En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-11-28 10:00:00-03 | AK002AW2003341 | Sujeto Pasivo | Maximiliano Rojas | Prendachile presta servicios a las Financieras que dan crédito para compra de vehículos, donde por contrato debemos realizar los procesos en tiempos establecidos, uno de estos procesos es presentar en los respectivos registros las anotaciones, bajo esta modalidad en el ultimo trimestre del 2024 y el primer semestre del 2025, por parte de oficina de vehículos no nos aceptaban la totalidad de ingresos necesarios a la cantidad procesadas, con esto fue haciendo una acumulación de solicitudes que fueron enviadas en medida de lo que la oficina alameda nos permitía presentar, en este desfase las anotaciones no podían llegar a ser presentadas, cuando se levanto esta problemática se nos señalo que teniendo registro de prendas presentado y pagado no había posibilidad de que fueses transferidos los vehículos, a la fecha tenemos 5 vehículos que fueron transferidos cumpliendo con tener la inscripción en registro de prendas, siendo la respuesta de la encargada que al no tener anotaciones vigentes el vehículo puede ser transferido, dichas anotaciones no estaban a tiempo por lo expuesto anteriormente. | Ver Detalle | |
| 2025-11-21 10:00:00-03 | AK002AW1996163 | Sujeto Pasivo | Joana Fernández | Problemáticas actuales en relación al ingreso de inscripciones de alzamiento de prenda y prohibición y tiempo de liberación de las anotaciones. Alzamientos de prenda y prohibición con trámite anterior de modificación (cambio de acreedor). |
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| Sujeto Pasivo | Catherine Curten | |||||
| Sujeto Pasivo | JOAQUIN COLOMA | |||||
| Sujeto Pasivo | MARCELA TORRES | |||||
| 2025-11-18 10:00:00-03 | AK002AW1990635 | Sujeto Pasivo | Karla Frez | Solicitamos amablemente audiencia para discutir aspectos relevantes sobre la situación del sistema de emisión del Certificado Histórico de Prenda sin Desplazamiento del Registro Civil, con el objetivo de solicitar que se implementen las mejoras necesarias para su correcto funcionamiento y así permitir que dicho certificado pueda ser solicitado directamente a través de la página web del Registro Civil de manera mensual. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Juan Pablo Montiel | |||||
| 2025-10-21 10:00:00-03 | AK002AW1974996 | Sujeto Pasivo | Maria Gonzalez | Comentar una situación en relación con el reciente cambio en el modelo de ingreso de prendas y prohibiciones a través de la plataforma RPSD. Entendemos que, al tratarse de una implementación reciente, es natural que surjan ajustes y oportunidades de mejora. Sin embargo, quisiera manifestarle nuestra preocupación respecto de algunas situaciones que hemos detectado en la operación diaria: 1.-Hemos identificado varios casos en los que no ha sido posible reingresar limitaciones, sin que hasta el momento tengamos claridad sobre el motivo. Esta situación ya fue levantada al funcionario correspondiente, pero no hemos obtenido respuesta. 2.-Actualmente no existe una manera de dar seguimiento al estado de la prenda en sí, sino solo a la inscripción, lo que dificulta la gestión y control de estas operaciones. El punto que más nos inquieta se relaciona con la imposibilidad de reingresar limitaciones; esto genera el riesgo de que un vehículo pueda ser transferido sin que la prenda sea ingresada a vehículos oportunamente. En el modelo anterior, ante una eventual transferencia fraudulenta, era posible solicitar la aplicación del depositario alzado mientras la prenda constaba vigente en el RPSD. No obstante, recientemente la señora Soledad Abusada nos informó que esto ya no sería factible y que, en su defecto, correspondería solicitar judicialmente el rechazo de la transferencia, lo cual complejiza de manera significativa la protección de los acreedores. En este contexto, quisiera solicitarle la posibilidad de trabajar en conjunto con quien corresponda para revisar y resolver estas situaciones a la brevedad. Adicionalmente, nos gustaría conocer si existe alguna medida que pueda aplicarse para garantizar la protección en casos de transferencias fraudulentas, ya sea mediante la mantención del mecanismo de depositario alzado u otra alternativa que ustedes consideren apropiada. |
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| Sujeto Pasivo | Francisca Ignacia Espejo Figueroa | |||||
| Sujeto Pasivo | Paola Alejandra Martinez Ismail | |||||
