En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2023-08-18 10:30:00-04 | AO005AW1399673 | Sujeto Pasivo | Jorge Badilla | Usuario solicita información sobre las causales de rechazo de importaciones de medicamentos de uso personal. ISP informa la normativa vigente que regula la materia (Decreto N° 3 artículos 21 al 24), indicando que se excluyen de las causales establecidas en la normativa, están los preparados magistrales y las materias primas. Los medicamentos deben estar su presentación final y estar prescritos por un profesional habilitado en Chile. RECHAZOS REITERADOS DE RESOLUCIONES PARA USO PERSONAL DE ACUERDO CON DECRETO SUPREMO 79, PARA: PACIENTES DESAHUCIADOS PACIENTES CRONICOS PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CATASTROFICAS PACIENTES CON ENFERMEDADES DE BASE GENETICA PACIENTES EXTRANGEROS RESIDENTES Y NO RESIDENTES PACIENTES QUE SE ENCUENTREN DE VIAJE POR NEGOCIOS Y EXTIENDAN SU ESTADIA EN CHILE PACIENTES QUE BRINDAN APOYO FAMILIAR EN CHILE QUE NO SON RESIDENTES PACIENTES DIPLOMATICOS PACIENTES QUE PERTENESCAN A UN GOBIERNO EXTRANJERO, FUERZAS ARMADAS Y OTRO ORGANISMO INTERNACIONAL. PACIENTES CON PERSONALIDAD PUBLICA PACIENTES QUE REQUIERAN PRODUCTO MEDICINAL CON URGENCIA CUANDO NO SE TIENE UNA ALTERNATIVA EXISTENTE EN EL PAIS. CUALQUIER OTRO PACIENTE NO INDICADO ANTERIORMENTE CON UN CASO O SITUACION ESPECIAL O PARTICULAR O FAMILIAR. QUE REQUIERAN PREPARADO FARMACEUTICO, CON FORMULA NO SECRETA, PARA CONTINUACIÓN DE TRATAMIENTO O TRATAMIENTO PALIATIVO O ALIVIO DE DOLOR DEL PACIENTE Y FAMILIA. |
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| 2023-08-18 09:00:00-04 | AO005AW1877799 | Sujeto Pasivo | Katherine Ross | ACTA: usuario solicita conocer los requerimientos para abrir una farmacia y un botiquín para su funcionamiento durante los juegos panamericanos 2023. ISP informa sobre la materia, sugiriendo revisar los requerimientos publicados en el sitio web del Instituto y el reglamento Decreto 466. Se acompañará el procedimiento. Conocer los requisitos para abrir un botiquín y farmacias para los juegos 2023. Plazos. |
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| Sujeto Pasivo | Joceline Bozzo | |||||
| 2023-08-16 11:00:00-04 | AO005AW1396596 | Sujeto Pasivo | Maria Carvajal | Usuario solicita reunión a SD COVIMEC, para consultar el estado del Recurso de Reposición interpuesto ante ISP, por el rechazo de las referencias UPFe7668/23, UPFe7667/23 y UPFe7670/23. Desde SD COVIMEC se indica que el Recurso de Reposición ya fue respondido por el área técnica hacia Asesoría Jurídica. Se recomienda ingresar una solicitud por la plataforma OIRS, dirigida a Asesoría Jurídica, consultando por el estado de la respuesta al Recurso de Reposición. Resoluciones pendientes UPFe 9002/23 y UPFe 9010/23 de importación de Canadá d fecha 18 de Julio 2023. Recibimos de 03 resoluciones, solo la UPFe 9008/23. |
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| Sujeto Pasivo | BERND ROOS WEISS | |||||
| Sujeto Pasivo | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | |||||
| 2023-08-11 10:30:00-04 | AO005AW1877746 | Sujeto Pasivo | Hernán Opazo | ACTA: usuario consulta las condiciones para comercializar medicamentos a farmacias. ISP informa que las farmacias autorizadas por el ISP o por las SEREMi de Salud en regiones, pueden adquirir medicamentos según sus stock y necesidades. La droguería puede vender estos medicamentos, verificando la autorización de la farmacia emitida por la autoridad sanitaria correspondiente. Necesito validar que para la comercialización de medicamento para venta a farmacias, el contrato con un tercero como Droguería y Operador logístico es suficiente para poder hacerlo y de lo contrario que otro requerimiento sanitario necesitaría. |
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| 2023-08-10 16:35:00-04 | AO005AW1394656 | Sujeto Pasivo | Sebastián Olivares | USUARIO NO ASISTE A AUDIENCIA. SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN. Espero poder apelar el rechazo de la importacion de 2 productos cosmeticos. |
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| 2023-08-10 16:15:00-04 | AO005AW1393584 | Sujeto Pasivo | Cristian Araya | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación a resolución exenta : 13587/23 que corresponde al envío : UPCe2223/23, |
