En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-02-27 12:00:00-03 | AE007AW1779458 | Sujeto Pasivo | Daniel Guzman | De: Daniel Alejandro Guzmán Godoy RUT: 15.709.278-2 Dirección: Eusebio Lillo 550, Departamento 1903, Valparaíso Representante de: HONU Containers SpA RUT Empresa: 77.860.775-1 Estimado Sr. Marcelo Reyes, Subdirector de Informática del Servicio Nacional de Aduanas: Por medio de la presente, y de conformidad con la Ley del Lobby, solicito respetuosamente una audiencia para tratar la situación relacionada con nuestra solicitud de acreditación como operador de contenedores por parte de nuestra empresa, HONU Containers SpA. El proceso de acreditación comenzó formalmente el 9 de agosto de 2024 mediante la presentación de nuestra solicitud bajo el número de recepción 25066, la cual fue recibida mediante el Oficio Número 6024/13/08/2024. Posteriormente, enviamos una segunda comunicación el día 16 de octubre de 2024, bajo el número de recepción 32172, solicitando información respecto al estado de la gestión. Finalmente, el 18 de diciembre de 2024, presentamos una tercera carta entregando nuevas credenciales y contraseñas, aunque las previamente entregadas estaban operativas, bajo el número de recepción 39328. A pesar de estos esfuerzos, aún no hemos recibido una respuesta formal que confirme el estado actual del proceso o la resolución de los inconvenientes señalados anteriormente, específicamente en relación con el acceso al sistema. Es fundamental para nosotros esclarecer la situación, identificar cualquier obstáculo y coordinar los pasos necesarios para completar exitosamente nuestra acreditación. En virtud de lo anterior, solicitamos una audiencia para abordar estos puntos con claridad y avanzar en el cumplimiento de los requisitos establecidos. Quedo atento a la confirmación de la fecha y hora de la audiencia, así como a cualquier requerimiento adicional que facilite el desarrollo de esta reunión. Agradeciendo de antemano su atención y colaboración, me despido cordialmente. Atentamente, Daniel Alejandro Guzmán Godoy RUT: 15.709.278-2 fono: +56954415561 correo: daniel.guzman.pucv@gmail.com Se realizó Reunión incluyendo a Pedro Moya encargado de las acreditaciones el cual resolvió las consultas del usuario, además se le indicó como mejorar el canal de comunicación indicando los correos de la unidad encargada en la SDI. |
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| 2025-01-09 15:00:00-03 | AE007AW1728246 | Sujeto Pasivo | Luz Herrera | Conexión con aduana a los sistemas informáticos por desarrollo propio de software de nuestra agencia de aduanas. Se realizó Reunión con Agente de aduana donde solicito indicaciones para desarrollar su SW para web Service Din, se le indicaron los link donde puede acceder a la información además de los link donde puede solicitar clave testing para pruebas. https://www.aduana.cl/manual-tramitaciones-electronicas/aduana/2007-02-27/173330.html |
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| Sujeto Pasivo | Nicolas Santibañez | |||||
| 2024-11-15 15:00:00-03 | AE007AW1692424 | Sujeto Pasivo | Gloria Escobar | Presentacion Proyecto sistenma de interconexion puerto angamos-aduanas. En la reunión se presentó el proyecto PreCheck 2.0, cuyo objetivo es mejorar el sistema PreGate para optimizar la llegada de transportistas al puerto, resaltando la necesidad de mejorar la interconexión entre aduana, puerto y agencias para reducir los tiempos de espera en la carga, que actualmente pueden superar las seis horas. Se mencionó que el 76% de la carga se gestiona bajo el código 200, lo que complica la logística. Se propuso enviar una carta formal a la directora nacional para acelerar el análisis de la solicitud de Puerto de Angamos, con copia al director regional de Antofagasta. Sin perjuicio de lo anterior, Informatica de Aduana verificará posibilidad de implementaciones sin cambios normativos. |
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| Sujeto Pasivo | ignacio andres collao rivera | |||||
| Sujeto Pasivo | Isabel Ordenes Sarabia | |||||
| 2024-05-10 15:00:00-04 | AE007AW1569712 | Sujeto Pasivo | FELIPE IGNACIO VARGAS ZUNIGA | Solicitar el desbloqueo de accesos a la plataforma de Servicio Nacional de Aduanas para realizar solicitudes de reintegros aduaneros (ley 18.708). La empresa MOLYMET plantea que sus claves para efectuar solicitud de reintegro ley 18.708 están caducadas. Aduana informa que no es un problema de claves, sino que la empresa caduco su vigencia en el sistema. Se le envió a la empresa procedimiento de como reactivar vigencia de empresa. |
