En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-01-29 11:00:00-03 | AE007AW2070815 | Sujeto Pasivo | ALICIA MAYER REDEL | ORGANIZACION FIDAE 2026 FESTIVAL LOLLAPALOOZA Y RECITAL AC DC MARZO ABRIL 2026 GESTION ADUANERA PARA LA ORGANIZACION DE LOS EVENTOS Hacen eventos entre los cuales está la FIDAE, han estado en reunioness con la FACH. Además de la atención en la feria está la carga de la exposición que llega por el aeropuerto y también marítimo en algunos casos. Consultan como será la atención para el presente año. Trabajarán con los Agentes de Aduana Alejandro Muñoz y Luis Alvarez, además, que hay mucha carga que llega con ATA. Se les informa que existirá un equipo especial dedicado a FIDAE, tan como en versiones anteriores. Tema 2: Lolla Palooza Pedirán una comisión, 13 al 15 de marzo. Este año además va a llegar otra solicitud de ACDC en el Estadio Nacional para el mismo finde semana 15-03-2026. Traen 28 contenedores y 38 camiones de 53 pies. Se indica que es importante que las cargas deben estar con Aforo seleccionado para poder designar aforo en destino. Por último informan que en octubre se presentará el grupo Coreano BTS, llegarían 6 charters. El concierto es en el Estadio Nacional. |
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| Sujeto Pasivo | Augusto Esteban Reyes Alfaro | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudio Lagos | |||||
| 2026-01-29 10:00:00-03 | AE007AW2059529 | Sujeto Pasivo | PATRICIO SESNICH | Indican que solicitan la reunión por algunas situaciones que los tienen confundidos en el procedimiento de importación de gas, por existir distintos criterios en la etapa de afinamiento. Indica que se han ajustado a lo indicado por el Servicio. Hacen el afinamiento en base al informe mensual de entrega, también les han dicho que deben indicar el valor de la factura y no en base al informe. Realizan una presentación de su firma de trabajar el tema. Lo que buscan es tener claridad para el proceder. Indica que se generaron cargos, en su opinión, respecto del cambio de criterio. También operan por otras aduanas, en las que no han tenido observaciones. Indican que les rechazan los documentos asociados a la SMDA, porque la norma indica que deben presentarse de menera electrónica Se les indica que realicen un a presentación con las dudas presentadas la que será respondida a la brevedad. |
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| Sujeto Pasivo | RAUL BARRIA CIFUENTES | |||||
| Sujeto Pasivo | Javier Uribe | |||||
| Sujeto Pasivo | Christian Sesnich | |||||
| Sujeto Pasivo | camila Barria | |||||
| Sujeto Pasivo | pablo marcelo figoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Sebastian Dario | |||||
| Sujeto Pasivo | maria gabriela rizzo | |||||
| 2026-01-27 11:00:00-03 | AE007AW2060571 | Sujeto Pasivo | Ines Carolina Cortes Villalobos | Buen dia solicito Lobby con el Director Nacional de Aduanas ya que he golpeado mil puertas y no he tenido respuesta... En agosto del 2025 compre un medicamento para mi madre adulto mayor a la India ella padece de fibrosis pulmonar y el tratamiento en Chile es muy costoso por esa razón compramos el tratamiento en la India estos medicamentos so vital para ella ya que permite que su enfermedad no avance y como todo medicamento tiene una fecha de vencimiento ya gestione toda la documentación para ser liberada la encomienda pero la burocracia esta perjudicando su salud. Necesito por favor su ayuda a gestionar la llegada del medicamento. la única respuesta que me han dado es que se encuentra en internación pero la burocracia acabara con la vida de mi madre. Este es el numero de Tracking 880087018762... Compró un medicamente para la mamá en la India porque era mucho mas económico, luego se ha demorado mucho el trámite de ingreso y su mamá se encuentra en una situación complcada por lo que elevó una solicitud presidencial, a la cual Correos de Chile le contestó pero la dejó a medias con el trámite. Indica que envió todos los respaldos pero le solicitaron otro documentos, el cual está. Tramitando, el CDA del ISP. Lo solicitó el 16.01.2026. Se informa que se despachará a Copiapó y se está a la espera del CDA del ISP. |
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| 2026-01-27 10:00:00-03 | AE007AW2056155 | Sujeto Pasivo | José Prado | El día 4 de diciembre nos reunimos con la Jefa de Fiscalización de Aduanas de la Región Metropolitana, para poder conversar respecto del DUS 12934399 y Acta de Retención N°3 del 27-08-2025 que ha puesto en situación de insolvencia a nuestra representada, Molitech SpA. Atendido que la carga a exportar era para el único cliente que tiene la sociedad, de modo que su retraso en el envío ha provocado la insolvencia de la sociedad, debiendo despedir a más de 20 trabajadores. Desde el mes de agosto estamos haciendo las gestiones para poder solucionar la situación a la brevedad de modo que esto se pueda destrabar y podamos avanzar, sin embargo, no hemos tenido respuesta de Aduana. En esa instancia la jefa de Fiscalización se comprometió a revisar el acta de Aduanas San Antonio (conforme a la cual se devolvió la carga retenida); sin embargo, ha paso más de un mes y aún no tenemos un pronunciamiento formal de vuestro oficio; y de esta demora se está siguiendo un enorme perjuicio para el contribuyente. Hoy (06-01-2026) volvimos a pedir reunión con la jefa de fiscalización, la cual fue rechazada por el siguiente motivo: "Con motivo de la solicitud de audiencia enviada al Sujeto Pasivo María Rodríguez (folio: AE007AW2055370, Servicio Nacional de Aduanas) presentada con fecha 06/01/2026, se comunica a usted que no se podrá conceder la audiencia solicitada. #### A continuación se incluye información adicional adjuntada por el Sujeto Pasivo #### En relación a su solicitud de audiencia Lobby AE007AW-2055370, informo a usted que dicha solicitud ha sido rechazada, toda vez que el informe correspondiente ya fue derivado al Departamento de Defensa Judicial. En virtud de lo anterior, y considerando el estado actual de este procedimiento, la materia consultada ya no corresponde a la competencia del Departamento de Fiscalización. #### No responder a este correo electrónico ####" De modo que nos dirigimos a ud. para poder revisar y cerrar