Marisol del Carmen Zurita Balcazar - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2026-06-03 10:00:00-04	MU019AW2188122	Sujeto Pasivo	José Toledo		Buenos días Estimados Se informa que el Proveedor José Toledo, no se presento a la audiencia agendada por la I. Municipalidad de Calama, para el día 03 de Junio a las 10,00 horas. Se espero en la plataforma Meet hasta las 10,30 horas.	Ver Detalle
2026-06-03 09:00:00-04	MU019AW2183518	Sujeto Pasivo	Claudia Lagos		Buenos días Estimados Se informa que la Psicologa Srta. Claudia Lagos no se presento a la audiencia agendada por la I. Municipalidad de Calama, para el día 03 de junio a las 09,00 horas. Se espero hasta las 0930 horas.	Ver Detalle
2026-04-07 10:00:00-04	MU019AW2101758	Sujeto Pasivo	Johanna Barrios		Tema Presentación de una plataforma tecnológica y de soporte legal orientada a la auditoría, seguimiento y recuperación de Subsidios por Incapacidad Laboral SIL no percibidos por la institución durante los últimos cinco años. El servicio busca mitigar el impacto financiero derivado del ausentismo laboral el cual alcanza un promedio del 31.8 a nivel nacional y erradicar el fenómeno del doble pago de remuneraciones pago de sueldo regular sumado al costo de la no devolución del subsidio. Se estima que la falta de herramientas especializadas provoca que en Calama se dejen de percibir o identificar más de 2,970 folios trimestralmente. Con base en un estudio de mercado del sector público iniciado en 2021, se presentaron las siguientes proyecciones financieras para la comuna Recuperación Histórica Base Se estima un monto de 457 millones de pesos valor neto, excluyendo intereses y reajustes. Recuperación Histórica Potencial Al incorporar la gestión global de los últimos 5 años, el monto recuperable proyectado asciende a 812 millones de pesos. Recuperación Total Proyectada Municipio y Corporación Se proyecta un retorno financiero global de entre 1.600 millones y 2.800 millones de pesos. La propuesta de valor se sustenta en dos pilares principales 1. Automatización Mediante RPA Robotic Process Automation Integración tecnológica propia que simula la interacción humana para la tramitación automatizada directo en los portales IMED y Medipass. El sistema extrae de forma autónoma las liquidaciones desde el software municipal y los certificados de cotizaciones desde PreviRed, optimizando el tiempo promedio actual de tramitación estimado en medio día para un flujo de 5 a 6 licencias diarias o 750 anuales. 2. Carga Masiva y Cumplimiento Normativo La plataforma genera archivos en formato CSV compatibles con el sistema CIAPER de la Contraloría General de la República, permitiendo la carga masiva de hasta 500 licencias mensuales sin riesgo de duplicidad. Asimismo, aplica de forma automatizada las fórmulas de cálculo para intereses diarios y reajustes fijados por la Ley N 19.117 y las nuevas circulares de la SUCESO. La metodología de Cobro, Conciliación y Apoyo Jurídico de la empresa es el siguiente Gestión ante FONASA y COMPIN El éxito en la recuperación del 64 o más de los fondos radica en una metodología de oficios detallados mensuales para licencias vigentes y trimestrales para stock histórico tramitados directamente con las coordinaciones regionales y nacionales de COMPIN, proyectando retornos tangibles a partir del primer mes. Pesquisa de Brecha Financiera Se realiza un cruce analítico entre los listados maestros de remuneraciones históricas del municipio y los montos efectivamente transferidos por las entidades de salud, persiguiendo cobrar cualquier saldo técnico a favor del municipio. Asesoría Legal a Funcionarios La empresa ofrece acompañamiento y defensa jurídica personalizada online y presencial a los funcionarios cuyas licencias hayan sido rechazadas o rebajadas indebidamente, gestionando las apelaciones pertinentes ante la COMPIN o SUCESO mediante el uso del correo institucional. Las Condiciones Comerciales y Modelos de Contratación El marco legal para la externalización de estas funciones de control se ampara en los dictámenes de la Contraloría General de la República dictados desde 2016 y ratificados en 2025. Se proponen las siguientes modalidades de suscripción Modelos por Porcentaje Sujeto a Éxito Tres alternativas de servicio Standard, Plus y Gold con comisiones que oscilan entre el 6 y el 8 de lo efectivamente recuperado. La modalidad Gold 6 destaca por abarcar la recuperación histórica y la gestión actual con seguimiento inmediato. Cabe señalar que la implementación de la tecnología RPA no contempla costos adicionales bajo esta modalidad. Modelos Alternativos Disponibilidad de un contrato a precio fijo parcializado o mediante la modalidad de honorarios, según los requerimientos presupuestarios del municipio. Mecanismo de Compra La empresa se encuentra disponible en Mercado Público. Dado que este servicio requiere bases técnicas de ponderación profunda, se sugiere evaluar la oferta técnica y experiencia junto con la económica. La empresa va emitir por vía correo electrónico la presentación formal, el marco de referencia técnico archivo Excel de ponderación para licitaciones, y el manual de tramitación y homologación para la transición hacia el nuevo Portal de Información del Empleador PIE y la Municipalidad revisara los antecedentes compartidos para definir la viabilidad técnica del proceso de homologación de plataformas y los mecanismos de contratación aplicables.	Ver Detalle
