Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE<br /> ACTA DE REUNIÓN — LEY DEL LOBBY<br /> Ley N° 20.730 — Ley del Lobby<br /> Presentación de Modelo de Apoyo para Reducción de Tiempos y Listas de Espera<br /> Audiencia con: ATRYS Chile<br /> Lunes 27 de abril de 2026 · 16:28 hrs · Modalidad telemática · Duración: 32 minutos<br /> 1. Identificación de la Audiencia<br /> <br /> Materia tratada Presentación del modelo de apoyo para la reducción de tiempos y listas de espera de consulta nueva de especialidad en modalidad híbrida (atención presencial con apoyo local y telemedicina especializada).<br /> Solicitante ATRYS Chile, en representación de Lorena Gómez Cruces (Jefa de Ventas Sector Privado y encargada del Proyecto de Listas de Espera).<br /> Carácter de la solicitud Audiencia comercial conforme a la Ley N° 20.730 sobre regulación del lobby y de las gestiones que representen intereses particulares ante autoridades y funcionarios.<br /> Fecha y hora Lunes 27 de abril de 2026, 16:28 hrs.<br /> Modalidad Reunión telemática (Microsoft Teams).<br /> Duración 32 minutos aproximadamente.<br /> <br /> 2. Asistentes<br /> <br /> Nombre Cargo Institución Rol<br /> Johanna Olivares Menay Jefa Depto. Planificación y Control de Gestión SSMSO Sujeto pasivo<br /> Marcelo Torres Hormazábal Jefe Unidad de Control Interno (UCI) SSMSO Sujeto pasivo<br /> Lorena Gómez Cruces Jefa de Ventas Sector Privado / Encargada Proyecto LLEE ATRYS Chile Lobbista<br /> Carolina Moreno Jefa de Operaciones Comerciales – Área Pública ATRYS Chile Lobbista<br /> <br /> Designación: La sra. Johanna Olivares Menay fue designada para recibir la audiencia conforme a la Ley del Lobby, en su calidad de jefa del Departamento de Planificación y Control de Gestión, departamento responsable del registro y seguimiento de listas de espera del SSMSO.<br /> <br /> 3. Antecedentes de la Empresa Expositora<br /> <br /> • Origen y presencia: ATRYS es una compañía multinacional de origen español, con presencia en 7 países (España, Portugal, Suiza, Brasil, Colombia, México, Perú y Chile). Cotiza en el Mercado Continuo de la Bolsa de Madrid.<br /> • Ingreso a Chile: Operaciones en Chile desde 2020, tras la adquisición de International Telemedical Systems Chile (ITMS). Durante el primer trimestre de 2022 incorporó las compañías locales Chilerad y Chaxa Radiology.<br /> • Capital humano y volumen: Más de 2.500 profesionales (90% con formación sanitaria), staff de más de 500 médicos especialistas y subespecialistas, y más de 4,5 millones de diagnósticos online al año, atendiendo a más de 350 clientes públicos y privados a nivel nacional.<br /> • Líneas de servicio: Diagnóstico (medicina híbrida y laboratorio), oncología y prevención. En Chile, su línea principal es diagnóstico, con foco en teleradiología, telecardiología, anatomía patológica, dermatología a distancia, neumología y teleconsulta de especialidades.<br /> • Área de calidad: Liderada por la Dra. Liliana Escobar, ex Superintendenta de Salud, Magíster en Salud Pública.<br /> <br /> 4. Materias Tratadas en la Reunión<br /> <br /> 4.1. Modelo Resolutivo de Listas de Espera — Modalidad Híbrida<br /> La empresa expuso un modelo orientado a pacientes adultos en lista de espera de consulta nueva de especialidad No GES, estructurado bajo una modalidad híbrida asistencial que combina:<br /> • Atención presencial del paciente en dependencias del establecimiento, recepcionado por personal no médico (TENS) provisto por ATRYS.<br /> • Teleconsulta sincrónica con médico especialista a distancia, mediante plataforma certificada por CENS.<br /> • Modelo paquetizado con hasta 3 consultas por paciente (resolución diagnóstica y estabilización inicial).<br /> • Uso de horarios con capacidad ociosa del establecimiento (lunes a viernes 17:00 a 20:00 hrs y sábados 09:00 a 14:00 hrs, según referencia de la propuesta), sin sobrecarga al personal local.<br /> • Registro clínico íntegro en la ficha clínica institucional del hospital.<br /> • Uso del arsenal terapéutico definido por el establecimiento (sin prescripciones fuera de canasta local).<br /> <br /> 4.2. Especialidades ofrecidas<br /> La cartera presentada contempla siete especialidades médicas: Neurología, Dermatología, Otorrinolaringología, Medicina Interna, Cardiología, Ginecología y Psiquiatría. Cada especialidad cuenta con protocolo propio de criterios de inclusión, exclusión, exámenes previos paquetizados y dispositivos de telemonitoreo asociados.