En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2018-02-23 11:00:00-03 | AO004AW0414191 | Sujeto Pasivo | Alfonso Escobar | Convenio colaboración para Bonificacion Electrónica https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2018-01-09 12:00:00-03 | AO004AW0389818 | Sujeto Pasivo | Alfonso Escobar | Puesta en marcha proyecto de Bonificación Electrónica Medipass https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-12-19 11:00:00-03 | AO004AW0393860 | Sujeto Pasivo | Paula Urrutia Mendoza | Presentación de nuestros Servicios, en el cual dentro de estos hemos desarrollado una innovadora manera de atender al público partiendo por una “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos”, y varios otros servicios relacionados a optimizar la gestión y control de sus operaciones. Este proyecto ya lo implementamos con otra institución del gobierno (estatal) bastante grande y ha funcionado mucho mejor de lo esperado, por lo que nos interesa abordar en las necesidades que pueda tener Fonasa. MINUTA REUNIÓN ITELSERVICE-FONASA FECHA: 19 DE OCTUBRE DE 2017 HORA INICIO: 11:00 HORA TÉRMINO: 12:05 LUGAR: MIRAFLORES N°515, PISO 4 ASISTENTES : • RODRIGO ORMEÑO VAN OS ; GERENTE COMERCIAL DE ITELSERVICE • SERGIO GONZALEZ LARA; SUBGERENTE DE SERVICIOS ITEL SERVICE • PAULA URRUTIA MENDOZA; EJECUTIVA COMERCIAL ITEL SERVICE • MARCELA PAVEZ SEPULVEDA; COORDINADORA SECCION SOLICITUDES CIUDADANAS FONASA • GERARDO AULADELL PARRA; GESTOR SOLICITUDES Y SERVICIOS FONASA La reunión comienza puntualmente a la hora señalada, se realizan las presentaciones de rigor de los asistentes, luego el Sr. Ormeño da cuenta de las actividades desarrolladas por su empresa entre las cuales se encuentra un producto que él cree podrá servir al FONASA, la cual se llama “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos” la que hoy ya se encuentra muy desarrollada, perfeccionada y funcionando con excelencia, hace ya más de 3 años, con otra gran empresa relacionada al Gobierno (BancoEstado), la cual avala la óptima calidad del funcionamiento del producto y que en su opinión, es el servicio preciso que hoy estarían necesitando para optimizar y mejorar la calidad de sus operaciones con todos los usuarios de FONASA a nivel nacional. El Sr. Ormeño señala conocer que FONASA hoy está enfocado en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar y optimizar la atención general de su público y/o usuarios, la cual ha resultado muy exitosa con su plan “Right Now”. Es por esto que él quiere mostrarnos in situ este producto. De nuestra parte le señalamos que nosotros actuamos en representación de nuestro Jefe de Departamento de Gestión Territorial, a quien se le comunicará esta información para que decida los pasos a seguir en estas materias. De igual forma el Sr. Ormeño deja extendida la invitación para reunirse en sus oficinas ubicadas en Guardia Marina Riquelme N°230 - Santiago Centro, con el objetivo de que los podamos conocer y presentarnos su servicio “Mesa de Gestión y Resolución de Reclamos”, en conjunto a los demás servicios que tienen disponibles. Como el servicio que les fue solicitado través del Banco BBVA, el cual fue llamado “Impresión y Distribución de Cartas de Notificación de FONASA Deuda GES”. Este servicio fue realizado por completo por ITELSERVICE para banco BBVA con un resultado 100% exitoso. Se pone termino a reunión siendo las 12:05 horas. |
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| Sujeto Pasivo | Rodrigo Ormeño Van Os | |||||
| Sujeto Pasivo | Sergio Gonzalez | |||||
