En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-06-25 15:30:00-04 | AO003AW1869535 | Sujeto Pasivo | Edgar Gallardo | El proveedor solicita información para conocer como funcionan los contratos por material de continuidad y los contratos para pacientes nuevos (incidencia) en Ley Ricarte Soto Desde Cenabast informan: los pacientes de continuidad, que no pueden cambiar de tratamiento, se manejan con una glosa nueva (MCT al inicio) y a menudo mediante trato directo por compatibilidad. Para pacientes nuevos, se continúa con el proceso de licitación, donde el Ministerio de Salud (Minsal) proporciona las cantidades estimadas. El proveedor consultó qué sucede si el mismo proveedor gana licitaciones consecutivas, como en el caso de 2023 y 2024 donde las cantidades variaron CENABAST aclaró que si es el mismo producto y proveedor, los pacientes de continuidad seguirán con el mismo tratamiento, sumándose los nuevos pacientes. En caso de que un nuevo proveedor gane una licitación futura, los nuevos pacientes que ingresan a la LRS, comienzan el tratamiento con el contrato licitado. En caso de un nuevo proveedor ganara una licitación futura, los pacientes que venían con el proveedor anterior pasarían a un código de continuidad Se enfatizó la importancia de mantener el mismo precio tanto para pacientes nuevos como de continuidad para evitar problemas con la comisión de adquisiciones en caso de trato directo. El proveedor aseguró que en caso de un material de continuidad, el aumento de precio se limitaría al IPC, sin incrementos significativos, manteniendo el precio similar al contrato vigente, que es considerablemente menor al del innovador. |
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| Sujeto Pasivo | Valentina Camila Rojas Pacheco | |||||
| 2025-06-24 12:00:00-04 | AO003AW1869305 | Sujeto Pasivo | Hugo Aedo | El proveedor consultó por multas que recibió de periodos anteriores a pesar de haber entregado el producto a tiempo, por lo que consultaron sobre la factibilidad de apelar nuevamente; también consultó sobre el proceso cuando una multa no apelada se cobra de la boleta de garantía y la devolución de la diferencia. Consultó cómo conocer el estado actual de las multas, el proceso de cobro de la boleta de garantía ante multas no apeladas, y la posibilidad de realizar un pago total de las multas pendientes. Cenabast responde a las consultas indicando que hay dos instancias de apelación: el primer descargo dentro de los 5 días de la notificación y luego el recurso de reposición, detallado en la página 37 de las bases 87. Aunque se pueden presentar cartas fuera de plazo, no garantiza su consideración. La multa se aplica por la no carga o retraso en la carga de la información, no por la no entrega del producto. Los proveedores pueden adjuntar antecedentes para justificar su caso, pero la ley determina la validez. Se sugirió también solicitar por correo electrónico el estado de todas las sanciones y sobre la boleta de garantía. |
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| Sujeto Pasivo | Gonzalo Dehays | |||||
| 2025-06-19 15:00:00-04 | AO003AW1865291 | Sujeto Pasivo | Angelica Kart | El proveedor informa sobre la situación que tiene actualmente con los hospitales y municipalidades señalando que mantienen deudas de más de un año, que a veces evitan bloqueos comprando a través de CENABAST. Preguntó sobre las alternativas para gestionar estos bloqueos y si CENABAST podía obligar a las instituciones a pagar? Desde Cenabast se informa que las bases administrativas contemplan un proceso de suspensión de entrega por deuda, se explica el proceso y se indica que se coordinará una capacitación online para explicar detalladamente el proceso, a la cual podrán asistir las personas que la empresa considere necesarias. Se enfatizó la importancia de mantener un único canal de comunicación a través del gestor de contratos |
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| Sujeto Pasivo | Joaquín Aguilera Hernández | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicole Pérez | |||||
| Sujeto Pasivo | Héctor Adaos Solar | |||||