este tema, por favor. Temas tratados: Se dedican a la compra de convertidores catáliticos y la venta de los metales al exterior. Indican que tienen un solo cliente, en USA Indican que enviaron las facturas de compra de los catáliticos. Indican que hay un perjuicio económico para la empresa. JIP indica que la situación se analizó en San Antonio y se resolvió a su favo y que hay documentación fidedigna Se le informa que existe denuncia por el artículo 169 de la OA y que además el despacho tuvo una serie de irregualridades al momento del aforo, tales como: - No incluyó declaración jurada de procedencia - No realizó Aviso de Embarque - no incluyó facturas de compra que acrediten origen licito de la mercancía. Además según el fiscalizador, el envío está subvalorado. Se fectuó una deuncia por infracción al art. 169 de la OA. Consulta si la diferencia de precio por sí sola configura el art. 169. Se le explica como opera el art. 169. Indican que están en disposición para entregar información que se requiera. Consultan por los tiempos de presentación de denuncia o querella, se les indica que será lo mas breve posible. |
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| Sujeto Pasivo | Constanza Carmona | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Eduardo Molinet Mesias | |||||
| 2026-01-22 10:00:00-03 | AE007AW2059493 | Sujeto Pasivo | Roberto Burgos | Se abordarán materias relacionadas con una solicitud de reciclaje y donación de mercancías referentes a asientos de aviones. La materia ha sido abordada en el expediente número 30313 de fecha 2 de enero de 2026. Informan que están a cargo de los materiales retirados de Latam. Diego de Latam comenta que llevan varios años trabajando con el reciclaje del material retirado de las aeronaves. Están con una meta de tener 0 emisiones de carbono. Plantean que solicitan poder reciclar el material de los asientos que son removidas de los aeronaves. A los 10 años de la aeronave hacen un recambio de la totalidad de los asientos. Las aeronaves están en regimen de admisión los derechos. Tuvieron una reunión de lobby el 10 de noviembre, hicieron un presentación, la cual fue rechazada porque no estaba tramitada la SEM. Presentaron una solicitud el 02-01-2026, se informa que fue enviada a la Dirección Nacional de Aduanas para pronunciamiento. |
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| Sujeto Pasivo | Valentina Galdames | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Vergara | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera González | |||||
| 2026-01-20 09:00:00-03 | AE007AW2059947 | Sujeto Pasivo | Pedro Santibáñez | Se requiere saber los detalles de la tramitación para internar unos vehículos eléctricos no tripulados para pruebas internas. Están revisando la posibilidad de traer unos vehículos autonomos, robovans, han conversado con el Miniterio de Transporte. Los vehículos no tienen cabina de conductor ni cabina. Tienen dudas acerca de la clasificación a utilizar. Se informa el proceso para que su agente de aduanas pueda realizar una correcta clasificación arancelaria. |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Bowen | |||||
| Sujeto Pasivo | OLIVIER PACCOT BURNENS | |||||
| Sujeto Pasivo | Felipe Rivera | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Herrera Pulgar | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera Zacharías | |||||
| Sujeto Pasivo | Karen Leal | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera Olivares | |||||
| 2026-01-14 11:00:00-03 | AE007AW2051460 | Sujeto Pasivo | Juan Carlos Vera | Solicito respetuosamente una audiencia con usted para exponer en detalle los antecedentes técnicos y regulatorios relativos a un envío de muestras de extractos de plasma de sangre de cordón liofilizados actualmente incautado por Aduanas, y que forma parte de un proyecto de colaboración científica de más de dos años entre empresas y laboratorios de Chile y Australia. Es importante destacar que los análisis de estas muestras están programados para ser realizados en la Pontificia Universidad Católica de Chile, en el marco de un plan de trabajo que requiere coordinar con anticipación infraestructura, insumos, equipamiento y personal especializado. Esta descoordinación en el arribo y la incautación del material ha generado un desfase relevante en la planificación del proyecto, afectando calendarios previamente establecidos, periodo de vacaciones del personal involucrado y el control del tiempo asociado a la cadena de manejo y trazabilidad de las muestras. Lamentablemente, por una seguidilla de errores involuntarios —tanto en el origen como en la tramitación local con el courier— se acompañó documentación incorrecta y se declaró de forma errónea la naturaleza de la carga (consignándola inicialmente como “libros”), lo que derivó finalmente en la incautación de las muestras y en la necesidad de solicitar la modificación de la Declaración de Ingreso N° 801743885-K. Estos errores no responden a un intento de eludir controles, sino a fallas administrativas y de coordinación entre el remitente, el courier y nuestro propio equipo, situación que reconocemos plenamente y respecto de la cual ya se han tomado medidas internas para evitar su repetición. El motivo de la audiencia es poder exponer personalmente a usted y a su equipo técnico: • El contexto científico y regulatorio del proyecto Chile–Australia, incluyendo la trazabilidad de las muestras, su condición de material exento de riesgo biológico y su uso limitado a investigación. Se le indica que el departamento de Defensa Judicial se comunicará con el solicitante para informar pasos a seguir. |
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| 2026-01-09 03:00:00-03 | AE007AW2056309 | Sujeto Pasivo | Ricardo Mewes | envio al exterior de mercancias no consideradas en doc. aduanero Laboratorio biosano realiza una exportación de mercancías a Paraguay, dus por 50.000 unidades pero se embarcaron 78.800 unidades, las que llegaron al cliente final, quien la puso en conocimiento de la autoridad, quien las puso en cuarentena hasta que el ISP autorizara la exportación. Se embarcan sin estar marcadas para aforo. Luego de la exportación, en un proceso de inventario se detecta el faltante de 28800 productos y en paralelo el cliente en Paraguay informa que se detecta un sobrante 28.800 unidades de producto. Los servicios de salud de ambos países se ponen de acuerdo para autorizar la exportación del sobrante. En Paraguay se libera el acta de retención. El ISP autorizó en forma posterior y se emitió una factura en forma posterior. Se les indica que el DUS no está legalizado, que está fuera de plazo desde diciembre y que para regularizar deben presentar una solicitud que incluya la reactivación del DUS y la modificación del mismo. |
