Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Solicito audiencia para presentar Vambe, plataforma chilena de atención conversacional ciudadana mediante WhatsApp y otros canales digitales, certificada en ISO 27001 y SOC 2. El objetivo es exponer cómo un agente conversacional institucional puede complementar los actuales canales de atención de la Subsecretaría de Energía, facilitando el acceso a información oficial, clara y actualizada sobre el Subsidio Eléctrico.<br /> <br /> La solución permitiría resolver consultas frecuentes relacionadas con requisitos, fechas, condiciones de acceso, etapas de postulación, resultados, modificación de antecedentes, recursos de reposición, renuncias y aplicación del descuento en la cuenta eléctrica. Asimismo, podría orientar al ciudadano hacia el canal oficial correspondiente para revisar el estado de su solicitud y, en caso de existir una integración autorizada, entregar seguimiento personalizado mediante mecanismos seguros de autenticación.<br /> <br /> Vambe funcionaría como una capa de atención complementaria sobre los sistemas y procesos existentes, sin reemplazarlos, permitiendo derivar los casos que requieran intervención funcionaria, mantener trazabilidad de las consultas y reforzar medidas preventivas contra fraudes, suplantaciones y solicitudes indebidas de información personal.