Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

1. La Directora Regional, realiza saludo y cede la palabra al Gestor de Interés.<br /> 2. La Sra. Gladys Villca, procede a consultar el estado de su denuncia, y una serie de hechos que se han presentado con su hija, ante el cambio de curso que fue aplicado, por supuestos hechos de maltrato entre estudiantes, en los cuales estaría involucrada su hija como agresora. La Sra. Gladys, plantea que su hija se encuentre afectada psicológicamente por esta situación y tiene incertidumbre respecto al proceso de matrícula. Asimismo, refiere que durante todo el año escolar, solo han sido informados de una situación contra su hija, por eso siente que es injusto que se le aplique la medida de cambio de curso.<br /> 3. La Directora Regional, establece las facultades de la Superintendencia de Educación, el proceso de atención de usuarios, el análisis y fiscalización de las denuncias, y como se aborda y gestiona una denuncia en el proceso completo, también se señala que su denuncia se encuentra derivada a la Unidad de Fiscalización, y que se realizara un proceso de fiscalización en terreno.<br /> 4. En este mismo contexto, se conversa respecto a la normativa educacional relacionada a los hechos denunciados, y se reitera las facultades que la ley le confiere a la Superintendencia.