En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-08-27 09:30:00-04 | MU163AW1913413 | Sujeto Pasivo | Víctor Arriagada | Estimados Señores, Junto con saludar cordialmente, me dirijo a ustedes para ofrecer una implementación del Sistema de Atención Ciudadana ChatBot para Municipalidades. CONTENIDO DE LA PROPUESTA 1. SISTEMA DE CHATBOT CON ARBOL DE DECISIONES * Chatbot inteligente con respuestas automatizadas y flujo de conversación guiado * Voz a texto para facilitar la interacción mediante comandos de voz 2. SISTEMA DE DERIVACIÓN INTELIGENTE DE DOBLE NIVEL * Agentes Derivadores: Primera línea de atención para clasificación y orientación de consultas ciudadanas * Agentes Especializados: Expertos por área temática (Obras, Permisos, Servicios Sociales, etc.). * Algoritmo de distribución inteligente basado en especialización del agente y disponibilidad en tiempo real * Cola de espera dinámica con notificaciones proactivas a los ciudadanos sobre tiempo estimado de atención * Reconexión automática para garantizar continuidad en sesiones interrumpidas por problemas técnicos 3. PANEL DE GESTIÓN MULTI-ROL AVANZADO * Dashboard Administrador con métricas en tiempo real, reportes de gestión y registro detallado de usuarios * Panel de agente derivador con vista unificada de todas las sesiones pendientes y herramientas de clasificación * Panel de agente especializado con gestión avanzada de transferencias organizadas por categoría temática * Chat en vivo se podrán ver como administrados los chat en proceso. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier consulta técnica o comercial, y para coordinar una reunión de presentación detallada si lo estiman conveniente. Agradecemos la confianza depositada y esperamos poder contribuir a la modernización de los servicios municipales. Saluda atentamente |
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| 2025-08-14 09:30:00-04 | MU163AW1901731 | Sujeto Pasivo | Claudia Muñoz Correa | Productos o Servicios Presentados • Servicios de arriendo y gestión de equipos de impresión multifuncionales. • Impresora multifuncional ofrecida como demo para evaluación de marca y funcionamiento. Características Principales • Transición propuesta de 80 a 150 máquinas multifuncionales. • Canon busca posicionarse como proveedor alternativo, destacando la experiencia y calidad de sus equipos. • Compromiso de envío de una máquina en calidad de demo para evaluación práctica. Observaciones Importantes • Se destacó la experiencia positiva que ha tenido la Municipalidad con el actual proveedor, Microserv. • La propuesta de Canon se analizará considerando las especificaciones técnicas y operativas requeridas para la licitación. Conclusiones y Próximos Pasos Conclusiones: • Existe interés de Canon en participar en la próxima licitación. • La Municipalidad mantendrá como referencia la experiencia previa con Microserv para la evaluación. Próximos Pasos: 1. Recepción y evaluación de la impresora demo enviada por Canon. 2. Revisión técnica de las especificaciones de los equipos propuestos. 3. Considerar la propuesta de Canon en el marco del proceso licitatorio próximo a publicarse. |
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| Sujeto Pasivo | yan vallejos | |||||
| 2025-08-08 09:30:00-04 | MU163AW1862831 | Sujeto Pasivo | Pablo Soto Zabarin | Se presentó una plataforma web diseñada para publicar ofertas laborales del municipio hacia la comunidad. La plataforma permite administrar las solicitudes como los datos de los postulantes, la cantidad de cupos y los archivos como el CV. | Ver Detalle | |
