Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

- Temáticas vinculadas a la atención inclusiva de personas que se comunican en otros idiomas o lengua como Personas Sordas que se comunican en lengua de señas o Personas Haitianas que se comunican en Creole, entre otros colectivos. <br /> - Presentación de la experiencia con JUNJI Biobio y de tecnología que permite realizar atenciones inclusivas a través de intérpretes online y en tiempo real que es ampliamente utilizada en servicios públicos.