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| 2023-08-09 12:00:00-04 | AO005AW1877044 | Sujeto Pasivo | Mariella Bavestrello | ACTA: usuarias consultan por ingrediente cannabidiol en productos cosméticos, incluid en listado cosing de Europa. Se señala que el cannabidiol es un cannabinoide con propiedades terapéuticas, que existen registros de medicamentos que así lo demuestran, y que el ISP evaluará solicitudes de registros cosméticos con el ingrediente, siempre y cuando se adjunten estudios que demuestren que el activo no ingresa al torrente sanguíneo desde la formulación del producto terminado Consultar sobre la comercialización de productos cosméticos con ingrediente cannabidiol |
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| Sujeto Pasivo | Isidora Aminátegui Risopatrón | |||||
| 2023-07-31 12:00:00-04 | AO005AW1383101 | Sujeto Pasivo | Carlos Amin | Representantes de Coesam indican que los antecedentes solicitados por el Instituto de Salud Pública fueron entregados fuera de plazo, sin embargo, consta que fueron recepcionados por el ISP. ISP explica que a los productos cosméticos no se le pueden atribuir propiedades terapéuticas y que la resolución 199 del Minsal rige para higienizantes de manos. Representantes de Coesam indican que han acatado lo instruido por el ISP, adjuntado en el recurso de reposición, carta interna que instruye retiro del mercado y fotografías de la página web oficial de Juslyte.cl y de Instagram que demuestra que no están funcionando por lo que no hay promoción del producto cancelado La empresa presentó un recurso ante el Área Jurídica del ISP, la que ha solicitado un informe técnico al área técnica correspondiente para mejor resolver. El informe técnico será elaborado en 5 días hábiles aproximadamente y remitido al Área Jurídica. Resolución Exenta del ISP N° 03578 en relación con registro ISP 2398C-63/22 correspondiente al producto JUST BREATHE LYTE, SOLUCION HIGIENIZANTE. Respuesta a Solicitud de Antecedentes de RC1893177 de fecha 06/09/2022 cuya falta de respuesta se declara y se cuenta con recepción del ISP días después de su solicitud. Revisión de criterios técnicos para correcta promoción y comercialización del producto y presentación de estudios de respaldo. |
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| Sujeto Pasivo | Patricio Silva | |||||
| Sujeto Pasivo | Alberto Silva Haro | |||||
| Sujeto Pasivo | MARCO MORA | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrea Vega | |||||
| Sujeto Pasivo | Maria Loreto Lynch Lillo | |||||
| 2023-07-21 11:00:00-04 | AO005AW1381113 | Sujeto Pasivo | María López | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola muy buenas, recurro a esta ley del lobby para hablar con el Señor Carlos, ya que el es el encargado de la entrada de cosméticos a chile, en mi ignorancia compre de mas y debido a que años anteriores nunca me pidieron el Isp paso que lo pidieron este año y yo con 4 paquetes en chile no sabia que hacer, me aprobaron 3 y quedo un que aún esta en aduana esperando la aprobación, le explico esto a ver si se puede solicitar un tramite mas, ya que son de uso personal y al no saber lo que se podía entrar legal debido a que nunca aduana me pidió el trámite paso esto y no quiero perder el dinero |
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| 2023-07-19 10:30:00-04 | AO005AW1380962 | Sujeto Pasivo | Carolina Rojas | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola, buen día. Mi nombre es Carolina Rojas y me gustaría solicitar una audiencia porque mi solicitud de ISP fue rechazada, por exceder la cantidad permitida, pero varios productos son muestras gratis o canjes con puntos de la tienda, además, todos los productos comprados fueron en solo una unidad de cada uno. Todo era para consumo personal y me gustaría discutir la posibilidad de que me dejen entrar aunque sea los productos que eran pagados. Quedo atenta a cualquier respuesta. |
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| 2023-07-17 12:00:00-04 | AO005AW1377035 | Sujeto Pasivo | Maria Carvajal | Usuario consulta sobre las razones del rechazo de las solicitudes de importación de medicamentos para uso personal de referencias UPFe 7667-23, 7668-23, 7670-23. Los productos son utilizados para el tratamiento de los efectos secundarios de la quimioterapia de pacientes que padecen cáncer. Explican que el concepto de preparado magistral rotulado en los productos importados no corresponde al señalado en el Decreto N° 79, ya que no se elaboraron para un paciente en particular, para su uso inmediato y que los productos son preparados en serie en la planta alemana. ISP señala que se realizó aforo físico de la mercancía y se constató que los productos