En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-10-20 15:00:00-03 | AO018AW1977901 | Sujeto Pasivo | Christian Mansfeld | Se realiza reunión telemática. SERCOMED presenta la solución tecnológica VoiceBot, orientada a mejorar los procesos de comunicación y atención en el sector salud. Para lo anterior, exponen las funcionalidades de VoiceBot como herramienta de automatización de llamadas y atención 24/7 y dan a conocer la experiencia de implementación de esta tecnología en los CESFAM administrados por la Municipalidad de Renca (sector público). Además, se detallan los beneficios para los usuarios, como la reducción de tiempos de espera para pacientes y se destaca la mejora de la experiencia del paciente mediante información clara y oportuna. También se evidencia la optimización de tiempos de trabajo administrativo en los funcionarios que antes realizaban esta función (libera recursos humanos al disminuir tareas repetitivas y de bajo valor agregado) y el seguimiento oportuno de usuarios de riesgo en salud. Durante la reunión se da a conocer el uso de inteligencia artificial para el procesamiento de lenguaje natural y generación de respuestas personalizadas mediante la visualización de un video explicativo. Por parte de COSAM Central se da a conocer la población usuaria actual, sus características y el procedimiento actual de contactabilibilidad para la confirmación de controles médicos y rescate de usuarios inasistentes, así como aviso de retiro de informes, entre otros, realizado por funcionarios del establecimiento de forma personalizada. Por otra parte, se da a conocer que COSAM Central depende de la Unidad de Salud Mental del Servicio de Salud Antofagasta y se orienta respecto a los conductos regulares para la implementación de nuevas tecnologías. |
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| Sujeto Pasivo | Katherine Victoria Cancino Rubio | |||||