En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-04-01 10:00:00-03 | AE007AW2129548 | Sujeto Pasivo | Yannina Araya | Solicita audiencia via remota por motivo de retención de carga proveniente de china por un periodo superior a 30 dias. cuyo valor es de USD 1.200 . Se han enviado todos los documentos que acrditan el valor se han adjuntado las declaraciones que comprometen el fiel cumplimiento de nuestra empresa pero no se ha logrado resolución de Jefe Departamento Operaciones Especiales Sr. Manuel Gonzalez Laines. Sr. Raymundo Mamani inspector de aduanas. Generando una perdida de contrato y daños a nuestra empresa. ******************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA************************************** El motivo es porque solicita devolución sobre los paquetes de china, llegaron el 19.02.2026, se retuvieron por aduana. Ha solicitado explicaciones a aduana y DHL. Son repuestos para un camión y vienen con dos juguetes de regalo que incluyó el proveedor. Se le indica que los envíos fueron liberados POR ADUANA. |
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| 2026-03-31 11:00:00-03 | AE007AW2124098 | Sujeto Pasivo | Claudio Cid | Presentación Oficio Solicitud para la fijación de procedimiento transito interno simplificado para carga expresa marítima contenerizada. El negocio eCommerce internacional requiere la habilitación del transporte marítimo para las compras internacionales esto para bajar costos de transporte. Se requiere en esta reunión revisar procedimiento que permita que Aduana y Serhafen utilizar otro modelo de negocio asociado al transporte marítimo con desaduanamiento Courier bajo la potestad de la Dirección Regional de Aduana Metropolitana ***************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA************************* La empresa realiza presentación de idea de traer carga courier por vía marítima para liberar luego en su recinto courier, enviado la carga desde el puerto a Santiago con una DTI. Se trataría de carga de e-commerce pero de mayor tamaño, por ejemplo muebles, electrodomésticos, etc.. Se le indica los siguientes temas a considerar: • Hay al menos 2 aduanas involucradas, por lo que debería ser autorizadas por DNA. • Medidas de seguridad para el traslado. • Deben considerar espacios de almacenamiento acorde al tamaño de los envíos. • Todas las instalaciones deben adecuarse a las mercancías de mayor peso/volumen. |
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| Sujeto Pasivo | Luis Adolfo Gomez Garcia | |||||
| Sujeto Pasivo | Sandra Zambrano | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Iván Álvarez Figueroa | |||||
| 2026-03-31 10:00:00-03 | AE007AW2120999 | Sujeto Pasivo | Francisco Gustavo Pardo Mondaca | ACTA DE SUPERVISION DE EMBARQUE EN PUERTO NUMERO 08 2026 *******************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA**************************************** Los representantes de la empresa plantean un caso de una suspensión de un embarque de monedas de oro. Su cliente está preocupado por no embarcar en la fecha establecida. Llevan 10exportaciones. En la11 se cambió el criterio. Indica que se les solicita un acta de procedencia, la cual no estaría contemplada en la normativa. Sus clientes no se los van a entregar. Tiene una serie de costos por no poder embarcar. No tiene problemas con entregar los antecdenetes, pero si se los piden al momento del embarque es imposible. Indican que cumplieron con las 6 horas previas. Entregan la documentación 5 o 6 días antes, para que se revisen, sin embargo se solicitan al momento del embarque. Se le informa los errores detectados y lo que tienen que corregir. |
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| Sujeto Pasivo | ALVARO FREDES SEPULVEDA | |||||
| Sujeto Pasivo | IAN BEHRENDT | |||||
