Javier Assereto - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha Identificador Asistentes Representados Materia Detalle
2025-11-27 10:30:00-03 AU004AW2017677 Sujeto Pasivo Abril Acuña La empresa Evol Energy solicitó información sobre el estado y priorización de dos reclamos de su cliente Frigorífico San José (daños por apagón nacional del 25/02/2025 y compensación por corte no programado atribuido a CGE). Además, pidieron orientación técnica respecto a la regulación aplicable a clientes libres en materia de calidad de suministro y sobre las vías para reclamar daños o costos asociados a fallas. También manifestaron disposición a una futura reunión técnica Ver Detalle
Sujeto Pasivo Tania Del Campo
2025-11-27 10:00:00-03 AU004AW2017985 Sujeto Pasivo Ricardo Arcaya Ciudadano, no se presento a reunión. Ver Detalle
2025-11-26 11:00:00-03 AU004AW2017742 Sujeto Pasivo Salvador Herrera Se reviso problemática de ciudadano, respecto a deuda que se encuentra resuelta, y se enviara a su correo electrónico, normativa vigente respecto a la ley de servicios. Ver Detalle
2025-11-24 11:00:00-03 AU004AW2012291 Sujeto Pasivo Luis Espinoza Ferrer Reunión donde se solicita validar el cumplimiento por parte de enel distribución, dado la constante cobrada en su cuenta de servicio , era superior a a real
se indica que empresa refacturara a la cuenta de servicio y fija la constante en las facturaciones futuras.
Por otro lado existe reclamo relacionado a cobros considerados como excesivo , ya que había un problema de factura, los kw consideraban 5 dígitos, en lugar de 6. se indica que empresa da solución mediante convenio, en cuotas y sin intereses.
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Sujeto Pasivo Alan Sherwin
2025-11-21 10:00:00-03 AU004AW2013318 Sujeto Pasivo Edwin Shultz Las propiedades de San Diego 1361; 1363 y 1365, Santiago, números de cliente 512598-7; 512601-0 y 512600-2 han sido objeto de reiterados cobros ilegales por parte de ENEL y hemos formulado una sucesiva serie de reclamos ante la SEC -entre otros, 241003/000240; 241003/000213 y 241003/000129, los mas recientes- la gran mayoría de ellos acogidos y, no obstante ello, no se han dejado sin efecto, por parte de la reclamada, los cobros impugnados. Ver Detalle
2025-11-20 10:00:00-03 AU004AW2011054 Sujeto Pasivo Carlos Riquelme Revisión de cumplimento de instrucción. se contactara una vez resuelto. Ver Detalle
2025-11-14 09:00:00-03 AU004AW2003212 Sujeto Pasivo Solange Pelayo Glasinovic se cierra solicitud, ya que ciudadana no se conecto a reunión Ver Detalle
Sujeto Pasivo Gustavo Carrasco
Sujeto Pasivo Patricio Pedro Tapia Julio
2025-10-21 11:00:00-03 AU004AW1987475 Sujeto Pasivo Andrés Vicent Procedimiento para atención reclamos asociados a problemas de calculo tarifas Ver Detalle
Sujeto Pasivo Alejandra Daniela Pereira Carramiñana
Sujeto Pasivo Juan Meriches
2025-09-24 10:00:00-03 AU004AW1949030 Sujeto Pasivo Octavio Ríos Ciudadano no se presento a audiencia. Ver Detalle
2025-09-03 10:00:00-04 AU004AW1902053 Sujeto Pasivo RODRIGO HERMOSILLA CARDENAS De todas las audiencias con el Sr. Hermosilla, finalmente el ingreso un recurso jerárquico, el cual esta llevando el departamento juridico de la SEC. quienes se pronunciaran con su caso. Ver Detalle
2025-06-10 10:00:00-04 AU004AW1852290 Sujeto Pasivo Paulo Román El caso se trató sobre un reclamo a nombre de Francisco Riffo, referente a la resolución y posterior no cumplimiento de instrucción por parte de CGE, a propósito de un cobro indebido por obras.
De acuerdo con los antecedentes vistos en la reunión de Lobby, se les aconsejó ingresar un recurso de reposición.
