Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

En esta reunión informativa, participaron el señor Álvaro Ramos Gutiérrez, representante de la empresa Keiron, el señor Hernán Barrientos, Director de nuestro Hospital, y Fernando Rodríguez, Subdirector Administrativo. El objetivo principal de la reunión fue explorar posibles soluciones para la disminución de los tiempos de espera de nuestros pacientes.<br /> <br /> Durante la presentación, el proveedor Keiron destacó su trayectoria y experiencia a nivel nacional e internacional, trabajando con diversos hospitales tanto públicos como privados. Su especialización radica en la contabilidad de pacientes y la gestión eficiente de los tiempos de espera, ofreciendo una solución integral que organiza los flujos de pacientes mediante la implementación de tótems interactivos. Estos tótems tienen la capacidad de recepcionar a los pacientes y dirigirlos de manera organizada hacia las diferentes ventanillas o servicios.<br /> <br /> Entre las ventajas que Keiron resaltó de la implementación de su sistema de tótems, se encuentran la posibilidad de obtener estadísticas detalladas sobre los tiempos de espera por servicio, el rendimiento individual de cada ventanilla de atención, el monitoreo en vivo del flujo de pacientes, lo que permite una gestión más dinámica y la identificación de posibles cuellos de botella. Además, mencionaron otras funcionalidades que podrían optimizar la experiencia del paciente y la eficiencia de la atención.<br /> <br /> En cuanto al modelo de servicio, Keiron ofrece un esquema de arriendo mensual. El costo inicial informado es de 7 Unidades de Fomento (UF) por mes, lo cual incluye un tótem y una pantalla de 43 pulgadas con un dispositivo TV Box. Este valor mensual abarca la licencia de uso del software de gestión, el soporte técnico continuo, la implementación inicial del sistema y la capacitación del personal que utilizará la plataforma.<br /> <br /> Es importante destacar que, previo a la implementación de los tótems, Keiron realiza un levantamiento detallado de los flujos de atención actuales del hospital. Este proceso de recopilación de datos se efectúa mediante el uso de planillas de cálculo (Excel), lo que permite obtener una visión clara de los procesos existentes y las necesidades específicas de nuestro establecimiento. Una vez finalizado este levantamiento, el proveedor estima un plazo de entre 2 a 3 días hábiles para la implementación física de los equipos y la capacitación de los usuarios designados para operar el sistema.