Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Proponemos abordar cómo FONASA puede acelerar la modernización de sus servicios de atención y soporte a sus afiliados, mediante la adopción de modelos operativos basados en inteligencia artificial generativa automatización y agentes digitales.<br /> La reunión busca presentar un enfoque para transformar procesos de atención ,mejorar tiempos de respuesta ,aumentar la capacidad operativa sin incrementar costos y habilitar experiencias omnicanal más simples, humanas y eficientes.<br /> Asimismo se revisarán casos de uso tales como automatización de consultas frecuentes soporte guiado por IA, gestión proactiva de solicitudes acompañamiento en trámites, optimización de flujos de derivación y modelos híbridos que combinan agentes humanos con agentes digitales.<br /> El objetivo es explorar oportunidades concretas donde estas capacidades puedan contribuir a mejorar los servicios de FONASA y fortalecer la eficiencia operativa y apoyar los desafíos actuales de transformación digital del organismo.