Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Presentar a SERNATUR Región de Coquimbo una propuesta de piloto de adopción tecnológica para prestadores turísticos regionales, orientada a mejorar la gestión de consultas, reservas y atención de clientes a través de WhatsApp.<br /> <br /> La iniciativa considera el caso de Wotel, una solución tecnológica en etapa de validación comercial, diseñada para pequeños hoteles, hostales, cabañas, alojamientos turísticos y operadores que actualmente reciben gran parte de sus consultas y reservas por WhatsApp. La herramienta busca apoyar la respuesta oportuna a clientes, ordenar conversaciones, responder preguntas frecuentes, facilitar el proceso de reserva y mejorar la conversión de oportunidades comerciales, mediante el uso de asistentes inteligentes y automatización simple.<br /> <br /> El objetivo de la reunión es explorar junto a SERNATUR la posibilidad de desarrollar un piloto regional de innovación turística, invitando a un grupo acotado de prestadores turísticos de la Región de Coquimbo a conocer, probar y entregar feedback sobre esta tecnología. Este piloto permitiría levantar aprendizajes sobre brechas digitales, necesidades reales de los negocios turísticos y oportunidades de mejora en atención, comercialización y experiencia del visitante.<br /> <br /> La propuesta se alinea con el fortalecimiento de la competitividad turística regional, la digitalización de pymes del sector, la mejora de la experiencia de los visitantes y la incorporación práctica de inteligencia artificial en negocios turísticos locales.<br /> <br /> Se busca presentar la iniciativa, recibir orientación institucional, evaluar posibles mecanismos de colaboración y explorar formas de difusión o articulación con prestadores turísticos registrados, gremios, cámaras de turismo y actores relevantes del ecosistema turístico regional.<br /> <br /> <br /> REUNIÓN REALIZADA CON FECHA 22 DE JUNIO 2026, MODALIDAD PRESENCIAL <br /> <br /> Tema Presentación de propuesta piloto de adopción tecnológica para prestadores turísticos de la Región de Coquimbo.<br /> <br /> Resumen de la reunión<br /> Se presentó la propuesta de implementación de un piloto de innovación turística orientado a prestadores turísticos de la Región de Coquimbo, utilizando la plataforma Wotel como herramienta de apoyo para la gestión de consultas, reservas y atención de clientes mediante WhatsApp.<br /> <br /> Durante la reunión se expuso el objetivo de validar la solución con empresas turísticas locales, levantando información sobre necesidades, brechas digitales y oportunidades de mejora en procesos de atención y comercialización.<br /> <br /> Acuerdos y compromisos<br /> <br /> El solicitante enviará por correo electrónico una presentación formal de la iniciativa y sus alcances.<br /> La Encargada de Turismo evaluará mecanismos de articulación con actores del ecosistema turístico local.<br /> Se gestionará la entrega de información de contacto de usuarios municipales y empresas colaboradoras vinculadas al turismo, resguardando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, confidencialidad y autorizaciones correspondientes.<br /> El solicitante podrá presentar y ofrecer gratuitamente la plataforma a empresas del sector turístico interesadas, utilizando canales formales y respetando los procedimientos legales aplicables.