2026-04-07 09:00:00-04	MU019AW2104199	Sujeto Pasivo	Luis Canales		Tema Presentación del servicio IMED integrando licencias médicas con patrocinio de financiadores y coordinación de sistemas municipales. La Sra. Anny Arenas presentó el servicio de integración de licencias médicas electrónicas de IMED para municipios, utilizando su plataforma para gestionar todas las licencias médicas recibidas de FONASA e ISAPRES. La plataforma permite realizar un seguimiento del estado de las licencias, clasificadas como aprobadas, rechazadas o rebajadas. La plataforma permite realizar consultas paquetizadas sobre licencias tramitadas por fechas y financiadores, lo cual facilita la gestión de cobros e identificación de tendencias. El sistema de IMED se conecta con servicios municipales como Recursos Humanos y Finanzas para extraer la información necesaria y completa la Zona C de forma automática. El Sr. Luis Canales coordinará una reunión con la empresa de remuneraciones Insico para la integración del sistema IMED con el sistema municipal. La implementación del servicio tomará aproximadamente 2 a 3 meses e incluirá costos de integración y un cargo mensual basado en la cantidad de trabajadores del municipio. La Sra. Anny Arenas explicó que el objetivo de la reunión era presentar el servicio de integración de licencias médicas electrónicas, contando con la participación de Luis Canales como experto en servicios de IMED para el área pública. Luis Canales presentó la propuesta de utilizar la plataforma de IMED para tramitar las licencias médicas que recibe el municipio directamente de los financiadores, incluyendo ISAPRES y FONASA, asegurando que todas las licencias recibidas serán gestionadas por estos financiadores. La plataforma de IMED permite tramitar las licencias de los funcionarios en tiempo y lugar, y ofrece la capacidad de hacer seguimiento del estado de las licencias, que se clasifican como aprobadas, rechazadas o rebajadas. El empleador podrá informar al funcionario sobre el estado de su licencia y si el funcionario realizó una apelación, lo cual es responsabilidad del propio funcionario. Los usuarios podrán realizar consultas paquetizadas en la plataforma, por ejemplo, buscando todas las licencias tramitadas entre fechas específicas y a un financiador determinado. Esto facilita la gestión de cobros y el acceso a información adicional de la licencia, como el lugar de emisión, el médico y la especialidad, lo cual ayuda a la institución pública a tomar acciones internas al identificar tendencias. Se aclaró que la plataforma proporciona la especialidad, pero no el diagnóstico, y se conecta con los servicios internos del municipio, como Recursos Humanos o Finanzas, para extraer la información necesaria. Cuando llega una licencia, el sistema consulta si puede ser tramitada si no es posible por razones legales como desvinculación o permiso sin goce de sueldo, esta respuesta se adjunta y se envía al financiador para no darle curso. Si la licencia se tramita, el sistema completa automáticamente la Zona C con información como fechas de contrato y AFP, y extrae las últimas liquidaciones o el certificado de renta, dependiendo de la regla de negocio del municipio. Los tiempos de respuesta varían las ISAPRES responden entre tres y cuatro días hábiles, mientras que FONASA contesta dentro del mes, en un rango de 15 a 20 días. Se confirmó que el municipio trabaja con la empresa Insico para la plataforma de remuneraciones y personal, lo que hace necesaria su participación en el proceso de integración. Luis Canales solicitó el nombre de la empresa a Marisol Zurita para que puedan coordinar una reunión y realizar la integración del sistema de IMED con el sistema de remuneraciones y asistencia del municipio. La Sra. Karen Saavedra indicó que reciben un promedio de cinco a seis licencias diarias. Alejandrina Torres P. especificó que el promedio de licencias médicas anuales es de 790, y el municipio atiende a aproximadamente 300 funcionarios de planta, 100 a contrata, y 36 bajo el Código del Trabajo. El municipio solo maneja el departamento municipal y no las áreas de salud y educación. La Sra. Alejandrina Torres, mencionó que tienen problemas con licencias que llegan con el empleador no definido, lo cual puede ocurrir cuando el médico olvida seleccionar al empleador o cuando hay un cambio reciente de ISAPRE o FONASA. Luis Canales destacó que la plataforma garantiza la seguridad de que la licencia es emitida por un profesional, ya que se requiere la huella del médico, lo cual es un proceso adicional de seguridad. La Sra. Karen Marcela Saavedra Castro expresó preocupación por la falta de acceso a las resoluciones de FONASA, ya que la plataforma de FONASA no permite a los empleadores ver el estado de las licencias. Luis Canales explicó que el servicio de IMED fue creado precisamente para superar este problema, permitiendo a los empleadores ver los motivos del rechazo o rebaja de las licencias, ya que el sistema de IMED accede directamente a la información de FONASA. El sistema no tiene control sobre los pronunciamientos ni los pagos de las licencias, sino que actúa como el canal de comunicación entre el municipio y el financiador. La Srta. Marisol Zurita confirmó que la solución ofrecida ayudaría con la gestión de cobros y la integración del sistema de recursos humanos. Luis Canales enfatizó que el servicio elimina la necesidad de tramitación y consulta individualizada, permitiendo consultas paquetizadas, y reduce el error humano al evitar la digitación manual. La implementación del servicio implica reuniones técnicas con el operador del municipio, una demostración del sistema, la construcción de un servicio y la realización de pruebas con trabajadores en un ambiente de pruebas. El tiempo aproximado para completar la integración y pasar a producción es de