En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2023-03-22 11:00:00-03 | AO005AW1298729 | Sujeto Pasivo | Sofía Oyarzún | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas hice un pedido en enero a estados unidos de unos hidratadores de manos que además limpian, la cantidad es la máxima por ley de ustedes de 10 productos por tipo, estos son 50 de diferente aroma y la cantidad es grande ya que la marca daba mejor valor entre las unidades mínimas de ellos de compra, claramente puedes comprar 1000, había especificado que eran para mi familia y para mi, somos mas de 15 personas con 2 abuelas mayores (Bastante alta edad) y nos cuidamos mucho extremadamente sobre todo porque yo trabajo en un pub restaurante y hay niños en jardín y este producto lo probe en un viaje a usa y es muy rico y el único que no nos parte las manos por así decirlo, claramente entre 15 personas los 50 productos no se harán nada, por eso hay solo 10 carcasas en la compra que también era el mínimo de la marca, no tengo ninguna importación con esta cantidad registrada y sería la primera ves, espero me la puedan aprobar esta ves, ya que a nadie le gusta perder dinero y como dije esos hidratadores por comprar uno en sephora salen 10 usd entonces era una tontera no aprovechar la oferta. Espero indicaciones , ya que es primera ves en este trámite. |
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| 2023-03-22 10:00:00-03 | AO005AW1300234 | Sujeto Pasivo | Hugo Alberto Molina Molina | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. El usuario evaluará las acciones a seguir. Rechazo de dos solicitudes de ISP de cosméticos |
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| 2023-03-21 15:30:00-03 | AO005AW1302550 | Sujeto Pasivo | María López | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas yo le había solicitado una audiencia con numero AO005AW1300433, en el momento que recibí la fecha llame a la institución para pedir el re agenda , ya que los viernes me toca ir a la oficina presencial, también me dijeron que mandara una solicitud, la envíe hace 2 días con el mismo número de reunión, le pido disculpas por el problema, pero no hay una vía mas rápida para pedir otra fecha, mi problema es con la carga de sephora de 9 productos si no me equivoco, todos distintos, entre labiales, mascara, jabón de cuerpo, tratamiento de pelo, etc y me han rechazado 2 veces el tramite y nose porque ya que es super chica la compra y son productos de uso personas, le pido patudamente darme nuevamente una cita pero no en el día que me toca oficina que son los viernes por favor |
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| 2023-03-21 11:00:00-03 | AO005AW1298543 | Sujeto Pasivo | Daniela Rojas | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE DA POR TERMINADA LA SESIÓN. necesito apelar a una resolucion por importacion de productos cosmeticos capilares de uso personal que fue rechazada, por exceder la cantidad de productos autorizados |
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| 2023-03-17 10:30:00-03 | AO005AW1300433 | Sujeto Pasivo | María López | USUARIA NO SE CONECTA A SESIÓN, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA CONEXIÓN Hola buenas me especificaron que apelara a la ley de lobby por un pedido un online de sephora el cuál no excede la cantidad máxima por ustedes de ninguna forma, son productos de maquillaje de los cuales son 2 balsamo labiales, 3 gloss de distintos tipos y color, un producto para el cabello, otro para el cuerpo, una mascara de pestaña y unas 3 muestras que me dio la marca que son sachet, la contra es totalmente para mi, así que no entiendo porque me rechazaron el tramite 2 veces ya que son super pocas cosas incluso, es de las compras mas pequeñas que e hecho. |
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| 2023-03-16 16:30:00-03 | AO005AW1299550 | Sujeto Pasivo | Maria Hilaria Angulo Angulo | Usuaria no se conecta a audiencia. Profesionales esperan 10 minutos y abandonan la sesiòn. La audiencia guarda relación con lo expuesto en la UPCe646/23, resolución exenta N° 3802/23 |
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| 2023-03-13 11:00:00-03 | AO005AW1296436 | Sujeto Pasivo | dafne francisca vilches aracena | USUARIA NO SE PRESENTA EN SESIÒN. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y SE DESCONECTA. solicito nuevamente Reunión ya que era para hoy, y me cambiaron el horario dos veces y no se conectaron, es para la apelación al rechazo de tramite de importación de ingreso con el uso personal. |
