Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

- Mirada en los tiempos de atención en tramites anticipados y tramitación de CDA.<br /> - Mirada en los tiempos de atención en la inspección y desajuste en los funcionarios establecidos para este efecto.<br /> - Casos puntuales de mala atención respecto de los usuarios externos al servicio.<br /> - Actividades extraordinarias dentro del servicio que afectan tramitaciones propias es este<br /> <br /> <br /> <br /> INFORME SOLICITUD AUDIENCIA LEY N°20.730<br /> <br /> Folio: 1494841<br /> Fecha 15 de enero de 2024<br /> Hora Inicio 12:00<br /> Hora Término 13:30<br /> <br /> <br /> Asistentes del AGERLOAS a la reunión:<br /> Ana Miniño Presidenta AGERLOAS Gestor de intereses AGERLOAS<br /> <br /> Asistentes del SAG a la reunión:<br /> Óscar Camacho Inostroza Jefe División Control de Frontera SAG<br /> Eugenia Pimentel Profesional División Control de Frontera SAG<br /> Materia:<br /> Reunión Lobby AGERLOAS<br /> - Mirada en los tiempos de atención en tramites anticipados y tramitación de CDA.<br /> - Mirada en los tiempos de atención en la inspección y desajuste en los funcionarios establecidos para este efecto.<br /> - Casos puntuales de mala atención respecto de los usuarios externos al servicio.<br /> - Actividades extraordinarias dentro del servicio que afectan tramitaciones propias es este.<br /> <br /> <br /> Ana Miniño informa lo siguiente:<br /> <br /> Señala que en PTLA ha habido algunas situaciones desafortunadas entre la cuales menciona:<br /> - Falta de un entomólogo en el PHI que retrasa la salida de la mercancía del PTLA que para el importador se traduce en altos costos adicionales.<br /> - Falta de coordinación en la atención en horario de almuerzo <br /> - Realización de actividades extra programáticas en horario hábil.<br /> - Altercados y malos entendidos entre funcionarios del PTLA y usuarios.<br /> <br /> Adicionalmente, señala que tienen toda la disposición para ayudar en lo que el SAG requiera y cooperar en lo que sea necesario.<br /> <br /> Oscar Camacho indica que hablará con la Jefa de Oficina de El Sauce, Sra. Fabiola Barredo para que puedan establecer nexos y diálogos fructíferos con ellos a objeto de una mejora conjunta y continua de la operación en el PTLA.