En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2017-12-19 11:00:00-03 | AO004AW0393860 | Sujeto Pasivo | Paula Urrutia Mendoza | Presentación de nuestros Servicios, en el cual dentro de estos hemos desarrollado una innovadora manera de atender al público partiendo por una “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos”, y varios otros servicios relacionados a optimizar la gestión y control de sus operaciones. Este proyecto ya lo implementamos con otra institución del gobierno (estatal) bastante grande y ha funcionado mucho mejor de lo esperado, por lo que nos interesa abordar en las necesidades que pueda tener Fonasa. MINUTA REUNIÓN ITELSERVICE-FONASA FECHA: 19 DE OCTUBRE DE 2017 HORA INICIO: 11:00 HORA TÉRMINO: 12:05 LUGAR: MIRAFLORES N°515, PISO 4 ASISTENTES : • RODRIGO ORMEÑO VAN OS ; GERENTE COMERCIAL DE ITELSERVICE • SERGIO GONZALEZ LARA; SUBGERENTE DE SERVICIOS ITEL SERVICE • PAULA URRUTIA MENDOZA; EJECUTIVA COMERCIAL ITEL SERVICE • MARCELA PAVEZ SEPULVEDA; COORDINADORA SECCION SOLICITUDES CIUDADANAS FONASA • GERARDO AULADELL PARRA; GESTOR SOLICITUDES Y SERVICIOS FONASA La reunión comienza puntualmente a la hora señalada, se realizan las presentaciones de rigor de los asistentes, luego el Sr. Ormeño da cuenta de las actividades desarrolladas por su empresa entre las cuales se encuentra un producto que él cree podrá servir al FONASA, la cual se llama “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos” la que hoy ya se encuentra muy desarrollada, perfeccionada y funcionando con excelencia, hace ya más de 3 años, con otra gran empresa relacionada al Gobierno (BancoEstado), la cual avala la óptima calidad del funcionamiento del producto y que en su opinión, es el servicio preciso que hoy estarían necesitando para optimizar y mejorar la calidad de sus operaciones con todos los usuarios de FONASA a nivel nacional. El Sr. Ormeño señala conocer que FONASA hoy está enfocado en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar y optimizar la atención general de su público y/o usuarios, la cual ha resultado muy exitosa con su plan “Right Now”. Es por esto que él quiere mostrarnos in situ este producto. De nuestra parte le señalamos que nosotros actuamos en representación de nuestro Jefe de Departamento de Gestión Territorial, a quien se le comunicará esta información para que decida los pasos a seguir en estas materias. De igual forma el Sr. Ormeño deja extendida la invitación para reunirse en sus oficinas ubicadas en Guardia Marina Riquelme N°230 - Santiago Centro, con el objetivo de que los podamos conocer y presentarnos su servicio “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos”, en conjunto a los demás servicios que tienen disponibles. Como el servicio que les fue solicitado través del Banco BBVA, el cual fue llamado “Impresión y Distribución de Cartas de Notificación de FONASA Deuda GES”. Este servicio fue realizado por completo por ITELSERVICE para banco BBVA con un resultado 100% exitoso. Se pone termino a reunión siendo las 12:05 horas. |
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| Sujeto Pasivo | Rodrigo Ormeño Van Os | |||||
| Sujeto Pasivo | Sergio Gonzalez | |||||
| 2017-11-14 11:00:00-03 | AO004AW0376608 | Sujeto Pasivo | Fluberto Antonio Caceres Gonzalez | Conocer los cambios que esta implementando FONASA y como apoyar por mas fiscalización de los recursos que entrega FONASA al sistema publico y privado. Dar a conocer carta con nuestras opiniones en torno al sistema de Salud, entregada a la Honorable Diputada Karol Cariola Presidenta de la Comisión de Salud Cámara de Diputados. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-09-28 11:00:00-03 | AO004AW0352336 | Sujeto Pasivo | Eugenio Arroyo | Me dirijo a usted en esta oportunidad para solicitar una reunión y poder mostrarle nuestro producto el cual gestiona la atención ciudadana de forma automatizada, es un SIAC 2.0 con múltiples mejoras. Esta creado de forma modular, lo que permite ser escalable según la necesidad real de su organización. Es un sistema web que gestiona las consultas ciudadanas y/o de transparencia, con sus respectivos conectores a los organismos de trasparencia activa. El sistema ya está pre configurado con un flujo estándar de procesamiento de la información en cuanto a las instancias críticas, tiempos de respuesta y reportes tipo (formulario H). Además aprovechar la instancia para presentar nuestra empresa y las diferentes soluciones que hemos desarrollado, nos encontramos dentro del convenio marco Perfiles para el desarrollo y mantención de sistemas Informáticos 2239-3-LP15, por lo cual estamos habilitados para poder entregar respuestas de forma rápida a posibles temas que tenga en carpeta para desarrollar. Agradecido de su tiempo, quedamos atentos a su agenda. |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Elvis Arroyo Troncoso | |||||