importados están rotulados como preparados magistrales; que según el art Nº11 de DS 79, se prohíbe la importación, de preparados farmacéuticos (magistrales) elaborados en el extranjero. Además, se constató que los productos importados, según rotulación del envase secundario tienen una condición de almacenamiento refrigerado 82ºC a 8ºC) y que los productos llegaron a Chile sin condiciones especiales de almacenamiento ; que los productos están en bodega del courier en condiciones de almacenamiento de temperatura ambiente. Se reitera al usuario que debe llevar a cabo una presentación ante Asesoría Jurídica del ISP, a través de la cual acredite con datos concluyentes que los productos no son preparados magistrales, a pesar de lo indicado en su rotulación. Además, debe explicar por qué los productos indican en su rotulación "refrigerado" y no se cumplió con esa condición durante la importación. Rechazo de de resoluciones UPFe 7667-23, 7668-23, 7670-23 |
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| Sujeto Pasivo | BERND ROOS WEISS | |||||
| Sujeto Pasivo | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | |||||
| 2023-07-12 10:45:00-04 | AO005AW1374767 | Sujeto Pasivo | Jessica Jara | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Rechazo de certificado por parte ISP por la Compra de cosmeticos en Corea del sur |
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| 2023-07-07 10:50:00-04 | AO005AW1368405 | Sujeto Pasivo | Jessica Jara | USUARIA NO SE CONECTA, SE ESPERAN LOS 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA SESIÓN Rechazo de certificado aduanero de productos cosmeticos |
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| 2023-07-03 10:30:00-04 | AO005AW1367875 | Sujeto Pasivo | Maria Carvajal | Rechazo de las siguientes resoluciones: UPFe 7667, UPFe 7668, UPFe 7670/23 CAMO solicita información para comprender el por qué los productos importados para uso personal han sido rechazados por el ISP, los que aún están en Aduanas. Al respecto, ISP informa que los productos están rotulados como MAGISTRALES y la normativa específica (art. 11 del Decreto N° 79 del Ministerio de Salud) prohíbe expresamente la importación de productos farmacéuticos magistrales. La empresa evaluará presentar un recurso ante la Unidad de Asesoría Jurídica del ISP. |
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| Sujeto Pasivo | BERND ROOS WEISS | |||||
| Sujeto Pasivo | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | |||||
| Sujeto Pasivo | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | |||||
| 2023-06-20 10:30:00-04 | AO005AW1362217 | Sujeto Pasivo | Sebastián Tapia | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Buenas buenos días, necesito una audiencia del lobby en consideración que importe productos cosméticos los cuales son para uso personal pero fue rechaza mi solicitud en consideración que eran mas de los permitidos, se hace presente que existen productos que fueron enviados como regalos al momento de realizar la compra. la resolución exenta que rechaza mi solicitud es la número RESOLUCIÓN EXENTA Nº 10449/23 |
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| 2023-06-19 11:15:00-04 | AO005AW1362454 | Sujeto Pasivo | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. RESOLUCIONES RECHAZADAS |
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| 2023-06-19 11:10:00-04 | AO005AW1361644 | Sujeto Pasivo | Maria Galarza | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Junto con saludar, solicito una audiencia porque que he comprado de manera online en Estados Unidos productos de cuidado personal (cremas y aceites) para uso personal, y desconociendo la cantidad límite realice la compra de 21 productos diferentes, una unidad de cada producto en la mayoria de los casos, 2 unidades en 3 productos (cremas y lociones para el cuerpo) y 4 unidades en 1 producto (crema de manos). Al realizar la solicitud de importacion para uso personal, el ISP-SIPRO ha rechazado mi solicitud indicando que son mas de 10 unidades. Pero, si bien son 21 productos, no son 10 unidades de cada uno, por lo que imposibilitaria cualquier uso comercial. Estos productos son mis cremas para cara y cuerpo, y para el caso de la cara (mayoria de los productos) es parte de mi tratamiento de cuidado personal incluyendo serum y crema para ojos, serum y crema para cara, reductor de poros, limpieza para cara, ademas compre algunos productos mas pequeños para llevar en viajes, pero todos solo 1 unidad. He estimado que esta compra me sirve para tratamiento de 1 año y medio aproximadamente. Por favor su apoyo para que se me permita importar estos productos para uso personal, que se encuentran retenidos actualmente. Muchas gracias de antemano! Que tenga un muy buen dia :) Teresita |
