Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Solicito audiencia con el Subdirector de Consumo Financiero debido a la interposición de una demanda de nulidad absoluta de cláusula abusiva, una querella infraccional y una demanda de indemnización de perjuicios en contra del Banco de Chile, causa tramitada ante el 3° Juzgado de Policía Local de Las Condes.<br /> <br /> En dicha causa, el tribunal acogió la declaración de nulidad de la cláusula abusiva, pero rechazó tanto la querella infraccional como la demanda de indemnización de perjuicios. Esta decisión reviste especial gravedad, toda vez que el Banco de Chile incurrió en infracciones a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, particularmente a sus artículos 16 letra a) y 25. De hecho, el tribunal declaró la nulidad parcial de la cláusula I.A.13 del Contrato de Adhesión, en la parte que facultaba al Banco para poner término al contrato “en cualquier tiempo, a su solo arbitrio y sin expresión de causa”, por ser arbitraria y contraria a derecho, infringiendo los artículos 16 letra a) y 17 B letra b) de la Ley N° 19.496.<br /> <br /> Sin embargo, la sentencia no será publicada, circunstancia que resulta relevante para el interés colectivo de los consumidores, quienes deben tener conocimiento de estos hechos. Por lo mismo, se informará de esta situación a la Oficina de Partes del SERNAC.<br /> <br /> Asimismo, se dedujo recurso de apelación ante el mismo 3° Juzgado de Policía Local de Las Condes.<br /> SERNAC: el solicitante hizo una presentación de un caso e informó con antecedentes una práctica y/o infracción que podría estar desarrollando un proveedor bancario. Por nuestra parte recibimos los antecedentes con fecha 17/ 12/ 2025; los que serán analizados.