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| Sujeto Pasivo | MAURICIO FERNANDEZ RODRIGUEZ | |||||
| Sujeto Pasivo | Óscar Devia | |||||
| 2024-04-26 15:00:00-04 | AE007AW1562272 | Sujeto Pasivo | RODRIGO González | Tratar rechazos a SMDA por sistema informático. La Reunión con representante de la empresa Finning y agencia de aduana por declaraciones que no se ha podido obtener devolución, se explicó el caso y se solicitó a la agencia enviar los números de declaraciones involucradas. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carolina Sanchez | |||||
| 2024-03-15 10:00:00-03 | AE007AW1526273 | Sujeto Pasivo | Daniela Chambla | Revisión sistemas de Puerto - aduana y webservices. - tiempos de respuesta entre los sistemas, caídas continuas. Se realizó Reunión con la empresa vía teams, la empresa expuso sus inquietudes con respecto a tiempos de respuesta PA001, para lo anterior se les indicó el correo del Departamento de Asistencia Técnica para una atención mas fluida en caso de intermitencia en las respuestas. La empresa presento solicitudes a sistemas para lo que se les informo que deben hacer presentación a la subdirección técnica quien instruye a la Subdirección de Informática las mantenciones a los aplicativos.. |
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| Sujeto Pasivo | Roberto Sallorenzo | |||||
| Sujeto Pasivo | Marcelo Guerra | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Torre | |||||
| 2024-03-01 10:00:00-03 | AE007AW1519000 | Sujeto Pasivo | Brian Morandé | Aclaración de 29 puntos que fueron cuestionados en respuesta a "Notificación de Resultados Proceso de Acreditación Ciclo 2 Almacén FAST AIR ALMACENES DE CARGA S.A, Sector Losa, Aeropuerto Andrés Sabella, Antofagasta, enviado via correo electrónico el día 30 de enero 2024. Solicitamos aclarar estos puntos para poder realizar ls modificaciones al sistema. En Reunión sostenida el día 01-03-2024 se escucharon las inquietudes sobre los puntos señalado y se les informó el correo donde pueden dirigir las consultas además de explicarles el proceso. |
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| Sujeto Pasivo | CLAUDIO HERNANDEZ PARADA | |||||
| Sujeto Pasivo | ADOLFO ORDENES | |||||
| 2023-12-01 10:00:00-03 | AE007AW1460357 | Sujeto Pasivo | Omar González | Estimados, el alcance de esta audiencia tiene como objetivo aclarar dudas sobre las observaciones indicadas en informe Resolución Exenta Nro 2504 generado por el Departamento de Servicios TI - Subdirección de Informática, que tiene relacion con el proceso de Certificación de nuestro sistema operacional utlizado por TPA SA en Puerto Arica. Lo anterior es muy relevante ya que nos permitirá avanzar con las mitigaciones de las observaciones. Esperando una respuesta favorable. Cordiales saludos. Omar González Moreno Jefe TI y Plataforma Terminal Puerto Arica En esta audiencia Don Omar González expone una a una las consultas surgidas con relación a las brechas observadas en el Informe Técnico de Resultados del Proceso Acreditación TI de Almacenes, para la empresa TPA-Terminal Puerto Arica, en su ciclo 1 de revisión, presentando dichas consultas en una Planilla Excel donde se asocian a los requerimientos del Checklist de Autoevaluación utilizado en el Proceso. El equipo de Seguridad de la Información y Ciberseguridad de Aduanas, encargado de la ejecución del Proceso de Acreditación TI, responde cada una de las consultas expuestas por TPA, aclarando todas las dudas surgidas. TPA indica que junto a las evidencias que presentarán en el ciclo 2, entregarán un Glosario que sirva como complemento de dichas evidencias, para comprender de mejor manera la terminología utilizada. El equipo de Seguridad de la Información y Ciberseguridad de Aduanas indica que se debe justificar cuando un campo no despliegue datos. Luego de revisar cada una de las brechas con las consultas respectivas, TPA indica su compromiso de corregir cada una de las brechas observadas para, posteriormente, presentarse nuevamente al Proceso, a un ciclo 2 de revisión. El equipo de Seguridad de la Información y Ciberseguridad de Aduanas indica que cualquier duda que surja posterior a esta reunión, en relación con el Proceso y/o a las brechas observadas, pueden enviar mediante correo electrónico. Se indica que por esta vez se envíe dirigido a los correos individuales de los 3 integrantes del equipo y no a la casilla seguridad_SDI@aduana.cl, debido al incidente de seguridad que afectó a Aduana aún existe inestabilidad en las listas de distribución de correo. |
