Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

El gestor de interés manifestó que su intención al exponer la situación fue dejar constancia y trazabilidad de la atención recibida en la Unidad de Maipú, con el propósito de que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro, tanto respecto de pequeños como de grandes contribuyentes. Señaló que su planteamiento buscaba contribuir a la mejora de los procesos y resguardar una atención oportuna, clara y uniforme para todos los usuarios.<br /> Por su parte, la Directora Regional tomó conocimiento de lo expuesto, agradeciendo al gestor el tiempo destinado a plantear la situación. Asimismo, enfatizó que existe una revisión permanente de los procedimientos internos, orientada a fortalecer la calidad de la atención y la correcta aplicación de los procesos institucionales. Indicó además que la institución mantiene un alto compromiso con la mejora continua, promoviendo las acciones de retroalimentación que resulten pertinentes a partir de las presentaciones y observaciones recibidas.