dos a tres meses. El servicio tiene un costo de integración implementación y un costo mensual. El costo se basará en la cantidad de trabajadores del municipio alrededor de 300, y Luis Canales preparará una propuesta detallada para su revisión. Sr. Luis Canales afirmó que están inscritos en Mercado Público y pueden participar en licitaciones o compras ágiles, solicitando ser considerados en el segundo llamado para las compras ágiles. Mencionaron que su ventaja sobre la competencia es la cobertura, ya que están conectados con todas las ISAPRES y tienen una amplia presencia a nivel nacional en el sector privado 98 y público 70. La implementación de IMED facilitaría el 99 del trabajo de tramitación, minimizando las licencias que llegan en formato papel o a través de otros operadores. Sr. Luis Canales se comprometió a enviar la propuesta de servicio y la presentación de lo conversado a los correos electrónicos proporcionados por la Sra. Anny Arenas y Srta. Marisol Zurita. También se ofreció a coordinar una reunión con el equipo técnico de IMED si surgieran consultas técnicas adicionales.	Ver Detalle
2026-03-04 11:30:00-03	MU019AW2097661	Sujeto Pasivo	andres santibanez		Asistencia Srta. Marisol Zurita Balcazar, Directora Personal Sr. Andrés Santibáñez, Asesorías Capital Group Ltda. Ada Zuleta Vargas, Jefa de Bienestar I. Municipalidad de Calama Sra. Roxana Portillo Araya, Profesional Dirección Personal y Asistente técnico El Sr. Andrés Santibáñez expuso los lineamientos del programa de certificación gestionado por ChileValora. Esta iniciativa tiene por objeto reconocer formalmente las competencias y oficios del personal municipal que ha desarrollado funciones específicas a lo largo de su trayectoria, independientemente de si poseen o no títulos técnicos o profesionales. Se hizo especial hincapié en que este proceso corresponde estrictamente a una evaluación de competencias existentes y no contempla acciones de capacitación. Además, señalo que Capital Group se encuentra formalmente acreditado ante ChileValora desde el año 2021 para los sectores de comercio, encuestas con experiencia en proyectos junto al INE y administración pública. El centro cuenta con una trayectoria de tres años colaborando con la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subdere en diversas municipalidades de la zona norte del país cobertura desde Arica hasta Rancagua y de la Región Metropolitana. Se aclaró que los municipios disponen de la facultad legal y presupuestaria para financiar y gestionar estos procesos de certificación de manera directa, utilizando recursos propios y sin requerir intermediación obligatoria de la Subdere. Para tales efectos, se confirmó que Capital Group se encuentra debidamente inscrito y habilitado en la plataforma de ChileCompra. La Sra. Ada Zuleta constató que, a la fecha, la Municipalidad de Calama no ha implementado procesos de certificación bajo esta modalidad. Por su parte, el centro certificador detalló que dispone de perfiles específicos validados para el ámbito municipal, entre los que se listan Actuario de Juzgado de Policía Local. Cajero Municipal. Encargado de Permisos de Circulación. Inspector de Rentas y Patentes Municipales. Encargado de Emergencias. Ejecutivo de Call Center Atención Ciudadana. Gestor de Inclusión Laboral. Se precisó que el catálogo de perfiles es dinámico. En caso de que el municipio requiera certificar funciones no vigentes en el portafolio actual, es factible levantar y tramitar dichos perfiles para su incorporación en periodos formativos posteriores. La empresa señalo los plazos, donde se estimó un periodo aproximado de 35 días hábiles para la ejecución total del proceso, contados desde la declaración de elegibilidad del funcionario hasta la emisión y registro del certificado en ChileValora. Dicho plazo queda sujeto a la coordinación interna del municipio y del centro evaluador, en cuanto a los costos, se explicó que los valores se estructuran en función de los perfiles seleccionados. Se recomendó como paso previo que la municipalidad determine sus prioridades institucionales para proceder con una cotización exacta. El equipo de Capital Group remitirá de manera formal vía correo electrónico el catálogo detallado de perfiles pertinentes a la gestión municipal, acompañado de una propuesta económica con valores de referencia. La Sra. Marisol Zurita coordinará los canales oficiales de comunicación y analizará si la continuidad del proceso requerirá el registro de una nueva audiencia bajo el marco de la Ley de Lobby.	Ver Detalle
2026-03-04 10:30:00-03	MU019AW2088892	Sujeto Pasivo	Julio Lambert		Tema La presente audiencia tuvo por objeto explorar la viabilidad técnica y administrativa para una eventual afiliación de la Ilustre Municipalidad de Calama al Instituto de Seguridad del Trabajo IST, de conformidad con las disposiciones de la Ley N 16.744 sobre Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. La representación de IST expuso su planificación estratégica orientada a los municipios que integran el Servicio Local de Educación Pública SLEP Licancabur, analizando las variaciones de dotación de personal y el impacto de estas en la continuidad de las prestaciones preventivas vigentes. Al respecto, la Sra. Marisol Zurita precisó la realidad institucional de la corporación edilicia bajo los siguientes términos Independencia de Dotación Se aclaró que el traspaso de los servicios educacionales al SLEP Licancabur no generó un detrimento en el personal de la administración centralizada, toda vez que dicha área se gestionaba históricamente a través de la Corporación Municipal. Vínculo Vigente