Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Se sostuvo reunión con representantes de la empresa norteamericana Everbridge, especializada en soluciones para la gestión de eventos críticos, orientadas a incrementar la resiliencia de organizaciones mediante capacidades de planificación, alerta temprana, respuesta y mejora continua ante incidentes o situaciones de crisis. <br /> Durante la exposición, se informó que la compañía mantiene presencia y experiencia de implementación en Chile, contando entre sus clientes a Banco de Chile, Entel y Colbún, así como también entidades internacionales tales como la Casa Blanca, el Ejército de los Estados Unidos y el Gobierno de Perú, entre otros organismos. <br /> En cuanto a sus capacidades, la empresa señaló que dispone de grupos de analistas de seguridad distribuidos en dos centros especializados, los cuales monitorean aproximadamente 25.000 fuentes de información. A partir de ello, recopilan antecedentes sobre incidentes, validan la información obtenida y, en caso de corresponder, generan alertas o acciones de respuesta frente a eventos que puedan afectar la operación de una organización. <br /> La solución presentada permite integrarse con diversos sistemas y dispositivos capaces de generar alertas, tales como cámaras de vigilancia, sistemas de control de acceso, drones, bodycams u otros sensores conectados, dependiendo de la infraestructura disponible por el cliente. Asimismo, se indicó que las alertas también pueden ser activadas por personal en terreno o por organizaciones vinculadas, mediante dispositivos telefónicos u otros medios habilitados por la plataforma. <br /> Respecto de la notificación y gestión de incidentes, Everbridge dispone de distintos canales de comunicación, tales como correo electrónico, notificaciones al dispositivo, llamadas, videoconferencias y mensajería, permitiendo tanto la comunicación uno a uno como la interacción con grupos previamente establecidos, lo cual resulta útil para la coordinación de operativos o contingencias. De igual manera, se indicó que las alertas pueden ser generadas de forma automatizada, según parámetros previamente configurados. <br /> La plataforma cuenta además con una capa cartográfica, sobre la cual es posible visualizar eventos de riesgo risk events, asociados a reportes elaborados por analistas de la empresa a partir de información obtenida desde fuentes externas. Del mismo modo, este registro puede ser complementado internamente por los propios funcionarios autorizados dentro de la cuenta institucional. Se señaló también que la solución incorpora herramientas de OSINT, orientadas a la obtención de información desde fuentes abiertas. <br /> Otra funcionalidad destacada corresponde al registro de activos, los cuales pueden ser definidos por cada institución conforme a sus necesidades operativas, pudiendo comprender, por ejemplo, vehículos, operadores, instalaciones, áreas, edificios u otros elementos relevantes para la gestión de incidentes. Asimismo, la plataforma permite diferenciar canales de información conforme a la estructura orgánica del cliente, posibilitando segmentar el acceso y la visualización según jefaturas, subdirecciones u otras dependencias, de acuerdo con perfiles y tipos de información previamente configurados. <br /> En materia de arquitectura tecnológica, la empresa señaló que la solución opera en un entorno basado en nube, mediante datacenters y bajo un esquema de cuenta privada por cliente, indicando que cada organización mantiene su información segregada dentro de la nube de Everbridge. Al respecto, se precisó que la empresa dispone de certificaciones asociadas a seguridad de los datos. Asimismo, se indicó que para el funcionamiento de la plataforma se requiere conexión a internet y los dispositivos o sistemas que se busque integrar a la solución. <br /> En cuanto a la gestión posterior a los incidentes, la plataforma permite generar analítica, reportes y dashboards, con el objeto de visualizar respuestas efectuadas, notificaciones emitidas y eventos generados en relación con una situación crítica. A su vez, respecto de cada evento registrado, es posible asignar tareas específicas a las personas relacionadas con su gestión, fortaleciendo así el seguimiento y la coordinación operativa. También se expuso que, si la solución se encuentra conectada a dispositivos con capacidad de grabación, las alertas pueden asociarse a registros audiovisuales por un período determinado. <br /> Finalmente, se informó que la plataforma mantiene un historial de información en la nube por un plazo de 18 meses, pudiendo los datos anteriores a dicho período ser descargados previamente por el cliente. En lo relativo al modelo comercial, se indicó que el servicio se contrata de manera anual, y que los costos se encuentran asociados, entre otros factores, a la cantidad de dispositivos, personas y activos incorporados a la plataforma. <br /> De acuerdo con lo expuesto, la solución presentada podría tener potencial aplicación en ámbitos vinculados con la gestión de eventos críticos, coordinación operativa, monitoreo de incidentes, comunicación de emergencias y fortalecimiento de la resiliencia institucional, todo ello sujeto a las necesidades específicas de la institución y a las correspondientes evaluaciones técnicas, operativas y de seguridad.