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| Sujeto Pasivo | Sergio Herrera | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristian Araya | |||||
| Sujeto Pasivo | sebastian mewes achondo | |||||
| Sujeto Pasivo | JORGE EDUARDO MARIN VALLEJOS | |||||
| 2025-12-29 10:00:00-03 | AE007AW2044858 | Sujeto Pasivo | Patricio Fuentes | Interpretación e instrucciones para anular una Declaración de Ingreso tramitada por un Agente de Aduana duplicada por una Declaración de Ingreso tramitada por un Courier Internacional. Se trata de 3 casos de la Agencia Avsolomovic de situaciones de duplicidad de DIPS con DIN que no han podido ser anuladas. Se les indica que enviaran los casos por mail al Depto de Técnicas Aduaneras. |
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| Sujeto Pasivo | Pedro Gonzalez | |||||
| 2025-12-02 09:30:00-03 | AE007AW2017983 | Sujeto Pasivo | Cristóbal Lyon | Tema: Revisión alternativas de salida de carga. Se plantea por la posibilidad de que Chilexpress pueda enviar carga a su bodega de ENEA a través del recinto Atrex o alguna alternativa que no implique pasar por un RDA, conforme a la reciente modificación del Compendio de Normas Aduaneras. Se conversa acerca de las posibilidades que existentes en el aeropuerto. |
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| Sujeto Pasivo | RODRIGO González | |||||
| Sujeto Pasivo | María Figueroa | |||||
| 2025-11-26 15:00:00-03 | AE007AW2002414 | Sujeto Pasivo | Salomón Goldbaum | SOLICITA AUDIENCIA PARA CONOCER ESTADO DE LOS CASOS SEGUN ACTA DE INCAUTACION SIM NUMERO 063 Y NUMERO 069. La audiencia es por 2 causas que están en asesoría jurídica. Indica que es importador de armas. • La primera de ellas se trata de cargadores para armas, presentaron Res de la DGMN. Por la agencia se enteran que se cuestiona el valor unitario, lo cual fue certificado por el fabricante, quien indica que son los valores normales para este tipo de producto. Se informa que este caso se resolvería esta semana. • La segunda son pistolas de CO2 que no están como elementos controlados. Se le informa el estado de las casos. |
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| 2025-11-14 11:00:00-03 | AE007AW2005257 | Sujeto Pasivo | Fernando Vargas | Relato de los Hechos: • Se solicita audiencia para tratar acerca del caso con Carpeta 461, del cliente Red Swan Store SPA. • Se presenta escrito para rebajar la RAP, el 15.07.2025. Oficina de Partes acusa recibo el 17.07.2025. • El 17.09.2025 su cliente recibe correo de la abogada que no se ha recibido respuesta del ofrecimiento • El 23.10.2025 a su cliente le llega una citación de la PDI. • EL 23.10.2025 su cliente le escribe a la abogada solicitando respuesta a la solicitud presentada. • Luego recibe el oficio 774 pero ahora con el 60%, pero se mantiene el valor del 30% (no coincide porcentaje con el valor). Indica que van a ingresar un escrito indicando los antecedentes de los hechos. Solicitando que se retrotraiga el procedimiento. |
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| 2025-11-12 11:30:00-03 | AE007AW1996815 | Sujeto Pasivo | RODRIGO González | Criterios jurídicos de retención de mercancías - ofrecimiento de RAP. El solicitante indica que se trata de retenciones por valoración aduanera, que a su juicio no tienen carácter de delito, como casos de doble facturación o dolo en la subvaloración. Normalmente se trata de carga courier. Normalmente se trata de empresas PYME o particulares, palas de padel, guitarra eléctrica, entre otros. Se produce la retención por parte del fiscalizador, se consulta el precio por internet, normalmente en la página web del proveedor, utilizando el precio unitario de venta a público. Se retiene el producto y se pasa al área jurídica. Se produce un intercambio de información, el importador manda los antecedentes que tiene, documentos que normalmente coinciden. Se producen situaciones que terminan en discusiones por correo electrónico entre el importador y el fiscalizador. Luego buscan un abogado. Pasa en promedio 3 meses en el proceso de la RAP. Normalmente se les responde a la solicitud de información, con un correo tipo que deniega la información. Cuando intervienen normalmente se presenta la querella y se ve empeorada la situación del importador. Lo que quieren pedir es tratar los temas de valoración por duda razonable u otro similar y tener un procedimiento administrativo para poder ejercer los recursos establecidos en la normativa. |
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| Sujeto Pasivo | Javiera Contreras Franichevic | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrea Pinto Bidegain | |||||
| 2025-11-10 11:00:00-03 | AE007AW1993114 | Sujeto Pasivo | Juan Ramirez | Tema en solicitud: Dar a conocer riesgos de seguridad para el personal tanto de Brink´s como de aduanas, en el ingreso de sector de control de camiones. Temas Tratados: • Informan acerca del protocolo de control que se realiza a sus vehículo, lo cual podría implicar un mayor riesgo. • En la regularidad de los casos la revisión se realiza al interior de la bodega, pero en algunos casos se realiza fuera de la zona estanco, en el control de salida de ZP, lo cual genera riesgos y atrasos en la salida de los vehículos. Se trata de camiones de valores con guardias de seguridad armados. • Se trata de llegada de divisas y otros elementos y documentos como pasaportes. Se les indica que el protocolo para las divisas se hace directamente en plataforma conforme al procedimiento. Las demás mercancías la revisión se realiza conforme al procedimiento general de importaciones. Simón Marambio aclara e indica que la solicitud es que se aplique el mismo procedimiento de las divisas al resto de la carga que transportan, que es de alto valor. Se les indica que deben hacer una solictud formal, para que sea analizada. La Jefa de Fiscalización indica que en la solicitud deben indicar el tipo de mercancías para las que requieren el tratamiento especial. |
