En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-08-06 12:00:00-04 | AH009AW1886521 | Sujeto Pasivo | Sandra Campos | Estimada Karol, Junto con saludarle, quisiéramos solicitar una audiencia para presentarle a ZerviZ, una consultora tecnológica especializada en apoyar procesos de Transformación Digital, con foco en la automatización y mejora de los procesos internos de atención ciudadana. En línea con los objetivos de la Agenda de Modernización del Estado, particularmente en la iniciativa "Servicios y Experiencia al Ciudadano/Usuarios", creemos que podemos ser un aliado estratégico para su institución, aportando desde la tecnología que respalda y optimiza los procesos de atención, más que en la atención directa al ciudadano. En ZerviZ contamos con soluciones tecnológicas orientadas a: Automatización y trazabilidad de procesos de atención: Facilitamos la gestión eficiente de solicitudes, seguimiento de casos y análisis de datos para la mejora continua. Medición y análisis de la experiencia del consumidor/usuario: Apoyamos la identificación de puntos de fricción y oportunidades de mejora mediante herramientas de analítica avanzada. Visión centralizada de la atención: Permitimos una gestión integral de los canales de atención, mejorando la coordinación interna y la toma de decisiones. Nuestra experiencia incluye proyectos exitosos tanto en entidades del Estado como en el sector privado, lo que nos permite ofrecer una mirada integral y adaptable a los desafíos actuales. Nos encantaría coordinar una reunión para compartirle en mayor detalle cómo nuestras soluciones pueden fortalecer los procesos internos de atención y contribuir a una mejor experiencia para los consumidores/usuarios. Quedamos atentos a su disponibilidad. Reciba un cordial saludo, Equipo ZerviZ Acompaño al sujeto pasivo: Felipe Villaseca Vega-Coordinador de Transformación Digital |
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| Sujeto Pasivo | Cristobal Llabres Ilufi | |||||
| 2025-08-04 15:30:00-04 | AH009AW1880311 | Sujeto Pasivo | Lorena Contreras | Estimada Señora Francisca Cortés: Junto con saludar, me dirijo a usted en mi calidad de fundadora de Globallys, empresa pionera en soluciones de accesibilidad digital en América Latina. Nuestro objetivo es colaborar con entidades públicas y privadas para garantizar que sus plataformas digitales sean accesibles para todos los ciudadanos, sin distinción de sus capacidades, edad o contexto. En un entorno donde gran parte de la interacción entre consumidores y servicios se realiza en línea, la accesibilidad digital es clave para garantizar una atención equitativa y el respeto de los derechos de todos los ciudadanos. En este sentido, el SERNAC, como entidad encargada de velar por la protección de los derechos de las personas consumidoras, tiene la oportunidad de incorporar la accesibilidad como un eje estratégico, garantizando que sus canales de atención, reclamo e información estén disponibles en igualdad de condiciones para todos, incluyendo personas con discapacidad, personas mayores y grupos que enfrentan barreras tecnológicas. Con esta visión, solicito respetuosamente una audiencia para presentar cómo Globallys puede apoyar al Servicio Nacional del Consumidor en el fortalecimiento de su ecosistema digital, promoviendo estándares de accesibilidad que aseguren el acceso universal a los derechos del consumidor y una experiencia alineada con principios de inclusión, equidad y no discriminación. Globallys ha trabajado con instituciones como el Banco Interamericano de Desarrollo, la Tesorería General de la República y diversas empresas de alcance global, lo que nos permite ofrecer soluciones adaptadas a los contextos y desafíos de cada organización. Agradezco de antemano su atención y quedo atenta a respuesta. Atentamente, Lorena Contreras CEO Globallys Acompaño al sujeto pasivo: Felipe Villaseca -Coordinador de Transformación Digital. |
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| Sujeto Pasivo | María Correa | |||||
| 2025-06-10 15:30:00-04 | AH009AW1828785 | Sujeto Pasivo | Marisol Figueroa Barrientos | El Comité Pet Food de la Asociación Gremial de Alimentos y Bebidas de Chile, AB Chile desea reestablecer el diálogo iniciado por las partes, a inicios de este año, en torno a generar un espacio de colaboración e intercambio público-privado que permita abordar aspectos de interés común entre el SERNAC y la industria de alimentos para mascotas. Acompaño al sujeto pasivo: Javiera Torres Rvera-Asesora de Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Michel Leporati | |||||
| 2025-04-11 12:30:00-04 | AH009AW1810963 | Sujeto Pasivo | Carola Dañobeitía | En Tecnologías del Conocimiento creemos firmemente en el aporte de nuestra organización para mejorar el desempeño y la productividad de las personas y equipos, y nos gustaría conocer los desafíos del Servicio Nacional de Capacitación y Empleos para este año con el fin de buscar algún espacio de colaboración. Durante 20 años hemos apoyado a +500 organizaciones públicas y privadas en proyectos de formación corporativa, incluyendo a Tesorería, Servicio Nacional de Aduanas, SERCOTEC, IPS, SEGEGOB, SAG, JUNAEB, MINREL y Fiscalía, entre otras, mediante el uso de herramientas digitales como: - Cursos e-learning a medida - Tutoriales y simuladores - Montaje de Plataformas LMS y CMS - Gestión de Comunidades de Aprendizaje y Reportería - Gamificación y Escape Rooms - Realidad Virtual Quedamos atentos a la posibilidad de reunirnos en modalidad sincrónica para presentar nuestras soluciones y contarles de casos de éxito con el sector público. Muchas gracias! Se deja constancia que además participo la Sra. Macarena Hernándezcomo Gestor de Intereses de Tecnologías del Conocimiento Capacitación S.A. |
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