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| 2023-03-10 14:30:00-03 | AO005AW1292671 | Sujeto Pasivo | cristian marcelo rubilar velasquez | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Evaluará las acciones a seguir. Estimado Carlos Bravo presente, esperando se encuentre bien, me dirijo a usted ya que se presento un inconveniente con una compra en el extranjero correspondiente a productos de tratamiento facial de mi pareja, el ingreso salio rechazado porque supuesta mente excede la cantidad máxima por producto, donde al ingresar de forma directa a la pagina del up.ispch.gob.cl se manifiesta en el segundo documento adjunto "instructivo cosméticos" pagina 7 citando textual: "IMPORTANTE: Los cosméticos para uso personal no deben exceder de diez unidades por tipo de producto". Bajo este panorama y apelando a que lo comprado corresponde a 1 año de tratamiento para la piel de mi pareja y que por costo sale mucho más barato exportar que compra de forma directa en Chile, agradecería revisar la documentación correspondiente para recuperar nuestra encomienda y no perder el valor de los productos más le exportación 300.000 pesos aprox. con los cuales no cuento y más aún si consideramos que tendríamos que comprar todo nuevamente dentro del país. Espero se pueda poner en mi lugar, ya que seguimos la solicitud cual instructivo refiere. Estaré atento a sus comentarios, desde ya muchas gracias por su tiempo. Atte. Cristian Rubilar. Resolución exenta N°3387/23 |
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| 2023-03-10 10:30:00-03 | AO005AW1293711 | Sujeto Pasivo | Claudia Acevedo | Usuaria señala que importó productos cosméticos, sin embargo, en los antecedentes que adjunta, esto no se ve reflejado. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Deberá enviar por correo electrónico, los documentos que acrediten los productos. Solicitar aprobación de una compra en el extranjero de productos cosméticos que esta actualmente retenido en aduana |
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| 2023-03-10 10:00:00-03 | AO005AW1291751 | Sujeto Pasivo | Gabriela Edith Rodriguez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Se realiza esta petición ya que tengo un rechazo de una importación para uso personal de cosmético enviado por mi hermana desde Italia mi numero de tramite de rechazo es: UPCe 552/23 Por favor considerar mi petición se lo agradezco ya que es para uso personal para mi mama mi hermana y para mi. |
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| 2023-03-09 15:30:00-03 | AO005AW1292636 | Sujeto Pasivo | Alejandra Pacheco | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aclarar y apelar en base a mi situación de unos productos que me retuvieron en la aduana de cosméticos de uso personal, el cual realice el tramite de este y me salió rechazado por la cantidad, debido a que es primera vez que me traigo productos para mi y de regalo y estaba en total desconocimiento de las cantidades permitidas que se puedan ingresar al país. Por otro lado, se me menciona que no se aclaran mis facturas o boletas y las mantengo aun impresas en mi poder, quisiera recibir un apoyo y apelar a que se me puedan entregar estos productos para el cabello y rostro. De ante mano muchas gracias. |
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| 2023-03-09 15:00:00-03 | AO005AW1292174 | Sujeto Pasivo | Fernanda Arias | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación resolución Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional |
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| 2023-03-09 10:30:00-03 | AO005AW1291975 | Sujeto Pasivo | josé Andrés Alfaro Osorio | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE ABANDONA LA SESIÓN Solicitar autorizar ingreso de un loción Importada por Amazon , para dolor de Articulaciones ,la cual fue rechazada ,pero anteriormente había sido autorizada ,el 21 Noviembre del 2022, según Resolución exenta 21687/22 |