| 2025-09-22 10:00:00-03 | AK002AW1918256 | Sujeto Pasivo | Oliver Muñoz | 1.- Revisión Problemática ingresos, rechazos e inscripciones en registro de vehículos motorizados. 2.- Incidencias en Materia de inscripciones en registro de vehículos motorizados. 3.- Problemas en la gestión de consultas en materia de inscripciones en registro de vehículos motorizados. 4.- Problemas en la presentación de solicitudes para rectificaciones y modificaciones en materia de inscripciones en registro de vehículos motorizados. 5.- Asuntos varios en materia de Inscripciones en registro de vehículos motorizados. |
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| Sujeto Pasivo | Carla Delgado Rangel | |||||
| Sujeto Pasivo | Mauricio Carbonell | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristobal Vargas | |||||
| 2025-08-22 11:00:00-04 | AK002AW1896879 | Sujeto Pasivo | Karla Frez | Solicitamos amablemente audiencia para discutir aspectos relevantes sobre el funcionamiento del Registro de Prendas sin desplazamiento y una serie de errores que ha presentado el registro durante los últimos meses a los cuales no se les ha podido dar solución. | Ver Detalle | |
| 2025-08-18 10:00:00-04 | AK002AW1895182 | Sujeto Pasivo | Alejandro González | Solicitud de reunión para orientación sobre inscripción de tren turístico urbano Made in Chile (alteración de características) | Ver Detalle | |
| 2025-07-25 10:00:00-04 | AK002AW1876345 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | RECHAZOS EN PLATAFORMA RVV | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2025-06-27 10:00:00-04 | AK002AW1857512 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Millar | - Status plataforma Spiev - Procedimiento y Correcion de Errores - Reingresos sin documento Fundantes - Proximos avances en plataformas - Procedimiento de devoluciones ante rechazos |
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| 2025-06-05 10:00:00-04 | AK002AW1859549 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Vidal | Procedimiento de Inscripción de primeras inscripciones y alzamiento de mera tenencias. Demora y necesidad de adoptar soluciones. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristian Lopez Gaete | |||||
| Sujeto Pasivo | evelyn antoine | |||||
| 2025-05-30 10:00:00-04 | AK002AW1840071 | Sujeto Pasivo | Loreto Cárdenas | Me comunico con usted en virtud del interés de nuestra empresa en el cumplimiento de las regulaciones establecidas en el Decreto Supremo N°34, relacionado con la venta de vehículos en la región de Aysén. Solicito una audiencia para discutir y obtener información sobre el listado de emisores autorizados para la venta de vehículos en la zona franca de extensión de nuestra región. Consideramos que esta reunión es vital para asegurar que los vendedores de dicha zona cumplan con las normativas vigentes y para fomentar un ambiente comercial transparente y conforme a la ley. Agradecería mucho la oportunidad de conversar sobre este tema y coordinar una fecha y hora que se ajusten a su agenda. Gracias por su atención. Quedo a disposición para cualquier consulta adicional. Saludos cordiales, |
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| Sujeto Pasivo | Rodrigo Montino | |||||
| 2025-05-19 10:00:00-04 | AK002AW1828512 | Sujeto Pasivo | María Bennett | 1) Aclaración o unificación de criterios por casos de negativa de inscripción de vehículos y/o prenda con motivo de Registro de Deudores de Pensiones de Alimentos, cuando la orden de registro del tribunal procede con posterioridad a la compraventa del vehículo. 2) Aclaración o unificación de criterios por casos de negativa de inscripción de vehículos en caso de fallecimiento de vendedor con posterioridad a la venta del vehículo y antes que se ingrese la compraventa al registro de vehículos motorizados. 3) Revisión de casos de fraudes en la venta de vehículos motorizados. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Paola Covarrubias | |||||
| Sujeto Pasivo | Ariel Inostroza | |||||
| 2025-03-07 10:00:00-03 | AK002AW1754954 | Sujeto Pasivo | Jean Franco Bravo | Unidad de anotaciones - Jefe de anotaciones - Victor Gonzalez - criterio de aceptación de resoluciones juridiciales que alzan gravámenes - requerimientos mínimos en la solicitud de alzamiento de gravámenes - conocimiento de criterios generales en el alzamiento de gravámenes, en aquellos casos que vengan acompañados de solicitud de transferencia El objeto general es el conocimiento de criterios del Registro Civil con el objeto de minimizar rechazos y tratar de generar procesos más expeditos. |