| 2017-09-26 11:00:00-03 | AO004AW0356533 | Sujeto Pasivo | Miguel Antonio Urzúa Bravo | CONOCER EL PROCESO Y VIABILIDAD DE PROYECTO SOBRE SERVICIOS DE PRESTACIONES MEDICAS EN DOMICILIO A PACIENTES POSTRADOS BENEFICIARIOS DE FONASA, A LOS CUALES SE LES PUEDA PERMITIR EMITIR EL BONO CORRESPONDIENTE DESDE SU LUGAR DE REPOSO https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-09-13 11:00:00-03 | AO004AW0352091 | Sujeto Pasivo | Pablo Hernandez | Solicita Modulo de Atención en nuestra comuna de Padre Hurtado. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-08-23 10:00:00-03 | AO004AW0343680 | Sujeto Pasivo | Javier Etcheberry | Ofrecer la red de Multicaja (Equipos POS) y la página Web multicaja.cl para la venta de bonos Fonasa a los afiliados de dicha institución. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Bernstein | |||||
| Sujeto Pasivo | Marcelo Salazar | |||||
| 2017-07-05 15:00:00-04 | AO004AW0319214 | Sujeto Pasivo | José Concha | On Street S.A., somos una empresa en crecimiento y constante innovación en el servicio integral de Puntos de Venta y Oficinas Móviles. Hemos trabajado con gran cantidad de clientes del área Pública y privada, gracias a esto, poseemos una gran especialización en la entrega del servicio y calidad, en donde la seguridad y la puntualidad han sido pilares de nuestra estrategia comercial. Estamos muy interesados en poder reunirnos con usted y presentarle nuestro servicio personalmente. Fono Contacto: 22793 705 |
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| 2017-07-04 15:00:00-04 | AO004AW0318373 | Sujeto Pasivo | Diego Urrestarazu González | Evaluar la factibilidad de prestar el servicio de recaudación de pago de bonos en locales Sencillito https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-06-06 10:00:00-04 | AO004AW0299856 | Sujeto Pasivo | Joselyn Gatica | Nos dirigimos a ustedes para presentar nuestros proyectos relacionados con la migración, T-Zen y Yo Migro, amparados bajo los tres pilares del desarrollo de una migración informada ( desde el país de origen hasta la sociedad receptora) , sensibilización a la sociedad receptora y evaluación de percepción de la migración a través de barómetro de escucha social. En primer lugar, T-Zen busca derribar la barrera idiomática y de desinformación que presenta la comunidad haitiana en Chile, través de tres plataformas digitales y completamente en creole haitiano. Las plataformas son: App móvil:https://goo.gl/6LTRaF Canal de Youtube: https://goo.gl/ZzsRRYaQ Fan page de Facebook: https://goo.gl/tlelba Por otro lado, Yo Migro, replica el modelo anterior pero para migrantes hispanoparlantes. El proyecto está en desarrollo para su lanzamiento durante el segundo semestre de este año. Actualmente contamos con el patrocinio del Directorio de Transporte Público Metropolitano, SernamEG Metropolitano, Municipalidad de Quilicura, Servicio Jesuita Migrante, Movimiento Acción Migrante (MAM), Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH), Embajada de la Juventud de Haití y Brandwatch. |
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| 2017-04-26 10:00:00-03 | AO004AW0284297 | Sujeto Pasivo | Hugo Andrés Herrera Andreucci | rechazo de devolución de excedentes de mi padre | Ver Detalle | |
| 2017-04-13 11:00:00-03 | AO004AW0277343 | Sujeto Pasivo | Claudio Andrés Cuevas Neira | Ofrecer el desarrollo de aplicacion web asociado a gestión de turnos, mejora en los procesos de atencion de los pacientes en oficina https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Antoine Laplagne | |||||
| 2017-04-10 03:30:00-03 | AO004AW0286873 | Sujeto Pasivo | Federico Burgos Buquet | Conocer antecedentes de revocación proceso licitación pública ID N° 591-1-LR17 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristina Jeldres Galdames | |||||
| 2017-03-28 11:00:00-03 | AO004AW0262953 | Sujeto Pasivo | JONATHAN CORNEJO SALAZAR | SOLICITUD DE AYUDA CON CASOS SOCIALES, TRABAJO MANCOMUNADO ENTRE EL FONDO NACIONAL DE SALUD Y LA MUNICIPALIDAD DE CHIMBARONGO https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Maria de los Angeles Decidet Decidet | |||||
| 2017-02-01 15:00:00-03 | AO004AW0235016 | Sujeto Pasivo | Camilo Erazo | Gestiones en conjunto I-Med y Fonasa https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Crisitian Amenabar Varela | |||||