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| Sujeto Pasivo | Daniela Bustos | |||||
| Sujeto Pasivo | ricardo morales | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Alcántara | |||||
| 2025-11-10 10:00:00-03 | AE007AW1990986 | Sujeto Pasivo | Roberto Burgos | Tema en Solicitud: Audiencia para revisar una solicitud ingresada por LATAM Airlines Group S.A por destrucción de butacas asimilando el concepto de destrucción a reciclaje. Temas Tratados: Solicitan la audiencia por una solicitud de entrega de mercancías presentada, se trata de asientos y otras piezas que se reemplazaron de 2 naves, las que se encuentran en este minuto en admisión temporal en el depósito de Latam. Estas mercancías indican que clasifican en el art 152 c), por los costos desproporcionados de almacenamiento y ser manifiestamente perjudicial en términos sanitarios, se encuentran a la intemperie, se llenan de hongos, etc. Además que no presentan ningún tipo de uso. Latam realiza la solicitud a Aduana para conocer si la destrucción podría incluir el reciclaje, la que terminaría con la entrega de un certificado de disposición final de los bienes. Se genera un subproducto en el proceso. Junto con la solicitud, enviarán una minuta y una ppt. Se les indica que existe un pronunciamiento jurídico de hace unos años que indica que el reciclaje no es destrucción, sin embargo, sería posible pedir un reestudio del tema, en atención entre otros a la Ley REP y al Sistema de Estado verde. |
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| Sujeto Pasivo | Valentina Galdames | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Vergara | |||||
| Sujeto Pasivo | Ixsy Valdés | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolás Andrés Ulloa Castillo | |||||
| Sujeto Pasivo | Isidora Ximena Martin Sanz | |||||
| 2025-11-06 09:30:00-03 | AE007AW1983643 | Sujeto Pasivo | Alejandra Flanega | Temas Tratados: Los solicitantes de la reunión indican que son empresa de transporte de mudanzas internacionales y tienen duda sobre las formalidades de los documentos que tienen que presentar para tramitar los documentos aduaneros, ya sea DAPITS o DIPS. Algunas de las dudas son: • ¿La documentación debe ser legalizada hoja por hoja? • ¿Pueden usar firma electrónica? • ¿El poder notarial que les da el cliente, sirve para hacer todo el trámite sin necesidad de legalizar todo ante notario? Los documentos son: • Anexo seguro teórico • Poder, autorización para tramitar • Anexo 83 • Visa • Pasaporte • Declaración Jurada de Valor. Se le solicita realizar una presentación, con sus dudas para que sean respondidas |
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| Sujeto Pasivo | Alex Aliaga | |||||
| 2025-11-05 10:30:00-03 | AE007AW1983887 | Sujeto Pasivo | tomas Daniel Cajigal Amador | Temas Tratados: El solicitante quiere presentar su empresa, comercializadora Importone, se dedica a la importación de instrumentos musicales, principalmente guitarras, las cuales busca de ocasión y la trae para músicos chilenos. Es la única persona que trabaja en su empresa. Consulta por las denuncias Decare, según sabe tiene 2 denuncias. Ultimamente le han retenido 2 cargas, una con una solicitud de cedena de custodia y la otra no tiene información. Quiere ver como solucionar los problemas, para no tener dificultades por los métodos de valoración. Indica que a veces tiene presentó menores valores a las cargas para poder cumplir con los valores de los clientes. De lo contrario no podría tener utilidad. Usa Plataforma Rever o Ebay. Se le informa que la subvaloración puede configurar un contrabando y por eso las denuncias, se le indica que siempre debe declarar los valores reales de compra. |
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| 2025-11-05 09:30:00-03 | AE007AW1982619 | Sujeto Pasivo | Felipe Valenzuela | Tema en Solicitud: Solicitamos se nos explique motivo del rechazo de autorizacion de exportacion 49466, y cuanto tiempo y que se requiere para resolver información complementaria que se aporto para resolver observaciones. Ademas, se requiere conocer la posición de Aduana frente a la exportacion del oro refinado. Es de nuestro interes recibir todo el feedback que sea necesario para mejorar nuestros procesos. Temas Tratados: Solicitan la reunión porque la empresa que tiene pequeñas operaciones mineras y compra de joyas, tenía la intención de realizar operaciones de exportación. Se habían reunido antes con la SDT. En Septiembre realizaron al primera exportación (1 KG). Para la siguiente exportación les recomendaron realizar una separación de la carga según su origen. En octubre realizaron la segunda exportación usando los clasificadores que les recomendaron. Resultaron no autorizados para salir. Se percataron que al usar joyas se requería una declaración jurada distinta. Una de las observaciones es que habían mezclado el material, esto se debe a que la fundición y refinería, así se lo entrega, que así opera este mercado. Luego enviaron un a comunicación con los antecedentes y no han tenido respuesta. Luego de eso emitieron consulta a la Dirección Nacional. Cuando se hizo la inspección en la refinería, el personal de esta le dijo que los fiscalizadores iban a emitir una resolución para impedir este tipo de exportaciones. Se les informa que se responderá su carta a la brevedad. |
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| 2025-10-30 10:00:00-03 | AE007AW1993132 | Sujeto Pasivo | Cristóbal Lyon | Tema: Implementación IVA Digital. El motivo es compartir las primeras impresiones de la implementación del IVA digital y algunas dudas que les han surgido. Han estado operando correctamente estos días, con harto esfuerzo. Dudas: 1. El sábado tuvieron una operación excepcional respecto de lo planificado, porque la totalidad de los envíos fueron marcados como liberados sin importar el monto. Se explica la norma transitaria 2. Shein informo IVA cobrado para envíos anteriores al 25. Se informa que la Ley comenzó a regir el 25 por lo que no procede el cobro de las plataformas con anterioridad a esa fecha. 3. Caso de envío a declaración de envío con IVA cobrado. Se solicita enviar el caso para ser analizado. |