| Sujeto Pasivo | Yadira Marcela Arango Nieto | |||||
| Sujeto Pasivo | TATIANA ANDREA VILCHES CIFUENTES | |||||
| 2025-06-05 15:45:00-04 | AO003AW1858072 | Sujeto Pasivo | Valentín Díaz | El proveedor explicó que la readjudicación tardía del contrato para la bolsa de papel, cuya adjudicación final fue el 30 de enero con entrega solicitada en mayo, dificulta la certificación a tiempo a pesar de haber recibido los dos contenedores en mayo, informó que que la firma del contrato en febrero y los tiempos de producción y logística desde China hicieron imposible cumplir los plazos, considerando los volúmenes de dos contenedores. También señaló el aumento drástico e inesperado en la demanda de bolsas de papel después de la adjudicación. Por otra parte, el proveedor explicó que el contrato asociado al producto Ketorolaco, que su producción requiere etapas y certificaciones del ISP, lo que hace el proceso más lento que el del papel, y también enfrentaron un aumento inesperado en la demanda de 400,000 a 800,000 ampollas. Cenabast indica que en lo que respecta al cumplimiento con el contrato asociado a la bolsa de papel, deben presentar todos los antecedentes de la readjudicación y los retrasos como descargos. Respecto al Ketorolaco, se indica que al revisar la información, se detecta que se solicitó un porcentaje adicional a la demanda del mes para los pedidos especiales, se indica que se ajustará a la demanda real. También se indica que el periodo de ingreso de stock debe ceñirse a lo que indican las bases administrativas, que el proceso no permite ingresos de stock fuera del periodo estipulado. |
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| Sujeto Pasivo | Oscar Berdichevsky | |||||
| Sujeto Pasivo | Gabriel Foucher | |||||
| 2025-05-29 15:00:00-04 | AO003AW1847965 | Sujeto Pasivo | José Yudelevich | El proveedor informa que se han producido múltiples retrasos en la partid de la carga desde el puerto de Estambul, lo que ha afectado el normal despacho de todos los envíos que transitan por el puerto. Desde Cenabast si informó el estado de cumplimiento del proveedor, durante el mes de junio se encuentran todos con ingresos de stock y con el informe de distribución emitidos, uno de los contratos el ingreso de stock fue parcial. Se hará seguimiento y monitoreo al ingreso de stock de los próximos meses. |
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| Sujeto Pasivo | Felipe Betancourt | |||||
| Sujeto Pasivo | Belén Miño | |||||
| Sujeto Pasivo | Mónica Ruz | |||||
| Sujeto Pasivo | Ricardo Carrillo | |||||
| Sujeto Pasivo | Francis OBRIEN | |||||
| 2025-05-28 15:00:00-04 | AO003AW1844857 | Sujeto Pasivo | Patricio Valenzuela | El proveedor presentó la preocupación por el bajo consumo de somatropina del contrato ID2121924 y las dificultades para alcanzar las unidades proyectadas, a pesar del seguimiento y apoyo recibido, ha sido complicado alcanzar las 50.000 unidades proyectadas inicialmente debido a la falta de personal y cuestionamientos sobre el producto. Solicito analizar una extensión del contrato y/o renovación hasta finales de año como la única manera de acercarse al número de unidades previsto inicialmente, dado que solo han alcanzado 20,000 unidades Se indicó que no puede pronunciarse sobre una renovación y que, debido a la ley de compras y la presión de otro contrato próximo a iniciarse, no es posible realizar otra extensión. Se sugiere revisar el tema de la renovación con el equipo de Adquisiciones. El proveedor solicitó un listado de los clientes que no están comprando el producto para realizar un contacto comercial, se le informa que se desconoce si esa información se encuentra disponible y si puede entregar directamente; por cuanto se sugiere solicitarla a través de la ley de transparencia. |
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| 2025-05-15 15:00:00-04 | AO003AW1826985 | Sujeto Pasivo | Marcela Guzmán | El proveedor solicitó información sobre pagos pendientes, mencionando tanto casos judicializados como los relacionados con la ley Ricarte Soto. CENABAST solicitó al proveedor archivo con la información documento de ventas versus factura proveedor para revisar y dar respuesta. El proveedor enviará la información y CENABAST realizará la revisión para continuar con reuniones de trabajo para resolver los problemas pendientes. |