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Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2025-04-17 15:00:00-04 AU004AW1810474 Sujeto Pasivo Benjamín Bravo → Ciudadano ingresa solicitud de Lobby, para indicar que la empresa distribuidora Luz Parral no ha dado cumplimiento a lo instruido mediante el Oficio ORD. N°220669. En la reunión sostenida, se expusieron las razones del incumplimiento, las que se relacionan con la existencia de un Recurso de Reposición pendiente de resolución por parte de la SEC, que ingresó la distribuidora en virtud de nuevos antecedentes. Asimismo, la VLFE indica regularización respecto de las instalaciones.

→ Se informa que la SEC ha programado una fiscalización en terreno, con el objetivo de verificar las condiciones de las instalaciones y esclarecer los hechos planteados, para poder resolver la reposición.
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Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
2025-04-17 15:00:00-04 AU004AW1793918 Sujeto Pasivo Benjamín Bravo “Reunión por solicitud de Lobby, sostenida por problemas de facturación en una propiedad siniestrada desde el 2019, sin consumos eléctricos debido al abandono del terreno. Se constata con la empresa Enel que existen provisiones durante todo este periodo debido a la imposibilidad de acceder al medidor. Antes de la reunión, se gestiona la coordinación para que la empresa acceda al terreno y se valide que no existe equipo de medida, para poder cursar la desconexión definitiva y baja del servicio, y así regularizar el proceso de facturación. Se indica a asistentes de reunión que gestionaremos el caso y le haremos el respectivo seguimiento. Se mantiene comunicación con ciudadanos vía correo electrónico”. Ver Detalle
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
2025-03-26 10:00:00-03 AU004AW1787663 Sujeto Pasivo Francisco Javier Prado Atlagic Representamos al comite NANEAS de la sociedad Chilena de pediatría , y en relacion a ultma contigencia en relacion a corte de luz requerimos establecer protocolos para electrodependientes y mejoras en dicha prestacion Ver Detalle
Sujeto Pasivo Carlos Valdebenito
Sujeto Pasivo Antonio Huerta Armijo
2025-03-04 10:00:00-03 AU004AW1779482 Sujeto Pasivo Beatriz Díaz Caso con ENEL, deuda desde abril 2022, Sra. Beatriz dice estar sin luz desde esa fecha, se le explica facturación y para cuadrar se le pide el ultimo comprobante para completar análisis, con este antecedente en una semana nos comprometemos a resolver. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2025-01-15 10:30:00-03 AU004AW1736137 Sujeto Pasivo Felipe Frías Se trataron temas ingresados en Sec, indicando el ciudadano que el ultimo oficio no se registra al calculo efectuado por ellos, en conclusión se le indico que se revisara su caso y si la empresa distribuidora realizo la rebaja conforme a la instrucción. Ver Detalle
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Jael Varela
2025-01-15 10:30:00-03 AU004AW1736137 Sujeto Pasivo Felipe Frías Se trataron temas ingresados en SEC, indicando el ciudadano que el ultimo oficio no se registra al calculo efectuado por ellos, en conclusión se le indico que se revisara su caso y si la empresa distribuidora realizo la rebaja conforme a la instrucción. Ver Detalle
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Jael Varela
2025-01-06 23:30:00-03 AU004AW1734407 Sujeto Pasivo Danilo López Ciudadano reclama por problemas de no facturación, lectura estimada, intereses y derivados de la tarifa contratada, se le indica que se gestionaran las refacturaciones respectivas y se resolverá el caso pendiente en SEC el cual se encuentra en petición de primera instancia a la empresa Ver Detalle
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
2025-01-06 10:30:00-03 AU004AW1718803 Sujeto Pasivo MARIO Filippi ciudadano solicita cumplimiento de instrucción, sin embargo, se le explica que el oficio indicado es para que la empresa de respuesta a la inconformidad presentada ante esta entidad, y que esta no puede instruir a la empresa distribuidora a indemnizar.
Se le indica además que se conversara con la empresa para que tomen contacto con ellos.
