En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-07-14 12:00:00-04 | MU065AW2234331 | Sujeto Pasivo | Víctor Arriagada | Se solicita audiencia, en el marco de la Ley N20.730, para presentar a la municipalidad el sistema ChatBot Municipal, una plataforma tecnológica de atención ciudadana digital basada en Inteligencia Artificial IA desarrollada por GO Solutions Chile, orientada a fortalecer la relación entre el municipio y sus vecinos mediante la transformación digital de los servicios de atención. Considerando que la empresa tiene domicilio en la Región Metropolitana, se propone realizar la reunión en modalidad de videoconferencia. La iniciativa apunta a resolver problemáticas habituales en la atención municipal saturación de canales presenciales, extensos tiempos de espera, falta de continuidad en el seguimiento de consultas y ausencia de servicios fuera del horario hábil. La solución entrega disponibilidad 247, trazabilidad completa de cada gestión y un canal inteligente potenciado por IA que mejora la experiencia del vecino sin reemplazar la atención humana. El sistema integra los siguientes componentes en un único entorno administrable por el municipio Atención automática con Inteligencia Artificial IA que comprende las consultas de los vecinos en lenguaje natural y entrega respuestas conversacionales, no limitada a un árbol de decisiones rígido. Chat en vivo con funcionarios y derivación a áreas especializadas. Agendamiento de citas presenciales desde la plataforma. Folio único de seguimiento por consulta. Panel administrativo con estadísticas, métricas de resolución y reportes ejecutivos potenciados por IA. Accesibilidad WCAG 2.1 AA conforme a la normativa del sector público. ChatBot Municipal opera bajo modalidad SaaS GO Solutions Chile entrega infraestructura, hosting, base de datos, certificado SSL, mantención, actualizaciones y soporte técnico continuo, sin requerir inversión en servidores ni personal adicional del municipio. Durante la audiencia se realizará una demostración funcional en vivo, se expondrán casos de uso aplicables a la comuna y se entregará la propuesta económica para su análisis. |
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| 2026-07-09 12:30:00-04 | MU065AW2240599 | Sujeto Pasivo | Ricardo Guerrero | Presentar una plataforma de atención ciudadana inteligente basada en inteligencia artificial, diseñada para responder consultas de los vecinos utilizando lenguaje natural a través de canales digitales disponibles 247. La reunión tiene por objeto realizar una demostración del funcionamiento de la plataforma, explicar sus capacidades, beneficios y posibles aplicaciones en la Municipalidad, orientadas a fortalecer la atención ciudadana, optimizar los tiempos de respuesta, reducir la carga operativa de los funcionarios y apoyar los procesos de modernización y transformación digital del municipio. | Ver Detalle | |
| 2026-01-21 12:00:00-03 | MU065AW2057959 | Sujeto Pasivo | GABRIEL HERNAN CAMPOS PRADENAS | Ley 21.180 que hace referencia a la transformación digital del sector municipal y que entra en vigor a partir de enero del 2027 | Ver Detalle | |