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| 2023-03-08 10:30:00-03 | AO005AW1291113 | Sujeto Pasivo | Marion Franchesca Sanchez Oyarzo | Usuaria señala que su importación corresponde a productos cosméticos, sin embargo, dicha informaciòn no se ve reflejada en factura, ni guìa. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Se recomienda a usuaria que reexporte los productos, con la finalidad de que pueda recuperar su dinero. Paquete internacional, donde hay presentes mas productos que los comprados, aduana tiene retenido dicho paquete ya he realizado la solicitud de certificados isp para entregar en correos, el 2do ayer con la guianza de una persona del call center, que señalo que en las observaciones explique la situacion, pero el certificado es exactamente el mismo que el primero y ya pague dos veces por el mismo |
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| 2023-03-08 10:00:00-03 | AO005AW1290898 | Sujeto Pasivo | dafne francisca vilches aracena | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. PROFESIONALES ESPERAN X 10 MINUTOS Y ABANDONAN LA SESIÒN. apelación al rechazo de tramite de importación de ingreso con el uso personal y ver la posibilidad de poder recuperar algunos productos |
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| 2023-03-06 10:30:00-03 | AO005AW1290578 | Sujeto Pasivo | Nobuyuki Tonegawa | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Quisiera aperar el rechazo de mi solicitud y solucionar este problema para poder recuperar mis productos comprados por desconocimiento de restricción. |
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| 2023-03-06 10:00:00-03 | AO005AW1290160 | Sujeto Pasivo | romina daniela golbano | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. RESOLUCIÓN USO PERSONAL RESOLUCIÓN EXENTA Nº 2982/23 |
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| 2023-03-01 10:30:00-03 | AO005AW1284321 | Sujeto Pasivo | Rodolfo Moena Vielma | Se informa a usuario que según consta en acta Nº164/23 del 23 de febrero se realizó el alzamiento de farmacia El Valle. SOLICITO PRIORIDAD PARA REVISAR ALZAMIENTO DE FARMACIA EL VALLE 6060 |
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| Sujeto Pasivo | CLAUDIA ZUÑIGA ARANIB | |||||
| 2023-02-27 11:00:00-03 | AO005AW1288505 | Sujeto Pasivo | Samuel Zúñiga Márquez | USUARIO NO SE PRESENTÒ Rechazo de Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso y Disposición |
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| 2023-02-27 10:30:00-03 | AO005AW1288625 | Sujeto Pasivo | Felipe García | Usuario declaró suplementos alimenticios en el módulo de cosméticos de la plataforma SIPRO, por lo que la solicitud fue rechazada. Usuario regularizó la importación de los suplementos en la Seremi de Salud Metropolitana DESEO PODER INGRESAR MI SUPLEMENTO DEPORTIVO SIN PROBLEMAS, DADO QUE NO SOLO LO ENCUENTRO AFUERA DE CHILE Y AQUI NO HAY VENTA POR FALTA DE STOCK. PERO NO ENTIENDO COMO PODER INGRESAR SI YA PAGUE TODO. IMPUESTOS, ARANCELES, ETC. QUEDO ATENTO PARA PODER SALIR ADELANTE CON ESTE PROCESO. SALUDOS |
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| 2023-02-27 10:00:00-03 | AO005AW1287865 | Sujeto Pasivo | JHONATAN NECUL BRIONES | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Realice una importación de cosméticos para uso personal bajo el n°UPCe418/23, el cual salió rechazado, por el cual quisiera justificar su uso para su aprobación, ya que esto es totalmente de uso personal. |
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| 2023-02-24 10:30:00-03 | AO005AW1285784 | Sujeto Pasivo | ROBERTO ASTE | USUARIO SE CONTACTA TELEFÒNICAMENTE Es el rechazo de internacion de un suplemento alimenticio y homeopatico |
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| 2023-02-22 11:00:00-03 | AO005AW1281833 | Sujeto Pasivo | silvia puyoza | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Estimados, junto con saludar. Buenas tardes! Quiero apelar al rechazo de mi tramite de importación de cosméticos para mi uso personal UPCe283/23, si pudiese considerar mi solicitud se lo agradecería mucho. De antemano muchas gracias. Quedo atenta. |
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| 2023-02-22 10:30:00-03 | AO005AW1281859 | Sujeto Pasivo | vitmari ruiz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenas tardes. Escribo para pedir una apelación sobre el rechazo de la solicitud UPCe281/23 de una importación de cosméticos para uso personal que realice y se encuentra ya en el pías. Quedo atenta a su respuesta. |