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| Sujeto Pasivo | Naiguel Manríquez | |||||
| 2025-02-28 11:00:00-03 | AK002AW1769007 | Sujeto Pasivo | Osvaldo Alejandro Rivas | Excesiva demora en la inscripción de las resciliaciones de ve´hicuylos nuevos, la cual ha incrementado dado el derecho a retracto y las constantes anulaciones de compras. Trabas para inscribir, excesiva odcumentación y porpuestas ocncretas de meora. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Francisco Larraín | |||||
| 2025-02-26 10:00:00-03 | AK002AW1770204 | Sujeto Pasivo | José Fuica | Impedir la inscripción de vehículos robados Impedir venta de vehículo robados. |
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| 2025-02-11 10:00:00-03 | AK002AW1749109 | Sujeto Pasivo | Gabriel Sanhueza | Atraso en algunas gestiones de registro. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Pamela Galdames | |||||
| 2025-02-04 10:00:00-03 | AK002AW1734683 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Vidal | Tiempos de resolución de primeras inscripciones y transferencias. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristian Lopez Gaete | |||||
| 2025-01-20 10:00:00-03 | AK002AW1732811 | Sujeto Pasivo | Cristian Cornejo | conversar sobre los tiempos de transferencia vehicular, los cuales hemos notado que han ido en aumento, especialmente en períodos de alta demanda, como vacaciones, donde la disponibilidad de personal suele ser un factor crítico. Esta situación nos genera preocupación, dado el impacto que tiene en los usuarios finales y en la eficiencia del proceso. Adicionalmente, quisiéramos aprovechar la oportunidad para tratar otros temas operativos relevantes que podrían ayudarnos a fortalecer la colaboración y optimizar los flujos de trabajo en conjunto. |
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| Sujeto Pasivo | Rocío Lledo | |||||
| Sujeto Pasivo | Alejandro Salazar | |||||
| 2024-12-20 10:00:00-03 | AK002AW1712276 | Sujeto Pasivo | Pamela Galdames | 1. Aclaración o unificación de criterios por casos de negativa de inscripción de vehículos y/o prenda con motivo de Registro de Deudores de Pensiones de Alimentos. 2. Casos de atrasos en gestiones de prenda ante el Servicio |
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| Sujeto Pasivo | Isidora Moreno Barros | |||||
| Sujeto Pasivo | MARÍA CATALINA GRUNWALD BADILLA | |||||
| Sujeto Pasivo | Fabiola ivonne Calderon Ampuero | |||||
| 2024-12-17 10:00:00-03 | AK002AW1714404 | Sujeto Pasivo | Maximiliano Rojas | yo trabajo en Prendachile, empresa del rubro de tramitación de solicitudes de prenda y prohibición y alzamiento de las mismas. ahora la contingencia es que el flujo de solicitudes que se deben presentar por vehículos creció desde julio a la fecha, pero desde la pandemia oficina alameda tiene el sistema de Horas semanales para nosotros, y en estas llevamos varias semanas solicitando aumentar el numero de solicitudes que nos pueden recibir, pero la capacidad de la oficina alameda nos explican que esta a tope, a esta fecha que envió esta solicitud, ya tenemos 1700 patentes pendientes por presentar, lo que serian 3400 solicitudes de prenda y prohibición, en alameda semanalmente nos reciben 400 patentes osea 800 solicitudes. |
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| 2024-11-29 10:00:00-03 | AK002AW1701727 | Sujeto Pasivo | MARÍA CRISTINA VICTORIANO BUGUEÑO | Reunión por procedimiento para inscripción de maquinarias agrícolas consideradas vehículos (tractores, cargadores frontales, grua horquilla, etc) del Programa "Centros Integrales de Biomasa" del Ministerio de Energía. Agencia Chilena de EE ejecuta programa del Ministerio de Energía que asigna subsidios para adquisición de maquinarias agrícolas. Se busca entender el procedimiento que sea más expedito para que beneficiarios puedan inscribir estas maquinarias a su nombre. |
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| Sujeto Pasivo | Anita Becerra | |||||
| Sujeto Pasivo | Carla Asenjo | |||||
| Sujeto Pasivo | Fanny Gallegos | |||||
| 2024-10-30 10:00:00-03 | AK002AW1678571 | Sujeto Pasivo | Lucía Oliva | solicitud de inicio de proceso de invalidación de la inscripción de la transferencia efectuada a favor de don José Aurelio Figueroa Miranda, del vehículo patente wr.2091-6 repertorio Rancagua numero 3817 de fecha 26 de marzo de 2024 | Ver Detalle | |
