En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-04-13 11:00:00-04 | AH009AW2141481 | Sujeto Pasivo | Patricio Rumie | POR FAVOR AGENDAR REUNION A PARTIR DEL 10 DE ABRIL Venta de software RPA de automatización de procesos para departamento de administración y finanzas de una institución pública que contemple tareas repetitivas con el fin de obtener un ahorro en costos y mayor eficiencia operativa a través de un robot o software ......por ejemplo el seguimiento del vencimiento de las garantías GES en caso de un hospital la duplicación de los permisos de circulación en caso de una municipalidad la conciliación bancaría emision de ordenes de compra y facturas etc Clientes de Reinventa de Reinventa en el mercado público SII Dirección del presupuesto SAG Corfo TGR Sercotec y Enaex . Además ofrecemos software de mesa de ayuda software de administración de activos TI y software de Canal de denuncia por Ley Karin . Clientes en RPA Abastible Crediautos Recsa Indisa Cencosud TW Teletón entre otros. |
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| 2026-04-09 10:00:00-04 | AH009AW2138746 | Sujeto Pasivo | Luis Peredo Cárdenas | En el marco de las reuniones sostenidas con el Director Regional Metropolitano del Servicio Nacional del Consumidor SERNAC en relación con la denuncia por publicidad engañosa en la comercialización de suplementos se nos informó que las respuestas proporcionadas por las empresas a los oficios emitidos resultaron ser de manera inesperada numerosas y de buen nivel técnico. Lo anterior motivó la derivación del caso desde la Dirección Regional a la Dirección Nacional de Seguridad y Sustentabilidad del Consumo con el objeto de efectuar un análisis técnico más profundo y evaluar un eventual seguimiento a nivel nacional. En este contexto solicitamos la presente reunión con la finalidad de conocer el estado actual de la revisión efectuada entender los criterios técnicos que se están aplicando en el análisis y explorar eventuales líneas de acción o coordinación que permitan dar continuidad adecuada al caso. |
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| 2026-04-02 10:00:00-03 | AH009AW2136291 | Sujeto Pasivo | Javier Parra | Se solicita reunión para invitar al Servicio Nacional del Consumidor a conocer sobre el proceso de preventa para los conciertos de BTS en Chile y a observar el proceso en terreno | Ver Detalle | |
| 2026-04-01 12:00:00-03 | AH009AW2135761 | Sujeto Pasivo | Juan Domingo García Vera | No se realizó por inasistencia del solicitante. | Ver Detalle | |
| 2026-03-27 10:00:00-03 | AH009AW2123834 | Sujeto Pasivo | Carolina Rojas | recibir orientación técnica y administrativa para la constitución de una asociación de consumidores conforme a la normativa vigente Requisitos Legales y Administrativos estructura organizacional mínima alcances legales y atribuciones etc. |
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| 2026-03-17 11:00:00-03 | AH009AW2107067 | Sujeto Pasivo | Luz María Rojas | Se busca obtener orientación de la autoridad sobre cómo responder y gestionar adecuadamente reclamos en que el consumidor reitera sus solicitudes o mantiene contacto frecuente particularmente cuando no existen antecedentes suficientes para acreditar la relación de consumo o para sustentar el reclamo de modo que aunque el proveedor active sus protocolos internos de revisión y búsqueda de solución el proceso termine sin poder completarse por falta de respuesta o de colaboración. Junto con ello se busca abordar cómo compatibilizar el ejercicio de los derechos del consumidor con un uso razonable del tiempo y recursos del proveedor fijando criterios claros para solicitar información mínima asegurar trazabilidad y documentación de las gestiones y comunicar de forma fundada cuándo no es posible avanzar o resolver por ausencia de respaldo verificable. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Sebastián Marambio | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Ríos | |||||
| Sujeto Pasivo | Laura Gloria Gonzáles Flores | |||||
| Sujeto Pasivo | Kennya Mena | |||||
| 2026-03-16 16:00:00-03 | AH009AW2110183 | Sujeto Pasivo | Luis Peredo Cárdenas | Nos encontramos en conversaciones y se informó mediante correo electrónico agendar reunión para el lunes 16 a las 1600 hrs. | Ver Detalle | |
| 2026-02-19 09:00:00-03 | AH009AW2089647 | Sujeto Pasivo | Andrés Medina | saber en que estado esta gestion realizada la vez pasada por reunion lobby situacion planteada ya que empresa de buses pluschile no permite realizar devolucion de pasajes comprados de forma online em todas las plataformas web Se actualizó la información |
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| 2026-01-16 09:00:00-03 | AH009AW2052429 | Sujeto Pasivo | Andrés Medina | quiero plantear el grave problema que existe ya que la empresa pluschile no permite anular los pasajes de buses comprado en la pagina web y no permite el derecho a retracto . ya que si se puede comprar en el sitio web pero no anular el o los boletos comprados a la empresa de buses pluschile y solo se puede devolver en forma presencial en un horario especifico y en agencia del terminal de buses lo cual es totalmente abusivo y niegan el derecho a retracto. Se acordó informar a la empresa y comunicarle los resultados |
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| 2026-01-06 11:00:00-03 | AH009AW2049266 | Sujeto Pasivo | Daniela Aceituno | Consultas sobre substanciación del Procedimiento Voluntario Colectivo entre Dualtron SpA y Sernac, Declarada con Término Favorable mediante Resolución Exenta 472, del 7 de Agosto de 2024. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Madrid | |||||
| Sujeto Pasivo | Bastián Munster | |||||