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Sujeto Pasivo Jorge Cervela
2024-12-23 10:00:00-03 AU004AW1718631 Sujeto Pasivo Marco Palma se reunió con ciudadano, y se explico el procedimiento que se tomara con la DR respectiva para que la Empresa fuera a realizar las verificaciones pertinentes en la propiedad, indicando además que para casos de artefactos quemados la SEC no tiene facultades indemnizatorias. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Jael Varela
2024-12-12 10:00:00-03 AU004AW1731084 Sujeto Pasivo MARIO Filippi no asistió a reunión Ver Detalle
Sujeto Pasivo Jorge Cervela
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
Sujeto Pasivo Jael Varela
2024-11-27 11:00:00-03 AU004AW1710048 Sujeto Pasivo Jorge Rodrigo Cruzat Albornoz Solicito se de cumplimiento a resoluciones. No se me ha hecho devolución de dos facturas por parte de Enel, desde abril de 2023. En cada oportunidad que concurro a oficinas de calle Moneda me entregan una respuesta diferente; es más, el Jefe de Unidad Carlos Acuña de dicha oficina se comprometió a remitirme correos y dar prioridad a mi caso, que lleva casi 2 años (septiembre 2024) y a enviarme correo. Cuando concurrí la semana pasada y al solicitar estado de mis casos, el Sr. Acuña se escondió y me indicó que hiciera reclamo por esta vía.
Puedo indicar al Sr. Assereto, que mi profesión es Psicólogo Clínico y con mucho pesar observo la indiferencia e irresponsabilidad del Sr. Acuña; ante lo cual solicitao también efectuar un reclamo formal.
Se adjuntan antecedentes del reclamo, Enel no refacturas , Enel no da respuesta a su cliente de los reclamos reclama no cumplimiento de Instrucción a Oficio Ord. N° 168417 fecha 19-04-2023 / Oficio Ord. N° 185691 fecha 10-08-2023/ Oficio Ord. N° 190254 fecha 12-09-2023, Enel cobra intereses de moras, Enel envía información de acoso a su cliente en correos electrónico de mensajería, además Enel no entrega boletas a su cliente, se solicita a Enel las tomas de lecturas de los últimos 12 meses, se solicita a Enel las mantenciones del medidor de los últimos 3 años.
DESCRICIÓN DEL RECLAMO:Reclama NO cumplimiento de Instruccion a Oficio Ord.N° 168417 fecha 19-04-2023 / Oficio
Ord. N° 185691 fecha 10-08-2023/ Oficio Ord. N° 190254 fecha 12-09-2023
RESULTADO: En respuesta a su reclamo, por incumplimiento a lo instruido en el oficio emitido por esta Superintendencia, se
resuelve favorable su presentación, en consideración a que, la empresa distribuidora no ha demostrado concretamente haber
dado cumplimiento a lo instruido por Entidad Fiscalizadora.
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2024-10-03 15:30:00-03 AU004AW1674296 Sujeto Pasivo Christian Gómez Se trataron temas relacionados con Gestión de clientes Electrodependientes en la zona de CGE. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Matías Hepp
Sujeto Pasivo Beatriz González Ramos
Sujeto Pasivo Jorge Torrejon Orellana
Sujeto Pasivo ALEJANDRA DONOSO JEREZ
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Guillrtmo Arriagada Navarro
2024-09-11 10:00:00-03 AU004AW1661830 Sujeto Pasivo Claudio Corales Se trataron los temas:
Solicitud de pago para el suministro de empalme
Cambio de instalaciones de propiedad a otra (medidores)
Solicitud de factibilidad en otras propiedades
Revisión de postes n°755946-755947
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Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
Sujeto Pasivo Jael Varela
2024-08-26 10:00:00-04 AU004AW1624335 Sujeto Pasivo Mauricio López Se agendó reunión vía Teams el viernes 23 de agosto, pero el ciudadano no logró activar su micrófono, por lo que le pedimos vía chat que nos compartiera su teléfono celular para contactarlo. El lunes 26 tomamos contacto con el ciudadano vía telefónica, y tomamos su caso para gestionarlo con la empresa. Ver Detalle
Sujeto Pasivo HERNAN CONTRERAS
2024-08-26 10:00:00-04 AU004AW1647164 Sujeto Pasivo Camila Alfaro Se atendió a la ciudadana revisando su reclamo resuelto y el reclamo en curso, indicándoles que revisaríamos los alcances de la refacturación por Deuda No Radicada. Se está revisando el caso directamente con la empresa. Ver Detalle
Sujeto Pasivo ROBERTO ROZAS
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2024-08-23 10:00:00-04 AU004AW1647092 Sujeto Pasivo Catalina Díaz Se respondió solicitud a través de correo electrónico a la Sra. Diaz, con lo siguiente:

El caso pendiente de Juana Átala, quien es representada por Catalina Díaz, fue resuelto Ha Lugar, es decir, favorable a la ciudadana y con instrucción a la empresa.
