Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

La audiencia se centró en el diseño y funcionamiento del Departamento de Educación para el Consumo Sostenible y del proceso de "Entrega de productos y Servicios Educativos" de SERNAC, en concordancia con el modelo COSO de control interno. Simulación de ejercicio de auditoría con objetivos estrictamente académicos.<br /> En la reunión se respondieron las preguntas realizadas por los estudiantes en torno a cada uno de los puntos normativos del modelo COSO. <br /> No se entregó información sensible de ningún tipo ni se autorizó el uso de la información abordada para otros efectos salvo el ejercicio académico del magíster en Auditoría y Control de Gestión que cursan los requirentes de la audiencia.<br /> No se entregó acceso a documentos de ningún tipo. Sólo se mostró de manera general y superficial el funcionamiento de los paneles internos de información de resultados globales de las charlas y talleres entregados por el Servicio a la ciudadanía, que utiliza el proceso para monitoreo y evaluación de sus productos.