Audiencias - Año 2018 - Ricardo Díaz

1. Información General

Identificador

AK006AW0412072

Fecha

2018-02-07 10:00:00-03

Forma

Presencial

Lugar

Compañia de Jesus N° 1048, Piso 4 (Metro Plaza de Armas)

Duración

0 horas, 30 minutos

2. Asistentes

Nombre completo Calidad Trabaja para Representa a
Rodrigo Pino Gestor de intereses Red Hat Chile Ltda. Sistemas Oracle de Chile

3. Materias Tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

4. Especificación materia tratada

Agradecería que nos pudieran dar una reunión para conversar de las siguientes temáticas, que pueden ser de su interés:<br /> - Presentación de soluciones de Gestión de campañas, seguimiento, difusión, comunicaciones (Nuevos postulantes a Escuela de Gendarmería).<br /> - Presentación de solución multicanal para brindar una mejor atención ciudadana a través de distintos canales (centros de contacto, web, móvil, redes sociales, email, etc), aumentando la auto-atención, generación de casos personalizados con trazabilidad, gestión de conocimiento, consistencia y continuidad en la atención, generación de métricas, reportería, gestión de solicitudes de beneficios (visas, tarjetas), reclamos, denuncias, etc.<br /> • Identificación de otras iniciativas tecnológicas para el cumplimiento de instructivos presidenciales, cumplimiento de proyectos, planes, y objetivos institucionales.<br /> <br /> Uno de nuestros clientes es Transantiago (DTPM) para la gestión de reclamos, denuncias, consultas, sugerencias:<br /> http://www.transantiago.cl/<br /> http://dtpm.custhelp.com/<br /> <br /> SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), podrás ver como se gestionan los casos en:<br /> https://sec.custhelp.com/