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| 2023-06-19 10:50:00-04 | AO005AW1361466 | Sujeto Pasivo | Marcela Arroyo | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola solicito reunión con autoridad para ver posibilidad de apelación por productos detenidos en aduana debido a resolución en la cual se rechaza el ingreso de productos cosméticos por superar cantidad (max. 10 unidades). Esto debido a desconocimiento en cuanto a normas de internación por primera vez, yo compré a una empresa de cosmética natural de Austria 10 desodorantes en formato pocket (50ml c/u), pero lo hice porque como son pequeños quería traerme varios para uso personal y no tener que volver a comprar, ya que he intentado con varios desodorantes y ese es el único que no me da alergia, lo otro que viene en la caja son muestras de cremas en formato sachet, de 15 y 10 ml cada una para probarlas, (vienen para piel mixta, piel grasa y piel normal) pero ninguna sobrepasa los 15ml, lo otro que viene es 1 shampoo y 1 bálsamo, y lo último que viene es una muestra de 15 ml de protector solar. será posible que por ser primera vez se me pueda autorizar esta compra? |
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| 2023-06-19 10:30:00-04 | AO005AW1361327 | Sujeto Pasivo | maría soledad ortiz alvarez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aprobación de importación de productos Victoria Secret que fueron compradas para uso personal por mi y mi cuñada. Mi compra fue de 26 productos 6 cremas corporales de la marca Pink de Victoria Secret de aromas que no se venden aca en Chile, 7 colonias splash victoria secret y 13 cremas corporales de las fragancias de las colonias splash. Esta compra fue realizada a traves de la casilla de aeropost, ellos me señalaron que debia pedir autorización a ISP, la cual fue rechazada y ordenada la destrucción de los productos. Por favor solicito ayuda para poder rescatar al menos algo de mi compra o poder reconsiderar mi solicitud de importación. |
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| 2023-06-16 11:00:00-04 | AO005AW1359951 | Sujeto Pasivo | yerko lopez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. importación de maquillaje artificial para niños en base a maicena, esto será utilizado para uso personal en el cumpleaños de mi hijo. |
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| 2023-06-16 10:30:00-04 | AO005AW1358637 | Sujeto Pasivo | Jean Paul San Martin Diaz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días Me gustaría apelar a una resolución que fue Rechazada por importación de cosméticos para uso personal. Gracias de antemano. |
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| 2023-06-14 11:00:00-04 | AO005AW1359254 | Sujeto Pasivo | Sofía Oyarzún | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelaciones para paquetes retenidos de enero del 2023 en aduana |
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| 2023-06-14 10:30:00-04 | AO005AW1358311 | Sujeto Pasivo | isabella vargas arciniegas | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. PIDO POR FAVOR ESTA AUDIENCIA PARA VERIFICAR LOS PRODUCTOS DE MI ENCOMIEDA Y QUE PUEDA SER LIBERADA POR LA ADUANA |
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| 2023-06-08 11:00:00-04 | AO005AW1354409 | Sujeto Pasivo | Maximilien Soubelet | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Apelar para aprobación de Certificado de Destinación Aduanera de productos cosméticos para uso personal, rechazado previamente en resolución N° Referencia UPCe1576/23. |
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| 2023-06-06 16:15:00-04 | AO005AW1351249 | Sujeto Pasivo | Celenia Belen Salinas Laffertt | Usuaria tiene autorizadas 2 solicitudes de importación de cosméticos para uso personal, sin embargo, la empresa Correo de Chile no le entrega los productos porque vienen muestras de regalo no declaradas en la factura. Se le explica que el ISP no puede autorizar productos que no constan en la factura declarada por el usuario. La usuaria se entenderá con la empresa para resolver la situación. Buenos días, solicitó reunión para solicitar información respecto de cómo declarar ítems, debido a que por parte de correos de Chile ha sido rechazada por ciertos ítems que fueron enviados como extra a la compra (regalos por parte de la tienda), con referencia de resolución UPCe1160/23 y UPCe1569/23. Correos refiere que falta declarar 3 de 11 ítems, los cuales no tengo forma de saber que son, pero deben ser sets de muestras. |
