Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Estimada Carmen,<br /> <br /> Soy Oscar Franco, representante de Amazon Web Services (AWS) para el Sector Público en Latinoamérica, hago parte de su equipo de cuenta el cual lidera Fabian Luengo. <br /> Me dirijo a ustedes con el propósito de coordinar una reunión virtual donde podamos explorar sus objetivos estratégicos y proyectos tecnológicos planificados para 2025. En este encuentro, nos gustaría presentarles cómo AWS puede ser un aliado clave en su transformación digital y mejora de servicios para los beneficiarios.<br /> <br /> AWS ofrece servicios especialmente diseñados para instituciones de salud pública como FONASA. Quisiera destacar tres de ellos:<br /> <br /> • Amazon Connect transformaría la atención de beneficiarios FONASA permitiendo un contact center omnicanal (voz, chat, email) con funcionalidades de IA para auto-atención 24/7, donde los usuarios podrían consultar estado de sus bonos, validar precios de prestaciones médicas, agendar horas y realizar trámites mediante reconocimiento de voz natural, reduciendo tiempos de espera y descongestionando sucursales físicas.<br /> <br /> • Su integración con servicios como Amazon Lex permitiría chatbots inteligentes, mientras que Contact Lens analizaría las conversaciones para mejorar continuamente la experiencia del usuario y detectar tendencias en las consultas.<br /> <br /> El Hospital Alemán de Buenos Aires implementó Amazon Connect para gestionar eficientemente sus consultas y citas médicas. El sistema permitió reducir los tiempos de espera en un 40%, mejorar la programación de citas y proporcionar información automatizada sobre servicios hospitalarios, resultando en una mejor experiencia para los pacientes y una operación más eficiente del centro de contacto del hospital.<br /> <br /> ¿Le parece conveniente agendar una reunión virtual la próximas semanas? Estoy disponible para adaptarme a su agenda.<br /> Si de hecho, esta no es una materia de su interés, le agradecería inmensamente si me dirige con la persona correcta.<br /> Quedo atento a su respuesta.<br /> <br /> Saludos cordiales,<br /> <br /> Oscar Franco<br /> AWS Sector Público | Latinoamérica