| 2026-03-27 10:00:00-03 | AE007AW2115638 | Sujeto Pasivo | David Ulloa | Apelación respecto del oficio 215 del 09.02.2026. Ofrecimiento RAP. Acta Incautación 20250751 C. Presente carta de solicitud aportando los datos que dejan en evidencia que actuamos diligentemente haciendo las correcciones solicitadas. Previo a recibir el oficio envíe varios correos solicitando información durante meses con nula a escasa respuesta. Entre las respuestas que recibí desde Aduana fue que para hacer seguimiento del caso debía enviar el Acta de incautación. Acta que nunca se nos ha compartido ni tampoco obra en poder del Courier. Además en el oficio se afirma que en sistema DECARE tenemos causas anteriores. Cuestión que NO corresponde a la realidad y también solicite en mi carta de apelación que se pronunciaran respecto de este punto. Tampoco obtuve respuesta. *********************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA********************************************************* David Ulloa indica que recibieron una máquina o repuestos, con mercancía faltante. La parte no declarada tiene un valor de 880 euros. Indica que el fiscalizador cuando hizo el aforo indicó los códigos del packing list. EL cual tenía diferencia con la factura. Indica que se comunicó con el Depto. Jurídico para consultar por los casos a seguir, entonces les pidieron enviar el acta de incautación. En febrero de este año le llegó la información con el ofrecimiento de RAP. Lo que plantea y pide es que alguien revise el caso. Luego le indica el actuario que le responderá en 10 días. Luego Nicolas Torres le indica “remítase a la respuesta anterior” , sin embargo, no se le responde la carta. También se indica que la empresa tendría una causa previa, lo único que se tiene es una causa del 2018, mas allá de los 5 años y que está anulada. Se le indica que se evaluará el caso. |
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| 2026-03-26 11:00:00-03 | AE007AW2118153 | Sujeto Pasivo | Juan Ramirez | Revisar riesgos de control de camiones en lugar no seguro ***************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA************************************************** Los representantes de la empresa desean plantear medidas que permitan mejorar el control de seguridad. Se trata de carga valorada, que es muy sensible por el valor de las mismas y los clientes involucrados. Se trata de una línea de negocio distinta al efectivo y metales preciosos. Se indica que TranGamboa es filial de Brinks. Sus camiones no son plomos, sino azules. Se dedican a transportar y sacar carga de las bodegas de puerto y aeropuerto, se dedican a tecnología, celulares, bicicletas, drones, etc. En general carga de alto valor. Desean solicitar que al retirar carga de los almacenes, exista una mejor coordinación entre la empresa de seguridad y Aduana. Además de que por lo sensible de la carga se pueda revisar y se pueda cerrar rápidamente el camión. Se indica que no es problema y que se realicen las coordinaciones con el Subdepartamento de Zonas Primarias |
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| 2026-03-20 11:00:00-03 | AE007AW2123233 | Sujeto Pasivo | sergio eduardo sierra salvo | Aclarar dudas y entender los requerimientos de Aduanas para la aprobación de importación de productos fabricados en otros paises bajo licencias internacionales. ***** MATERIAS EFECTIVAMENTE TRATADAS EN AUDIENCIA LOBBY ****** Empresa PROTECCION INDUSTRIAL HYPRO S.A. solicitan la Audiencia con el fin de consultar respecto de normativa aplicable a la importacion de de ropa de trabajo bajo licencia exclusiva en Chile y Latinoamerica de la marca WRANGLER. Señalan ademásque a corto plazo importarán EPP con la respectiva certificacion. |
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| Sujeto Pasivo | Jorge Brucher | |||||
| Sujeto Pasivo | Paola Opazo | |||||
| 2026-03-19 10:00:00-03 | AE007AW2113183 | Sujeto Pasivo | Mauricio Zelada | Imposibilidad de cumplir oficio ordinario Numero 30 de 2026 de la dirección regional metropolitana y forma alternativa de cumplimiento. Aplicación correcta de icoterms DDP en las importaciones llegas al país a través de DHL express. ************************************MATERIAS TRATADAS EN AUDIENCIA**************************************************** El solicitante plantea 3 casos: Caso 1: Copec y Mercancías en Exceso. La empresa Copec recibió mercancía en exceso y desea regularizar la importación. Se solicita que realicen entrega documental con SEM y luego una nueva DIN o una SMDA que cancelaría el SEM. Se confirmará esta situación con el depto. De Técnicas Aduaneras. Caso 2 : Fiscalización en Máquina de Rx Sobre oficio que regula la operación de la máquina de Rx. Indica que están bien preocupados porque no se vayan a encontrar en una situación en que retiren la carga y vaya a estar retenido porque tiene escáner. Se indica que la selección es marcada en el sistema DIN y una buena práctica es siempre revisar el estado antes de concurrir a retirar la carga. La carga cuando es seleccionada es bloqueada al almacenista. Caso 3: Carga Recibida DTP Desean aclarar que se debe ocupar el incoterms DDP para carga indicada en la Guía Courier como DTP. El problema es cual utilizar cuando hay diferencia entre lo indicado en la guia courier y la factura. Se les indica que deben hacer una presentación del caso. |