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| Sujeto Pasivo | María Figueroa | |||||
| Sujeto Pasivo | Mauricio Astudillo | |||||
| 2025-10-28 09:30:00-03 | AE007AW1978526 | Sujeto Pasivo | Liina LAUMETS | El motivo de la reunión es presentar el plan piloto de reciclaje de cigarrillos de contrabando incautados, a través de la empresa IMEKO. Esto permite generar una economía circular de los materiales incautados y destruidos, generando un beneficio a la comunidad. Explican cifras de contrabando de cigarrillos de los últimos 3 años. Buscan nuevas formas para destruir el producto. Trabajan con la empresa IMEKO, empresa de reciclaje, con quien reciclan los filtros que no utilizan. Las pruebas las realizaron con productos comprados, para continuar necesitan 10 a 15 cajas de productos. Solicitan poder entregar estos cigarrillos para realizar el proceso. Se indica que se desnaturaliza el producto, también que se puede visitar la empresa y si es necesario se puede firmar convenio. Se informa que se analizará el caso planteado. |
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| Sujeto Pasivo | Felipe Asuero | |||||
| 2025-10-22 10:30:00-03 | AE007AW1975567 | Sujeto Pasivo | Jorge Ponce | Nuevo recinto extra aeroportuario Se expuso es que desean habilitar un recinto de depósito aduanero para ofrecer servicios de almacenamiento, de mercancías en presunción de abandono e incautadas, a los operadores del aeropuerto. Se les informó que a la fecha no existen habilitaciones para este tipo de servicios y se les recomendó que revisaran el Decreto de Hacienda 1114 Luego manifestaron que lo habían revisado y que pensaban solicitar la habilitación según Art. 4, N° 10 de la Ley Orgánica del Servicio. Por último se les informó que debían realizar la solicitud a la Dirección Nacional de Aduanas. |
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| 2025-10-09 09:00:00-03 | AE007AW1968313 | Sujeto Pasivo | Santiago Enrique Urzua Muñoz | Xiaomi ha adoptado la estrategia de posicionamiento en Chile mediante la ampliación de las categorias de sus productos, por lo que habra un aumento en las operaciones de importaciones aereas. Es por lo anterior es que buscamos poder conocer más respecto a las regulaciones de importación, el facilitamiento del desaduanamiento mediante la digitalización y como ser un apoyo para el Servicio en cuanto al cumplimiento normativo y legal. Presentan a la empresa, la historia de Xiaomi, estadísticas de importaciones, el plan para el año 2026. Traen scooter, que tienen ruedas, baterias de litio y circuitos integrados, que si bien no están incluidos en la Ley REP, desean ver cual es la perspectiva futura de este tipo de productos. Desde la Sec le indican que deben tener una interconexión con Aduana para declarar automaticamente los productos electrónicos. Se les enviará contacto en DNA. |
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| Sujeto Pasivo | Xican Zuo | |||||
| 2025-10-03 09:30:00-03 | AE007AW1955735 | Sujeto Pasivo | TAMARA OYARZUN | De mi consideración: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de solicitar formalmente la liberación de una importación que ha sido debidamente declarada, con todos los impuestos pagados, y que cuenta con los permisos CDA correspondientes. Los antecedentes del envío son los siguientes: Número de Guía del pedido retenido: 3232135384 Número de cadena de custodia: 20250594-C Ya se ha solicitado información a través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), sin haber recibido hasta la fecha una respuesta satisfactoria. Dada la urgencia del caso y la aparente demora en el proceso de revisión/liberación, solicito también una audiencia con el Director Regional de la Aduana Metropolitana, con el fin de exponer la situación de manera directa y buscar una solución efectiva. Indica que la empresa declaró el valor correcto y tiene las pruebas que lo demuestra. Se le solicita los antecdentes, indica que se envían a Carlos Gutierrez. Melanie Bello mandó el correo. Se les informa que se revisará y contestará. |
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| 2025-10-01 15:00:00-03 | AE007AW1958074 | Sujeto Pasivo | Jorge Ponce | Nuevo proyecto extraaerportuario para carga en abandono La reunión la solicita LZ logística. Plantean la posibilidad de habilitar una bodega para almacenamiento de carga. Para carga inmovilizada que actualmente están en las bodegas de aeropuerto. Ya tienen una bodega y harán la presentación formal. 1200 m2. Se le informa de los requisitos y procedimiento para solicitar la habilitación. |
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| 2025-09-23 12:00:00-03 | AE007AW1933270 | Sujeto Pasivo | Felipe Fleiderman | Desde hace más de un año atrás se suspendió la internación de material biológico al país y queremos saber en qué estado están los embarques que fueron retenidos en Aduanas por esta situación, junto con transparentar el costo de mantenerlos almacenados. Son un centro de entrenamiento medico, cuyo principal insumo es el material biológico. Son los principales perjudicados en la suspensión de material cadavérico y quedaron 2 embarques en el año 2024 porque la Seremi de Salud suspendió las autorizaciones de ingreso al país. Describen las actividades y gestiones realizadas judicialmente para que se autorice la importación, a la fecha han sido rechazados todos los recursos. Por esta razón no han podido tramitar la importación. Cosultan por el estado de las mercancías. Se les informa que el material está en una bodega de importación del aeropuerto (privada), en bodega de congelados y que pueden solicitar un reconocimiento de éstas. Consultan por una presentación que habría realizada el Agente de Aduanas, se les informa la fecha de respuesta. |
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| Sujeto Pasivo | Juan Carlos López Navarro | |||||
| 2025-09-15 12:00:00-03 | AE007AW1948497 | Sujeto Pasivo | Marcelo Alejandro Mancilla Caballero | Se consulta por la aclaración que originó la denuncia 1386763 del 24SEP24 debido se informó a representante de Aduanas de vuelo carguero AR EZESCLEZE 23NOV23. Se informa cerca del estado y pasos a seguir. |