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| 2025-05-14 16:00:00-04 | AO003AW1835083 | Sujeto Pasivo | Antonio Galdámez | El proveedor consultó sobre un grupo de documentos antiguos enviados el año anterior buscando confirmar su recepción física. CENABAST, sugiere al proveedor enviar carta al director detallando la situación de los documentos antiguos y solicitando ayuda para ver formula de dar solución al tema. El proveedor consultó por las facturas emitidas para la distribución del producto Elecare y Neocate, considerando todas las gestiones que se realizó para cumplir con el abastecimiento y continuidad de los tratamientos de los pacientes. CENABAST, comprometió revisar internamente para revisar dónde se encuentra el problema a fin de dar solución y que continúe el proceso de validación y pago. |
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| Sujeto Pasivo | Cristhofer Andres Lourido Blumenberg | |||||
| Sujeto Pasivo | MARIA CLEMENCIA GARCIA | |||||
| Sujeto Pasivo | CAROLINA HORTA GOMEZ | |||||
| 2025-05-14 15:00:00-04 | AO003AW1835660 | Sujeto Pasivo | Jorge Valenzuela | El proveedor presentó la preocupación por la continuidad del tratamiento con Bisintex debido a reclamos de falta de producto. Consulta por la diferenciación de contratos y el problema actual de dado que el modelo de diferenciar contratos para paciente nuevo y en mantención fue una adaptación a un requerimiento de CENABAST. Actualmente, solo quedan 300 unidades del contrato vigente para paciente nuevo, y no existe un acuerdo para pacientes en mantención, lo que dificulta el despacho continuo. CENABAST informa sobre la distribución y el contrato vigente aclarando que con un contrato activo donde existe el producto, la distribución puede realizarse independientemente de si es para paciente nuevo o continuidad. Se indicó que la metodología de diferenciación de contratos es ajena a su forma de proceder y que solicitarán el E.O. en caso que se requieran más unidades. El proveedor informo que en reunión con adquisiciones se mencionó una futura solicitud de cotización para pacientes en mantención. CENABAST agradeció la información respecto a las cantidades disponibles del contrato vigente versus el que dará continuidad y que informará a adquisiciones en caso que sea necesario realizar un proceso que haga puente entre uno y otro contrato. |
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| Sujeto Pasivo | Carlota Quijada | |||||
| 2025-05-12 10:00:00-04 | AO003AW1833359 | Sujeto Pasivo | José Yudelevich | El proveedor presentó la preocupación por la cantidad y el tipo de multas recientes. Además, señaló una diferencia entre los registros de entrega de Pharmatech y los de su empresa debido a un problema con la plataforma API, donde la fecha registrada era la de carga de documentos y no la de entrega real. Cenabast informa al proveedor que las bases administrativas 87 se centra en la fecha de gestión previa al despacho, lo que se conoce hoy como la fecha límite de gestión, no en la fecha de recepción conforme. El proveedor expresó dificultad para defender la gran cantidad de multas recibidas en el plazo de 5 días para presentar descargos. Cenabast, sugiere al proveedor solicitar una reunión con el área jurídica, la unidad sancionatoria para revisar estas etapas. |
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| Sujeto Pasivo | Felipe Betancourt | |||||
| Sujeto Pasivo | Belén Miño | |||||
| Sujeto Pasivo | Mónica Ruz | |||||
| Sujeto Pasivo | Ricardo Carrillo | |||||
| Sujeto Pasivo | Francis OBRIEN | |||||
