En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-07-24 10:00:00-04 | AO004AW1885657 | Sujeto Pasivo | Cristobal Llabres Ilufi | Estimada Teresa, Junto con saludarle, queremos solicitar una audiencia para presentarle a ZerviZ, una consultora tecnológica especializada en apoyar procesos de Transformación Digital, con foco en brindar soluciones innovadoras y poder tener una ciudadanía más conectada, informada y satisfecha con los servicios públicos. En línea con los objetivos de la Agenda de Modernización del Estado, particularmente en la iniciativa "Servicios y Experiencia al Ciudadano/Usuarios", creemos que podemos ser un aliado estratégico para su institución. En ZerviZ contamos con soluciones tecnológicas enfocadas en: Soluciones de atención, gestión y experiencia a los afiliados/ciudadanos: Ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas para gestionar la atención, trazabilidad y medición de la satisfacción a afiliados/ciudadanos. Además, apoyamos a las instituciones en la identificación de puntos de fricción y mejora continua de los servicios, a través del análisis estratégico de datos y una visión centralizada. Nuestra experiencia incluye proyectos exitosos tanto en entidades del Estado como en empresas del sector privado, lo que nos permite ofrecer una mirada integral y adaptable a sus desafíos actuales. Nos encantaría coordinar una reunión para compartirle en mayor detalle cómo nuestras soluciones podrían aportar valor a su institución y a los compradores/proveedores que atienden. Quedamos atentos a su disponibilidad. Reciba un cordial saludo, Equipo ZerviZ |
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| Sujeto Pasivo | Carolina Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Luis Vilugrón | |||||
| 2025-07-14 09:00:00-04 | AO004AW1885482 | Sujeto Pasivo | Maria Soledad González Cécéreu | Presentación de Espacio Mayor la nueva aplicación de Conecta Mayor UC donde esperamos tenga presencia con sus contenidos FONASA | Ver Detalle | |
| 2025-07-08 11:00:00-04 | AO004AW1874878 | Sujeto Pasivo | Alfonso Escobar | Convenio Operador Bono Electrónico MLE | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Fabián Gómez | |||||
| 2025-07-04 11:00:00-04 | AO004AW1874800 | Sujeto Pasivo | Mariesgly Cardozo | Nuevos mecanismos de verificación de identidad de beneficiarios del FONASA en la compra de bono electrónico a través del operador MEDIPASS | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Alejandro Fuller Padilla | |||||
| 2025-04-22 10:00:00-04 | AO004AW1811376 | Sujeto Pasivo | Cristian Sáez | Propuesta de autentificación biométrica moderna que aporta seguridad y previene Ilícitos de manera efectiva. https://fonasaweb.fonasa.cl/Trans_Docs/2025/04/Otros/Lobby/Acta%20Audiencias%20de%20Lobby%2022_04_25.pdf Cabe señalar que, se publica de forma extemporánea debido a intermitencias en la plataforma. |
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| Sujeto Pasivo | Nelson Juárez | |||||
| 2025-02-13 10:00:00-03 | AO004AW1770396 | Sujeto Pasivo | Juan Esquerré | El objetivo de esta audiencia es presentarles brevemente nuestras soluciones de Transformación Digital, en búsqueda de la Eficiencia y Satisfacción de las cuidadanos/beneficiarios, a través de la Omnicanalidad de sus canales de atención. Contamos plataformas de call center con IA tradicional y Generativa, Sistema de Grabación, Reportería, Comunicaciones Unificadas, de Networking, Kioskos de Autoatención, Gestores de Fila, Comercialización y Distribución de Equipos, Servicios de Comunicaciones y más, sumado al mejor equipo de profesionales en Servicios Profesionales para el desarrollo y soporte de los proyectos. Todo lo anterior puede ser de interés para Uds. en el marco de la licitación de call center que se lanzarán próximamente. |
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| Sujeto Pasivo | María Paz Barros Lazo | |||||
| 2025-02-12 11:00:00-03 | AO004AW1761372 | Sujeto Pasivo | Norma Bueno | se solicita ley del lobby por falta de informacion y detalle a pacientes en convenio por licitacion en prestaciones externas por listas de espera en mi caso otorrino desde San Borja Arriaran, ya realice mi reclamo, solicitud por calidad de servicio de prestador privado pero la respuesta no me satisface, se agradece espero atenta | Ver Detalle | |
| 2025-01-28 10:00:00-03 | AO004AW1753801 | Sujeto Pasivo | carlos gomez roth | Se solicita seguimiento a la reunión de Diciembre 2024 en referencia a la suspensión prevista que afectaría la emisión de bonos electrónicos para beneficiarios Fonasa. En específico, nos interesa conocer el avance en relación con la extensión de dicha operativa de emisión para evitar causar una discontinuidad en el acceso a los beneficios de Fonasa de beneficiarios con acceso a nuestra plataforma. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Daniel Silberman | |||||