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| Sujeto Pasivo | Gonzalo Espinosa | |||||
| 2026-02-04 10:30:00-03 | AE007AW2075723 | Sujeto Pasivo | Felipe olivares | El objetivo de esta reunión es analizar las demoras que se han producido en la liberación aduanera de insumos científicos ingresados bajo el régimen de admisión temporal ya aprobado y discutir su impacto directo en la cadena de testeo certificación y reenvío internacional de componentes comprometidos por Chile con el experimento ATLAS del CERN con el fin de identificar mecanismos que permitan acotar y dar mayor previsibilidad a los tiempos de liberación manteniendo siempre el pleno cumplimiento de la normativa vigente. EL objetivo nace a propósito de que representan al instituto Milenio Saphir, quienes hacen ciencia por curiosidad. No pueden generar utilidades, son financiados por el Estado. Tienen relación con un instituto de energía nuclear en Suiza. Tienen gente que trabaja en Cern, (el gran colisionador). Recientemente Chile fue aceptado como membro del Cern. Constantemente tienen que recibir placas electrónicas (flaxes) y un equipo que está en la PUC hace el análisis y los envía a las instalaciones del Sern a otros lugares del mundo. Los tiempos de estas operaciones se han dilatado. Identifican el cuello de botella en la toma de conocimiento de Aduana, Les interesa que estos tiempos se acoten. Se les indica y demuestra que las presentaciones han sido respondidas en alrededor de 5 días y que una forma de ganar tiempo es que su agente de aduanas pueda presentar las solicitudes en forma anticipada. |
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| Sujeto Pasivo | jorge Stuardo | |||||
| 2026-02-04 10:00:00-03 | AE007AW2079998 | Sujeto Pasivo | Alexis German Mogollon Quinteros | Denuncia Numero 1514914 Carpeta 46 2026 CC 20251045 C Cobro 15 por ciento extra en productos que no corresponden Reclamo Ingresado Numero 29084 Falta de atención y auxilio de parte de personal publico Claudio Barrientos, abogado del Sr. Mogollon, indica que solicitan la reunión para tratar el caso de una importación de artículos de airsoft, en la fiscalización el fiscalizador determinó que eran artículos prohibidos, por lo que incautó. Indica que el usuario no ha sido notificado de nada, solo se le indicó que estaban resguardados con cadena de custodia. Tuvo reuniones con el abogado Ramón García, quien según indica tuvo una muy mala disposición y no estuvo llano a escuchar, que el Jefe le indicó que se va a hacer una denuncia a la fiscalía por artículos prohibidos. También hizo caso omiso que estos son articulos deportivos tienen resolución de la DGMN diciendo que no son artículos prohibidos. El actuario tuvo una mejor disposición. Se le indica que lo que indica que lo entregado fue atendido y agregado a la carpeta, Solicitan que se deje sin efecto la incautación y se entreguen las mercancías. Indican que los elementos no cumplen con la función de ser silenciador, por lo que no serían prohibidos. Harán una presentación con los antecedentes, la cual se les indica será estudiada. |
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| Sujeto Pasivo | Claudio Barrientos Paniagua | |||||