Actualmente, el organismo administrador de la municipalidad es la Mutual de Seguridad. Competencia de Decisión Por expresa instrucción del Alcalde, el proceso continuo de evaluación y la facultad de proponer un cambio de mutualidad han sido delegados formalmente en la Asociación de Funcionarios Municipales. Por consiguiente, cualquier propuesta comercial o técnica debe ser canalizada y resuelta por dicha entidad gremial. Los representantes de la entidad mutual detallaron los atributos de su propuesta de valor, orientada a las necesidades del sector público Infraestructura y Cobertura Regional Disponibilidad de una red médica propia y en convenio con centros integrales de alta complejidad en las comunas de Calama con asiento en Av. Granaderos, sector Unimarc, Antofagasta, Mejillones y Tocopilla, asegurando una óptima capacidad de respuesta biomédica y preventiva. Experiencia Institucional Trayectoria respaldada por la administración de la cobertura del 20 de las municipalidades del país, destacando un enfoque especializado en salud mental y programas de calidad de vida laboral para el estamento público. Los representantes de la empresa, entregaron el contacto del Gerente Comercial Sr. José Miguel Aravena josemiguel.aravena@ist.cl, fono 56 9 42729467 y el contacto del Subgerente de Calama Sr. Rodrigo Cuadra Rodrigo.cuadra@ist.cl Finalmente, se comprometieron algunos compromisos que se detallan a continuación 1. Transferencia de Información de Contacto La Sra. Marisol Zurita se comprometió a remitir formalmente por vía electrónica las credenciales de contacto de Don Arturo Bruna, en su calidad de Presidente de la Asociación de Funcionarios Municipales, a los representantes de IST. 2. Sometimiento a Evaluación Gremial Una vez recepcionados dichos antecedentes, don José Miguel Aravena y don Rodrigo Cuadra Aros iniciarán las gestiones protocolares ante el Sr. Bruna, con el fin de agendar una presentación técnica del portafolio de servicios ante el directorio de la asociación. 3. Disponibilidad Operativa Local El Sr. Rodrigo Cuadra, en razón de su residencia en la comuna de Calama, permanecerá como nexo directo ante la municipalidad y la organización gremial para atender cualquier requerimiento de carácter presencial o complementario.	Ver Detalle
2026-03-04 09:00:00-03	MU019AW2081808	Sujeto Pasivo	Paulo Lettich		Tema El Sr. Lettich expuso el perfil corporativo de la Universidad Europea de Monterrey, conglomerado educacional con presencia en México, Colombia y Argentina, que actualmente registra una matrícula superior a los 130,000 estudiantes en la región. En el marco de su estrategia de internacionalización y democratización de la educación superior en Chile, la institución ha estructurado una oferta académica orientada a programas de Magíster y Doctorado en modalidad 100 virtual, cuyas titulaciones son otorgadas por el Instituto Europeo de Posgrado IEP de Madrid España y Asuma University EE. UU., además de programas doctorales en Educación y Administración dictados por el IEP de México. Objeto y Condiciones del Convenio de Colaboración La propuesta de transferencia de beneficios dirigida a la comuna de Calama se rige bajo los siguientes lineamientos Asignación de Becas Parciales Otorgamiento de un 40 de descuento arancelario garantizado para cursar programas de posgrado, beneficio extensible a los funcionarios municipales, sus familiares directos y los residentes de la comuna. Exención de Responsabilidad Financiera Se deja constancia de que el instrumento jurídico propuesto no irroga gastos ni compromete el presupuesto municipal, como tampoco genera responsabilidad subsidiaria ni solidaria respecto de las obligaciones financieras que contraigan los alumnos particulares. Obligaciones de la Municipalidad El compromiso de la corporación edilicia se circunscribe exclusivamente a la difusión y promoción de los beneficios del convenio a través de sus canales de comunicación institucionales. Régimen Académico Los planes de estudio se impartirán íntegramente de forma asincrónica online, incorporando el acompañamiento de un tutor académico destinado a garantizar la progresión estudiantil y mitigar las tasas de deserción. Para la ejecución operativa del acuerdo, la institución educativa proveerá sin costo para el municipio Material gráfico y piezas digitales plantillas de correo electrónico, material para redes sociales y banners institucionales. Desarrollo de una landing page página de aterrizaje web con la identidad corporativa de la Municipalidad de Calama, plataforma mediante la cual los postulantes registrarán sus antecedentes para la aplicación automática del beneficio arancelario. Validaciones y Convenios Vigentes En respuesta a los requerimientos de la representación municipal, el Sr. Lettich informó que este modelo de vinculación territorial se encuentra en proceso de formalización con aproximadamente 20 municipalidades a nivel nacional. Asimismo, destacó como hito de respaldo institucional el convenio vigente con la Dirección Nacional del Servicio Civil, mediante el cual sus programas académicos forman parte de la oferta oficial del Campus Servicio Civil. Acuerdos 1. Envío de Antecedentes El representante de la Universidad Europea de Monterrey remitirá formalmente la propuesta técnica, el modelo de convenio de colaboración y la presentación corporativa a la contraparte municipal. 2. Revisión Legal y Administrativa La Sra. Marisol Zurita recepcionará la documentación para su posterior derivación a la Dirección de Asesoría Jurídica y a la Administración Municipal, con el objeto de evaluar la viabilidad legal y técnica del instrumento.	Ver Detalle
