En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-04-16 10:00:00-04 | AO004AW1814538 | Sujeto Pasivo | Oscar Franco | Estimada Carmen, Ha pasado un tiempo desde nuestra última conversación. Desafortunadamente la plataforma Ley Lobby estuvo caída por unas semanas, intenté contactarla por correo pero no recibí respuesta. Sin embargo, quiero reiterar nuestras intenciones de presentarle nuestra solución: Amazon Connect, como alternativa de contact center. Mi equipo técnico está listo para hacerle una demostración sin ningún tipo de compromiso. Entendí perfectamente sus necesidades de alta disponibilidad, seguridad y backup, de las que hablamos la última vez, y por eso estoy seguro que somos una excelente opción a considerar, para FONASA. Estamos más que dispuestos para reunirnos según su agenda y disponibilidad. Saludos cordiales, Oscar Franco Sector público AWS |
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| 2025-03-07 10:30:00-03 | AO004AW1783474 | Sujeto Pasivo | Oscar Franco | Estimada Carmen, Soy Oscar Franco, representante de Amazon Web Services (AWS) para el Sector Público en Latinoamérica, hago parte de su equipo de cuenta el cual lidera Fabian Luengo. Me dirijo a ustedes con el propósito de coordinar una reunión virtual donde podamos explorar sus objetivos estratégicos y proyectos tecnológicos planificados para 2025. En este encuentro, nos gustaría presentarles cómo AWS puede ser un aliado clave en su transformación digital y mejora de servicios para los beneficiarios. AWS ofrece servicios especialmente diseñados para instituciones de salud pública como FONASA. Quisiera destacar tres de ellos: • Amazon Connect transformaría la atención de beneficiarios FONASA permitiendo un contact center omnicanal (voz, chat, email) con funcionalidades de IA para auto-atención 24/7, donde los usuarios podrían consultar estado de sus bonos, validar precios de prestaciones médicas, agendar horas y realizar trámites mediante reconocimiento de voz natural, reduciendo tiempos de espera y descongestionando sucursales físicas. • Su integración con servicios como Amazon Lex permitiría chatbots inteligentes, mientras que Contact Lens analizaría las conversaciones para mejorar continuamente la experiencia del usuario y detectar tendencias en las consultas. El Hospital Alemán de Buenos Aires implementó Amazon Connect para gestionar eficientemente sus consultas y citas médicas. El sistema permitió reducir los tiempos de espera en un 40%, mejorar la programación de citas y proporcionar información automatizada sobre servicios hospitalarios, resultando en una mejor experiencia para los pacientes y una operación más eficiente del centro de contacto del hospital. ¿Le parece conveniente agendar una reunión virtual la próximas semanas? Estoy disponible para adaptarme a su agenda. Si de hecho, esta no es una materia de su interés, le agradecería inmensamente si me dirige con la persona correcta. Quedo atento a su respuesta. Saludos cordiales, Oscar Franco AWS Sector Público | Latinoamérica |
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