Adicionalmente, la empresa ingresó un Recurso de Reposición por no estar de acuerdo con la resolución del reclamo, no obstante, esta Superintendencia resolvió en contra esta petición, indicando que se mantiene la instrucción en los mismos términos. se Adjunto la Resolución Exenta.

Por otra parte, cabe señalar que estamos gestionando con la empresa el cumplimiento de esta instrucción, y ya existe una Orden de Trabajo en Enel, para la refacturación.

En conclusión, y considerando que este caso ya fue atendido de manera presencial por Ley del Lobby, se da por cerrado.
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Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2024-08-20 16:00:00-04 AU004AW1642873 Sujeto Pasivo Francisco Feíto Revisar situación de casos del Sr. Feito, resolución a favor, judicialización de éstas y las complicaciones asociadas de tener el suministro cortado por parte de SEC Ver Detalle
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2024-07-18 10:30:00-04 AU004AW1623970 Sujeto Pasivo Catalina Díaz No se presento a reunión. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-06-25 15:30:00-04 AU004AW1607457 Sujeto Pasivo Danilo López Ciudadano hara presentación formal, adjuntando todos los antecedentes que tiene para poder analizar. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Cristian Illanes
2024-06-19 11:00:00-04 AU004AW1603336 Sujeto Pasivo Pedro Núñez Error en el N° de Cliente del Ord. 197824, se emitirá Rex rectificatoria. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-06-19 10:00:00-04 AU004AW1603730 Sujeto Pasivo Soledad Cantuarias No se presento a reunión Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-06-17 16:00:00-04 AU004AW1597978 Sujeto Pasivo Paula Labbé Se contacto vía video llamada con la ciudadana , presento descargo por atención que recibió en call center , la información fue errónea se le informo también que se tomaran las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir, se le enviara copia del recurso de reposición a su correo. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Claudia Torres
2024-06-12 10:30:00-04 AU004AW1601513 Sujeto Pasivo Cristina Mena SE REUNIÓ CON LA CIUDADANA PARA ACLARACIÓN DE RESOLUCIÓN RECLAMO N°240226-000444, EL CUAL SOLICITÓ SE RECALCULE DEUDA POR PARTE DE LA CGE DE TARIFA INDUSTRIAL A BT1., ESTAMOS A LA ESPERA DE RESPUESTA DE RECURSO INTERPUESTO POR CGE.



SALUDOS CORDIALES
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Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-06-06 10:30:00-04 AU004AW1595916 Sujeto Pasivo Camila Alfaro SE REVISO EL CASO CUMPLIMIENTO DEL ORD.193414 DE SEC. Ver Detalle
Sujeto Pasivo ROBERTO ROZAS
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-06-05 15:30:00-04 AU004AW1593098 Sujeto Pasivo Christian Gómez Se solicito hacer las presentaciones de CNR ,Cobros y Empalmes de manera formal , para dar respuesta de la misma forma.

1.- Clientes con CNR reiterado y que no dejan normalizar empalmes.
2.- Para el caso de cobranza los temas relacionados con servicios desmantelados.
3.- Cobranza clientes que presentan deudas pero que ahora tiene un segundo empalme por lo tanto no pagan la deuda de energía dejado en empalme anterior.
4.- Servicio al cliente: temas de tasas de cambio resolución, temas de cumplimiento.
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Sujeto Pasivo Thomas Wormull
Sujeto Pasivo Matías Hepp
Sujeto Pasivo Beatriz González Ramos
Sujeto Pasivo Jorge Torrejon Orellana
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Guillrtmo Arriagada Navarro
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Cristian Illanes
2024-06-05 11:00:00-04 AU004AW1592530 Sujeto Pasivo María Zegers SRA. GOMEZ NO SE PRESENTO A LA REUNIÓN Ver Detalle
Sujeto Pasivo María Gómez
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-05-23 10:00:00-04 AU004AW1582261 Sujeto Pasivo Cristina Mena Se cierra Solicitud, ciudadana no se presento a reunión. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-05-15 10:00:00-04 AU004AW1575985 Sujeto Pasivo María Jurado Se acordó revisar el caso de la Sra. Jurado, quedando de dar respuesta ésta semana, según la revisión se hará reunión con el departamento de Jurídica de la SEC. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Sergio Espina
Sujeto Pasivo Javier Assereto
2024-04-18 10:00:00-04 AU004AW1553954 Sujeto Pasivo Sandra del Carmen Vargas Sergio Espina, se reúne con Sra. Vargas, acordando que ingresara un recurso de reposición, el cual se ingresó bajo el
N° 240418-000162
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Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
2024-04-04 10:00:00-03 AU004AW1543206 Sujeto Pasivo Beltrán Urenda Sr. Urenda, planteo caso que representó y que fue resuelto por sec a su favor, y que en intertanto su presentante genero un desistimiento con a la empresa, la duda y orientación que requiere es saber que prevalece ante esta situación. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Leonardo Mellado
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-03-20 10:00:00-03 AU004AW1534053 Sujeto Pasivo Sandra Corrales Se presentan los casos de suma urgencia de FDPUS puestos sobre la palestra en la audiencia con el ministerio de energía , para poder trabajar en conjunto en una solución.