		Sujeto Pasivo	Genesis Daboin
2026-01-13 10:00:00-03	MU019AW2025108	Sujeto Pasivo	Antonio Pérez		Buenos días Estimados Se informa que el proveedor AIEP no se presentaron a la audiencia agendada por la I. Municipalidad de Calama, para el día 13 de Enero del 2026 a las 10:00 horas. La reunión se inicio a traves de la Plataforma Via Meet y se espero hasta las 10:30 horas.	Ver Detalle
2026-01-13 09:00:00-03	MU019AW2016175	Sujeto Pasivo	Jaime Poblete		Buenos días Estimados Se informa que el proveedor APSGestión no se presentaron a la audiencia agendada por la I. Municipalidad de Calama, para el día 13 de Enero del 2026 a las 09:00 horas. La reunión se inicio a traves de la Plataforma Via Meet y se espero hasta las 09:30 horas.	Ver Detalle
2025-11-25 09:00:00-03	MU019AW2003997	Sujeto Pasivo	María Villegas		Se da inicio a la reunión solicitada por la ejecutiva Comercial Sra. Alejandra Villegas que representa a la Facultad de Economía y Negocio de la Universidad de Chile. Ella informa que la Universidad ha trabajado con otras municipalidades (como Ñuñoa, La Reina y Maipú) buscando complementar o ayudar en los caminos de formación existentes. Para este propósito, la Universidad recurre a los mecanismos de contratación de la Ley 21.094, que permite que los organismos públicos se excusen de la Ley de Compras Públicas (Ley 18.883), al establecer un convenio con la Universidad Estatal. El convenio funcionaria como un trato directo o convenio marco. La directora señaló que la formación actual abarca áreas técnicas y transversales como salud mental, impulsada por la ley de suicidios, además de temas de ética, riesgos psicosociales y la implementación del código de ética en relación con la Ley Karin. La ejecutiva propuso un programa en línea sobre liderazgo, manejo de conflictos y ética, a lo que la Directora sugirió complementar con “trabajo en equipo” y “caja de herramientas de la comunicación”. En este contexto, la Directora detalló que la formación de funcionarios se centra en dos áreas: técnica, abarcando temas de unidades como finanzas, presupuesto, dirección de obras e inspecciones; y en áreas transversales, como temas legales, estatuto, ley orgánica, que son parte de la formación base. Un enfoque actual de la formación es la salud mental, impulsado por la llegada de la ley de suicidios, que obliga a tener un plan en esa área. Así, se indica que la formación incluye tanto actividades programadas como respuestas a demandas que surgen. Por otra parte, la Directora destacó la importancia de temas como los códigos de ética, ya que la Contraloría exige a los organismos tenerlos, implementarlos con capacitación, y que esto también se relaciona con la Ley Karin. Además, mencionó que la municipalidad está sujeta a la evaluación de riesgos psicosociales (cuestionario SUSESO), lo que requiere capacitaciones en liderazgo y conflictos, conformando un "paquete completo" de medidas para abordar estos riesgos y el código de ética. Alejandra Villegas notó que los temas de liderazgo, ética y manejo de conflictos han surgido frecuentemente en sus reuniones con otros organismos. La representante de la Universidad de Chile propone un programa de capacitación en línea y sincrónico, enfocado en liderazgo, manejo de conflictos y ética, para que la municipalidad abordara estos "temas álgidos" como un gran asunto. La directora sugirió incluir el "trabajo en equipo" y la "caja de herramientas de la comunicación", destacando que la formación debe enfocarse en la prevención de conflictos y malos tratos más que en la sanción, especialmente ante la sensibilidad y presiones del entorno laboral. El servicio público en Calama implica alta presión, dado que los contribuyentes suelen acudir con descontento por diversas gestiones. Asimismo, la directora explica que el área de Recursos Humanos no está en primera línea de atención al público, sí recibe a los funcionarios con "toda la carga" de la interacción con el público y las presiones externas, operando como un "casa materna" donde buscan apoyo emocional. La mayoría de las direcciones, incluyendo Obras, Tránsito y Finanzas, tienen personal en contacto directo con el público. La representante de la Universidad de Chile se compromete a enviar una propuesta específica de programa, un listado de cursos abiertos, y el detalle sobre la ley que facilita el convenio, asegurando la calidad y un precio competitivo. Se concluye con la idea de programar una futura reunión con la administradora para discutir los detalles. Finalmente, la Universidad de Chile remitirá los antecedentes del artículo que excusa a las universidades estatales de que los organismos públicos tengan que pasar por la ley de compras públicas. Asimismo, se eliminará una propuesta con los temas de liderazgo, manejo de conflictos, ética, trabajo en equipo, comunicación asertiva y manejo bajo presión, y también una nómina de cursos abiertos como ejemplo de las ofertas de la Universidad de Chile.	Ver Detalle
