En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-03-09 10:00:00-03 | AO010AW2102335 | Sujeto Pasivo | Gabriel Moya | Buen día Junto con saludar por medio de la presente solicitamos respetuosamente una reunión con usted o con quien nos encomiende con el objetivo de presentar Smartic nuestra solución de Control de Asistencia la cual cuenta con certificación vigente de la Dirección del Trabajo cumpliendo íntegramente con los reportes exigencias y lineamientos establecidos en la Resolución Exenta N38 además de incorporar funcionalidades adicionales que permiten adaptarse a los requerimientos de diversas instituciones públicas. Nuestra propuesta se complementa con un servicio técnico propio lo que nos permite asegurar altos estándares de calidad en la atención continuidad operativa y el uso de hardware de última tecnología diseñado para entornos institucionales exigentes. Asimismo la instancia nos permitiría conocer en mayor profundidad las necesidades actuales del mercado en particular las de su Institución y explorar de qué manera nuestra solución podría contribuir a optimizar los procesos internos y a una mejor experiencia para sus usuarios y equipos de trabajo. |
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| Sujeto Pasivo | Cesar Mattar | |||||
| 2026-02-19 11:00:00-03 | AO010AW2088361 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Toloza | TÍTULO Plataforma para gestión de turnos asistencia y remuneraciones variables integrada a SIRH Estimado equipo directivo Los últimos años han puesto a prueba todas las áreas del sistema de salud. Hoy la más crítica es la gestión de personas usualmente postergada frente a otras prioridades. Actualmente la Subdirección de Gestión de Personas no cuenta con información en línea sobre dotaciones asistencia o ausentismo. El cierre de mes implica una alta carga operativa en clasificación y validación manual de horas generando errores y reclamos frecuentes del personal. Las jefaturas asistenciales enfrentan una sobrecarga administrativa por turnos y pagos afectando la supervisión clínica y dificultando el cumplimiento del estándar de dotación. La Subdirección Médica por su parte carece de visibilidad sobre disponibilidad de personal herramientas de coordinación y agilidad para cubrir según demanda. Proponemos una solución web interoperable con SIRH y relojes biométricos que permite automatizar la gestión de turnos asistencia y remuneración variable con trazabilidad desde la programación hasta el pago. Objetivos de la reunión Presentar brevemente la plataforma funcionalidades clave y casos de uso. Realizar demo funcional y revisar estrategias de implementación en salud pública. Exponer beneficios en control del gasto trazabilidad y gestión de coberturas. Revisar propuesta económica y opciones de implementación incluyendo modalidad en comodato. Áreas convocadas Subdirecciones Administrativa de Gestión de Personas del Cuidado y Médica. |
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| 2024-11-11 12:00:00-03 | AO010AW1684773 | Sujeto Pasivo | Tania Morales | En Chile, los servicios públicos enfrentan el reto de ofrecer atención eficiente y de calidad, que mantenga la confianza de los ciudadanos. Tein group junto a Olos se presenta como una solución innovadora que utiliza chatbots en WhatsApp y asistentes digitales para facilitar una atención omnicanal adaptada a las necesidades de la comunidad. Mejorar la atención al público es crucial. Un servicio ágil no solo aumenta la satisfacción del ciudadano, sino que también reduce riesgos reputacionales. Olos permite a los servicios públicos brindar respuestas rápidas y efectivas, asegurando que los usuarios obtengan la información y el soporte que necesitan de manera oportuna y a través de su canal preferido. Al resolver las consultas más frecuentes, Olos libera al personal para que se enfoque en casos más complejos que requieran atención personalizada. La implementación de canales de autoatención, como chatbots y asistentes digitales, no solo optimiza la experiencia del usuario, sino que también permite a los servicios adaptarse a las nuevas tecnologías, priorizando la rapidez y eficiencia en la atención. Ejemplo Práctico, consulta por patología GES en la OIRS del Servicio: Imaginemos a la Señora Marta, quien busca información sobre cómo activar el GES para su reciente diagnóstico de diabetes mellitus tipo 2. Al intentar obtener esta información en persona en la OIRS del Servicio de Salud Metropolitano Oriente, se enfrenta a una larga espera de por ejemplo cuatro horas, para recibir un folleto con instrucciones en menos de cinco minutos. Esta experiencia puede generar frustración y un malestar que se propaga entre otros usuarios. Con Olos, la Señora Marta puede acceder a un asistente digital desde su hogar, evitando la fila. Nuestro sistema proporciona la información necesaria sobre el GES u otras situaciones de forma rápida y accesible. Además, si necesita más detalles, puede interactuar a través de un chatbot en WhatsApp, que ofrece respuestas a preguntas comunes, las cuales fueron previamente construidas con el equipo a cargo del servicio de salud y equipo Tein group. De esta forma, solo los casos que realmente requieran atención humana acudirán en persona, lo que mejora la experiencia del usuario y la percepción del servicio. Olos se convierte en un aliado estratégico para optimizar la atención al cliente o usuario, mediante módulos de autoatención que transforman la experiencia del ciudadano y refuerzan la confianza en los servicios públicos. |
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