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| 2025-09-08 15:30:00-03 | AE007AW1887752 | Sujeto Pasivo | Valentina Dib Reyes | Se solicita la presente audiencia en atención a que con fecha 07 de abril del presente se registró presentación N° 10191, dirigida respetuosamente a la Directora Nacional del Servicio de Aduanas, sin que a la fecha se haya entregado respuesta o informado su estado. Sobre lo consultado, se informa que se responderá su presentación a la brevedad. |
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| 2025-09-08 12:00:00-03 | AE007AW1930616 | Sujeto Pasivo | Juan Antil | El solicitante no se presentó a la audiencia | Ver Detalle | |
| 2025-09-08 11:30:00-03 | AE007AW1912899 | Sujeto Pasivo | Manuel López | Como contexto, indica que actualmente está tramitando un recálculo de impuestos, que se encuentra sin avances y está bajo la jurisdicción de la Dirección Regional Metropolitana de Aduanas. A continuación, el caso es el siguiente: · En diciembre regresó a Chile tras vivir más de dos años en Japón, y envió dos paquetes personales como parte de su mudanza (una guitarra muy preciada y una maleta con ropa, libros y objetos personales). · Ambos paquetes fueron enviados vía Japan Post (EMS) y están sujetos a cobros aduaneros por considerarse mercaderías compradas en el extranjero. Solicitó revisión a Aduanas, ya que los bienes no corresponden a compras en el extranjero, sino a efectos personales, comprados en Chile con anterioridad a su residencia en Japón. · La solicitud de recálculo fue ingresada el 14 de abril y registrada con el número 18631. · Los paquetes fueron inicialmente retenidos por Correos de Chile en la oficina Panorámico de Providencia, pero a finales de abril fueron derivados a una locación transitoria, ya que no podían mantenerlos por más tiempo. · Finalmente, con fecha 07 de mayo, se le informa que, a través del correo consultaenvio@doc.aduana.cl, mi requerimiento ROP N° 18631 se designó un fiscalizador para analizar el caso y que se notificaría una vez concluido. Desde esa fecha no tiene noticias adicionales. · Entregó toda la documentación solicitada (certificado de residencia en Japón, comprobantes de compra previos, etc.). EL recalculo fue solicitado con ROP 18631, los paquetes fueron inicialmente retenidos en la oficina de CCH y luego enviados a otra locación. Entregó toda la documentación de lo solicitado. Se le informa que el envío con Número de seguimiento de Correos: 880073191697, fue devuelto a origen por CCH y el envío Número de seguimiento de Correos: 880073191700 fue devuelto a Japón. |
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| 2025-08-28 11:00:00-04 | AE007AW1914520 | Sujeto Pasivo | Fabián Contreras | El solicitante indica que solicita la audiencia porque se intento contactar en reiteredadas veces al mail de jurudicometro sin respuesta, solicita una revisión del estado de su envío, el cual ha sido retenido bajo la presunción de contrabando. El paquete en cuestión tiene el número de seguimiento MIA000043687675 y fue enviado desde Miami Indica que el contenido del paquete no constituye contrabando, sino que corresponde a un lote de cargadores usados comprados en eBay 100% originales. Ofrece proporcionar comprobantes de compra, facturas, y cualquier otra documentación que se requiera para respaldar, adjunta link de compra de proveedor: |
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| 2025-08-25 12:00:00-04 | AE007AW1909539 | Sujeto Pasivo | MARIA JESUS PALACIOS | Nos reunimos el 26 de junio en audiencia AE007AW1867039. Quisiera hacer seguimiento a dicha audiencia respecto de la posibilidad de que nuestro cliente pueda tener alguna exención tributaria o le aplique la exención de IVA en relación a la importación de telescopio con fines investigativos. Se envió mail a los participes de dicha reunión el pasado 26 de junio para análisis. Se le informa las posibilidades de franquicias y las condiciones. |
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| 2025-08-20 11:00:00-04 | AE007AW1911155 | Sujeto Pasivo | Daniel Purcell | Comentar sobre la resolución 4754 Se trata del ingreso de material de Jetsmart y el primer ingreso de mercancías alDFA y producto del desconocimiento cometieron algunos errores. También errores del AGA. Señala que actuaron de bena fe. Se cursó denuncia por art. 176 l), con una multa asociada del 10% del valor de la mercancía. Se les explica el proceso pór el cual se llegó a la denuncia y el curso de acción que sigue en adelante. |
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| 2025-08-14 12:00:00-04 | AE007AW1906948 | Sujeto Pasivo | Mauricio Zelada | Materias relativas a Acta de Retención N°001/2025 y Oficio Ordinario N°511 de 30 de julio de 2025 MZ representa a la empresa B2X, no al Agente de Aduana, quien hizo una presentación sobre el tema. B2X tiene un contrato con Xiami para que intervenga en la salida de teléfonos celulares que presentaron defectos y sean enviados a China. Por otro lado Xiami le da un mandato a un Operador Logístico, Andes Logistic, quien otorga el mandato al AGA. Explica en detalle la causa y solicita se tengan en considaración los antecedentes presentados. Destaca que en el packing list se da cuenta de la descripción de cada teléfono e indica que B2X no ha solicitado la devolución de IVA Exportador, porque no son los dueños de la carga. |
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| 2025-07-17 12:00:00-04 | AE007AW1875587 | Sujeto Pasivo | Luis López | Temas Tratados: - Desafectación de mercancías bajo franquicia de la Partida 00.01 (Art. 102 de la O.D.): Necesitan ocupar un repuesto de avión (pillán) en una aeronave extranjera que ingresa a Chile para mantención. - Ingreso de aeronaves de estado a mantenimiento en ENAER (Res. Ex. DNA.ST. 1767 de 19.04.2018). Indican que Enaer es la única empresa con licencia de Locked Martin para mantención de aviones Hercules. Ahora viene una aeronave de la Fuerza Aerea uruguaya a un mantenimiento mayor que dura mínimo 18 meses. Consultan si puede permanecer todo este tiempo sin una admisión temporal. - Admisión temporal de prototipo de videocámara de alto costo (Art. 107 letra l, de la O.A.). Quieren probar esta cámara en aviones de la FACH. Se indica que deben tener la Admisión Temporal de la DGAC. |