2025-11-11 15:00:00-03	MU019AW2003098	Sujeto Pasivo	Eric Araya		El consultor indica que los tiempos post pandemia, provocaron desgaste en los equipos y situaciones de acoso que deben enfrentarse. A ello, se suman cambios en la Legislación sobre Acoso Laboral (Ley Karin), de manera que hoy, el acoso laboral ya no requiere ser una conducta reiterativa o sistemática en el tiempo, basta con una sola conducta que incluya los componentes de la ley para constituir acoso laboral, lo que antes se conocía como maltrato laboral. El consultor ha observado que, debido a la falta de claridad sobre este cambio, puede haber discrepancias al seguir los protocolos de denuncia. En este contexto, el consultor sugiere la posibilidad de generar una "conversación previa" o diálogo reflexivo entre las partes, siempre y cuando la situación no lo amerite una situación más grave. La directora señala que la I. Municipalidad aplicó la encuesta SEAL el año pasado y expresó su preocupación por el "número significativo de denuncias" de acoso laboral, además de la necesidad de prepararse para 2026, evaluando el protocolo de acoso y abordando la Circular 738. El consultor propuso intervención basada en un diagnóstico claro, con tres líneas de trabajo para 2026, incluyendo un análisis documental de protocolos y programas de sensibilización y contención, y se comprometió a enviar un dossier con propuestas a las represen atentes de la municipalidad. El consultor tiene experiencia con el Sector Público y Mercado Público, ya que posee una cuenta en Mercado Público y su última experiencia con un servicio público fue una licitación de atención psicosocial para el Ministerio de Educación y un colegio militar. También explicó que su metodología de trabajo incluye evaluar los índices de encuestas como SEAL, realizar entrevistas cualitativas y diseñar un programa de trabajo, como un proyecto de cuatro sesiones (diagnóstico, intervención, cierre), seguido de un posible seguimiento anual. La directora explicó que, debido al cierre de procesos de compra y licitación, así como a las vacaciones, sería muy complejo realizar actividades como reuniones o capacitaciones a fines de año. La directora señala que la municipalidad necesita prepararse para 2026, lo cual incluye evaluar la efectividad del protocolo de acoso laboral (prevención, investigación y sanción) y abordar temas relacionados con la Circular 738, que aborda los riesgos de suicidio. El consultor señala que Eric Araya respondió que para 2026, podría enviar un informe detallado con tres líneas de trabajo: 1) un análisis documental de informes y protocolos, 2) un programa de sensibilización, capacitación y seguimiento continuo para las jefaturas, y 3) planes de contención, sensibilización y guía (incluyendo autocuidado) para los empleados. El consultor también sugirió una actividad de autocuidado a corto plazo para manejar el estrés de fin de año, enfocándose en el personal más desgastado o en aquellos que han presentado denuncias. El consultor se comprometió a enviar un dossier por correo electrónico a la directora y la profesional con propuestas para 2026. Mencionó su trabajo anterior en 2024 con la Universidad del Norte y el Ministerio de Educación en Calama, donde realizó un seguimiento con equipos de convivencia escolar y jornadas de socialización sobre el acoso laboral, demostrando su conocimiento de la realidad de Calama. La Directora agradeció la instancia y el interés en trabajar con la municipalidad.	Ver Detalle
2025-10-01 10:00:00-03	MU019AW1958298	Sujeto Pasivo	Patricio Rumie		Se presentó un software diseñado para que los funcionarios de la municipalidad gestionen denuncias de manera eficiente, permitiendo la parametrización de tipos de denuncias y el seguimiento de cada caso, garantizando la trazabilidad del 100% de las denuncias. La Directora, Srta. Marisol Zurita, destacó la falta de herramientas actuales para gestionar denuncias, lo que hace que esta solución sea relevante. El sistema, que opera en la nube de Amazon, se basa en un modelo de compra ágil, lo que facilita su implementación y reduce costos. Alejandro Uribe explicó el proceso de denuncia, que incluye la personalización de categorías y la opción de denuncias anónimas, así como la asignación de códigos únicos para el seguimiento. Se discutieron las capacidades de la plataforma para crear reportes personalizados y se abordaron preguntas sobre la asignación de licencias y configuraciones de acceso. Se acordó enviar información y cotizaciones sobre la implementación del sistema y se ofreció realizar presentaciones adicionales para otros miembros del municipio. Se puede hacer la denuncia por vía de celular, o también por papel para seguridad. Se otorgan 5 licencias por institución Se puede adquirir por compra ágil, cada 12 meses, renovables. Este sistema se utiliza en instituciones públicas, tales como, SII, Corfo, Tesorería, Sag.	Ver Detalle
2025-10-01 09:00:00-03	MU019AW1893756	Sujeto Pasivo	Felipe Ortúzar		Buenas tardes, por medio de la presente solicito una audiencia ONLINE, para presentar las soluciones tecnológicas de Nubox, con especial énfasis en el módulo "Control de Asistencia GeoVictoria", una herramienta diseñada para mejorar la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento normativo en instituciones públicas. La reunión tendrá una duración aproximada de 20 minutos, será de carácter informativo y estará orientada a explorar los beneficios que esta solución puede aportar a su institución, especialmente en el contexto de la modernización de procesos, control horario, registro de asistencia y reportabilidad en línea. GeoVictoria ya ha sido implementado en múltiples organizaciones públicas y privadas, adaptándose a las exigencias del sector y alineándose con normativas laborales vigentes, como la ley de 40 horas. Sugerimos contar en la audiencia con un representante del área de Recursos Humanos o Gestión de Personas, dado que el enfoque de la solución está orientado a facilitar su labor y mejorar la trazabilidad de la jornada laboral. Quedamos atentos a su confirmación para coordinar una fecha y hora que se acomode a su disponibilidad. Saludos cordiales, Audiencia Lobby MU019AW1893756 Calama, 01-10-2025. No se realiza la audiencia por no presentarse el Lobbista, se esperó hasta las 09:30 horas.	Ver Detalle