| 2026-01-29 11:00:00-03 | AE007AW2070815 | Sujeto Pasivo | ALICIA MAYER REDEL | ORGANIZACION FIDAE 2026 FESTIVAL LOLLAPALOOZA Y RECITAL AC DC MARZO ABRIL 2026 GESTION ADUANERA PARA LA ORGANIZACION DE LOS EVENTOS Hacen eventos entre los cuales está la FIDAE, han estado en reunioness con la FACH. Además de la atención en la feria está la carga de la exposición que llega por el aeropuerto y también marítimo en algunos casos. Consultan como será la atención para el presente año. Trabajarán con los Agentes de Aduana Alejandro Muñoz y Luis Alvarez, además, que hay mucha carga que llega con ATA. Se les informa que existirá un equipo especial dedicado a FIDAE, tan como en versiones anteriores. Tema 2: Lolla Palooza Pedirán una comisión, 13 al 15 de marzo. Este año además va a llegar otra solicitud de ACDC en el Estadio Nacional para el mismo finde semana 15-03-2026. Traen 28 contenedores y 38 camiones de 53 pies. Se indica que es importante que las cargas deben estar con Aforo seleccionado para poder designar aforo en destino. Por último informan que en octubre se presentará el grupo Coreano BTS, llegarían 6 charters. El concierto es en el Estadio Nacional. |
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| Sujeto Pasivo | Augusto Esteban Reyes Alfaro | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudio Lagos | |||||
| 2026-01-29 10:00:00-03 | AE007AW2059529 | Sujeto Pasivo | PATRICIO SESNICH | Indican que solicitan la reunión por algunas situaciones que los tienen confundidos en el procedimiento de importación de gas, por existir distintos criterios en la etapa de afinamiento. Indica que se han ajustado a lo indicado por el Servicio. Hacen el afinamiento en base al informe mensual de entrega, también les han dicho que deben indicar el valor de la factura y no en base al informe. Realizan una presentación de su firma de trabajar el tema. Lo que buscan es tener claridad para el proceder. Indica que se generaron cargos, en su opinión, respecto del cambio de criterio. También operan por otras aduanas, en las que no han tenido observaciones. Indican que les rechazan los documentos asociados a la SMDA, porque la norma indica que deben presentarse de menera electrónica Se les indica que realicen un a presentación con las dudas presentadas la que será respondida a la brevedad. |
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| Sujeto Pasivo | RAUL BARRIA CIFUENTES | |||||
| Sujeto Pasivo | Javier Uribe | |||||
| Sujeto Pasivo | Christian Sesnich | |||||
| Sujeto Pasivo | camila Barria | |||||
| Sujeto Pasivo | pablo marcelo figoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Sebastian Dario | |||||
| Sujeto Pasivo | maria gabriela rizzo | |||||
| 2026-01-27 11:00:00-03 | AE007AW2060571 | Sujeto Pasivo | Ines Carolina Cortes Villalobos | Buen dia solicito Lobby con el Director Nacional de Aduanas ya que he golpeado mil puertas y no he tenido respuesta... En agosto del 2025 compre un medicamento para mi madre adulto mayor a la India ella padece de fibrosis pulmonar y el tratamiento en Chile es muy costoso por esa razón compramos el tratamiento en la India estos medicamentos so vital para ella ya que permite que su enfermedad no avance y como todo medicamento tiene una fecha de vencimiento ya gestione toda la documentación para ser liberada la encomienda pero la burocracia esta perjudicando su salud. Necesito por favor su ayuda a gestionar la llegada del medicamento. la única respuesta que me han dado es que se encuentra en internación pero la burocracia acabara con la vida de mi madre. Este es el numero de Tracking 880087018762... Compró un medicamente para la mamá en la India porque era mucho mas económico, luego se ha demorado mucho el trámite de ingreso y su mamá se encuentra en una situación complcada por lo que elevó una solicitud presidencial, a la cual Correos de Chile le contestó pero la dejó a medias con el trámite. Indica que envió todos los respaldos pero le solicitaron otro documentos, el cual está. Tramitando, el CDA del ISP. Lo solicitó el 16.01.2026. Se informa que se despachará a Copiapó y se está a la espera del CDA del ISP. |
