Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Asunto: Solicitud de audiencia por accesibilidad para personas sordas en el Registro Civil<br /> <br /> Estimada Claudia Añasco,<br /> Junto con saludar, como representantes de la empresa Nos Entendemos, dedicada a la prestación de servicios de interpretación en Lengua de Señas Chilena (LSCh) tanto en modalidad remota como presencial, solicitamos una audiencia conforme conforme a la Ley N.º 20.730 para exponer una situación que afecta el derecho de acceso a la información de las personas sordas en los servicios del Registro Civil y proponer medidas de mejora.<br /> Hemos constatado personalmente que el servicio de interpretación en Lengua de Señas Chilena (LSCh) no está disponible de forma permanente ni oportuna en los canales de atención del Registro Civil. A veces, las respuestas llegan sin interpretación o la coordinación es lenta, lo que genera barreras en la comprensión de trámites y reclamos.<br /> El acceso a la información en igualdad de condiciones es un derecho garantizado por la Ley N.º 20.422 y la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. La falta de accesibilidad lingüística constituye una forma de discriminación que debe ser abordada.<br /> <br /> Proponemos:<br /> 1 Incorporar intérpretes de LSCh en atenciones directas, videollamadas, charlas y capacitaciones.<br /> 2 Implementar una plataforma accesible con intérprete disponible o con coordinación rápida.<br /> 3 Capacitar al personal en cultura sorda y trato accesible.<br /> 4 Subtitular contenidos audiovisuales y, de ser posible, sumar interpretación en LSCh.<br /> 5 Publicar un protocolo de atención accesible para personas sordas en el sitio web institucional.<br /> <br /> Solicito esta audiencia para presentar en detalle la situación y las propuestas mencionadas, idealmente en modalidad virtual. Nos acompañará un intérprete de LSCh.<br /> <br /> Atentamente, <br /> <br /> Patricio Bonnassiolle-Paula Ortúzar-Mariano Freysselinard