2025-07-30 09:00:00-04	MU019AW1893499	Sujeto Pasivo	Ilia Espinoza		Funcionaria ofrece un convenio con Banco Chile, destacando que ofrecerá a los trabajadores del municipio cuentas corrientes sin costo, tanto para ellos como para la municipalidad. Este convenio también incluye charlas de educación financiera y ciberseguridad gratuitas, impartidas por mentores del Banco Chile, así como la participación en ferias y el sorteo de premios para los trabajadores. También se ofrece flexibilidad de este convenio, ya que no exige que el municipio pague o recaude a través de Banco Chile Directora informa que la municipalidad cuenta con casi 700 trabajadores, incluyendo honorarios y personal con contrato de Código del Trabajo. También señaló que la municipalidad tiene un convenio licitado con BCI desde hace dos años y que durará por varios años. Por otra, parte, destacó la importancia de que Banco Chile proporcione información clara sobre el formato de la carta de acuerdo y los municipios con los que ya tienen convenios, para que la asesoría jurídica interna pueda revisarla y aprobarla, considerando que hubo dificultades con un intento anterior de convenio 2023, El banco de su preferencia y beneficiando a quienes ya tienen cuenta corriente en Banco Chile con una reducción a costo cero de su mantención Zurita solicitó que se envíen las condiciones del convenio, incluyendo los municipios con los que Banco Chile ya tiene acuerdos en la zona, para revisar si se pueden obtener más beneficios para los trabajadores y reintentar abrir el convenio	Ver Detalle
2025-07-01 15:00:00-04	MU019AW1633053	Sujeto Pasivo	Javier Retamal		Se da inicio a la reunión solicitada por la empresa BUK, representada por doña Ignacia Valdebenito y Natalia Aviles, que laboran en el área comercial. La empresa en comento, efectúa una presentación donde señala que tienen un software Gestión de personas que permite administrar el ciclo laboral que tiene un funcionario, a treves de sus plataformas. La empresa Buk lleva mas de 8 años dentro el mercado en Chile y están certificado con PreviRed, SII, Dirección del Trabajo e ISO 27.001. Actualmente tienen como cliente mas de 80 instituciones públicas. La empresa Buk esta alojada en la nube y el Municipio solo necesita contar con el servicio de internet, para acceder a la plataforma y pueden conectarse a través de un dispositivo, computador, celular o Tablet. El software de Buk está alojado en sus plataformas, que se dividen en tres módulos: Administración, Desarrollo Organizacional y Beneficios. 1. Administración: Gestiona las remuneraciones y tareas de la gestión de personas y así optimiza el tiempo a los funcionarios. En esta plataforma se trabaja con Remuneraciones, Control de asistencia, Firma digital y Gestión Documental, Gestión de activos. 2. Desarrollo Organizacional: Fortalece la cultura, impulsa el desempeño y facilita la gestión del talento. En esta plataforma se trabaja con Selección, Comunicación y Reconocimiento, Gestión del desempeño, encuestas y capacitaciones. 3. Beneficios: Potencia el bienestar de los equipos con la oferta mas completa y flexible de beneficios corporativos (Planes de beneficios, pack de descuentos, seguros de salud y vida, bienestar financiero). La empresa Buk ofrece dos tipos de plan que son: 1. Plataforma Esencial: Ficha del funcionario, Organigrama, Usuarios y perfiles, portal del funcionario, Registro de vacaciones/licencias médica/permisos, flujos de aprobación de vacaciones/permisos y beneficios, atributos personalizados, carga individual de documentos, reportaría y APP 2. Plataforma Pro: Incluye todo lo Esencial, historial de cambios, tipos de asistencia personalizada, API, integración con otros sistemas. En el proceso de implementación de la plataforma, Buk entrega capacitación personalizada, tiempo de respuesta en 41 segundo, se conecta con otros sistemas y las dudas son resueltas al instante con el equipo del servicio al cliente. La empresa Buk tiene actualmente contrato la I. Municipalidad de Lo Barnechea, Melipilla, Peñalolén, Quisco, Pica y otras Instituciones Públicas. Actualmente trabajan con mercado público. En la ficha del funcionario hay diferentes pestañas que se puede visualizar perfil académico y laboral, saldo de vacaciones, permisos, remuneraciones, historial del detalle que ha tenido el funcionario en su vida laboral, bitácora de méritos o desméritos, detalle de licencias médicas, calificaciones, capacitaciones. Todo lo anterior, va de la mano con la firma digital y gestión documental. La empresa está disponible en realizar la presentación al equipo del Municipio y además se comprometen en enviar una cotización para 900 personas.	Ver Detalle
2025-06-25 15:00:00-04	MU019AW1863394	Sujeto Pasivo	Ernesto Alcaíno		Se da inicio a la reunión solicitada por la empresa APS Gestión Spa, representada por don Ernesto Alcaíno y don Jaime Poblete. La empresa en comento, efectúa una presentación donde señala que poseen acabado conocimientos en materias relacionadas con la Administración de Licencias Médicas y pagos de Subsidios de Incapacidad Laboral. Como empresa siempre han logrado recuperar dinero con sus clientes y esto es un poco lo que ofrecen como servicio, realizando recuperación histórica hasta 5 años atrás, tanto en Fonasa como Isapre, pero en Fonasa siempre es un poco mas difícil conseguir la recuperación, pero lo consiguen y evitan de llegar a instancias de cobranza judicial y de este forma Fonasa liberan los fondos. Don Ernesto comenta que siempre han dado resultados positivos a sus clientes en la recuperación de fondos. Actualmente trabajan con empresas privadas como públicas y están inscritos en Mercado público. La empresa trabaja inmediatamente cuando es adjudicada y dentro de un mes ya están recuperando fondos. El sistema de cobro es de un 7% sobre el monto recuperado con un tope de 100 UTM. Han trabajado con la Municipalidad de La Florida, Maipú y Lo Espejo. La Directora de Personal Srta. Marisol Zurita consulta si la empresa revisa los intereses y reajustes en el caso que se demoren en pagar las isapres en el pago, la empresa señala que es muy difícil que paguen los intereses y reajuste, pero se puede lograr a través de la Superintendencia, pero en forma directa es más difícil. Presentar una novedosa alternativa para realizar el servicio de recuperación de fondos para el Municipio por los pagos históricos de licencias médicas no reembolsados	Ver Detalle