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| 2023-06-06 11:30:00-04 | AO005AW1351741 | Sujeto Pasivo | marcos nicolas ojeda almonacid | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Referencia N° UPCe1438/23 Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, solicitud del C.D.A por web fue rechazado. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
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| 2023-06-06 10:30:00-04 | AO005AW1348695 | Sujeto Pasivo | Maryana ponce | Usuaria indica que al ingresar a Chile fue retenida su maleta con 13 cosméticos, pero 3 de ellos habían salido con ella cuando viajó al extranjero. Se emitirá la autorización correspondiente, haciendo la diferenciación en la resolución de los productos adquiridos en el extranjero (10 unidades) y los 3 propios de origen Referencia N° UPCe1429/23, la retención fue hecha bajo mi número de Pasaporte : F35396485, (debido a que mi cédula estaba cerca de la fecha de vencimiento y no podía viajar con ella). Pero arroja un error en la validación de los datos para completar la solicitud de audiencia ley de lobby. Materia: Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal que fueron retenidos en aduana metropolitana, luego que la resolución del C.D.A solicitada por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos (13). o en su defecto la aprobación de al menos 10 productos y la destrucción de 3. |
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| 2023-06-05 15:00:00-04 | AO005AW1353034 | Sujeto Pasivo | Nora Theurl | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días, mi nombre es Nora Theurl. Estoy tratando de comunicarme con la señora Inés Carreño pero lamentablemente no la puedo ubicar. Me pueden ayudar por favor? Pedí unos productos cosméticos por internet y me negaron la importación, aunque en la factura sale que son 10 (de un producto, más hay menos de otros). Les agradezco toda la información y / o otra ayuda que me pueden ofrecer. Saludos cordiales Nora Theurl |
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| 2023-06-01 11:00:00-04 | AO005AW1347348 | Sujeto Pasivo | Elsa Urzúa | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. APELACION A RETENCION DE PRODUCTO COSMETICO PARA USO PERSONAL. |
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| 2023-06-01 10:30:00-04 | AO005AW1347227 | Sujeto Pasivo | Yoko Tonegawa | usuaria indica que la empresa courier no le entrega los cosméticos que autorizó el ISP, porque es una cantidad parcial. Se le exlica que el ISP autorizó la cantidad establecida y que la empresa tiene políticas internas en las que el ISP no tiene injerencia. Estoy con problema de mi encomienda internacional EN233643286JP. Correos Chile y Aduana no libera porque aun faltan VºBº por los 11 productos cosméticos. |
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| 2023-05-29 15:00:00-04 | AO005AW1347178 | Sujeto Pasivo | Jolanta Katarzyna Szary | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Orden de compra |
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| 2023-05-26 11:30:00-04 | AO005AW1333488 | Sujeto Pasivo | Gissela Mancilla Flores | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA LA SESIÓN. Apelar a la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7584/23, para que me permita ingresar toda la mercancía comprada, excedí en 3 unidades el límite por desconocimiento de la ley, pero todos son para uso interno, son productos de skin care. |
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| 2023-05-26 11:00:00-04 | AO005AW1338543 | Sujeto Pasivo | raiza chirinos | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar al rechazo de mi tramite de exportación de cosméticos para uso personal UPCe1221/23. Debido que no quiero perder la mercadería, debido a mi condición que no tengo pelitos en mis cejas, y me ayuda mucho en mi autoestima estos productos. Son pocos productos. |