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| 2023-02-14 10:45:00-03 | AO005AW1279903 | Sujeto Pasivo | Angélica Isabel Bernal Giraldo | Usuaria ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Quisiera apelar al rechazo debido a cantidad de productos cosméticos que traía en el viaje, los cuales fueron retenidos en aduana por falta de conocimiento que la cantidad máxima permitida eran 10. Es la primera vez que me ocurre y desearía justificar su uso para no perderlos. Agradezco de antemano. |
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| 2023-02-14 10:30:00-03 | AO005AW1279748 | Sujeto Pasivo | Jessica Valdes | Usuaria ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Estimados, recibí un rechazo de mi solicitud sipro ya que realice una compra de más de 10 productos, quisiera apelar a la resolución para poder internar mis productos el número de referencia de la solicitud es UPCe213/23. Gracias de antemano |
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| 2023-02-07 10:30:00-03 | AO005AW1279136 | Sujeto Pasivo | Juan Grunwald | Usuario ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Estimado: La materia a tratar en esta audiencia es por el rechazo de una importación de productos cosméticos para uso personal, desconociendo que 10 era el límite máximo. Entiendo que sobrepasa dicho monto pero son cuidados esenciales para mí. |
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| 2023-01-30 10:30:00-03 | AO005AW1273722 | Sujeto Pasivo | Katherine Tapia | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Deseo apelar el rechazo de mi compra de productos cosméticos para uso personal debido al desconocimiento de la cantidad máxima de ingreso. Puedo justificar los productos explicando su debido uso. Gracias |
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| 2023-01-24 10:00:00-03 | AO005AW1271488 | Sujeto Pasivo | Marcela Zambrano | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación por una compra que hice en el extranjero de productos cosméticos por que excedo la cantidad |
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| 2023-01-16 10:50:00-03 | AO005AW1266049 | Sujeto Pasivo | Karem Kahler | La QF Karem Kahler solicitó un certificado de referente para el producto de registro sanitario F-24807/19, el que fue declarado No ha Lugar, debido a que el producto es un liofilizado para generar una solución. y no existen referentes decretados para productos en solución. La QF Kahler indica que el producto es innovador en Chile y que requiere un documento que así lo indique. Se le sugiere que envíe una carta dirigida a la jefatura de Anamed, solicitando lo anterior. Revisión solicitud del certificado de referente |
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| 2023-01-09 11:45:00-03 | AO005AW1262485 | Sujeto Pasivo | fabiola alejandra aviles elmes | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelar para el ingreso a Chile de productos cosmeticos comprados en mi viaje a Brasil. |
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| 2023-01-04 11:00:00-03 | AO005AW1254486 | Sujeto Pasivo | FELIPE ANDRES FERNANDEZ FINDLEY | El Sr. Felipe Fernández indica y reconoce que atendieron público en la farmacia Genérica (sucursal 2) que no tenía autorización de funcionamiento del ISP. Lo anterior se debió a una mala asesoría de una persona que se suponía tenía experiencia en el rubro. La farmacia fue fiscalizada y tiene prohibición de funcionamiento. El caso se encuentra en Jurídica del ISP con sumario sanitario en desarrollo. Se le informa al usuario que el sumario debe culminar y se actuará en consecuencia después de la resolución jurídica respectiva. Estimado Junto con saludar, solicito audiencia para poder explicar los motivos del cierre de la Farmacia Generica (sucursal 2) la cual por motivos de desconocimiento y mala asesoria llevo al cierre de esta sucursal. Favor nuestra intención es apoyar y resolver esta falta grave en la cual incurrimos sin intención de pasar a llevar las normas y reglas impuestas por el ISP en la cual reitero que fue por motivos de una mala asesoría contratada en que se nos indico que era factible poder realizar la apertura mientras el tramite de funcionamiento e instalaciones se encontrara en curso. Favor solicito su comprensión y ayuda en la resolución de esta falta grave, ya que como empresa nos encontramos pasando un mal momento debido a esta falta grave en la cual incurrimos sin ninguna intencion. Adjunto numero de acta inspectativa para que pueda evaluar y favor nos de una audiencia. N°1089/22 |