2025-06-11 15:00:00-04	MU019AW1858333	Sujeto Pasivo	José María Pizarro		Se da inicio a la reunión solicitada por la empresa Geovictoria, representada por don Gonzalo Arismendi, que labora en el área comercial. La empresa en comento, efectúa una presentación donde señala que llevan trabajando más de 17 años en el mercado, tienen presencia en 48 países, siendo la casa matriz en Chile. La empresa trabaja con 4 canales de comunicación (Teléfono, whatsapp, chat plataforma y correo electrónico), para resolver problemas, consultas o ayuda. Geovictoria tiene una plataforma de control de asistencia, donde se ajustan según a las necesidades de la Institución y a las leyes del Gobierno. Además, poseen tres sistemas de marcaje (llamada, web o celular), donde hace un bloqueo de marca, que se define un rango de donde puede marcar el funcionario. También tienen equipamiento USB huellero endosado a un computador (reloj) donde se marca con huella o facial. En cuanto, al equipamiento se puede comprar o arrendar. Geovictoria entrega un traqueo de ruta, es decir hace un seguimiento de ruta de los vehículos a través del gps del celular, para verificar que la ruta sea la correcta. La empresa trabaja a través del Mercado Público y da a conocer que trabajan actualmente con la Municipalidad de Lo Barnechea, Melipilla, Tome, Pilque, SII, Fuerza Aérea. La plataforma de Geovictoria realiza los siguientes servicios: Control de asistencia en tiempo real (Tecnología de última generación como reconocimiento facial y biometría para monitorear el cumplimiento laboral de forma precisa y segura, garantizando datos confiables); Gestión automatizada de turnos y horas extras; Dashboard BI (Análisis avanzado de datos para tomar decisiones estratégicas basadas en indicadores como ausentismo, productividad y consistencia laboral, alineados con los objetivos de las instituciones gubernamentales); Integración con sistemas de gestión pública (Adaptabilidad a plataformas ERP y de Recursos Humanos, facilitando la interoperabilidad y el acceso a información en tiempo real); Cumplimiento normativo (Soluciones alineadas con las disposiciones legales locales, ofreciendo seguridad jurídica en la gestión laboral) Se consulta si se pueden modificar o implementar el software que manejan, donde la empresa señala que no tienen problema en evaluar la situación y hacer las mejoras necesarias. En cuanto al tema económico, se cobra por funcionario activo en la plataforma y se realiza en forma mensual (costo aproximado por funcionario es de $800).	Ver Detalle
2025-06-03 15:00:00-04	MU019AW1851683	Sujeto Pasivo	María Santa Cruz		Presentar una propuesta para la implementación de una plataforma en línea para la evaluación de candidatos, basada en pruebas psicolaborales con respaldo técnico y validez comprobada. ACTA AUDIENCIA Siendo las 15:00 horas, en Calama a 03 de junio de 2025, mediante Plataforma Meet, se da inicio a la reunión solicitada por la empresa Ebmetrics, representada por doña María de los Ángeles Santa Cruz, que labora en el área comercial y con participación de la Srta. Marisol Zurita Balcazar, Directora Personal y Sra. Roxana Portillo Araya, Profesional Dirección Personal y Asistente técnico. para Presentar una propuesta de implementación de una plataforma en línea para la evaluación de candidatos, basada en pruebas psicolaborales con respaldo técnico y validez comprobada. La empresa en comento, efectúa una presentación donde señala que llevan trabajando 13 años en el mercado y han trabajado en varias instituciones públicas. En su trabajo, ejecutan 6 pruebas de selección en distintas áreas de Capacidad Cognitiva; Personalidad, Perfil Comercial; Dominio Excell; Inglés y Comunicación Eficaz escrita (se respalda presentación de cada prueba presentada en físico). El uso de plataforma se basa en un español neutro y se realizan captura de pantalla al postulante al momento de rendir las pruebas. La empresa constantemente está desarrollando nuevos instrumentos, por lo tanto, tienen sus propios dominios, ahora último han diseñado la prueba de liderazgo. Los Reportes que se entregan a la institución una vez finalizada las pruebas, consiste en hacer un ranking de los candidatos según la necesidad que se requiere con su resumen integrativo de la evaluación (resumen de todas las pruebas aplicadas al candidato). En general, se reporta un breve resumen con sus recomendaciones para cada una de las facetas. La Directora consulta si están en Mercado Público y si poseen Dominio de propiedad intelectual, el cual certifican que trabajan por ese medio. Además, comenta que el costo lo hacen en forma anual. La directora acoge la propuesta y la empresa señala que enviará una propuesta comercial de su servicio, a través de un correo. Se da termino a las 15:43 horas.	Ver Detalle