Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

1. Participantes<br /> Por parte de la Municipalidad<br /> Christian Hurtado Araya<br /> Juan Gutierrez<br /> Por parte de Cynersis<br /> Hernan Rosas<br /> Andres Aravena<br /> <br /> 2. Materia Tratada<br /> Presentación de soluciones de gestión de servicios TI ITSM y gestión de activos TI ITAM.<br /> <br /> 3. Síntesis de lo Expuesto<br /> Los representantes realizaron una presentación general de la plataforma Proactivanet y de sus capacidades en gestión de servicios e inventario tecnológico, orientadas a administración de incidentes, requerimientos, cambios, problemas y activos TI.<br /> Se expusieron, a nivel general, funcionalidades asociadas a automatización de procesos, monitoreo de infraestructura y aplicaciones, descubrimiento automático de activos, administración de licencias de software y generación de reportes y tableros de control.<br /> Asimismo, se presentaron capacidades relacionadas con gestión de inventario no TI, monitoreo de disponibilidad de servicios y soporte a procesos alineados con buenas prácticas ITIL.<br /> Adicionalmente, se informó sobre modalidades de soporte, tiempos de implementación y experiencias de uso de la solución en distintas organizaciones del país.<br /> La reunión tuvo carácter informativo.<br /> <br /> 4. Acuerdos<br /> No se adoptaron acuerdos.<br /> <br /> 5. Compromisos<br /> No se adquirieron compromisos por las partes.