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| 2022-12-28 11:00:00-03 | AO005AW1255646 | Sujeto Pasivo | Marco Alejandro Iglesias Alarcón | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. El usuario evaluará las acciones a seguir. Por falta de conocimiento en nuestro viajamos a Brasil visitamos feria de producto de belleza , donde compramos producto, una de las empresa que estaba en la feria nos indicó que podíamos traer productos y que no tendríamos problemas, al llegar a Chile, Aduana nos retuvo los productos por que no era como nos había informado la empresa en Brasil, hicimos las consultas y contratamos a una Químico-Farmacéutico para que nos asesorara en cómo hacer la gestión, por el error cometido . Presento los documentos y nos fue rechazado, le comentamos que lo queríamos era recuperar los productos que podríamos ingresar si hubiéramos conocido la ley. Bueno hizo los trámites y nos envió RESOLUCIÓN EXENTA N° 13312/22 de fecha Santiago, 06 de julio de 2022 y Ref.: N° UPCe2720/22, la cual fue rechazada. Por lo anterior deseamos abordar con Ud., si podemos recuperar productos, ya que aduana nos indicó que sin la autorización del ISP ellos no pueden hacer nada, lo que queremos es no perder todo, entonces estamos apelando a Ud., para que podamos recuperar, la situación en que nos encontramos fue por desconocimiento de la ley. De antemano muchas. |
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| 2022-12-27 10:00:00-03 | AO005AW1255088 | Sujeto Pasivo | Laura Börgel | Dra. Laura Borgel en representación del laboratorio de análisis toxicológico, Servitox, plantea los problemas que han presentado en los últimos meses en la adquisición de estándares de drogas controladas. Se comenta que la reglamentación sanitaria de estupefacientes y psicotrópicos en su art. 8° del D.S. 404/83 y D.S 405/83 establece que las instituciones de investigación pueden importar drogas, preparados y productos estupefacientes y psicotrópicos. La labor que realiza el establecimiento calificaría dentro de investigación médica, por lo cual, podría importar los estándares controlados. En el marco de la ley 20.000, Decreto 865/2007, en relación a sustancias controladas, solicito la posibilidad de agendar reunión con Dirección del ISPCH, Dr Heriberto Garcia E. y Dra. Isel Cortes, en relación a los requerimientos para adquirir patrones analíticos de metabolitos de drogas de abuso en matriz de metanol o acetonitrilo, que habitualmente adquiríamos sin inconvenientes a Merck (Cerilliant) para análisis confirmatorios de drogas de la minería, clínicas o forenses, a objeto de ser presentados a tribunales laborales; en caso de pacientes graves intoxicados en servicios de salud o muestras de alta complejidad para las Fiscalía entre otras. Con sorpresa nos encontramos con rechazos de la venta desde hace 3 meses y en forma verbal se nos comunicó que obedecía a un tema regulatorio con el ISP, lo cual sería resuelto con los permisos correspondientes. Tal es el caso de patrones de referencia de: • Cocaína 1 mg/ml, ampolla de 1 mL en acetonitrilo • Benzoilecgonina (metabolito inactivo) 1 mg/mL , ampolla de 1 mL en metanol • Ketamina 1 mg/mL, ampolla de 1 mL en metanol • Diazepam 1 mg/mL , ampolla de 1 mL en metanol • Fentanilo 1 mg/mL, ampolla de 1 mL en metanol • Midazolam 1 mg/mL, ampolla de 1 mL en metanol Cabe señalar que los estándares analíticos o patrones analíticos no son fármacos, sino material de referencia analítica exclusiva, no poseen restricciones en ningún país del mundo, más aún si están en bajas concentraciones y en solución en metanol u otro. Esta falta de respuesta oportuna del distribuidor local aludiendo temas regulatorios del ISP, repercute directamente en retardo en resultados analíticos y el compromiso con nuestros clientes principalmente en los casos forenses de alta complejidad o pacientes con riesgo vital. Por lo anterior solicito reunión técnica con vuestra dirección, para establecer alternativas o sistemas para agilizar la disponibilidad de este material de referencia para el área analítica o generar una estrategia de parte nuestra y que sea especifica de acuerdo con los requerimientos del ISP. |
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| Sujeto Pasivo | Melissa Schulthess Börgel | |||||
