Elaboración, tramitación, aprobación, modificación, derogación o rechazo de acuerdo, declaraciones o decisiones del Congreso Nacional o sus miembros incluídas comisiones.

SOLICITE HABLAR CON JEFATURA DE UNIDAD DE DISCAPACIDAD PARA TRATAR TEMA DE CERTIFICACION DE DISCAPACIDAD EN CURSO DE MI PADRE QUE SE ENCUENTRA DESDE MARZO PENDIENTE. SE NIEGAN A RECIBIRME. MI PADRE NO PUEDE MOVILIZARSE DE MANERA FACIL CON PROTESIS EN AMBAS PIERNAS Y SE ENCUENTRA POSTULANDO A SUBSIDIO DE CASA CERCANA A RECINTO HOSPITALARIO DONDE SE ATIENDE POR LO QUE LE SOLICITAN ESTA CERTIFICACIÓN PARA LA POSTULACIÓN. QUERIA PLANTEAR ESTE TEMA A JEFATURA D. KARINA FONSECA PERO A PESAR QUE SE LE CONSULTO NO ACCEDIÓ A RECIBIRME. QUE FALTA DE EMPATIA Y SERVICIO AL USUARIO.<br /> <br /> RESUMEN DE AUDIENCIA REALIZADA:<br /> <br /> Antecedentes Previos: Con fecha 12 de julio de 2024, la Sra. Evelyn Coliqueo Gutiérrez ingresó reclamo N.º 2460083, manifestando su disconformidad por la demora en la tramitación de la credencial de discapacidad de su padre, D. José Abel Coliqueo Rapimán. Señaló que el trámite fue ingresado en marzo de 2024 y, a la fecha del reclamo, aún permanecía en etapa de calificación, lo que le impedía avanzar en la postulación a subsidio habitacional, dado que se requería la certificación para dicho proceso.<br /> Asimismo, indicó haber tenido dificultades para obtener información clara a través de atención presencial, manifestando su percepción de falta de empatía en la atención recibida.<br /> Participantes de la audiencia:<br /> Sra. Evelyn Coliqueo Gutiérrez<br /> Sr. Fernando Candia, jefe de Gabinete, en representación del SEREMI de Salud<br /> Dra. Daniela García, COMPIN Regional<br /> Sra. Karina Fonseca, Encargada Unidad de Discapacidad<br /> Desarrollo de la audiencia: En la audiencia, la Sra. Coliqueo reiteró la importancia de contar con la credencial de discapacidad para su padre, debido a su condición de salud y movilidad, además de la necesidad del documento para postulación habitacional.<br /> Por parte de la institución, se informó que la solicitud de certificación había sido finalizada el 18 de julio de 2024, y se procedió a la entrega de la resolución respectiva a la solicitante durante la misma reunión.<br /> Se ofrecieron disculpas a la usuaria por los inconvenientes y posibles malos momentos experimentados durante el proceso. Asimismo, se aclaró el malentendido ocurrido respecto de la no atención previa por parte de la jefatura de la Unidad.<br /> La Sra. Coliqueo se mantuvo en todo momento con buena disposición y comprensión frente a las explicaciones brindadas, valorando el compromiso de la institución para dar solución a su caso.<br /> Compromisos adquiridos:<br /> Mantener instancias de información y comunicación claras respecto al estado de los trámites en curso.<br /> Cierre: La audiencia se desarrolló en un ambiente cordial y de mutuo entendimiento. La Sra. Coliqueo manifestó su conformidad con la entrega de la resolución y las explicaciones ofrecidas, retirándose satisfecha de la reunión.