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| 2026-01-27 10:00:00-03 | AE007AW2056155 | Sujeto Pasivo | José Prado | El día 4 de diciembre nos reunimos con la Jefa de Fiscalización de Aduanas de la Región Metropolitana, para poder conversar respecto del DUS 12934399 y Acta de Retención N°3 del 27-08-2025 que ha puesto en situación de insolvencia a nuestra representada, Molitech SpA. Atendido que la carga a exportar era para el único cliente que tiene la sociedad, de modo que su retraso en el envío ha provocado la insolvencia de la sociedad, debiendo despedir a más de 20 trabajadores. Desde el mes de agosto estamos haciendo las gestiones para poder solucionar la situación a la brevedad de modo que esto se pueda destrabar y podamos avanzar, sin embargo, no hemos tenido respuesta de Aduana. En esa instancia la jefa de Fiscalización se comprometió a revisar el acta de Aduanas San Antonio (conforme a la cual se devolvió la carga retenida); sin embargo, ha paso más de un mes y aún no tenemos un pronunciamiento formal de vuestro oficio; y de esta demora se está siguiendo un enorme perjuicio para el contribuyente. Hoy (06-01-2026) volvimos a pedir reunión con la jefa de fiscalización, la cual fue rechazada por el siguiente motivo: "Con motivo de la solicitud de audiencia enviada al Sujeto Pasivo María Rodríguez (folio: AE007AW2055370, Servicio Nacional de Aduanas) presentada con fecha 06/01/2026, se comunica a usted que no se podrá conceder la audiencia solicitada. #### A continuación se incluye información adicional adjuntada por el Sujeto Pasivo #### En relación a su solicitud de audiencia Lobby AE007AW-2055370, informo a usted que dicha solicitud ha sido rechazada, toda vez que el informe correspondiente ya fue derivado al Departamento de Defensa Judicial. En virtud de lo anterior, y considerando el estado actual de este procedimiento, la materia consultada ya no corresponde a la competencia del Departamento de Fiscalización. #### No responder a este correo electrónico ####" De modo que nos dirigimos a ud. para poder revisar y cerrar este tema, por favor. Temas tratados: Se dedican a la compra de convertidores catáliticos y la venta de los metales al exterior. Indican que tienen un solo cliente, en USA Indican que enviaron las facturas de compra de los catáliticos. Indican que hay un perjuicio económico para la empresa. JIP indica que la situación se analizó en San Antonio y se resolvió a su favo y que hay documentación fidedigna Se le informa que existe denuncia por el artículo 169 de la OA y que además el despacho tuvo una serie de irregualridades al momento del aforo, tales como: - No incluyó declaración jurada de procedencia - No realizó Aviso de Embarque - no incluyó facturas de compra que acrediten origen licito de la mercancía. Además según el fiscalizador, el envío está subvalorado. Se fectuó una deuncia por infracción al art. 169 de la OA. Consulta si la diferencia de precio por sí sola configura el art. 169. Se le explica como opera el art. 169. Indican que están en disposición para entregar información que se requiera. Consultan por los tiempos de presentación de denuncia o querella, se les indica que será lo mas breve posible. |
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| Sujeto Pasivo | Constanza Carmona | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Eduardo Molinet Mesias | |||||
| 2026-01-22 10:00:00-03 | AE007AW2059493 | Sujeto Pasivo | Roberto Burgos | Se abordarán materias relacionadas con una solicitud de reciclaje y donación de mercancías referentes a asientos de aviones. La materia ha sido abordada en el expediente número 30313 de fecha 2 de enero de 2026. Informan que están a cargo de los materiales retirados de Latam. Diego de Latam comenta que llevan varios años trabajando con el reciclaje del material retirado de las aeronaves. Están con una meta de tener 0 emisiones de carbono. Plantean que solicitan poder reciclar el material de los asientos que son removidas de los aeronaves. A los 10 años de la aeronave hacen un recambio de la totalidad de los asientos. Las aeronaves están en regimen de admisión los derechos. Tuvieron una reunión de lobby el 10 de noviembre, hicieron un presentación, la cual fue rechazada porque no estaba tramitada la SEM. Presentaron una solicitud el 02-01-2026, se informa que fue enviada a la Dirección Nacional de Aduanas para pronunciamiento. |
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| Sujeto Pasivo | Valentina Galdames | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Vergara | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera González | |||||