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| 2023-05-26 10:30:00-04 | AO005AW1337981 | Sujeto Pasivo | Laurie David Herman | usuario importó medicamentos para uso personal y declaró una receta que no coincide con la cantidad de unidades importada. La receta indica "uso permanente". Se le explicó que la normativa vigente señala que los tratamientos no pueden ser superiores a 6 meses. Hablará con su médico. Estimado Señor, Fui a visitar a mi familia a los Estados Unidos el 12 de enero de 2023. A mi regreso a Santiago el 4 de febrero de 2023, las vitaminas y suplementos los que habian comprado fueron retenidos por agentes de aduanas en el aeropuerto de Santiago. Sufrí una lesión relacionada con el trabajo en 2017 que finalmente requirió una cirugía de cadera, lo que finalmente me llevó a jubilarme. Después de la cirugía, me di cuenta de que la medicación normal que me recetaban afectaba negativamente mi salud y comencé a usar suplementos naturales para reducir el dolor y la inflamación. Funcionaron y no tengo efectos secundarios negativos. Durante las restricciones de viaje de COVID-19, me quedé sin suplementos y no pude encontrar los mismos suplementos en Chile. Empecé a comprarlos en línea y los envié a la residencia de mi hermana en los Estados Unidos. Los agentes de aduanas del aeropuerto me ayudaron y he hablado con ellos varias veces por teléfono. Me explicaron los detalles del proceso para recuperar mis vitaminas que comencé hace un tiempo. Me dirigieron al ISP en Santiago a donde he viajado 2 veces desde mi casa 6 horas al sur de Santiago. Les expliqué que compré más de 6 meses de vitaminas. Me informaron que es posible aumentar la cantidad que estoy trayendo al país a través de una reunión con IPS y una entrevista con Lobby. La documentación que envié a ISP incluye un documento de mi médico que me operó la cadera en 2018. También incluye una receta permanente para los suplementos que necesito. Una vez más, le agradezco sinceramente su ayuda. Laurie D Herman |
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| 2023-05-25 15:00:00-04 | AO005AW1343055 | Sujeto Pasivo | marcos nicolas ojeda almonacid | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN. Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, ya que solicitud del C.D.A por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
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| 2023-05-23 15:00:00-04 | AO005AW1335494 | Sujeto Pasivo | Abigail Amaya Plaza | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN LUEGO DE ESPERAR 10 MINUTOS. Paquete retenido por aduanas por cosmeticos, Se realiza solicitud de permiso electronico para la liberacion en aduanas, el paquete contiene 1 barra de labios hidratante, 1 base cushion, 1 delineador de ojos, 1 contorno de rostro, 2 cajas de mascarillas faciales, 4 mascarillas hidratantes personajes bts, individuales, el problema es que las cajas de mascarilas vienen de 10 unidades y fueron abiertas de sus cajas por lo que automaticamente fueron consideradas comoproducto individual, cabe señalar que estos productos no fueron comprados por mi en una tienda de internet, si no que es un paquete enviado por un familiar para mi y es exclusivamente para uso personal. Quisiera saber que se puede hacer para poder apelar y obtener la autorizacion correspondiente, ya que aduanas me sigue contactando que si no presento la autorizacion el paquete se calificara en situacion de abandono y sera destruido.. Quisiera ver la posibilidad de apelar y obtener una aprovacion porfavor, por lo que averigue se pueden hacer 3 ingresos de productos cosmeticos del extranjero al año con un tope maximo de 10 productos para uso personal, y esta es mi primera solicitud, ademas la persona que envio desconocia el hecho que al retirar las cajas de las mascarillas faciales podrian ser contadas de manera individual y sobrepasaria el limite permitido, es por esto que ruego considerar una apelacion y asi poder llegar a una solucion. |
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| 2023-05-23 11:00:00-04 | AO005AW1337513 | Sujeto Pasivo | Guillermo Arias Manzor | Usuario asiste representando a su hija, quien importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario debe averiguar si el producto continua en Chile, porque estaba en Correos de Chile. El usuario dependiendo de lo anterior, evaluará las acciones a seguir. , e iba a averiguar si el producto seguía en Chile, porque estaba en Correos de Chile Hola. La solicitud de la reunión tiene por objeto solicitar revisión de Resolución N°UPCe1303/23, RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7350/23, la cual tiene relación con importación de cosméticos para uso personal, realizada por mi hija Agustina de 18 años, quien por desconocimiento de la Normativa superó las 10 unidades. La solicitud es para que no se pierda la importación que en estos momentos se encuentra retenida en Correos de Chile. Agradeceré mucho su confirmación. |
