Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Materia de la audiencia<br /> Presentación del Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica SITGEQ y evaluación de su implementación en el hospital.<br /> Descripción de la solicitud<br /> La presente audiencia tiene por objeto presentar a la Dirección del Hospital el proyecto Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica, SITGEQ, una solución desarrollada para gestionar integralmente el ciclo del paciente quirúrgico, monitorear las listas de espera GES y No GES, optimizar la utilización de los pabellones y mejorar la coordinación de los recursos clínicos, humanos y tecnológicos asociados a cada intervención.<br /> SITGEQ se encuentra actualmente en proceso de implementación en el Servicio de Salud Viña del MarQuillotaPetorca, bajo un modelo territorial que considera al Hospital de Quilpué, próximamente al Hospital Provincial Marga Marga, al Hospital Biprovincial QuillotaPetorca y al Hospital Dr. Gustavo Fricke.<br /> El proyecto nace de un convenio de colaboración públicoprivada orientado a desarrollar una herramienta que permita acompañar al paciente durante todo su proceso quirúrgico, desde la indicación de cirugía realizada durante la atención clínica en box y su incorporación a la lista de espera, hasta la programación, realización y cierre de la intervención.<br /> La plataforma permite gestionar la demanda quirúrgica, priorizar pacientes, controlar los tiempos de espera y asegurar la preparación prequirúrgica, verificando que los antecedentes clínicos, administrativos, exámenes, evaluaciones y consentimientos se encuentren completos y vigentes antes de programar al paciente en pabellón.<br /> Monitoreo de pacientes GES y No GES<br /> Una de las capacidades relevantes de SITGEQ es el monitoreo permanente de los pacientes en lista de espera, tanto GES como No GES, permitiendo disponer de una visión integrada, actualizada y trazable de su situación clínica y administrativa.<br /> Para los pacientes GES, el sistema permite controlar el cumplimiento de las garantías establecidas, los plazos asociados a cada etapa del proceso y el riesgo de incumplimiento. De esta manera, los equipos pueden identificar anticipadamente a los pacientes que se encuentran próximos al vencimiento de una garantía, priorizar las gestiones necesarias y adoptar medidas oportunas para asegurar su resolución.<br /> Para los pacientes No GES, SITGEQ permite monitorear la antigedad en la lista de espera, la prioridad clínica, el estado de preparación prequirúrgica, las gestiones pendientes y la evolución de cada caso, facilitando una gestión basada en criterios clínicos, tiempos de espera y capacidad resolutiva.<br /> El monitoreo contempla, entre otros aspectos<br /> Identificación diferenciada de pacientes GES y No GES.<br /> Control de fechas de ingreso y antigedad en la lista de espera.<br /> Seguimiento de garantías, hitos y plazos de atención GES.<br /> Alertas preventivas por riesgo de incumplimiento de garantías.<br /> Priorización de pacientes según criterios clínicos, administrativos y tiempos de espera.<br /> Estado de avance del proceso prequirúrgico.<br /> Identificación de exámenes, evaluaciones o antecedentes pendientes.<br /> Seguimiento de pacientes contactados, inubicables, rechazados o reprogramados.<br /> Registro de las acciones realizadas por los distintos equipos.<br /> Trazabilidad de cambios de estado y responsables de cada gestión.<br /> Visualización de pacientes aptos y disponibles para programación.<br /> Identificación de las causas que impiden la resolución oportuna.<br /> Generación de reportes para los equipos clínicos, gestores, la Dirección del Hospital y el Servicio de Salud.<br /> Esta capacidad permite que la Dirección y los equipos responsables cuenten con información confiable para intervenir de manera anticipada, disminuir riesgos de incumplimiento, evitar que los pacientes permanezcan sin gestión y mejorar la oportunidad de atención.<br /> Gestión de los recursos quirúrgicos<br /> SITGEQ facilita la coordinación de los distintos factores productivos necesarios para ejecutar una cirugía, incluyendo<br /> Profesionales médicos y equipos clínicos.<br /> Pabellones quirúrgicos.<br /> Equipamiento médico.<br /> Instrumental y cajas quirúrgicas.<br /> Insumos y dispositivos clínicos.<br /> Camas de recuperación y hospitalización.<br /> Exámenes, evaluaciones y preparación prequirúrgica.<br /> Requerimientos específicos asociados a cada procedimiento.<br /> Esta coordinación permite identificar anticipadamente las brechas o restricciones que podrían impedir la realización de una intervención, contribuyendo a disminuir las suspensiones quirúrgicas, mejorar la utilización de los pabellones y aumentar la capacidad resolutiva del establecimiento.<br /> Desde la perspectiva de la Dirección del Hospital, SITGEQ proporciona información actualizada, trazable y confiable para apoyar la toma de decisiones. La plataforma permite visualizar la demanda quirúrgica, el estado de preparación de los pacientes, la programación de pabellones, la disponibilidad de recursos y las causas que generan retrasos, suspensiones o incumplimientos.