En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-11-12 10:00:00-03 | AO006AW1999432 | Sujeto Pasivo | Florencia Decurgez | Se solicita reunión por 1597-3-RFI25. Junto con agradecerles por el espacio de ayer, les hacemos llegar nuestra propuesta de próximos pasos en torno a una POX (Proof of Experience) que nos permita co-crear una solución en torno a las problemáticas conversadas. La dinámica de prueba que proponemos es una inversión de IBM y no considera un costo para ustedes. La propuesta de trabajo incluye 3 etapas donde a través de workshops hands on y metodología de design thinking, documentamos el proceso actual, entrevistamos a los stakeholders/actores involucrados, definimos un prototipo y desarrollamos un MVP. Fase 1: Investigación – “Descubrir con Propósito”: En esta primera etapa del proceso reunimos al equipo para sumergirse en sesiones de Design Thinking. El objetivo es entender profundamente el problema, identificar las oportunidades reales y alinear los esfuerzos con los impulsores de valor más relevantes para la organización. Durante esta fase se realiza una investigación centrada en el usuario, entendiendo sus necesidades, fricciones y aspiraciones a cabalidad. Se define un caso de negocio claro, con métricas de éxito y valor esperado. Fase 2: Desarrollo – Construir con Agilidad: La segunda etapa, es donde las ideas se convierten en soluciones tangibles. Aquí aplicamos prácticas Agile y DevSecOps para desarrollar rápidamente un Producto Mínimo Viable (MVP) que pueda ser probado, validado e iterado en ciclos cortos. En esta fase se construyen prototipos funcionales que permiten testear hipótesis y obtener feedback real. Se trabaja en sprints colaborativos, donde el cliente participa activamente en la toma de decisiones y priorización de funcionalidades. |
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| Sujeto Pasivo | Tamara Reyes | |||||
| 2025-10-22 12:00:00-03 | AO006AW1985392 | Sujeto Pasivo | Florencia Decurgez | Proyecto de automatización inteligente del proceso de reclamos | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andres Wagner | |||||
| Sujeto Pasivo | Florencia Onetto Perez | |||||
| 2025-10-14 10:30:00-03 | AO006AW1959132 | Sujeto Pasivo | Lilian Miranda | En la audiencia se presentará la solución tecnológica VoiceBot, orientada a mejorar los procesos de comunicación y atención en el sector salud. Las materias a abordar son las siguientes: -Exposición de las funcionalidades de VoiceBot como herramienta de automatización de llamadas y atención 24/7. -Presentación de los beneficios en la reducción de tiempos de espera para pacientes y usuarios. -Análisis del impacto en la mejora de la experiencia del paciente mediante información clara y oportuna. -Explicación sobre el uso de inteligencia artificial para el procesamiento de lenguaje natural y generación de respuestas personalizadas. -Revisión de cómo esta solución libera recursos humanos al disminuir tareas repetitivas y de bajo valor agregado. -Descripción de las posibilidades de integración con sistemas institucionales existentes (contact center, agenda médica, recordatorios). El objetivo es dar a conocer de qué manera VoiceBot puede contribuir al fortalecimiento de la gestión y la atención en salud, tanto en el ámbito público como en el privado. |
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| Sujeto Pasivo | Christian Mansfeld | |||||
| Sujeto Pasivo | Katherine Cancino Rubio | |||||
| Sujeto Pasivo | Franco Alarcón Hernández | |||||
| 2025-08-13 10:00:00-04 | AO006AW1902493 | Sujeto Pasivo | Katterine Reinoso | Gobernanza de Datos + Protección de Datos Personales + Assessment Estratégico Frente a los nuevos desafíos del sector público en materia de transparencia, protección de datos personales y uso ético de la información, ofrecemos una solución robusta y escalable que combina: Gobernanza de Datos Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos (Ley 19.628, en proceso de modernización) Assessment de madurez institucional en gestión de datos Esta propuesta está diseñada especialmente para organismos públicos del Estado de Chile en línea con los principios de la Ley de Transformación Digital (Ley 21.180), la futura Ley de Datos Personales y las directrices de la Estrategia Nacional de Datos. ¿Qué incluye nuestra propuesta? Assessment de Gobernanza de Datos -Evaluación de la madurez actual del organismo respecto a la gestión, calidad, seguridad y trazabilidad de los datos institucionales. Incluye: Revisión de políticas, roles y flujos de datos Mapa de riesgos y brechas legales/técnicas Recomendaciones prácticas y plan de acción escalonado Diseño e implementación de un Modelo de Gobernanza de Datos Definición de estructuras organizacionales: roles, responsabilidades, flujos Establecimiento de reglas, clasificaciones, catálogos y controles de acceso Acompañamiento en el despliegue y adopción por los equipos Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales Políticas institucionales de tratamiento y resguardo de datos Procedimientos ARCO y mecanismos de ejercicio ciudadano Apoyo en la designación y visibilización del Delegado de Protección de Datos (DPO) Protocolos ante incidentes de seguridad Módulos de transparencia y datos abiertos Publicación de datos anonimizados con enfoque en privacidad Herramientas para trazabilidad, métricas y auditoría Compatibilidad con plataformas de Gobierno Abierto y Transparencia Activa - Capacitación y sensibilización para equipos públicos Formación especializada en gestión ética de datos Buenas |
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