| Sujeto Pasivo | Yerko Jeldes | |||||
| 2022-12-21 11:00:00-03 | AO005AW1255392 | Sujeto Pasivo | Verónica Barrientos | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se recomienda registrar los productos a través de Gicona. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito una autorizacion mas formal para ingresar un producto al pais, yo ya tengo una que uds me dieron, pero la funcionaria de Aduana la rechazo |
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| 2022-12-01 10:30:00-03 | AO005AW1245159 | Sujeto Pasivo | freddy orlando faundez riquelme | Usuario realiza importación de productos cosméticos que exceden la cantidad permitida. Se explican las condiciones que rigen la importación para uso personal. Usuario evaluará acciones a seguir. soy un coleccionista muy antiguo de perfumes, soy una persona natural y no tengo giro comercial. Si me revisan vengo solicitando vºbº del ISPCH desde hace muchos años de todo lo anterior el ISPCH tiene registro, por lo tanto no soy un desconocido para el ISPCH en este ámbito. Siempre he tenido muy claro que no puedo importar mas de 10 artículos, si ven mi historial nunca o pocas veces me he acercado a ese numero de unidades. pertenezco a una comunidad de coleccionistas (en chile hay muchos) de perfumes y no todos tienen tarjetas de crédito internacional entonces nos juntamos y yo puse mi tarjeta de crédito para comprar varios perfumes desde Francia con el compromiso de que cuando lleguen los repartíamos y los demás colegas me reembolsaran el dinero, LO JUSTO (SIN COMISION, SIN UTILIDAD). no se como me paso, en el entusiasmo que estaba ayudando a los demás y en ves de importar 10 unidades como tope tontamente IMPORTE 15, dado que me excedí en el numero de unidades es que solicito una audiencia para que me autoricen a ingresar las 5 unidades extra ya que es la primera vez que me pasa y no me volverá a suceder. lamento haber cometido este error y quitarles el tiempo con este tramite y entiendo que por la pequeñez de mi solicitud les restara tiempo para atender casos realmente importantes pero es el tramite que debo hacer por mi parte. ojala fuera de manera remota y así maximizar su tiempo. solicito esta reunión para que me escuchen con la certeza que no volverá a suceder. |
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| 2022-11-15 15:15:00-03 | AO005AW1235261 | Sujeto Pasivo | ECKERTT ESPINOZA DE LOS MONTEROS | Usuario señala que ingresa importación de 1kg de ácido salicìlico para uso personal como cosmético. Se le informa que la importación de materias primas para fabricar productos cosméticos está regulado por la normativa vigente. Solicitar autorización de la importación de 1 kilogramo de ácido salicilico con fines cosmeticos para uso personal, se realiza solicitud por medio de plataforma pero sale con resoliucion rechazada. |
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| 2022-11-15 15:00:00-03 | AO005AW1239265 | Sujeto Pasivo | ENRIQUE HERRERA | Usuario realiza importación de desodorantes ambientales y los declararon por Sipro. Se le explica que los desodorantes ambientales no requieren vºbº del ISP, se realizarán las gestiones con courier para su liberación. Quisiera apelar a la respuesta a mi reclamo enviado a la plataforma OIRS, en base a una importación que hice ya que al parecer no se me entendió la finalidad de mis productos que me fueron retenidos en aduana. |
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| Sujeto Pasivo | Anita Escobar | |||||
| 2022-11-03 15:00:00-03 | AO005AW1229357 | Sujeto Pasivo | Yarela Lizzet Gonzalez Manosalva | Usuaria trajo 46 productos cosméticos desde Argentina por vía terrreste en un vehículo particular, los productos fueron retenidos e incautados en el paso Los Libertadores cuando viajaba desde Argentina hacia Chile. Se le informa que si los productos fueron retenidos por Aduana en esa cantidad, deberá reexportarlos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Buenas tardes, solicito audiencia para poder apelar a la resolución exenta nº 20248/22 firmada por don Wilson Gutierrez. Quisiera poder exponer mi falta de conocimiento e ignorancia en el tema de comprar de productos de belleza al igual el no saber la cantidad permitida. Ya que el monto en dinero chileno era solo de $160.000 . Muchas gracias |