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| 2023-05-15 11:00:00-04 | AO005AW1339339 | Sujeto Pasivo | Paula Rivas | SOLICITANTE NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. Deseamos conversar con el colega Carlos Bravo en mi calidad de mandatario de Yunien Ponce Vega , el ingreso por vez unica de su medicina , la cual es fundamental para su tratamiento de colon irritable cronico y fue denegado su ingreso. Yunien , necesita sobremanera continuar su tratamiento , el cual trae desde Argentina porque en Chile no lo encuentra. Agradecida de antemano , por la posibilidad de recibirnos, quedamos atentas a su pronta respuesta |
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| Sujeto Pasivo | Yunin Ponce Vega | |||||
| 2023-05-10 11:00:00-04 | AO005AW1331435 | Sujeto Pasivo | Stefani Burgos | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y ABANDONA LA SESIÓN. Buenos dias Me gustaría solicitar una reunión para evaluar el caso de un certificado de aduana con resolución RECHAZADO, puesto que yo envíe una factura en la cual no se detallaba bien la cantidad de productos, ahora me enviaron la corrección de la factura y me gustaría poder evaluar la aprobación, reenviando el documento. N de referencia UPCe1273/23. |
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| 2023-05-10 10:30:00-04 | AO005AW1330559 | Sujeto Pasivo | NATALIA EUGENIA MARTINEZ RAMOS | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Escribo por resolución de UPCe1272/23 solicitando entrevista para aclarar que el pedido fue realizado con mi autorización pero que mi hija menor de edad Antonia Gonzalez Martínez pidió para su uso personal cremas que ayudan a la no aparición de puntos negros y cuidado de piel ya que son muy caros y encontró recomendación de una página donde comprar, pero ignorando ambas totalmente que existen reglas para comprar por cantidad y monto. Esto solo fue un acto de ignorancia pero sin ninguna doble intención. Tengan a bien esta solicitud. |
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| 2023-05-05 10:30:00-04 | AO005AW1330196 | Sujeto Pasivo | Alejandra Bertin | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar por una compra de cosmeticos que hice en el extranjero sin saber que podian ser maximo 10 . Necesito solicitar un certificado de destinacion aduanera que de manera extraordinaria y por unica vez me permita ingresar mis cositas para no perder mi dinero (280.000 aprox) |
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| 2023-05-04 10:30:00-04 | AO005AW1327434 | Sujeto Pasivo | Bárbara Galeb | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. La usuaria indica que la compra se realizó para un grupo de amigos y que cada uno cuenta con la respectiva factura de sus productos. Señala que el error fue que todos los productos venían en su maleta y fue retenida en aduana. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal y se indica que si cuenta con las facturas correspondientes, deberá presentar cada uno, la respectiva solicitud. apelacion de rechazo a productos cosmeticos ingresados desde Brasil |
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| 2023-05-03 11:00:00-04 | AO005AW1326445 | Sujeto Pasivo | Carola Nicole Rabah Mahuzier | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONALES ABANDONAN LA SESIÓN. Denegación de un CDA por parte del ISP |
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| 2023-05-03 10:30:00-04 | AO005AW1320771 | Sujeto Pasivo | Carla Becerra | La Sra Carla Becerra en representación de Farmacia Red Farma solicita conocer la manera expedita para reiniciar actividades en la farmacia que lleva 6 meses cerrada por sanciones sanitarias del ISP. Al respecto, se informa que durante la fiscalización de noviembre 2022 se constataron graves hallazgos de incumplimiento reglamentario, que fundamentan la sanción. El ISP ha solicitado antecedentes para mejorar los procedimientos. Se constata que se ha cambiado al químico farmacéutico director técnico de la farmacia y que el estudio de temperatura es inconsistente. Se informa que se debe remitir el estudio de temperatura según la guía técnica respectiva. Se explican las características del estudio de temperatura, recomendando un estudio preliminar en las condiciones ambientales actuales, para que posteriormente se complementen y actualicen en otras épocas del año. Una vez recibido el estudio se programará una nueva reunión virtual para discutir el avance del proceso de levantamiento de las sanciones. Necesitamos entender como empresa por qué tras una fiscalización y posterior cierre en noviembre a nuestro canal digital, a la fecha y después de haber enviado toda la información requerida, seguimos sin poder funcionar y con retraso en las respuestas desde el ente fiscalizador. Siempre hemos manifestado colaboración, pero van 6 meses de esto y estamos en una situación que puede implicar despidos al no poder trabajar. Entendemos la modernización, pero esto no puede parar una actividad económica por medio año y por eso me acerco a ver cómo abordar esta válida preocupación. |