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| 2025-07-17 11:30:00-04 | AE007AW1875018 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Lagos Olmedo | El solicitante plantea la falta de atención a la solicitud de alzamiento y despacho de mercancías que fueron incautadas mediante acta SIM 0034 de fecha 17.04.2025. Mediante correo electrónico de fecha 15 de mayo de 2025, a través de su Agente de Aduanas solicitaron al departamento de asesoría jurídica de esta Dirección Regional el alzamiento de la medida y despacho de las mercancías. Al no tener respuesta se insistió el 10 de junio, también por la vía del correo electrónico a la casilla juridicometro@aduana.cl A su turno, entregamos antecedentes donde consta que contábamos con la autorización para comercializar estos productos. Que, de conformidad a lo establecido en el artículo 16 de la Ley N° 19.912, el plazo máximo de duración de la suspensión es de10 días hábiles contados desde la notificación de la resolución que la decretó. se informa estado del caso. |
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| Sujeto Pasivo | Pamela Olivares Riquero | |||||
| Sujeto Pasivo | Nelson Toro Olmedo | |||||
| 2025-07-15 10:30:00-04 | AE007AW1877642 | Sujeto Pasivo | Cristóbal Lyon | Implicancias Ley 21.713 sobre cumplimiento de obligaciones tributarias. Comentan que en la empresa están preocupados de qué es lo que va a pasar el 25 de octubre, la preocupación radica en que no han tenido de sus clientes ningún feedback de su disponibilidad o de su avance en el proceso de inscripción en este en el en esta régimen de tributación simplificada, creen que es probable que el 25 octubre no tengamos ningún ninguna plataforma inscrita y al mismo tiempo en 25 de octubre el régimen de tributario y donde no sabrían como afrontar los casos en que los envíos no tengan sus impuestos pagados. Ven un problema de capital de trabajo requerido para pagar los impuestos. Principales clientes: Amazon, Shein, Temu. Se informa del avance del proceso de inscripción de plataformas. |
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| Sujeto Pasivo | Mauricio Astudillo | |||||
| 2025-07-15 10:30:00-04 | AE007AW1726830 | Sujeto Pasivo | Cristóbal Lyon | Revisar cambios normativos de interés de la industria | Ver Detalle | |
| 2025-07-09 11:30:00-04 | AE007AW1869718 | Sujeto Pasivo | ERVIN HERNÁNDEZ | Hemos sido notificados de Oficio Ordinario Nº153 de16.06.2025 suscrito por Jefa Departamento Fiscalización, con cuyo contenido nos encontramos en justificado desacuerdo al basarse en hechos a nuestro entender aclarados ante el Sr. Director Regional de Aduana Metropolitana. ANT: Informe de Agencia de Aduanan Ervin Hernández Muñoz dirigido al Sr. Director Regional ingresado el 13.06.2024 bajo Registro Nº06115. El usuario indica que tiene reparos con lo observado, se le indica que en el proceso tendrá instancias para expresar sus argumentos a la imputación que da origen al expediente disciplinario, los que deben ser resueltos fundadamente. |
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| Sujeto Pasivo | ERVIN MARCELO HERNANDEZ SEPULVEDA | |||||
| 2025-07-09 11:00:00-04 | AE007AW1874152 | Sujeto Pasivo | ELIO CECCONI | DUS ingresada a ZP pero no embarcada, se solicita retiro de la carga debido a discrepancia en cantidad bultos/KB y descripcion de mercancia.Fiscalizadora que revisó la carga para autorizar el retiro procesa el acta de retencion 01/2025 de 26.04.2025 por supuesta presuncion de contrabando. Con fecha 07 de Mayo solicité desestimar la denuncia con mi carta recepcionada Registro 19732. Como no tenía respuesta , insistí con nueva carta el 12.06.2025. Recepcion 21408. Hasta la fecha no tengo respuesta. Se le informa que se revisará la presentación realizada. |
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| 2025-06-26 10:30:00-04 | AE007AW1867039 | Sujeto Pasivo | Camila Marín | ECIJA OTERO SE ENCUENTRA ASESORANDO A UNA ONG PROVENIENTE DE EEUU, QUE DESEA INSTALAR UN PROYECTO ASTRONOMICO EN CHILE, UBICADO EN EL NORTE. PARA ELLO, EN VIRTUD DE SER UNA ONG, DESEA CONOCER Y/O CONFIRMAR SI ES POSIBLE ACOGERSE A ALGUNA EXENCION ADUANERA Y TRIBUTARIA EN ORDEN AL INGRESO DE LAS PARTES Y PIEZAS DEL TELESCOPIO. Se les informa acerca de las franquicias existentes y organismos relacionados. |
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| Sujeto Pasivo | MARIA JESUS PALACIOS | |||||
| 2025-06-26 09:30:00-04 | AE007AW1862481 | Sujeto Pasivo | Gerardo Marcelo Pizarro Nuñez | Indican que no han podido materializar la entrega de las mercancías a beneficio fiscal, porque no conocen como se llena el formulario. Se le indica como llenar el formulario con los datos generales con una planilla adjunta con el detalle de la carga con STDF. También Consultan sobre la posibilidad de realizar una venta de equipos en DFA a otra empresa que tiene DFA autorizado. Se les indica que hagan la consulta formal para que sea respondida. |
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| Sujeto Pasivo | Carlos Salamanca Aranda | |||||
| Sujeto Pasivo | CHRISTOPHER JIMENEZ LECAROS | |||||
| Sujeto Pasivo | Camilo Zepeda | |||||
| 2025-06-23 10:00:00-04 | AE007AW1866524 | Sujeto Pasivo | Bernardo Collao | Temas tratados: 1. Presentación formal de la nueva Administración de la Asociación Logística de Chile, ALOG Chile 2. Plazos de manifestación Aérea: Indican que hay ciertos plazos de la manifestación de la carga que les juegan en contra, ETA/ATA estimado versus efectivo. Informan que realizaron una minuta en el mes de enero a la DNA, Proponen: a) Vasar los cálculos en base a hora real b) Mejorar el tratamiento de plazo para transmisión de mensajes en SDA c) Tratamientos y faltas, jerarquización. d) Categorización simplificada de vuelos 3. Retención de cargas por parte de Terminales de cargas aéreas. |
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| Sujeto Pasivo | Alexis Michea | |||||