| 2017-11-14 11:00:00-03 | AO004AW0376608 | Sujeto Pasivo | Fluberto Antonio Caceres Gonzalez | Conocer los cambios que esta implementando FONASA y como apoyar por mas fiscalización de los recursos que entrega FONASA al sistema publico y privado. Dar a conocer carta con nuestras opiniones en torno al sistema de Salud, entregada a la Honorable Diputada Karol Cariola Presidenta de la Comisión de Salud Cámara de Diputados. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-09-28 11:00:00-03 | AO004AW0352336 | Sujeto Pasivo | Eugenio Arroyo | Me dirijo a usted en esta oportunidad para solicitar una reunión y poder mostrarle nuestro producto el cual gestiona la atención ciudadana de forma automatizada, es un SIAC 2.0 con múltiples mejoras. Esta creado de forma modular, lo que permite ser escalable según la necesidad real de su organización. Es un sistema web que gestiona las consultas ciudadanas y/o de transparencia, con sus respectivos conectores a los organismos de trasparencia activa. El sistema ya está pre configurado con un flujo estándar de procesamiento de la información en cuanto a las instancias críticas, tiempos de respuesta y reportes tipo (formulario H). Además aprovechar la instancia para presentar nuestra empresa y las diferentes soluciones que hemos desarrollado, nos encontramos dentro del convenio marco Perfiles para el desarrollo y mantención de sistemas Informáticos 2239-3-LP15, por lo cual estamos habilitados para poder entregar respuestas de forma rápida a posibles temas que tenga en carpeta para desarrollar. Agradecido de su tiempo, quedamos atentos a su agenda. |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Elvis Arroyo Troncoso | |||||
| 2017-09-26 11:00:00-03 | AO004AW0356533 | Sujeto Pasivo | Miguel Antonio Urzúa Bravo | CONOCER EL PROCESO Y VIABILIDAD DE PROYECTO SOBRE SERVICIOS DE PRESTACIONES MEDICAS EN DOMICILIO A PACIENTES POSTRADOS BENEFICIARIOS DE FONASA, A LOS CUALES SE LES PUEDA PERMITIR EMITIR EL BONO CORRESPONDIENTE DESDE SU LUGAR DE REPOSO https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-09-13 11:00:00-03 | AO004AW0352091 | Sujeto Pasivo | Pablo Hernandez | Solicita Modulo de Atención en nuestra comuna de Padre Hurtado. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-08-23 10:00:00-03 | AO004AW0343680 | Sujeto Pasivo | Javier Etcheberry | Ofrecer la red de Multicaja (Equipos POS) y la página Web multicaja.cl para la venta de bonos Fonasa a los afiliados de dicha institución. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Bernstein | |||||
| Sujeto Pasivo | Marcelo Salazar | |||||
| 2017-07-05 15:00:00-04 | AO004AW0319214 | Sujeto Pasivo | José Concha | On Street S.A., somos una empresa en crecimiento y constante innovación en el servicio integral de Puntos de Venta y Oficinas Móviles. Hemos trabajado con gran cantidad de clientes del área Pública y privada, gracias a esto, poseemos una gran especialización en la entrega del servicio y calidad, en donde la seguridad y la puntualidad han sido pilares de nuestra estrategia comercial. Estamos muy interesados en poder reunirnos con usted y presentarle nuestro servicio personalmente. Fono Contacto: 22793 705 |
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| 2017-07-04 15:00:00-04 | AO004AW0318373 | Sujeto Pasivo | Diego Urrestarazu González | Evaluar la factibilidad de prestar el servicio de recaudación de pago de bonos en locales Sencillito https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2017-06-06 10:00:00-04 | AO004AW0299856 | Sujeto Pasivo | Joselyn Gatica | Nos dirigimos a ustedes para presentar nuestros proyectos relacionados con la migración, T-Zen y Yo Migro, amparados bajo los tres pilares del desarrollo de una migración informada ( desde el país de origen hasta la sociedad receptora) , sensibilización a la sociedad receptora y evaluación de percepción de la migración