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| 2022-10-07 12:00:00-03 | AO005AW1213910 | Sujeto Pasivo | Carlos Prieto | El Sr Prieto representa a la empresa Medwork SpA y solicita antecedentes y requisitos para la importación de medicamentos sin registro sanitario. Al respecto, el ISP informa sobre lo que establece el artículo 99 del Código Sanitario y los artículos 21 al 24 del decreto N°3/2010 del Ministerio de Salud. Se entregan las indicaciones sobre las plataformas electrónicas que el ISP ha dispuesto para la tramitación (GICONA y SIPRO). Se enviarán al correo del usuario los documentos que detallan requisitos y condiciones para este tipo de importaciones. ç Estimado Carlos, junto con saludar cordialmente, solicito a Ud, por instrucción del Sr. Juan Roldán (folio AO005AW1209741), una reunión técnica a objeto que pueda proveer orientación acerca de los requisitos legales, reglamentarios y administrativos para una sociedad importadora, que busca facilitar el acceso a medicamentos mediante servicios de intermediación para la importación directa de determinados medicamentos, con y sin registro sanitario, que NO se encuentren disponibles en Chile, limitando su operación exclusivamente y de forma EXCEPCIONAL, a las solicitudes de personas interesadas (importadores) en adquirir en el mercado internacional medicamentos, con y sin registro sanitario, por las causales contenidas en el Reglamento del Sistema Nacional de Control de los Producto Farmacéuticos de Uso Humano, en su artículo 21° letra a) Uso medicinal urgente derivado de la falta de abastecimiento o inaccesibilidad que afecten a las personas consideradas colectivamente, y b) Aquellos productos de uso medicinal urgente importados para su consumo exclusivo del importador; derivadas única y exclusivamente de situaciones de desabastecimiento o inaccesibilidad que puedan afectar a las personas consideradas individual o colectivamente (art. 99) todo ello en relación con la implementación técnica de la empresa importadora de un plataforma web para informar de los servicios de la intermediación para la importación, como asimismo, la provisión de un sistema digital online para el registro de las solicitudes; y el debido cumplimiento de lo prevenido en los art 21° inciso final (no exigibilidad del proceso de internación), entrega de información sobre disponibilidad internacional de los medicamentos a los solicitantes de la importación, art. 21 A (listado medicamentos pre aprobados que cuentan con autorización de comercialización extranjera), art. 22° (autorizaciones autoridad sanitaria o fabricante y receta), 94° inc. final (consumo exclusivo), 95° inc. 2° y final (presripción medica, necesidad y duración), extensión del concepto especialidades médicas art. 96° inciso final (excepción del trámite de internación para especialidades farmacéuticas) del mismo texto normativo y art. 99° inc. 1° del Código Sanitario, por los usuarios/importadores. Saluda atte. Carlos Prieto Adriazola |
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| Sujeto Pasivo | Gonzalo Abraham Ross | |||||
| 2022-10-05 10:30:00-03 | AO005AW1212834 | Sujeto Pasivo | Eduardo Ignacio Tapia Muñoz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Normalmente realizamos compras de una empresa coreana para productos cosméticos, nunca habíamos tenido problemas con el ingreso de los productos al país y esta vez nos están rechazando el ingreso de estos. Me gustaría saber ¿Qué podemos hacer con los productos actualmente en aduanas?, y ¿Qué podemos hacer para próximas futuras compras? Saber si existe otro medio para resolver este problema y saber si existe la posibilidad de seguir comprando desde el extranjero o no. |
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| 2022-09-28 11:00:00-03 | AO005AW1208785 | Sujeto Pasivo | María De Laire | Usuaria trae del extranjero una maleta con 100 esmaltes de uña, los que fueron retenidos en aduana, ella solicita el lobby para saber cómo ingresarlos. Se le explican las condiciones que rigen la importación de cosméticos para uso personal. una amiga me trajo 100 esmaltes y fueron retenidos en aduanas de aeropuerto. Me interesa mucho explicarle las razones de por qué los traje. |
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| 2022-09-20 10:30:00-03 | AO005AW1200865 | Sujeto Pasivo | Ivette Weinberger Elberg | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. venimos a apelar resolución exenta Nº 1587-22 dictada por el Instituto de salud pública con fecha 11 de agosto del presente año |