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| Sujeto Pasivo | Renzo Flores Gonzalez | |||||
| Sujeto Pasivo | Oscar Cortes Alvarez | |||||
| Sujeto Pasivo | Rolando Caceres Carvajal | |||||
| Sujeto Pasivo | Arturo Ignacio Mena Vilarroel | |||||
| 2023-11-30 10:00:00-03 | AE007AW1451407 | Sujeto Pasivo | Diego Maira | Revisar opción de conectividad que el servicio nacional de aduanas tiene hoy con el fin de poder rescatar información de Comex destinada a dar transparencia y ayuda a los importadores locales............ usuario manifiesta que tiene una empresa que desarrolla sistema de flujos por lo que necesita tener acceso a los datos de las navieras, se le informa al usuario que los datos solicitados n se le pueden entregar por ley de resguardo de datos y que el dueño de los datos se los puede entregar.. |
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| 2023-11-21 10:00:00-03 | AE007AW1448412 | Sujeto Pasivo | Felipe Ávila | tramitación de aprobación hansen extraportuario......... • A esta reunión asiste el profesional de la empresa Informática Web, Sr. Felipe Ávila, empresa que presta soporte tecnológico a Hansen Extraportuarios y su portal de Almacén. • El Sr. Fernando Gana Molina presenta su inquietud frente al Proceso de Acreditación Tecnológica al que se presentaron, indicando que su almacén se encuentra alrededor de un año sin poder operar, con el riesgo de que sus clientes se cambien a otros almacenistas de países colindantes, debido a que no han logrado obtener la certificación de su sistema informático. Indica que la reunión la han solicitado para realizar consultas sobre el Informe Técnico del ciclo 3 y sobre el estado de su presentación realizada para un ciclo 4, reconociendo que el Servicio Nacional de Aduanas por intermedio del Equipo de Seguridad TI y Ciberseguridad emitió informe correspondiente al ciclo 4 de revisión, siendo enviado mediante correo electrónico con fecha 20.11.2023, estando en poder actualmente del interesado. • El Sr. Fernando Gana Molina indica estar en conocimiento de la calificación que obtuvieron en el ciclo 4, la cual corresponde a “A-, Aprueba con Reparos”, indicando que ese resultado les da tranquilidad como empresa y que trabajará con su equipo interno para la corrección de brechas pendientes lo antes posible. • El Sr. Fernando Gana Molina consulta sobre el contacto jurídico que emitirá la resolución que autoriza a operar al almacén Hansen Extraportuario, a lo cual se responde que esto está fuera del marco de la reunión, indicando que este tipo de consultas deben ser dirigidas al Sr. Jorge Acevedo Karlezi, perteneciente a la Subdirección Jurídica del Servicio Nacional de Aduanas. • Se indica que todas las consultas relacionadas con el Proceso de Acreditación TI, deben ser enviadas al correo seguridad_sdi@aduana.cl • La reunión tuvo una duración de 36 mins, cerrando sin dudas por parte de los representantes del Almacenista Hansen Extraportuario. |
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| Sujeto Pasivo | Soledad Jofre Bernal | |||||
| 2023-11-16 11:00:00-03 | AE007AW1448750 | Sujeto Pasivo | Manuel Lazo | Interconexión Aduana - Agencia - Nuevo Programa Declaración.............................. Los solicitantes plantean problemas en las pruebas que están realizando a los servicios web de Aduana en particular para los disponibles para documentos DIN. Respecto a Servicios DUS no habría inconvenientes. Los errores que se despliegan en la DIN dicen relación con estructura del mensaje y su firma electrónica. |
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| Sujeto Pasivo | Ricardo Retamal Pino | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Marulanda Soto | |||||
| Sujeto Pasivo | Oscar Romero Benitez | |||||
| Sujeto Pasivo | Ronald González Morales | |||||
| Sujeto Pasivo | Pamela Sepúlveda Araya | |||||
| 2023-11-02 11:00:00-03 | AE007AW1437730 | Sujeto Pasivo | DENITT FARÍAS FLORES | ANALISIS Y VIAS DE SOLUCION A LAS DEMORAS QUE ESTAN AFECTANDO A LA APROBACION POR ADUANAS DE LAS DECLARACIONES DE IMPORTACION QUE PRESENTAN LOS AGENTES DE ADUANA A TRAVES DE LA EMPRESA EDITRADE. En esta Reunión los asistentes manifiestan su preocupación por la lentitud vía VAN de las tramitaciones Dus y Din y consultan sobre despacho en frontera. Se les manifiesta que la lentitud en la tramitación de los despachos está radicado en Aduanas y no en la VAN, que esta lentitud se debe a poca disponibilidad de espacio en la base de datos de Aduana y de la mayor carga de sistemas en los servidores de aplicación, entre otros. Se les indica que se están tomando medidas en el corto y mediano plazo para resolver o minimizar estos inconvenientes. Respecto al Despacho en frontera los asistentes manifiestan que sería conveniente que se pudiera extender lo acontecido en Los Libertadores a los MIC que vienen desde Brasil y a otras fronteras del país. Al respecto se informa que la masificación a otras fronteras está priorizado por el Servicio pero no así la tramitación de MIC desde Brasil. |
