En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-07-13 10:00:00-04 | MU054AW2122782 | Sujeto Pasivo | Carla Molina | Presentación de solución tecnológica de atención ciudadana digital consistente en un asistente virtual integrado en el sitio web municipal disponible las 24 horas. Además se expondrá el valor estratégico que la propuesta aporta al municipio como herramienta de análisis de las principales demandas e intereses ciudadanos planteados al asistente virtual. La reunión tendrá una duración estimada de 20 minutos en modalidad de VIDEOLLAMADA. Temas Tratados 1. No hubo contacto con el solicitante, por tanto no se efectúo comunicación. |
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| 2026-07-13 09:00:00-04 | MU054AW2229658 | Sujeto Pasivo | Víctor Arriagada | Se solicita audiencia, en el marco de la Ley N20.730, para presentar a la municipalidad el sistema ChatBot Municipal, una plataforma tecnológica de atención ciudadana digital basada en Inteligencia Artificial IA desarrollada por GO Solutions Chile, orientada a fortalecer la relación entre el municipio y sus vecinos mediante la transformación digital de los servicios de atención. Considerando que la empresa tiene domicilio en la Región Metropolitana, se propone realizar la reunión en modalidad de videoconferencia. La iniciativa apunta a resolver problemáticas habituales en la atención municipal saturación de canales presenciales, extensos tiempos de espera, falta de continuidad en el seguimiento de consultas y ausencia de servicios fuera del horario hábil. La solución entrega disponibilidad 247, trazabilidad completa de cada gestión y un canal inteligente potenciado por IA que mejora la experiencia del vecino sin reemplazar la atención humana. El sistema integra los siguientes componentes en un único entorno administrable por el municipio Atención automática con Inteligencia Artificial IA que comprende las consultas de los vecinos en lenguaje natural y entrega respuestas conversacionales, no limitada a un árbol de decisiones rígido. Chat en vivo con funcionarios y derivación a áreas especializadas. Agendamiento de citas presenciales desde la plataforma. Folio único de seguimiento por consulta. Panel administrativo con estadísticas, métricas de resolución y reportes ejecutivos potenciados por IA. Accesibilidad WCAG 2.1 AA conforme a la normativa del sector público. ChatBot Municipal opera bajo modalidad SaaS GO Solutions Chile entrega infraestructura, hosting, base de datos, certificado SSL, mantención, actualizaciones y soporte técnico continuo, sin requerir inversión en servidores ni personal adicional del municipio. Durante la audiencia se realizará una demostración funcional en vivo, se expondrán casos de uso aplicables a la comuna y se entregará la propuesta económica para su análisis. Temas Tratados 1. Se presenta Sr. Víctor Arriagada, Jefe Área Proyectos, Empresa GO Solutions Chile, para presentar la aplicación Chatbot municipal, sistema de atención ciudadana digital que trabaja mediante IA, esto trabaja con estadísticas en tiempo real y de esta forma se descongestionan los canales presenciales y telefónicos, y se ordena la relación entre el municipio y la comunidad. 2. Entregara una carta de presentación de todo lo explicado y adjuntara un presupuesto para evaluación por parte del municipio. |
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| 2026-01-26 08:30:00-03 | MU054AW2073158 | Sujeto Pasivo | PATRICIA GIN | Se solicita una audiencia telemática con el objeto de presentar un Ecosistema de Gestión Integral impulsado por última tecnología en Inteligencia Artificial. Nuestra propuesta no es solo un software sino una infraestructura estratégica diseñada para potenciar las capacidades del municipio unificando seguridad operaciones y comunicación en una plataforma centralizada que entrega beneficios directos e inmediatos a la gestión comunal y a los vecinos. Frente a ello nuestro ecosistema unifica estas funciones en una solución que permite Temas Tratados: 1.- Por problemas de agenda, se planifica para mas adelante la reunión. Inteligencia de Datos perfilamiento automático de vecinos y territorios para una gestión proactiva y focalizada Eficiencia y Ahorro Operativo Reducción de costos mediante la eliminación de sistemas GPS tradicionales a través de WASP TRACKING rastreo vía WhatsApp y disminución de tiempos de respuestas mediante RedHands. Seguridad Integral Vecinal WASPSAFE Gestión de incidentes y monitoreo territorial en tiempo real con generación de métricas reportes y visualización en vivo de eventos en la vía pública. |
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| 2026-01-09 08:30:00-03 | MU054AW2050058 | Sujeto Pasivo | Cristian Campos | "Es nuestra intención presentarnos como proveedor, con nuestra gran solución de Correo Colaborativo Zimbramail, como servicio en la nube, como una alternativa a evaluar en comparación con Microsoft Office 365 o Google Workspace, porque somos mucho mas económicos, porque tenemos un soporte premium 24/7 local a toda prueba. En la audiencia solicitada mostraremos nuestro producto y sus alcances, además de escuchar las posibles necesidades de la institución al respecto, para participar de forma eficiente en una futura licitación, o si prefieren, también estamos en el CONVENIO MARCO de Licencias de Software de Ofimática. Optimiza Seguridad es representante de Zimbra en Chile, solución Cloud y on premise, colaborativa que incluye: mail, drive, videoconferencia, ofimática, calendario, contactos, agenda, manejo de archivos entre otras herramientas, 100% en data center nacionales y disponible desde los 21 USD anuales por usuario. Mas información en: Nuestra Página: https://www.zimbramail.cl/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zimbraemail Convenio Marco: https://ofimaticav4.mercadopublico.cl/ofimatica4/licencia-4193070" TEMAS TRATADOS: 1.- Se presenta ejecutivo Sr. Cristian Campos, de la empresa Optimiza Seguridad, para dar a conocer los objetivos de la empresa, a lo que se dedican, ellos trabajan con aplicativo mail Zimbra, en donde tienen un correo colaborativo para empresas a través de la nube, este sistema controla Spam, Phishing, tiene Chat, Video Llamado y Manejo de archivos. 2.- Se encuentran en Mercado Público clasificados en Convenio Marco, enviaran todos los antecedentes y presupuesto para efectuar una evaluación por parte de la Municipalidad. |
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