| 2025-06-18 11:30:00-04 | AE007AW1858799 | Sujeto Pasivo | Patricio Larrañaga Katalinic | Exención del recargo del art. 154 de la Ordenanza de Aduanas, alzamiento de incautación y autorización para tramitar una SEM documental y posterior reexportación de una aeronave. Solicitud Reg. N° 20657, de fecha 27/05/2025. Solicitan la reunión sobre un caso de una aeronave que ingresó por DATAC, la cual se encuentra vencida. Es un helicóptero que ingresó en octubre de 2024, de una empresa argentina, Cielos de America, solicitaron la representación de la empresa SYM Chile SPA, venía por un dpia pero tuvo un desperfecto, por lo cual no pudo regresar. Indican que en marzo la aeronave fue incautada por Aduana. En mayo la aeronave terminó su reparación, el 26 de mayo realizaron una presentación solicitando: La liberación de la aeronave, se autorizara SEM documental y la exención del recargo del artículo 154. Fue resuelta indicando que deben ingresar la SEM para que permitiera calcular el recargo del 154, la que fue aprobada el lunes con examen físico (pendiente de realizar). Indican que se produciría una doble multa por el mismo caso, el 154 y el 176. |
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| Sujeto Pasivo | José Larrañaga | |||||
| 2025-06-09 10:00:00-04 | AE007AW1848165 | Sujeto Pasivo | Fernando Carrandi | Dilacion injustificada por parte de Fast Air y Aerosan en la entrega de cargas a representados de Menzies Agunsa Almacenes de Importacion Spa, incumplimiento de norma aduanera por parte de Fast Air y Aerosan respecto de esta materia. Han tenido varias dificultades con los otros almacenistas en los traspasos de cargas. Lo que se ha incrementado en el tiempo, principalmente con 2 almacenistas Fast Air y Aerosan. Tienen varios casos documentados, en los que se pasa de las 24 horas, lo que le enera reclamos de sus clientes. Fast Air estableció una restricción, en la cual tanto en la guía madre como en la hija que la carga debe ser entregada en un almacen. Además de que la carga viene en una empresa relacionada a Fast (Latam). Aerosan, desde hace 2 meses empezó con la misma política. También hay cargas que no son entregadas. Se le solicita que realiza una presentación con los antecedentes. |
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| Sujeto Pasivo | Bruno Alberto Bisso Minuccio | |||||
| 2025-06-09 09:00:00-04 | AE007AW1847909 | Sujeto Pasivo | Osvaldo Farías | Suspensión de despacho Ley 19.912 y Duda Razonable al valor. Solicita la reunión para exponer el caso de la empresa Fam Emporio. Comenzó actividades en mar-2024, empresa familiar. Históricamente eran toldois azules y se formalizaron. Están en sus primeras importaciones. En las 3 operaciones le aplicamos duda razonable y se han suspendido loos despachos por presunta infracción a la Ley 19.912. Indica que los Agentes de Aduana no han entregado información adecuada para demostrar que el valor declarado es el correcto. Solicita poder hacer una presentación explicando cada una de las operaciones. Se le indica que no hay inconvenientes en hacer la presentación. |
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| 2025-06-06 09:00:00-04 | AE007AW1848535 | Sujeto Pasivo | BRUNO BARANDA | Suspensión de giro emitido por servicio nacional de aduanas. Los solicitantes de la reunión Indican que la Res 2384 de Aduana, que hace referencia a un fiscalización al DFA sobre mercancías del año 2005 al 2019, les ha resultado bastante dificil por la extensión conseguir los documentos. Se emitió un giro. El 27 de mayo AF ingresó un recurso de reposición y un procedimiento de excepción tributaria en TGR. Indican cual es el procedimiento para poder impugnar este giro, no se hizo un cargo, por lo que va directamente a deuda en TGR. En el recurso piden la anulación o suspensión del giro mientras se tramita el recurso de reposición. Dado que puede hacerse efectivo inmediatamente. Temas tratados en el recurso: 1. Error de cálculo numérico en uno de los STDF 2. Una STDF respecto de mercancía que se envió al extranjero. 3. Tipo de cambio utilizado, se emite giro con tipo de cambio 2025. Se explica el procedimiento de fiscalización realizado. |
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| Sujeto Pasivo | RODRIGO González | |||||
| Sujeto Pasivo | CAROLINA GAJARDO RAZETO | |||||
| 2025-06-04 10:00:00-04 | AE007AW1845268 | Sujeto Pasivo | Mario Antonio Gonzalez Martinez | Consultan sobre los requisitos para la Exportación de oro, en su forma y exigencia de certificación para tal efecto. Se informa acerca de lo consultado. |
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| 2025-06-03 10:00:00-04 | AE007AW1842305 | Sujeto Pasivo | ALEX SERGIO RUBIO GAMBOA | Solicitan reunión para conversar al Director Regional de la Aduana Metropolitana, sobre la autorización para modificar los valores y cantidades de mercancías declaradas en Destinaciones Aduaneras anticipadas que al momento de embarcarse desde origen sufrieron modificación en el pre alerta. | Ver Detalle | |
| 2025-06-03 08:30:00-04 | AE007AW1845163 | Sujeto Pasivo | Nury Torres | Ella indica que vive en Punta Arenas. Se ha tratado de contactar hace varios meses sin éxito. Tienen una mercadería que no se le ha entregado a nombre de Johan Patiño. Carpeta 15362020, acta de incautación 13124 29.10.2020. Incautada por contrabando por tener una cantidad de jeans en exceso. Se realizó Acuerdo repertorio. Se le informa que la carga la transportaba TLC Courier, quién tenía almacenada la mercancía, esta empresa perdió su acreditación y la carga fue contaminada por roedores. Debe solicitar a esta empresa la responsabilidad sobre las mercancías, aplicación de seguro, entre otras alternativas. |
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| 2025-05-15 09:30:00-04 | AE007AW1828511 | Sujeto Pasivo | Sergio Avendaño | denuncia respecto a hecho que consta en la carpeta administrativa N°1400/2024 ., la cual lleva 6 meses sin movimiento sin perjuicio de entrevistarse con actuaria y fiscal de la causa, para que aguilirazan proceso. Indica que desea que se agilice el procedimiento, pagar lo que corresponda y poder continuar con el proceso de importación. Se le informa que por el tipo de mercancía no se puede conceder RAP, por lo que se presentará denuncia para que el proceso continúe con el Ministerio Público. Lo que se realizará la próxima semana. |
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