Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

En la audiencia se solicita abordar la presentación y análisis del Proyecto Municipal Cero Papel iniciativa de modernización y transformación digital orientada a optimizar la gestión municipal mediante automatización de procesos atención ciudadana inteligente y reducción del uso de papel.<br /> <br /> Las materias específicas a tratar son<br /> <br /> Implementación de atención ciudadana automatizada 247 mediante IVR conversacional con Inteligencia Artificial y derivación omnicanal teléfono WhatsApp SMS y correo electrónico.<br /> <br /> Digitalización y optimización de trámites municipales frecuentes tales como licencias permisos de circulación patentes derechos de aseo RSH atención DOM CESFAM y Seguridad Municipal.<br /> <br /> Uso de plataformas de comunicación municipal masiva y preventiva para informar oportunamente a la comunidad sobre emergencias campañas municipales cortes de tránsito seguridad ciudadana y servicios públicos.<br /> <br /> Incorporación de un sistema automatizado de cobranza y recaudación municipal orientado a disminuir la morosidad reducir la atención presencial y mejorar la eficiencia financiera.<br /> <br /> Impacto del proyecto en la reducción de filas errores administrativos carga operativa del personal y costos asociados a impresión y procesos manuales.<br /> <br /> Modelo de implementación progresiva adaptable a la realidad y necesidades específicas del municipio.<br /> <br /> El objetivo central de la audiencia es exponer el alcance estratégico del proyecto sus beneficios operativos y su contribución a una gestión municipal moderna eficiente transparente y centrada en el vecino.<br /> <br /> La audiencia fue breve, en atención a que el servicio ofrecido ya está en el municipio