<br /> <br /> 4.3. Roles y recursos comprometidos<br /> Aporta ATRYS:<br /> • Médicos especialistas certificados y habilitados para ejercer en Chile.<br /> • Plataforma de telemedicina certificada por CENS.<br /> • Enfermera coordinadora (articulación operativa y clínica, gestión de agenda, validación de casos, seguimiento de KPIs).<br /> • TENS para apoyo presencial del paciente durante la teleconsulta.<br /> • Mesa de ayuda y soporte técnico 24/7.<br /> • Responsable comercial dedicado para el contrato.<br /> <br /> Aporta el Hospital:<br /> • Infraestructura física (2 o más box clínicos).<br /> • Equipamiento tecnológico básico (computador, cámara, conexión a internet).<br /> • Acceso a la ficha clínica institucional y capacitación al equipo ATRYS en su uso.<br /> • Gestión de derivaciones a exámenes o tratamientos dentro de su red asistencial.<br /> <br /> 4.4. Casos referenciales mencionados<br /> • Hospital Félix Bulnes: 9.200 pacientes en dermatología, neurología, medicina interna y cardiología.<br /> • Hospital San Camilo: Licitación a 3 años con más de 4.000 pacientes en neurología (precedida por una compra ágil).<br /> • Hospital de Calbuco: Servicio continuo de cardiología (Holter, ECG y otras prestaciones).<br /> • Hospital San José: Más de 500 pacientes en otorrinolaringología (modelo iniciado con 2 compras ágiles que luego derivaron en licitación).<br /> • Hospital de Angol: Más de 2.000 pacientes en ginecología, con operativo complementario de ecografía ginecológica.<br /> • Municipalidad de Huechuraba: Experiencia en APS con 8 especialidades.<br /> • Hospital La Florida (HLF): Modelo en evaluación para interconsulta de especialidad orientada a la liberación de camas (alta hospitalaria oportuna).<br /> <br /> 4.5. Propuesta económica presentada<br /> La propuesta comercial entregada por la empresa, con vigencia de 30 días, considera modalidad de pago por paciente dado de alta (no fee for service), con facturación mensual y pago a 30 días. Las tarifas se reajustan anualmente según variación del arancel FONASA. Los valores referenciales para una cartera de 2.000 pacientes por especialidad son los siguientes:<br /> <br /> Especialidad Pacientes (referencial) Valor por paciente (CLP) Alcance resolutivo<br /> Neurología 2.000 $ 69.000 Hasta 3 consultas<br /> Dermatología 2.000 $ 69.000 Hasta 3 consultas<br /> Otorrinolaringología 2.000 $ 69.000 Hasta 3 consultas<br /> Medicina Interna 2.000 $ 65.000 Hasta 3 consultas<br /> Cardiología 2.000 $ 65.000 Hasta 3 consultas<br /> Ginecología 2.000 $ 65.000 Hasta 3 consultas<br /> Psiquiatría 2.000 $ 153.000 Hasta 3 consultas<br /> <br /> 4.6. Modalidades de contratación sugeridas por la empresa<br /> La representante de ATRYS indicó que, en el actual contexto de la nueva ley de compras públicas que restringe el trato directo, la empresa ha trabajado con sus contrapartes hospitalarias bajo dos modalidades:<br /> • Compra ágil acotada (referida en aproximadamente $6.000 UF) para grupos pequeños de pacientes, como prueba de modelo previa a una licitación.<br /> • Licitación pública a mayor volumen y plazo, una vez validado el modelo (camino seguido en Hospital San Camilo y Hospital Félix Bulnes).<br /> <br /> 5. Planteamientos del SSMSO en la Audiencia<br /> <br /> La sra. Johanna Olivares Menay, en representación del Departamento de Planificación y Control de Gestión, planteó los siguientes elementos durante la audiencia:<br /> • El SSMSO atiende aproximadamente al 10% de la población del país y presenta uno de los volúmenes de lista de espera más relevantes a nivel nacional, lo cual hace pertinente analizar alternativas de apoyo externo.<br /> • Las especialidades con mayor presión de demanda en la red son dermatología, otorrinolaringología y oncología; adicionalmente se mencionó traumatología como especialidad crítica.<br /> • Existe una brecha relevante en lista de espera de procedimientos (no solo consulta nueva de especialidad), que actualmente no cuenta con una orientación específica desde el nivel central (MINSAL).<br /> • Se manifestó interés particular en la posibilidad de ocupar capacidad ociosa de box en horario vespertino, ya que la mayor ocupación se concentra en la mañana.<br /> • Se mencionó la coordinación necesaria con el Plan Nacional de 90 días para Cáncer (MINSAL) como eje paralelo de trabajo.