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| Sujeto Pasivo | Felipe Andrés Serrano Solar | |||||
| Sujeto Pasivo | JORGE MAC GINTY GAETE | |||||
| Sujeto Pasivo | JAVIER LEÓN SANTIBAÑEZ | |||||
| Sujeto Pasivo | Alejandro Etcheverry | |||||
| Sujeto Pasivo | Patricio De La Fuente | |||||
| Sujeto Pasivo | Miriam Leonor Olivares Irribarren | |||||
| Sujeto Pasivo | LUIS VARGAS FIGUEROA | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Figueroa | |||||
| 2023-10-02 10:00:00-03 | AE007AW1426699 | Sujeto Pasivo | Felipe Ávila | dudas sobre informe técnico acreditación almacén Hansen extraportuario . Hansen indica que están trabajando en las correctivas de las brechas informadas por la Subdirección de Informática. Hansen informa causas del atraso en las correctivas pendientes. Hubo compromiso de parte del almacén en solucionar las brechas, pero no indicaron fechas. |
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| Sujeto Pasivo | Soledad Jofre Bernal | |||||
| Sujeto Pasivo | oscar alejandro morales romero | |||||
| Sujeto Pasivo | fernando gana molina | |||||
| Sujeto Pasivo | Janet Sepulveda | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Carlos Rodriguez | |||||
| Sujeto Pasivo | Pedro Moya | |||||
| Sujeto Pasivo | Lissy Lagos | |||||
| 2023-08-22 12:00:00-04 | AE007AW1396374 | Sujeto Pasivo | Fernando Olavarría | Informar sobre el traslado el traslado de BLUE EXPRESS S.A. RUT 96.938.840-5, manteniendo la operación respecto de la misma sociedad con site en Aeropuerto..................... En la audiencia se trato el cambio de recinto de la empresa informando que los sistemas no sufrirán cambios sólo es cambio de espacio físico por lo que necesitaban saber como se informaba a informática la nueva acreditación, en la reunión se informó que el área especializada de acreditación les informaría el proceder por correo electrónico, esta información se les contestó por correo el día 28.08.2023 indicando. En relación con la empresa Blue Express mencionada en correo de arrastre, donde se indica que está en proceso de cambio de recinto, podemos indicar que mientras mantenga la plataforma computacional ya antes presentada al Servicio Nacional de Aduana, no debe volver a presentarse al Proceso de Acreditación nuevamente, pero si debe enviar Carta que cumpla las siguientes condiciones: • Debe indicar que están realizando el cambio de recinto, acompañado del compromiso de que dicho cambio de ubicación física debe verse reflejado en la data que manejan en la plataforma, cuando corresponda, reflejando el código y el nombre del recinto con su nueva ubicación. • Debe hacer referencia al último Informe Técnico de Resultados entregado por el Servicio Nacional de Aduanas, donde se indican los resultados obtenidos por la empresa en su último ciclo de revisión. • Debe especificar claramente la plataforma computacional que se traslada. • Debe indicar claramente la dirección del nuevo recinto. Una vez recibida la Carta de Presentación solicitada, nuestro Equipo de Seguridad, posterior a la revisión del documento, emitirá el último Informe Técnico por empresa, actualizándolo al nuevo recinto y referenciando la Carta recibida en dicho documento. Este Informe será enviado a la Subdirección Jurídica, como parte del Proceso de Acreditación. |
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| 2023-04-21 09:30:00-04 | AE007AW1321972 | Sujeto Pasivo | Roberto Canales | Detalles y consultas sobre integración de plataforma que prestará servicio a Agencias de Aduanas. las materias abordadas en la audiencia fueron Presentación de la empresa. Se consulta por Tipos de transmisión que usa Aduana para las destinación de Ingreso y Salida. Se explica técnicamente cómo funcionan estas transmisiones cuyo detalle técnico se encuentra publicado en la web de Aduana junto con el ambiente de prueba disponible Se indica que la mensajería debe venir acompañada de Firma Electrónica avanzada Se indica además que otra alternativa de transmisión es a través de SICEX. |
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| Sujeto Pasivo | Eduardo Grandón | |||||