a través de barómetro de escucha social. En primer lugar, T-Zen busca derribar la barrera idiomática y de desinformación que presenta la comunidad haitiana en Chile, través de tres plataformas digitales y completamente en creole haitiano. Las plataformas son: App móvil:https://goo.gl/6LTRaF Canal de Youtube: https://goo.gl/ZzsRRYaQ Fan page de Facebook: https://goo.gl/tlelba Por otro lado, Yo Migro, replica el modelo anterior pero para migrantes hispanoparlantes. El proyecto está en desarrollo para su lanzamiento durante el segundo semestre de este año. Actualmente contamos con el patrocinio del Directorio de Transporte Público Metropolitano, SernamEG Metropolitano, Municipalidad de Quilicura, Servicio Jesuita Migrante, Movimiento Acción Migrante (MAM), Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH), Embajada de la Juventud de Haití y Brandwatch. |
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| 2017-04-26 10:00:00-03 | AO004AW0284297 | Sujeto Pasivo | Hugo Andrés Herrera Andreucci | rechazo de devolución de excedentes de mi padre | Ver Detalle | |
| 2017-04-13 11:00:00-03 | AO004AW0277343 | Sujeto Pasivo | Claudio Andrés Cuevas Neira | Ofrecer el desarrollo de aplicacion web asociado a gestión de turnos, mejora en los procesos de atencion de los pacientes en oficina https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Antoine Laplagne | |||||
| 2017-04-10 03:30:00-03 | AO004AW0286873 | Sujeto Pasivo | Federico Burgos Buquet | Conocer antecedentes de revocación proceso licitación pública ID N° 591-1-LR17 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristina Jeldres Galdames | |||||
| 2017-03-28 11:00:00-03 | AO004AW0262953 | Sujeto Pasivo | JONATHAN CORNEJO SALAZAR | SOLICITUD DE AYUDA CON CASOS SOCIALES, TRABAJO MANCOMUNADO ENTRE EL FONDO NACIONAL DE SALUD Y LA MUNICIPALIDAD DE CHIMBARONGO https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Maria de los Angeles Decidet Decidet | |||||
| 2017-02-01 15:00:00-03 | AO004AW0235016 | Sujeto Pasivo | Camilo Erazo | Gestiones en conjunto I-Med y Fonasa https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Crisitian Amenabar Varela | |||||
| 2016-11-29 09:00:00-03 | AO004AW0210072 | Sujeto Pasivo | Diego Villarroel | Junto con saludarle cordialmente, escribo y solicito la siguiente audiencia con usted por el siguiente motivo. La inclusión de personas en situación de discapacidad auditiva (personas sordas que hablan la lengua de señas) y otras poblaciones vulnerables como los haitianos, que no manejan la lengua español, son instancias que deben ser abordadas de manera estratégica. Fonasa en su planificación estratégica, declara como misión Ser el seguro público solidario y único que garantiza el acceso universal a salud de calidad, oportuna y con protección financiera a toda la población asegurada. Es de nuestro interés presentar a ustedes un innovador sistema llamado Vi-Sor que permite atender, guiar y acompañar a personas que no hablen el español, a través de la tecnología inclusiva. |
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| Sujeto Pasivo | Daniela Lida Mujica Adamo | |||||
| 2016-11-29 09:00:00-03 | AO004AW0210072 | Sujeto Pasivo | Diego Villarroel | Junto con saludarle cordialmente, escribo y solicito la siguiente audiencia con usted por el siguiente motivo. La inclusión de personas en situación de discapacidad auditiva (personas sordas que hablan la lengua de señas) y otras poblaciones vulnerables como los haitianos, que no manejan la lengua español, son instancias que deben ser abordadas de manera estratégica. Fonasa en su planificación estratégica, declara como misión Ser el seguro público solidario y único que garantiza el acceso universal a salud de calidad, oportuna y con protección financiera a toda la población asegurada. Es de nuestro interés presentar a ustedes un innovador sistema llamado Vi-Sor que permite atender, guiar y acompañar a personas que no hablen el español, a través de la tecnología inclusiva. |
