Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Proponemos abordar cómo Fonasa puede acelerar la modernización de sus servicios de atención soporte y gestión de usuarios mediante la adopción de modelos operativos basados en inteligencia artificial generativa automatización y agentes digitales.<br /> <br /> La reunión busca presentar el enfoque de Illumia para transformar procesos de atención mejorar tiempos de respuesta aumentar la capacidad operativa sin incrementar costos y habilitar experiencias omnicanal más simples humanas y eficientes.<br /> <br /> Asimismo se revisarán casos de uso tales como automatización de consultas frecuentes soporte guiado por IA gestión proactiva de solicitudes acompañamiento en trámites optimización de flujos de derivación y modelos híbridos que combinan agentes humanos con agentes digitales.<br /> <br /> El objetivo es explorar oportunidades concretas donde estas capacidades puedan contribuir a mejorar la experiencia de los beneficiarios fortalecer la eficiencia operativa y apoyar los desafíos actuales de transformación digital del organismo