| 2026-01-20 09:00:00-03 | AE007AW2059947 | Sujeto Pasivo | Pedro Santibáñez | Se requiere saber los detalles de la tramitación para internar unos vehículos eléctricos no tripulados para pruebas internas. Están revisando la posibilidad de traer unos vehículos autonomos, robovans, han conversado con el Miniterio de Transporte. Los vehículos no tienen cabina de conductor ni cabina. Tienen dudas acerca de la clasificación a utilizar. Se informa el proceso para que su agente de aduanas pueda realizar una correcta clasificación arancelaria. |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Bowen | |||||
| Sujeto Pasivo | OLIVIER PACCOT BURNENS | |||||
| Sujeto Pasivo | Felipe Rivera | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Herrera Pulgar | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera Zacharías | |||||
| Sujeto Pasivo | Karen Leal | |||||
| Sujeto Pasivo | Javiera Olivares | |||||
| 2026-01-14 11:00:00-03 | AE007AW2051460 | Sujeto Pasivo | Juan Carlos Vera | Solicito respetuosamente una audiencia con usted para exponer en detalle los antecedentes técnicos y regulatorios relativos a un envío de muestras de extractos de plasma de sangre de cordón liofilizados actualmente incautado por Aduanas, y que forma parte de un proyecto de colaboración científica de más de dos años entre empresas y laboratorios de Chile y Australia. Es importante destacar que los análisis de estas muestras están programados para ser realizados en la Pontificia Universidad Católica de Chile, en el marco de un plan de trabajo que requiere coordinar con anticipación infraestructura, insumos, equipamiento y personal especializado. Esta descoordinación en el arribo y la incautación del material ha generado un desfase relevante en la planificación del proyecto, afectando calendarios previamente establecidos, periodo de vacaciones del personal involucrado y el control del tiempo asociado a la cadena de manejo y trazabilidad de las muestras. Lamentablemente, por una seguidilla de errores involuntarios —tanto en el origen como en la tramitación local con el courier— se acompañó documentación incorrecta y se declaró de forma errónea la naturaleza de la carga (consignándola inicialmente como “libros”), lo que derivó finalmente en la incautación de las muestras y en la necesidad de solicitar la modificación de la Declaración de Ingreso N° 801743885-K. Estos errores no responden a un intento de eludir controles, sino a fallas administrativas y de coordinación entre el remitente, el courier y nuestro propio equipo, situación que reconocemos plenamente y respecto de la cual ya se han tomado medidas internas para evitar su repetición. El motivo de la audiencia es poder exponer personalmente a usted y a su equipo técnico: • El contexto científico y regulatorio del proyecto Chile–Australia, incluyendo la trazabilidad de las muestras, su condición de material exento de riesgo biológico y su uso limitado a investigación. Se le indica que el departamento de Defensa Judicial se comunicará con el solicitante para informar pasos a seguir. |
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| 2026-01-09 03:00:00-03 | AE007AW2056309 | Sujeto Pasivo | Ricardo Mewes | envio al exterior de mercancias no consideradas en doc. aduanero Laboratorio biosano realiza una exportación de mercancías a Paraguay, dus por 50.000 unidades pero se embarcaron 78.800 unidades, las que llegaron al cliente final, quien la puso en conocimiento de la autoridad, quien las puso en cuarentena hasta que el ISP autorizara la exportación. Se embarcan sin estar marcadas para aforo. Luego de la exportación, en un proceso de inventario se detecta el faltante de 28800 productos y en paralelo el cliente en Paraguay informa que se detecta un sobrante 28.800 unidades de producto. Los servicios de salud de ambos países se ponen de acuerdo para autorizar la exportación del sobrante. En Paraguay se libera el acta de retención. El ISP autorizó en forma posterior y se emitió una factura en forma posterior. Se les indica que el DUS no está legalizado, que está fuera de plazo desde diciembre y que para regularizar deben presentar una solicitud que incluya la reactivación del DUS y la modificación del mismo. |
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| Sujeto Pasivo | Sergio Herrera | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristian Araya | |||||
| Sujeto Pasivo | sebastian mewes achondo | |||||
| Sujeto Pasivo | JORGE EDUARDO MARIN VALLEJOS | |||||