Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Colaboración público privada para la resolución de problemas, en particular para dar rápida respuesta a las solicitudes que atiende la DT y que hoy están a la espera de resolución. Presentación de la herramienta y detalle de funcionamiento.<br /> <br /> Resumen Reunión<br /> Se sostuvo audiencia de lobby N 2199208 con representantes de Resolbit, filial vinculada a la Cámara de Comercio de Santiago. Participaron, por la Dirección del Trabajo, Pablo Reyes Carreño, Jefe del Departamento Jurídico, junto a los abogados Marco Armesto y Luis Riesco. Por Resolbit asistieron Agustín Astete, Gerente General Félix Pineda, Gerente de Tecnología y Felipe Stange, responsable de implementación de soluciones de inteligencia artificial y proyectos especiales.<br /> Durante la audiencia, los representantes de Resolbit presentaron la experiencia de la empresa en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas orientadas a la gestión, automatización y resolución de reclamos, controversias y conflictos. Asimismo, expusieron herramientas destinadas a optimizar la atención de usuarios, mejorar la clasificación y derivación de requerimientos, aumentar el autoservicio y apoyar la gestión de casos mediante procesos automatizados e inteligencia artificial.<br /> Los solicitantes pusieron a disposición del servicio su experiencia en materias de resolución digital de disputas y presentaron ejemplos de aplicación de estas tecnologías en organizaciones públicas y privadas. Asimismo, se revisaron, en términos generales, posibles aplicaciones de herramientas tecnológicas para apoyar procesos de atención, gestión de denuncias y tramitación de requerimientos institucionales.<br /> Por su parte, la Dirección del Trabajo informó el interés institucional existente en evaluar alternativas de modernización tecnológica para procesos sensibles vinculados a la atención de usuarios y gestión de denuncias, señalando que las materias expuestas se relacionan con necesidades que actualmente se encuentran en evaluación al interior del s