Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Situaciones concretas de atencion en las dependias de la Municipalidad y en la pagina de la Municipalidad y el Servicio de Salud en el Consultorio CESFAM Marta Ugarte<br /> <br /> <br /> Se recibe a la Sra. Sandra Alvarado por ley de Lobby a la cual le agradecemos sinceramente su visita y el tiempo que se tomó para compartirnos sus observaciones y preocupaciones sobre la atención en el CESFAM Marta Ugarte, especialmente en lo que respecta a la experiencia de su madre, la Sra. Carmen Jeldres. Valoramos enormemente su retroalimentación, ya que nos permite identificar áreas de mejora y continuar trabajando en la optimización de nuestros servicios de salud.<br /> <br /> Hemos tomado nota detallada de los puntos que nos expuso:<br /> Organización de citas: Entendemos su inquietud respecto a la citación de pacientes a la misma hora, lo cual puede generar esperas prolongadas. Le informamos que, aunque el sistema actual tiene sus razones operativas, estamos evaluando la implementación de agendas escalonadas para mejorar la fluidez y reducir los tiempos de espera, especialmente para nuestros adultos mayores.<br /> Retiro de Alimentos: Lamentamos profundamente el inconveniente que experimentó al no poder retirar los alimentos de su madre. Comprendemos que no se deben realizar retiros de productos una vez que la bodega ha cerrado por motivos estadísticos, sin embargo, nos comprometemos a fortalecer la coordinación entre los profesionales para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro y asegurar que los pacientes puedan acceder a sus beneficios sin contratiempos.<br /> Horas Preferentes: Respecto a las horas preferentes, le explicamos que el CESFAM Marta Ugarte atiende a la mayor población de personas mayores de la comuna, lo que genera una alta demanda de horas. Estamos constantemente buscando estrategias para resguardar y optimizar la asignación de estas horas tan necesarias.<br /> Servicio de Farmacia: Hemos registrado sus importantes observaciones sobre el servicio de farmacia: <br /> · La disminución de personal durante el horario de almuerzo <br /> <br /> · La necesidad de actualizar recetas que no se encuentran vigentes.<br /> <br /> · La falta de coordinación en la entrega de fármacos a domicilio versus el retiro en el CESFAM.<br /> <br /> · La insuficiencia de ventanillas de atención para usuarios preferentes.<br /> <br /> Queremos asegurarle que estamos trabajando activamente en la implementación de mejoras en el área de farmacia para abordar cada uno de estos puntos y ofrecer un servicio más eficiente y claro.<br /> <br /> Su información es invaluable para nuestra dinámica de mejora continua en los centros de salud. Nos comprometemos a retroalimentar a la directora del CESFAM Marta Ugarte para que estos temas sean abordados y se implementen las acciones correctivas necesarias.