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| Sujeto Pasivo | Antonia Vial Azocar | |||||
| 2022-09-15 10:00:00-03 | AO005AW1194277 | Sujeto Pasivo | Sophia Carvajal toro | USUARIA NO SE PRESENTA X 2a VEZ A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN 9/9/22 15/9/22 Quiero apelar al rechazo si bien me pase de las unidades máximas es para uso personal |
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| 2022-09-14 11:00:00-03 | AO005AW1200455 | Sujeto Pasivo | Paula González Allende | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. De acuerdo a la resolución exenta N° 17318/22, fue rechazada la compra importada de productos cosméticos por exceder la cantidad permitida (16 productos). Los productos adquiridos son de uso personal y no conocía la ley que refiere a que solo uno puede comprar 10 productos cosméticos para este uso, por ser la primera vez que hago compras de esta línea de productos. Espero que puedan acoger mi solicitud, estaré atenta a su llamado. |
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| 2022-09-14 10:30:00-03 | AO005AW1199899 | Sujeto Pasivo | Marco Alejandro Iglesias Alarcón | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN Por falta de conocimiento en nuestro viajamos a Brasil visitamos feria de producto de belleza , donde compramos producto, una de las empresa que estaba en la feria nos indicó que podíamos traer productos y que no tendríamos problemas, al llegar a Chile, Aduana nos retuvo los productos por que no era como nos había informado la empresa en Brasil, hicimos las consultas y contratamos a una Químico-Farmacéutico para que nos asesorara en cómo hacer la gestión, por el error cometido . Presento los documentos y nos fue rechazado, le comentamos que lo queríamos era recuperar los productos que podríamos ingresar si hubiéramos conocido la ley. Bueno hizo los trámites y nos envió RESOLUCIÓN EXENTA N° 13312/22 de fecha Santiago, 06 de julio de 2022 y Ref.: N° UPCe2720/22, la cual fue rechazada. Por lo anterior deseamos abordar con Ud., si podemos recuperar productos, ya que aduana nos indicó que sin la autorización del ISP ellos no pueden hacer nada, lo que queremos es no perder todo, entonces estamos apelando a Ud., para que podamos recuperar, la situación en que nos encontramos fue por desconocimiento de la ley. De antemano muchas. |
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| 2022-09-12 11:30:00-03 | AO005AW1198155 | Sujeto Pasivo | Camila Muñoz Yañez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenas tardes quiero tener una reunión para apelar a mi trámite que fue rechazado, realmente necesito explicar el motivo de mi compra, para no perder estos productos y poder garantizar un buen uso de estos. Agradecida de la instancia de apelación, saluda a usted Camila Muñoz Yañez |
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| 2022-09-12 11:00:00-03 | AO005AW1197225 | Sujeto Pasivo | Jhoan Yesid Hurtado Angulo | USUARIO NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS EN SESIÓN. Reconsideración de solicitud de visto bueno para liberación de productos para consumo personal traídos en mi maleta de viaje aéreo, por un tema de salud y bienestar personal. |
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| 2022-09-12 10:30:00-03 | AO005AW1196487 | Sujeto Pasivo | Daniela García | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenas tardes, necesito evaluar la posibilidad de aprobar el paso de productos cosmeticos de uso personal que me rechazaron mediantebla resolucion Ref.: N° UPCe3219/22 ya que senala que excede el monto, efectivamente son 21 productos pero son 1 unidad por producto, no se repiten como para venta, son solamente para uso personal. Llevo varios años comprando productos desde corea y siempre son con fines de uso personal. Necesito esta resolución para poder enviarla a correos de chile. Muchas gracias. |
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| 2022-09-09 11:00:00-04 | AO005AW1196303 | Sujeto Pasivo | jie tang | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. 34 productos de cosmetico natural , uso personal , son 5 tipos de las cuales algunas se repiten |
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