Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Presentación de proceso de migración a SAP.<br /> <br /> En el marco de una reunión sostenida entre el director regional Araucanía de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y la empresa de distribución eléctrica Frontel, representantes del equipo comercial de dicha empresa informaron a esta Dirección Regional sobre un proyecto de mejoras sistémicas que se encuentra desarrollando en su plataforma SAP.<br /> La empresa señaló que el proyecto contempla, durante su etapa de migración de datos, la inhabilitación temporal de diversos sistemas operativos, actualmente vinculados a los procesos de pagos, corte y reposición del suministro, activos, entre otros. Asimismo, Frontel presentó las medidas de mitigación que se implementarán con el objeto de mantener la continuidad del servicio y la atención a sus clientes durante dicho período.<br /> Se indicó que la fecha estimada de aplicación de las actividades descritas se extenderá entre el jueves 30 de abril y el lunes 04 de mayo de 2026.<br /> Por su parte, la Dirección Regional Araucanía de la SEC solicitó a los ejecutivos de Frontel presentes en la reunión revisar exhaustivamente la planificación de las actividades de migración, con el fin de adoptar oportunamente todas las acciones necesarias que permitan asegurar el pleno cumplimiento de la normativa vigente, especialmente en los ámbitos de atención comercial, procesos de corte y reposición del suministro, facturación, atención de reclamos y consultas, entre otros.