<br /> • Se informó a la empresa que actualmente el Servicio se encuentra con restricciones presupuestarias que limitan compras y licitaciones, sin perjuicio de mantener abierta la evaluación de oportunidades.<br /> • La decisión sobre eventuales avances corresponde a la Dirección del Servicio (Dra. Patricia Navarrete Mella) y a la Subdirección Administrativa, con quienes deberá analizarse la propuesta.<br /> <br /> 6. Acuerdos Alcanzados<br /> <br /> Durante la audiencia se acordaron los siguientes compromisos, sin que ninguno de ellos implique decisión, autorización o compromiso contractual por parte del SSMSO:<br /> 1. ATRYS remitirá al SSMSO la presentación corporativa, la cartera detallada de especialidades médicas (incluyendo criterios clínicos, exámenes paquetizados y flujos por especialidad) y la propuesta económica formal.<br /> 2. La sra. Olivares analizará los antecedentes recibidos junto con la Dra. Patricia Navarrete Mella (Directora del Servicio) y el Subdirector Administrativo, para evaluar la pertinencia y factibilidad de avanzar con alguna de las modalidades expuestas.<br /> 3. En caso de existir interés institucional, se coordinará una segunda audiencia, esta vez con participación de la dirección del Servicio y/o directores de establecimientos hospitalarios de la red.<br /> 4. Se intercambiaron correos electrónicos institucionales por chat de la reunión para la continuidad de las comunicaciones.<br /> <br /> 7. Documentación Entregada por el Lobbista<br /> <br /> • Presentación corporativa institucional ATRYS — Modelo de Apoyo para Reducción de Listas de Espera (formato PDF).<br /> • Propuesta Comercial — Modelo Resolutivo LL.EE. — Consulta Médica de Especialidades Modalidad Híbrida (formato PDF, vigencia 30 días desde su emisión).<br /> • Cartera de Especialidades Médicas — Modelo Híbrido Resolutivo LL.EE. (formato PDF).<br /> <br /> 8. Observaciones y Cumplimiento Normativo<br /> <br /> Esta audiencia se desarrolló en el marco de la Ley N° 20.730 sobre regulación del lobby y de las gestiones que representen intereses particulares ante autoridades y funcionarios. Los antecedentes del solicitante, materia, asistentes y documentación entregada serán informados al Registro de Audiencias y reuniones del Sujeto Pasivo, conforme a la normativa vigente, y oportunamente remitidos a Raúl Bórquez C. (referente Ley del Lobby — DPCG).<br /> <br /> La presente reunión tuvo carácter exclusivamente informativo y exploratorio. No se adoptaron decisiones, no se efectuaron compromisos contractuales, ni se generaron expectativas legítimas de adjudicación o contratación. Cualquier eventual relación contractual posterior se sujetará íntegramente a los procedimientos establecidos en la Ley N° 19.886 sobre compras públicas y a la disponibilidad presupuestaria del Servicio.<br /> <br /> 9. Resolución Institucional Posterior a la Audiencia<br /> <br /> Con posterioridad a la celebración de la audiencia de lobby, la Jefa del Departamento de Planificación y Control de Gestión, sra. Johanna Olivares Menay, sostuvo una reunión con la Directora del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Dra. Patricia Navarrete Mella, con el fin de informar los antecedentes y contenidos de la presentación realizada por ATRYS Chile.<br /> <br /> La señora Directora tomó conocimiento de la propuesta y reconoció el valor del modelo presentado, particularmente en lo relativo al enfoque de modalidad híbrida, la posibilidad de utilizar capacidad ociosa de box en horario vespertino y la experiencia de la empresa en establecimientos de similares características.<br /> <br /> No obstante lo anterior, y considerando el escenario presupuestario actual del Servicio, la Directora instruyó que el SSMSO se encuentra imposibilitado de celebrar procesos de licitación pública en el período vigente que permitan dar curso a una contratación de este tipo.<br /> <br /> Resolución: Si bien la propuesta presentada por ATRYS Chile fue valorada favorablemente por la Dirección del Servicio, el Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente no se encuentra en condiciones de celebrar procesos de licitación en el período actual, debido a restricciones presupuestarias institucionales. Esta determinación no obsta a que la empresa pueda participar en futuros procesos licitatorios que el Servicio convoque, conforme a la normativa de compras públicas vigente (Ley N° 19.886).