| 2025-08-05 09:30:00-04 | MU163AW1885669 | Sujeto Pasivo | tatiana nava | Resumen de la reunión sostenida con la empresa Cognitio IT, donde presentaron sus principales líneas de servicio y áreas de especialización: 1. Transformación Digital • Servicios de consultoría para procesos de transformación. • Rediseño de negocios mediante el uso de Inteligencia Artificial. • BPM (gestión por procesos) y gestión documental. • Desarrollo de software a medida. 2. Gestión de Datos (Data Management) • Diseño e implementación de procesos ETL y ELT. • Construcción y administración de Data Lakes. 3. Tecnologías Cloud • Migración de servicios e infraestructura a la nube. • Modernización de aplicaciones para entornos cloud. 4. Staff Augmentation • Servicios de incorporación de profesionales TI según demanda. 5. Ciberseguridad (a través de Hackrocks) • Ejercicios prácticos de ciberseguridad (ciberjercicios). • Formación online en desarrollo seguro. • Cursos de concientización en ciberseguridad para usuarios. Además, ofrecen plataformas de formación online orientadas a fortalecer capacidades en diversas áreas tecnológicas |
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| Sujeto Pasivo | Salem Arriagada | |||||
| 2025-07-31 11:30:00-04 | MU163AW1879759 | Sujeto Pasivo | Cristian Miranda | Se presentaron algunas soluciones en materia de ciberseguridad que podrían ser de interés para nuestra infraestructura tecnológica. Durante la reunión, se expusieron los siguientes servicios: • Auvik: Plataforma de monitoreo y gestión de red que permite obtener visibilidad en tiempo real del tráfico, dispositivos conectados y rendimiento de la red. Facilita la detección de anomalías y la gestión proactiva de la infraestructura. • Gestor de vulnerabilidades: Herramienta orientada a identificar, clasificar y priorizar vulnerabilidades presentes en los activos tecnológicos. Permite tomar decisiones informadas para mitigar riesgos antes de que sean explotados. • DRP (Disaster Recovery Plan) Informático: Solución enfocada en la recuperación ante desastres, permitiendo la continuidad operativa mediante respaldos automatizados, planes de contingencia y recuperación rápida en caso de incidentes críticos. |
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| Sujeto Pasivo | Angelica Gomez | |||||
| 2025-07-28 10:30:00-04 | MU163AW1852517 | Sujeto Pasivo | Javier Álvarez | La empresa , muestran su catalogo de productos y servicios que van de la mano con el cumplimiento de la Ley de Transformación Digital, vimos productos desde la digitalización de documentos físicos, su almacenamiento, también mostraron su plataforma de gestión documental, basada en flujos de procesos y la integración a firma electrónica. | Ver Detalle | |
| 2025-05-16 09:30:00-04 | MU163AW1816798 | Sujeto Pasivo | Claudio Marcelo Veloz Rivas | Empresa ofrece asesoría y asistencia técnica al Municipio en el cumplimiento de las exigencias de la Ley Marco de Ciberseguridad y Ley de Transformación digital. Se acuerda segunda reunión presencial para levantar presupuestos. |
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| Sujeto Pasivo | Elías Pérez | |||||
| Sujeto Pasivo | Felipe Pérez | |||||
| 2025-05-14 10:00:00-04 | MU163AW1820115 | Sujeto Pasivo | Marcelo Rubilar | La empresa Servicios Tecnológicos Informáticos (STI CHILE SPA), nos presenta sus Soluciones Tecnológicas Innovadoras, como son: • Implementación de Comunicaciones Unificadas: • Monitoreo 360° • Gobernanza y Protección de Datos • Solución de Bienestar para Servicios Públicos • Equipamiento Tecnológico Observaciones Importantes • Las soluciones presentadas están alineadas con los desafíos actuales de modernización digital en el sector público, priorizando la eficiencia operativa y la experiencia ciudadana. • Implementación de comunicaciones unificadas permitiría centralizar los canales de atención y mejorar la trazabilidad de solicitudes ciudadanas. • Se enfatizó la importancia de cumplir con las normativas vigentes de protección de datos, considerando especialmente el uso de plataformas en la nube. • El enfoque integral de bienestar fue valorado como un elemento diferenciador, al abordar no solo aspectos tecnológicos sino también humanos dentro de la organización, pero no pasa por esta unidad técnica, si no por la Direccion de Administración y Finanzas. • El proveedor ofreció flexibilidad en los modelos de adquisición (compra directa o arriendo), así como soporte técnico. |
