En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-12-16 11:00:00-03 | AN002AW1681419 | Sujeto Pasivo | Alejandro Paredes Neira | Gestión y acuerdo por cambio de Tecnología de cobre a Fibra óptica para clientes con servicios fijos | Ver Detalle | |
| 2024-12-13 11:00:00-03 | AN002AW1720868 | Sujeto Pasivo | Felipe Caces | Reclamo en contra la gestión tardía de SUBTEL respecto a incumplimiento solicitado con fecha 28 de octubre con número 138222 | Ver Detalle | |
| 2024-11-28 16:00:00-03 | AN002AW1713458 | Sujeto Pasivo | Luis Ibáñez | Reunion de información cambio atencion Entel para reclamos Subtel; Comunicación de eliminación de oficina medición de Entel a partir del 01.01.2025. Reforzamiento de los canales de medición.- Reforzamiento y monitoreo de cabina de Entel en oficina de reclamos Santiago Centro. |
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| 2024-08-01 11:00:00-04 | AN002AW1631542 | Sujeto Pasivo | CRISTIAN ENRIQUE GARATE SEPULVEDA | Estado de Gestión de reclamos WOM | Ver Detalle | |
| 2024-07-03 15:00:00-04 | AN002AW1613101 | Sujeto Pasivo | Francisco CONCHA | Presentación del Equipo Regulatorio de Reclamos de la Compañía | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andrea Garrido | |||||
| 2024-06-05 17:00:00-04 | AN002AW1593927 | Sujeto Pasivo | Francisco CONCHA | Presentar a la autoridad el equipo regulatorio de reclamos de la compañía. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andrea Garrido | |||||
| 2024-05-28 12:00:00-04 | AN002AW1590799 | Sujeto Pasivo | Pablo Salinas | Usuario Pablo Salinas señala en resumen, que Movistar no le ha dado solución a su problemática (incumplimiento de contrato y problemas de cobertura) y Subtel ha demorado mucho en dar cierre a sus requerimientos (Incumplimiento de Resolución). En cuanto a lo que espera el usuario, es que Movistar le entregue alternativas para dar cierre a su caso y en cuanto a esto, el usuario pide: - Que la empresa le da más opciones de plan para poder evaluar (solo le entrega una opción) - Se analicen períodos en los cuales Movistar aún no aplica los descuentos e indemnizaciones por falta de servicio. - En el caso de que no exista alternativa de un plan que lo satisfaga, que Movistar realice la baja del plan y que se comunique internamente con Falabella para que no le cobren el servicio. |
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| 2024-04-12 11:30:00-04 | AN002AW1549741 | Sujeto Pasivo | Andrés Benavides | Presentar a Subtel labores específicas de Empresa Creatia en diferentes servicios principalmente en procesamiento inteligente de datos y documentos Especialmente se abordó las tareas realizadas en el mercado financiero, y en lo particular, clasificación inteligente y rápida de reclamos. además nos consultan sobre nuestros procesos, desafíos y dolores en nuestros procesos |
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