<br /> Indicadores para la Dirección del Hospital<br /> El sistema permite disponer de indicadores para el control de gestión, entre ellos<br /> Número de pacientes GES y No GES en lista de espera.<br /> Garantías GES vigentes, próximas a vencer, vencidas o resueltas.<br /> Antigedad de los pacientes No GES.<br /> Distribución de la demanda por especialidad, diagnóstico y procedimiento.<br /> Pacientes con y sin gestión durante un periodo determinado.<br /> Pacientes aptos y no aptos para programación.<br /> Estado de avance del proceso prequirúrgico.<br /> Utilización efectiva de los pabellones.<br /> Cumplimiento de la programación quirúrgica.<br /> Cirugías realizadas, suspendidas y reprogramadas.<br /> Causas de suspensión.<br /> Tiempos programados, ejecutados y estándares por procedimiento.<br /> Productividad por pabellón, especialidad y equipo clínico.<br /> Disponibilidad y uso de cajas quirúrgicas, equipamiento e insumos.<br /> Brechas que afectan la capacidad resolutiva del hospital.<br /> Evolución de la lista de espera y capacidad de resolución del establecimiento.<br /> Uno de los principales elementos diferenciadores de SITGEQ es que permite gestionar la actividad quirúrgica con una visión integral, evitando que la información permanezca fragmentada en planillas, documentos, correos electrónicos o sistemas que no se encuentran conectados entre sí.<br /> La plataforma se integra con los sistemas existentes en el establecimiento, permitiendo aprovechar la información disponible, disminuir la duplicidad de registros y generar una fuente confiable para el monitoreo de los pacientes. Su arquitectura contempla interoperabilidad y el uso de estándares para facilitar el intercambio seguro y oportuno de datos.<br /> El proyecto reúne las capacidades y experiencia de los siguientes actores<br /> Servicio de Salud Viña del MarQuillotaPetorca y sus hospitales.<br /> Centro de Inteligencia Artificial de la Universidad de Concepción.<br /> Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud, CENS.<br /> InterSystems.<br /> HL7 Chile.<br /> IFX Networks.<br /> GesNova Salud.<br /> La participación de estas instituciones permite integrar conocimientos en gestión clínica, operación hospitalaria, interoperabilidad, inteligencia artificial, infraestructura tecnológica, analítica de datos y desarrollo de soluciones especializadas para salud.<br /> Objetivos específicos de la audiencia<br /> 1. Presentar a la Dirección del Hospital el alcance, funcionalidades y modelo de operación de SITGEQ.<br /> 2. Mostrar cómo el sistema gestiona el ciclo completo del paciente, desde la indicación quirúrgica hasta la realización y cierre de la cirugía.<br /> 3. Exponer la capacidad de monitoreo de pacientes GES y No GES, incluyendo garantías, plazos, antigedad, alertas y gestiones pendientes.<br /> 4. Presentar las herramientas disponibles para la gestión de la demanda, preparación prequirúrgica y programación de pabellones.<br /> 5. Mostrar la forma en que SITGEQ coordina profesionales, equipamiento, cajas quirúrgicas, insumos y camas.<br /> 6. Dar a conocer los indicadores de gestión que permiten controlar listas de espera, productividad, suspensiones, tiempos quirúrgicos y utilización de pabellones.<br /> 7. Evaluar las principales brechas y necesidades del hospital en materia de gestión quirúrgica.<br /> 8. Analizar la factibilidad de implementar SITGEQ de manera integrada con los sistemas clínicos y administrativos existentes.<br /> 9. Identificar oportunidades para aumentar la capacidad resolutiva del establecimiento y mejorar la oportunidad de atención de los pacientes.<br /> Beneficios esperados para el hospital<br /> Contar con una visión integrada de las listas de espera GES y No GES.<br /> Controlar las garantías y anticipar posibles incumplimientos GES.<br /> Monitorear la antigedad y prioridad de los pacientes No GES.<br /> Evitar pacientes sin gestión o con procesos detenidos.<br /> Mejorar la trazabilidad de las acciones realizadas sobre cada paciente.<br /> Priorizar adecuadamente según criterios clínicos, garantías y tiempos de espera.<br /> Asegurar que los pacientes lleguen correctamente preparados a su intervención.<br /> Disminuir suspensiones por causas evitables.<br /> Optimizar la programación y utilización de los pabellones.<br /> Coordinar anticipadamente los recursos requeridos para cada cirugía.<br /> Mejorar la comunicación entre las áreas clínicas, administrativas y de apoyo.<br /> Disponer de información confiable para la toma de decisiones.<br /> Facilitar la generación de reportes e indicadores de gestión.<br /> Aumentar la productividad quirúrgica sin comprometer la calidad ni la seguridad de la atención.<br /> Mejorar la experiencia y oportunidad de atención del paciente.<br /> Fortalecer la capacidad resolutiva del hospital y su coordinación con la red asistencial.<br /> Resultado esperado<br /> Generar una instancia de trabajo con la Dirección y los equipos clínicos, administrativos, de gestión y tecnológicos del Hospital, que permita conocer las necesidades específicas del establecimiento, presentar las capacidades de SITGEQ y evaluar su implementación como una herramienta para el monitoreo de las listas de espera GES y No GES, la preparación de los pacientes, la programación quirúrgica y la optimización de los recursos hospitalarios.