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| 2025-05-09 09:30:00-04 | MU163AW1831307 | Sujeto Pasivo | Marcos Ojeda | Se discutió el establecimiento de un acuerdo entre GTD y el municipio para el uso permanente del suelo en proyectos de infraestructura de telecomunicaciones en Maipú | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Aileen Maulén | |||||
| Sujeto Pasivo | María Mena | |||||
| 2025-05-08 09:30:00-04 | MU163AW1829419 | Sujeto Pasivo | Andrés Aranda | Se discutió la necesidad de implementar navegadores empresariales para abordar la migración de datos a la nube y los desafíos de seguridad asociados. Andrés destacó que estos navegadores, a diferencia de los convencionales, están diseñados para el entorno laboral, ofreciendo herramientas para monitorear y controlar el uso de aplicaciones. | Ver Detalle | |
| 2025-05-07 09:30:00-04 | MU163AW1825617 | Sujeto Pasivo | Diego Rodríguez | Se presentó información sobre Solem, una empresa con más de 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas en Chile y Colombia, destacando proyectos como la digitalización de documentos y sistemas de alerta de tsunamis. El enfoque principal fue un nuevo CRM ciudadano diseñado para municipalidades y la omnicanalidad de los canales de atención. | Ver Detalle | |
| 2025-05-06 09:30:00-04 | MU163AW1827809 | Sujeto Pasivo | Verónica Miranda | Se presentó APIUX, empresa con diez años de experiencia en el sector público, que ha realizado más de 500 proyectos en varios países. La oferta de servicios incluye modernización de aplicaciones y soluciones de ciberseguridad, destacando productos para la gestión documental. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Maximiliano Acevedo | |||||
| 2025-04-22 09:30:00-04 | MU163AW1819733 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Troncoso | • La propuesta presentada por EPSON fue bien recibida, destacando su potencial para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y avanzar en los compromisos institucionales con la sustentabilidad. Se agendará una próxima reunión para analizar los resultados del piloto, resolver dudas técnicas y definir la eventual implementación a mayor escala. |
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| 2025-02-13 09:30:00-03 | MU163AW1757831 | Sujeto Pasivo | Daniel Del Desposito | Temas tratados en audiencia: Ley Marco de Ciberseguridad e Infraestructura Normativa Nacional Vigente. Ley de transformación digital del estado. Sanciones Ley Marco de Ciberseguridad. Simulación e implementación de SOC por cuenta propia. Capacitación de Ciberseguridad a Municipios Bootcamp CISOs. |
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| Sujeto Pasivo | Patricio Del Desposito | |||||
| 2025-02-11 15:30:00-03 | MU163AW1753692 | Sujeto Pasivo | Juan Flores | Sistemas de Gestión Basada en Normas ISO. Su propuesta se basa en brindar sus servicios profesionales particulares para la implementación de las Normas ISO. Ha Trabajado en Sector Público en Municipios como Renca y Estación Central. Objetivo: mejorar la calidad de procesos municipales Tiempo de implementación: 12 meses Beneficios: mejorar eficacia y eficiencia de un conjunto de procesos, desarrollar mecanismos sistemáticos de control de gestión, optar a la certificación ISO 9001 de calidad. |
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| 2025-01-08 09:30:00-03 | MU163AW1733598 | Sujeto Pasivo | Tomas Leyton Elgueta | La empresa SIROE, la cual se dedica al desarrollo de software a medida, outsourcing TI, diseño y arquitectura de software, y soporte técnico. Tienen una experiencia de más de 10 años, nos ofrecieron sus servicios en los puntos mencionados anteriormente. No tienen experiencia con municipalidades, pero nos mostraron un producto desarrollado por ellos para la toma de horas de licencias de conducir. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Camila Hernández | |||||