| 2025-05-09 11:30:00-04 | AO003AW1833409 | Sujeto Pasivo | Hugo Aedo | El proveedor explicó el problema de las multas y los desafíos con la carga de información en el sistema, vinculándolo a una deuda por facturas no pagadas debido a inconsistencias en la información cargada. Informó que el proceso de carga de información es a través de Novofarma, un operador logístico, con un área de cobranza fuera de Chile generando problemas de comunicación y rechazos. CENABAST Explicó el funcionamiento del API y del ambiente de proveedores, incluyendo métodos manuales y masivos de carga, y la necesidad de subir la documentación en un solo PDF (factura y guía de despacho. Se informó al proveedor la importancia de dos fechas: la fecha límite de gestión y la fecha de facturación. El incumplimiento de estas fechas puede resultar en multas y rechazos de facturas, requiriendo refacturación´. Se informó al proveedor que debe evitar la combinación de la carga de información, entre API y ambiente de proveedores para correcciones, se indicó que debe siempre usar el mismo método para ambos. El proveedor agradeció la información clara del proceso de carga de información, las causas de las multas y los pasos necesarios para corregir la información comprometiéndose a mejorar sus procesos internos. |
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| Sujeto Pasivo | Gonzalo Dehays | |||||
| 2025-05-06 12:00:00-04 | AO003AW1830636 | Sujeto Pasivo | Cristobal Bravo Fuenzalida | Situación desabastecimiento clomipramina 75 mg contrato ID 621-358-SC24. El proveedor informó los motivos que originan el desabastecimiento parcial del producto y las gestiones que están realizando para retomar lo antes posible la distribución. Informó de una nueva API y que ya fue despachado de Brasil y se espera su llegada a Chile entre el 15 y el 20 de junio para iniciar la manufactura. Se espera poder abastecer en julio. Se consultó al proveedor si tienen venta directa al sistema privado. El proveedor informa que se entregaron 50 cajas a Salcobrand para atender a pacientes de la red privada, pero la mayoría del abastecimiento se destina al sector público- Se consultó al proveedor de la decisión de discontinuar con el producto. El proveedor informó que la decisión de eventualmente discontinuar el producto se debía a razones comerciales (costos mucho más elevados que la competencia) y no a problemas de calidad. El futuro de la comercialización del producto dependerá de futuras licitaciones. Se solicita al proveedor ingresar una carta oficial con la información y se indica que se revisará con las jefaturas en las reuniones de contingencia la continuidad del contrato. Participan por Cenabast: Dayan Vargas, Viviana Jofre y Roxana Berrios. |
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| Sujeto Pasivo | Edgar Gallardo | |||||
| Sujeto Pasivo | Valentina Camila Rojas Pacheco | |||||
| Sujeto Pasivo | Maria Editha Valdeavellano Negrete | |||||
| 2025-04-09 16:00:00-04 | AO003AW1814613 | Sujeto Pasivo | María Zuleta | El proveedor informo su preocupación por el estado del contrato de Novofem, destacando la importancia de la proyección de su ejecución y la posibilidad de renovación, con énfasis en la coordinación con el subdepartamento de adquisiciones para asegurar la continuidad del abastecimiento. Se mencionaron opciones dentro del contrato vigente, como la extensión. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gerard Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Triny Mendez | |||||
| 2025-01-28 16:30:00-03 | AO003AW1749751 | Sujeto Pasivo | Carlos Carvajal Casanga | El proveedor solicita información respecto a los requerimientos de una capacitación para una futura licitación relacionada con productos anticonceptivos. Se informa al proveedor que los requerimientos y coordinaciones se gestionan con el contrato aprobado y no antes. Cualquier requerimiento viene dado desde el Ministerio de Salud, los encargados del Programa. Se indica al proveedor que en las reuniones mensuales que se realizan con MINSAL se informará del requerimiento y ver si es factible una reunión con ellos. También se sugirió solicitar un Lobby a Minsal para tratar el tema. Participan por Cenabast, Javiera Rodriguez, Ma. Soledad Roa y Fabián Garay, |
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| Sujeto Pasivo | Nancy Jiménez | |||||
| Sujeto Pasivo | María Ancán | |||||
| Sujeto Pasivo | BARBARA PEREIRA | |||||