En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-06-10 16:30:00-04 | AE006AW1854722 | Sujeto Pasivo | Bárbara Romero | Estimado Patricio. Junto con saludar y esperando que se encuentre muy bien, me presento, mi nombre es Bárbara Romero, Encargada de Desarrollo del Sector Público en On Street. Me dirijo a usted con el objetivo de retomar las conversaciones iniciadas en nuestra última reunión de junio de 2024, respecto a la posibilidad de colaborar para acercar servicios del Estado a la ciudadanía a través de nuestras Oficinas Móviles. En particular, nos gustaría explorar cómo nuestras soluciones móviles podrían apoyar la atención descentralizada de servicios SII, facilitando el acceso en zonas con menor cobertura. Quedo atenta a su disponibilidad para coordinar una reunión en la que podamos profundizar en nuestra propuesta y compartir los avances recientes de nuestra operación. Agradezco de antemano su tiempo y quedo a disposición para cualquier información adicional que requiera. Saludos cordiales, El sujeto pasivo informa: Participantes exponen de manera presencial en las oficinas de la Subdirección de Asistencia del SII, los servicios que prestan de oficinas móviles con cobertura en todo el país y que son adaptables en cuanto al equipamiento y los tiempos a utilizarlos a las necesidades de la institución. Quedaron en enviar su presentación con valores referenciales. |
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| Sujeto Pasivo | José Ignacio Concha | |||||
| 2025-06-10 09:30:00-04 | AE006AW1856204 | Sujeto Pasivo | Mirna Smith | Buenas tardes, con anterioridad solicitamos audiencia con su empresa, y nos indican para ver lo relacionado a soluciones de Contact Center, debemos hacerlo con el area de asstencia al contribuyente. Nos gustaria poder coordinar reunion con ustedes para presentar nuestra solucion de contact center, la cual se integra con el sistema de grabacion y con IA, esto les permitira tener un termometro de como estan siendo asistidos los contribuyentes y donde hay que mejorar, no estamos diciendo que desechen la herramienta que tienen hoy dia, solo que nos escuchen sin compromiso, y vean si les hace sentido evaluar nuestra herramienta. Sujeto Pasivo : Informa que el tema a tratar fue: : Participantes exponen vía Teams los productos y servicios que ofrecen de Call Center, señalando sus posibilidades de adaptación a las necesidades del SII, a objeto de participar en futuras licitaciones, dado que se les explica que tenemos contrato vigente de Call Center por 6 años, licitados recién el año 2024. |
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| Sujeto Pasivo | Fernando Abadie | |||||
| 2025-02-27 16:30:00-03 | AE006AW1776648 | Sujeto Pasivo | Patricia Rincon | El objetivo de esta reunión es poder conversar sobre la licitación que se declaró desierta sobre el equipamiento del sistema de filas para la red de atención. Sujeto Pasivo: Informa tema a tratar: Empresa solicita reunión para consultar sobre el proceso de licitación de gestor de filas y ofrecer su apoyo para lo que se requiera, entre otros. |
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| 2024-11-20 09:30:00-03 | AE006AW1693180 | Sujeto Pasivo | Miguel Budnik | Revisión y Mantención Servicio de ordenamiento de filas y gestión de turno. El Sujeto Pasivo informa que el tema tratado en la reunión es el siguiente: Presentación de Empresa de Total Pack de los servicios que actualmente dispone para gestor de filas, entre otros. |
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| Sujeto Pasivo | Manuel Ayala | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Andrade | |||||
| 2024-08-07 15:00:00-04 | AE006AW1628802 | Sujeto Pasivo | HERNAN ROSAS ROSAS | Nuestra empresa como líder en tecnologías innovadoras, tenemos interés en realizar una demostración del Servicio VIDESK.IO, solución de vídeo llamada humana para atender a los contribuyentes que visiten la página web o lean un QR. No hay fricción, ya que el contribuyente no requiere instalar ninguna aplicación para comunicarse. Esta solución es disruptiva y ya está funcionando en importantes clientes en Chile y 7 países. Algunos clientes son: Entel, Metrogas, Sodimac, SEC, AFP Capital, Caja Los Héroes, Consorcio, Profuturo, Gasco, etc. Su principal función es disponibilizar la atención con solo 2 click y segmentada al tema a consultar (Declaración de impuestos, Impuestos