se revisaran las boletas de facturación de los pacientes electrodependientes.
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Sujeto Pasivo Katherine Murillo
Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Guillrtmo Arriagada Navarro
2024-03-13 10:00:00-03 AU004AW1529372 Sujeto Pasivo Leonel Sánchez REVISIÓN Y PRIORIZACION DEL CASO, SE DA CONTACTO A SR. SANCHEZ PARA QUE CONTACTE A LA EMPRESA. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Alejandro Díaz
Sujeto Pasivo Javier Assereto
2024-01-17 11:30:00-03 AU004AW1496220 Sujeto Pasivo Oscar Reyes SE CONTACTO VIA TELEFONICA AL SR. REYES EXPLICO SU CASO Y QUEDO DE ENVIAR ANTECEDENTES PARA ADJUNTAR AL CASO, POR UNA ROTURA DE EMPALME SUBTERRANEO PRODUCTO DE UNA RETROEXCAVADORA DE LA MUNICIPALIDAD. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-01-17 10:00:00-03 AU004AW1494144 Sujeto Pasivo Beltrán Urenda CIUDADANO FUE ATENDIDO POR LA ANALISTA MERYANN GONZALEZ, QUIEN RECIBIO LOS ANTECEDENTES DEL CUIDADANO, LOS CUALES ENTREGARA A SERGIO ESPINA, PROFESIONAL ACARGO DE SU CASO PARA REVISION DE COBROS Y RESPUESTAS OTORGADAS. Ver Detalle
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2024-01-03 10:00:00-03 AU004AW1485148 Sujeto Pasivo Elba Valenzuela se acordó realizar un análisis de las 5 propiedades que tiene, análisis de facturación del año 2019 en adelante,
una vez realizado, sergio espina contactara a Sra. Elva para informar resultado.
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Sujeto Pasivo Javier Assereto
Sujeto Pasivo Sergio Espina
2023-11-27 17:00:00-03 AU004AW1464593 Sujeto Pasivo Felipe Jara se converso con el ciudadano, pero no esta conforme con respuesta, va a generar un nuevo reclamo por no cumplimiento Ver Detalle
Sujeto Pasivo Cristian Ortiz
Sujeto Pasivo Alejandro Díaz
2023-11-24 10:30:00-03 AU004AW1462662 Sujeto Pasivo Basilios Peftouloglou se conversa, via telefonica con Sr. Basilio , se le explico el CNR y la carta del primer piso. dado que la Compañia nos informo que no tenia reclamo anterior, quedo de ingresar un reclamo con todos los antecedentes del CNR Ver Detalle
Sujeto Pasivo Alejandro Díaz
2023-11-22 11:00:00-03 AU004AW1457554 Sujeto Pasivo Félix Lagreze Se atendió a Sr. Félix Lagreze, en las oficinas de atención por Claudia Barriga y Carlos Acuña,
Si bien el problema no está totalmente resuelto, el Sr. Lagreze realizara una presentación antes a ENEL y si no da resultado, solicitaría una nueva audiencia por ley del loby.
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Sujeto Pasivo Alejandro Díaz
2023-11-22 05:30:00-03 AU004AW1461852 Sujeto Pasivo Cristóbal Labra Se converso via telefonica con sr. uribe y se le solicito enviar la documentación por OP virtual, solicita dar celeridad al caso Ver Detalle
Sujeto Pasivo José Uribe
Sujeto Pasivo Alejandro Díaz