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| Sujeto Pasivo | Daniela Lida Mujica Adamo | |||||
| 2016-11-02 15:00:00-03 | AO004AW0202743 | Sujeto Pasivo | Andrea Ampuero | Estimado Sr. Hector Iribarren: Junto con Saludarle y por especial encargo de la Sra. Solange Díaz Valdés, jefatura del departamento de Patrimonio Cultural, solicito pudiéramos coordinar una reunión de trabajo vinculada a la Salvaguardia de Expresiones y Cultores del Patrimonio Inmaterial, acción que lleva a cabo el Departamento de Patrimonio Cultural del Consejo Nacional de la Cultura las Artes. El pasado viernes 14 de Octubre, se sostuvo una reunión con el Sr. Cristian Herrera, Jefe de Planificación Sanitaria, donde se expresó la voluntad de trabajar coordinadamente con la Unidad de Patrimonio Cultural del MINSAL y otras reparticiones (División de redes asistenciales, FONASA, Unidad de Pueblos originarios, Servicios de Salud) que pueden ser de gran ayuda para la Salvaguardia de Expresiones. Esta instancia tiene la finalidad de coordinar esfuerzos entre instituciones del Estado, en favor de los Cultores reconocidos como Tesoros Humanos Vivos. En esta reunión se busca establecer vínculos de coordinación con programas, incentivos o proyectos de otras instancias gubernamentales que pudieran atender ciertas necesidades detectadas en nuestros cultores reconocidos. Agradecemos desde ya, la posibilidad de desarrollar esta reunión durante esta semana o la próxima, la que será de alto valor, para el Reconocimiento Tesoros Humanos Vivos y el Departamento de Patrimonio Cultural del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Andrea Ampuero M Socióloga. |
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| 2016-11-02 09:00:00-03 | AO004AW0196331 | Sujeto Pasivo | CRISTIAN DELGADO GONZALEZ | PACIENTES QUE INGRESAN A CONIN VALPARAISO DESDE EL HOSPITAL, SIN RUT ASIGNADO Y POR ENDE SIN CALIFICACION FONASA; VULNERANDO SUS DERECHOS EN LA CONTINUIDAD DE LA ATENCION DE SALUD. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | CLAUDIA GUZMÁN | |||||
| 2016-10-13 15:00:00-03 | AO004AW0195973 | Sujeto Pasivo | Federico Burgos Buquet | Presentación "Experiencia indra en la plataforma de atención ciudadana multicanal Salud Responde en Andalucía, España". Expone: Angel Hortal Reyna, Director Global de Mercado Sanidad Indra. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| Sujeto Pasivo | Cristina Jeldres Galdames | |||||
| 2016-09-08 11:00:00-03 | AO004AW0181005 | Sujeto Pasivo | Crisitian Amenabar Varela | Presentación de Proyecto Bono 3 y mejoras al proceso de servicio actualmente prestado por IMED https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2016-09-02 10:30:00-03 | AO004AW0180621 | Sujeto Pasivo | Juan Arcos | Correos de Chile se encuentra elaborando un Proyecto de Informatizar la atención en Comunas Rurales a través de la Modalidad Agencias Tercerizadas Informatizadas Año 2016 Plan Piloto en 15 Comunas |
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| 2016-08-24 09:00:00-03 | AO004AW0176755 | Sujeto Pasivo | Pablo Arellano Bernal | Estimado Héctor : quisieramos retomar la reunión pendiente por tema SIAC con Ud, Haydee y Marcela Cameratti Gracias |
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| 2016-08-04 10:00:00-04 | AO004AW0166914 | Sujeto Pasivo | Federico Burgos Buquet | Presentación Gerencia Local Chile de Indra sistemas. Compañía transnacional con más de 20 años en Chile de manera directa con presencia en distintos mercados y en sector Sanidad especialmente. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristina Jeldres Galdames | |||||