mensuales, Factura electrónica, Boleta de ventas, Avalúo, etc.). La experiencia del contribuyente es igual al haber estado en una oficina del Servicio, pero a través de la página web. El asesor de SII que atiende tiene la posibilidad de invitar a otro asesor, también traspasar la atención a otro asesor, puede intercambiar documentos con el contribuyente en forma bidireccional. El contribuyente cuando ingresa a la página, también puede agendar llenando un formulario y el mismo sistema genera las citas. Además al final de cada atención el contribuyente evaluará la experiencia con una encuesta personalizable. El administrador del sistema tiene acceso a un dashboard con una amplia medición de las métricas de atención y grabaciones. Esta tecnología también se puede incluir en la señalética de letreros, permitiendo que a través de la lectura de un QR sus contribuyentes puedan acceder al mismo servicio. Es decir una experiencia de atención humana y empática que no entregan los actuales chatbot. El Sujeto Pasivo informa que el tema tratado en la reunión es el siguiente: Nos presentó el “servicio de vídeo llamada humana para atender a los contribuyentes que visiten la página web o lean un QR, que ofrece VIDESK.IO en alianza con Sonda. • explicando el servicio ofrecido con un Demo en tiempo real, explicando que la aplicación ofrece el servicio de video llamada y agendamiento a un precio único por licencia para cada operador que se defina y las demás características de su servicio. • Ofrecieron realizar un piloto y quedaron de enviar una propuesta. |
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| Sujeto Pasivo | Marcia Andrea Celedón Montiel | |||||
| Sujeto Pasivo | Luis Bernardo Alfonso Caceres Mackenney | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Leonardo Leiva Loyola | |||||
| 2024-06-26 15:30:00-04 | AE006AW1571073 | Sujeto Pasivo | Gabriel Alejandro Vargas Iregui | Desde Five9 como lider mundial fabricante de Software de Contact Center en la nube e Inteligencia Artifical Conversacional, queremos tener un acercamiento con la entidad con el fin de poder conocer la atencion al ciudadano desde la entidad, como Five9 podria generar un valor de servicio hacia el ciudadano, compartir la experiencia hacia el ciudadano que hemos diseñado en operaciones en la cual se puede optimizar y automatizar mesas de ayuda de servicio con atencion al ciudadano, entre otros. En Chile ya tenemos clientes del sector privado que trabajan con nuestra tecnologia, creciendo en Experiencia y Lealtad de clientes, y creemos que podemos apoyar futuros o presentes casos para la entidad. El Sujeto Pasivo informa que el tema tratado en la reunión es el siguiente: Interés en indagar que servicios de call center utilizábamos para luego ofrecernos los servicios que ellos disponen y además, comunicarnos que ellos tienen servicios de CRM y de Inteligencia Artificial y les interesa conocer nuestras necesidades tecnológicas, para más adelante hacer presentaciones de lo que ofrecen y poder participar en postular a los procesos de licitación que el Servicio requiera. |
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| Sujeto Pasivo | Sandra Campos | |||||
| 2024-06-05 16:30:00-04 | AE006AW1588823 | Sujeto Pasivo | Pedro Ariztía | Estimado, Junto con saludar y esperando que se encuentre bien, me dirijo a usted a nombre de On Street, empresa que ofrece el Servicio Integral de arriendo y operación de Oficinas y Clínicas Móviles en todo Chile. Con más de 17 años en el mercado ofreciendo el servicio a instituciones del Estado como a privador, entregando siempre un 99,7% de ocupación y un 100% de disponibilidad, entregando Móviles y personal de reemplazo. Le solicito una reunión con el fin de contarle en detalle el servicio que ofrecemos, viendo la opción de reemplazar los Móviles que ustedes ya tienen o complementar, llegando a más zonas rurales, capacitando al contribuyente y dejando una buena imagen del Sii en terreno. Muchas gracias. El Sujeto Pasivo informo que el tema a tratar es:“servicio Integral de Oficinas Móviles” que ofrece ON STREET. Explicó en que consiste el servicio que ofrece, explicando las alternativas de ofertas que disponen y dando ejemplos de la variedad de empresas públicas con las que trabajan actualmente. Quedó de enviarnos la presentación, lo cual hicieron el 3 de junio de 2024. |
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