Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Presentar una propuesta de programa piloto de atención vecinal mediante inteligencia artificial por WhatsApp, orientado a mejorar la experiencia de los vecinos de Huechuraba en su comunicación con la municipalidad. El proyecto contempla un agente conversacional que responde consultas frecuentes de forma inmediata 247, deriva requerimientos por correo electrónico al departamento municipal correspondiente con copia al vecino como respaldo formal, y en casos de emergencia entrega de inmediato los contactos de Bomberos, SAPU y Plan Cuadrante según el sector. La propuesta no reemplaza al contact center municipal actúa como primer filtro que descongestiona llamadas y mejora la calidad de las solicitudes que llegan a los equipos. Se propone un piloto acotado de 3 a 6 meses con métricas de éxito definidas en conjunto, alineado con la estrategia de transformación digital de la actual administración. La audiencia contempla una demostración funcional en vivo del agente.