Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Presentación de empresas: Better Connect y Simpletec compartieron su experiencia en comunicación estratégica, destacando su interés en apoyar al Gobierno Regional de Los Lagos en innovación y comunicación.<br /> Propuestas tecnológicas:Se presentaron casos de éxito donde se utilizan chatbots con inteligencia artificial y canales omnicanal, como WhatsApp, para mejorar la comunicación con la ciudadanía. Un ejemplo destacado fue Montevideo, que implementó chatbots para trámites, denuncias y campañas de salud, facilitando el acceso especialmente para adultos mayores y zonas rurales.<br /> Colaboración y próximos pasos: Better Connect propuso diseñar estrategias de comunicación en conjunto con el Gobierno Regional, incluyendo un piloto para evaluar la viabilidad de la solución. <br /> Limitaciones Legales y Contexto del Gobierno Regional: Se explicó que el Gobierno Regional no tiene injerencia directa en servicios municipales, pero busca herramientas de IA para mejorar la transparencia y acercar la gestión a la ciudadanía, especialmente en zonas aisladas. También se reconoció la falta de recursos internos para desarrollar estas soluciones.<br /> Propuestas y posibilidades de colaboración: Better Connect sugirió trabajar en conjunto con el Depto. de Comunicaciones del GORE para diseñar estrategias y realizar un piloto que demuestre el impacto de la tecnología. La experiencia previa en instituciones públicas chilenas respalda la flexibilidad y efectividad de la propuesta.<br /> Aspectos técnicos, seguridad y modelo de implementación. Se discutieron modalidades de contratación (asesoría, servicio o desarrollo a medida). La plataforma puede instalarse en los servidores del GORE, cumpliendo normativas de seguridad y protección de datos (ISO 27001 y GDPR). La capacitación y alimentación de la IA será responsabilidad de Better Connect, reduciendo la carga operativa del equipo regional. Además, se puede integrar diferentes motores de IA según las preferencias del cliente.<br /> Oscar Oyarzo, coordinará una próxima reunión más concreta de trabajo.<br /> Mariana Havraneg (representante de la empresa) enviará información más detallada sobre la propuesta.