| 2016-06-21 22:00:00-04 | AO004AW0072168 | Sujeto Pasivo | José Concha | Presentar a On Street, empresa que entrega el Servicio de Oficinas Móviles y poder explicar con mayor detalle el alcance, beneficios y en conjunto generar propuestas acorde a sus requerimientos. | Ver Detalle | |
| 2016-06-21 10:00:00-04 | AO004AW0143749 | Sujeto Pasivo | José Ignacio Concha Fuenzalida | En la reunión se presentará a nuestra empresa On Street y el servicio que presta. SERVICIO DE OFICINAS MÓVILES www.Onstreet.cl Se expondrán los beneficios y ventajas que puede obtener mediante la incorporación del servicio en vuestra institución y todo lo que incluye que nuestro servicio sea Integral y Flexible. Se realizará presentación de Power Point e imágenes explicativas. Referencias de Instituciones que ya han trabajado con nosotros. |
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| 2016-05-18 15:00:00-04 | AO004AW0120050 | Sujeto Pasivo | Rodolfo Terrazas González | SITUACIÓN DE BENEFICIARIOS FONASA EN COMUNA DE VITACURA Y MEJORAS POSIBLES A IMPLEMENTAR, CONFORME AL MARCO LEGAL. | Ver Detalle | |
| 2016-04-27 15:00:00-03 | AO004AW0139679 | Sujeto Pasivo | Pablo Arellano Bernal | Estimado Héctor, espero te encuentre muy bien. Hemos venido trabajando en relevar información de temas de atención/gestión ciudadana (SIAC), transparencia, solicitudes, reclamos etc con Haydee Navarrete y Marcela Cameratti entre otras personas Quisiera sostener una reunión con Ud y con las personas que defina de tu equipo para presentarte lo que hemos realizado con otras entidades de gobierno (Minsal) y revisar la factibilidad de apoyarlos en los procesos de atención ciudadana Quedo muy atento a tu respuesta Saludos Cordiales y Gracias Pablo Arellano B. Director Comercial Strategic Partners Cel : (569) 5627.0140 |
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| 2016-04-27 15:00:00-03 | AO004AW0119876 | Sujeto Pasivo | Mario Miranda | Funcionamiento centro emisión de bonos https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/11/Lobby%20Nov2025/Acta%20de%20publicaci%C3%B3n%20de%20audiencias%20pendientes%20en%20plataforma%20Lobby.pdf |
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| 2016-03-18 10:30:00-03 | AO004AW0102589 | Sujeto Pasivo | Alfonso Escobar | Presentacion modelo Bonificacion Electronica Medipass | Ver Detalle | |
| 2016-01-26 15:00:00-03 | AO004AW0079459 | Sujeto Pasivo | Pablo Izquierdo Walker | Revisión Materia Ley de Lobby | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carolina Guajardo | |||||
| Sujeto Pasivo | Michel Moya | |||||
| 2016-01-11 00:00:00-03 | AO004AW0075206 | Sujeto Pasivo | Pablo Arellano Bernal | Estimado Hector, Trabajamos con RedHat en una estrategia que estamos llevando a cabo en distintas entidades de Gobierno basados en plataforma de procesos e integración RedHat JBoss. El objetivo de la reunión es presentarte el estado de avance de SIAC (Sistema Atención Ciudadana) que hemos desarrollado en MINSAL | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Pablo Arellano Bernal | |||||
| 2015-12-23 11:00:00-03 | AO004AW0064745 | Sujeto Pasivo | Rose Marie Nuñez | Presentación de Plataforma de Atención Ciudadana en Canal Remoto. Plataforma permite mantener informado a los ciudadanos del estado de las solicitudes a través de la automatización de consultas vía canal telefónico. | Ver Detalle | |
| 2015-09-25 00:00:00-03 | AO004AW0025980 | Sujeto Pasivo | Miguel Budnik | Contrato actual de Gestores de filas | Ver Detalle | |