En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-05-09 11:00:00-04 | AJ009AW1790650 | Sujeto Pasivo | María Paz Barros Lazo | Nombre Asistentes: María Paz Barros/ Belltech Rigoberto Solis/ Belltech Walter Salinas /JUNAEB Macarena Muñoz /JUNAEB Gloria Zelada /JUNAEB Jessica Leiva /JUNAEB 3.- Temas Tratados • Presentación de la empresa: Se centra en la oferta y las soluciones disponible en el ámbito de la atención de usuarios/clientes. • Por parte de JUNAEB, se da cuenta de aspectos normativos que rigen para el sector público en cuanto a la protección de datos y limitaciones en aspectos de infraestructura tecnológica. • Por parte de JUNAEB, se manifiesta la necesidad de contar con Gestores de Fila que faciliten la atención presencial y contar con sistemas de reporteria. • Belltech efectúa una muestra de los modelos de tótem y sus beneficios. Asimismo, señala las ventajas que entrega la empresa al ser fabricantes, lo que garantiza contar con tótem que respondan a las necesidades de JUNAEB. • JUNAEB, hará consulta a través de Mercado Público/Convenio Marco para valorizar los requerimientos. |
Ver Detalle | |
| 2025-03-04 09:30:00-03 | AJ009AW1775871 | Sujeto Pasivo | María Paz Barros Lazo | El objetivo de esta audiencia es presentarles brevemente nuestras soluciones de Transformación Digital, en búsqueda de la Eficiencia y Satisfacción de los ciudadanos, a través de la Omnicanalidad de sus canales de atención. Contamos plataformas de call center con IA tradicional y Generativa, Sistema de Grabación, Reportería, Comunicaciones Unificadas, de Networking, Kioskos de Autoatención, Gestores de Filas, entre otros. ACTA DE AUDIENCIA REALIZADA: Puntos abordados: Presentación de la empresa: Propuesta de valor, se informan los clientes públicos con quienes han trabajado y las soluciones que ofrecen a nivel remoto, presencial o digital. Por parte de JUNAEB se expresan las necesidades de módulos o autoatención para las Direcciones Regionales. La empresa indica que anteriormente se habían reunido con el Dpto. de Informática, con respecto al tema de infraestructura por los problemas que dejan los servidores y hosting actuales. Se acuerda una segunda reunión por lobby y que la empresa se enviará la presentación. Se solicitará una cotización mediante convenio Marco. * Participaron: Jessica Leiva Epulef / Wara Ortiz Mella: JUNAEB María Paz Barros / Rigoberto Solis: Belltech |
Ver Detalle | |