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| 2023-04-27 11:00:00-04 | AO005AW1322069 | Sujeto Pasivo | Verónica Barrientos | Usuaria solicita un pronunciamiento del ISP que indique que el producto Fulltack no requiere autorización del ISP para su importación. Lo anterior, debido a que Aduanas le exige este pronunciamiento para la liberación. Fulltack ha sido evaluado por el área técnica correspondiente el ISP, determinando que no se trata de un producto cosmético (antideslizante para barras de ejercicios). ISP sugiere a la usuaria que presente una solicitud de pronunciamiento vía ispprestaciones@ispch.cl, dirigiendo una carta a Carlos Bravo. Permiso para traer un producto desde el extranjero |
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| 2023-04-26 10:45:00-04 | AO005AW1322054 | Sujeto Pasivo | Clara Estrada | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. realice importaciones de productos cosméticos, el cual fueron retenidos por superar el limite de uso personal, realizo la apelación a la al rechazo de mi tramite de importación, radicado con el código, UPCe169/23 ya que no tenia conocimiento de las cantidades máxima eran 10 productos. que además cave aclarar que los productos venían fuera de sus cajas de empaques para ahorrar espacio, y estaban distribuido en la maleta de mi hija y la mía, el cual ella es mayor de edad, esa es otra de las inconsistencias en la realcion que me realizaron en la aduana y la boletas y facturas que presento como soporte , motivos por el cual realizo la apelación ante la resolución entregada anteriormente. |
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| 2023-04-26 10:30:00-04 | AO005AW1321086 | Sujeto Pasivo | María López | USUARIA NO SE PRESENTA EN AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. Hola buenas motivo de audiencia es Apelar a la aprobación de un nuevo tramite por 10 productos cosméticos, ya que no tenia idea del límite permitido en chile, pues siempre me pido maquillaje de uso personal y nunca me pidieron el trámite. |
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| 2023-04-25 11:00:00-04 | AO005AW1325206 | Sujeto Pasivo | Lucila Karina Moya Henriquez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Resolución de uso personal rechazada por cantidad, confusión en unidades importadas. |
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| 2023-04-18 11:00:00-04 | AO005AW1318314 | Sujeto Pasivo | Mapi Marusia Estefanovich Pantich | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN rechazaron mi paquete sin motivo, fue un pedido familiar que hago siempre de uso personal por tema que me conviene mas comprar desde el exterior y el envio me sale gratis solamente si compro 200 usd , entonces aprovecho para pedir para toda la familia. ademas es dinero que me estarian haciendo perder. la empresa de donde compre que es Victorias Secret Inc no me devolvera el dinero. solamente quiero mi paquete como siempre pido y me llega sin problemas, por favor. |
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| 2023-04-18 10:30:00-04 | AO005AW1320409 | Sujeto Pasivo | Juan Carlos Rodriguez Oria | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Quisiera apelar a rechazo del visto bueno solicitado por mí al ISP para la importación de productos cosméticos de uso personal. Se trata de máscaras faciales que originalmente venían en 3 cajas con 10 mascarillas cada una. Estas cajas fueron desechadas debido a su peso y sólo los productos en su interior fueron enviados a Chile. Naturalmente, no tendría sentido traer al país sólo 10 mascarillas de uso diario. En estricto rigor, son 3 unidades (cajas), y, enfatizo, de uso no comercial sino estrictamente personal (específicamente, mi esposa, si acaso sirve aclarar). Gracias, Juan Carlos Rodríguez Oria |
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