| 2024-10-30 10:00:00-03 | AK002AW1678571 | Sujeto Pasivo | Lucía Oliva | solicitud de inicio de proceso de invalidación de la inscripción de la transferencia efectuada a favor de don José Aurelio Figueroa Miranda, del vehículo patente wr.2091-6 repertorio Rancagua numero 3817 de fecha 26 de marzo de 2024 | Ver Detalle | |
| 2024-10-29 10:00:00-03 | AK002AW1677172 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | Necesitamos saber la operativa para casos "especiales" de transferencias de vehículos, como por ejemplo: 1.- Vehículos con Liquidación Factura, para los cuales se cuenta con un mandato (martillero) 2.- Semiremolques, que cuentan con PCV, se debe pagar el impuesto en TGR? 3.- Vehículos que son comprados en Zona Franca, por cliente que vive en Zona Franca, se puede realizar el trámite sin que salga rechazado por "vehículo presenta limitación". |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2024-10-29 10:00:00-03 | AK002AW1677172 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | Necesitamos saber la operativa para casos "especiales" de transferencias de vehículos, como por ejemplo: 1.- Vehículos con Liquidación Factura, para los cuales se cuenta con un mandato (martillero) 2.- Semiremolques, que cuentan con PCV, se debe pagar el impuesto en TGR? 3.- Vehículos que son comprados en Zona Franca, por cliente que vive en Zona Franca, se puede realizar el trámite sin que salga rechazado por "vehículo presenta limitación". |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2024-10-16 10:00:00-03 | AK002AW1668698 | Sujeto Pasivo | Cristóbal De Solminihac | Solicitamos cordialmente sostener reunión con equipo de vehículos y detección de fraude para continuar trabajo en conjunto entre Autofact y el Servicio de Registro Civil sobre la aparición de fraudes asociados a transferencias de vehículos usados. El objetivo de la reunión es comentar: - Avances de nuestras investigaciones de fraudes ocurridos - Avances de cambios e implementaciones en sistema y procedimientos - Detalles de nuevos casos frenados. - Entregar información de reuniones con actores claves de la industria expuestos a estos fraudes, como financieras. |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Cornejo | |||||
| Sujeto Pasivo | Rocío Lledo | |||||
| 2024-09-27 10:00:00-03 | AK002AW1663965 | Sujeto Pasivo | Eric Pizarro | - Retraso en las tramitaciones de Zona Franca aún cuando los compradores de los vehículos residen y se domicilian en ZF - Problemas con la tramitación de Facturas |
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| 2024-09-23 10:00:00-03 | AK002AW1647961 | Sujeto Pasivo | José Patricio Labbé | Entender y aclarar los procesos de inscripción de vehículos | Ver Detalle | |
| 2024-09-16 10:30:00-03 | AK002AW1664254 | Sujeto Pasivo | Sebastián Salgo | Proceso de inscripción de una cesión de cartera automotriz. Requisitos exigidos para proceder a la inscripción. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Laura Pelayo | |||||
| 2024-09-06 10:00:00-04 | AK002AW1646284 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Millar | Revisar modelos actuales de Gestion (primera inscripcion, Transferencia, Prendas) Validar canales de apoyos (para los diferentes servicios) revisar Casos de condiciones Bordes Ver proximos pasos del RVM |
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| 2024-08-06 10:00:00-04 | AK002AW1625284 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | Necesitamos con urgencia, ver la forma de regularizar los rechazos de primera inscripción o transferencias, realizados a través de las plataformas, STEV y SPIEV, donde la empresa gestora ya no sigue funcionando o no tiene contacto con el cliente y no está dispuesto a realizar dicha regularización. En la misma línea de los rechazos, ver la opción y la operativa de cómo hacerlo para trasladar un rechazo inscrito en la oficina de Punta Arenas (por ejemplo) y poder regularizar en Santiago. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2024-07-29 10:00:00-04 | AK002AW1611371 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Vidal | 1. Demoras en resolución de primeras inscripciones, transferencias, alzamientos de mera tenencia 2. Convenio Compra de certificados: no se dispone de un detalle por placas/cuentas que permita cuadrar diferencias con los registros de la empresa. 3. Correos de compra de padrones: no se reciben padrones de SPIEV cuando las primeras están aceptadas, al momento de levantar las diferencias no tenemos algún detalle del servidor del registro civil que muestre la salida de correo para verificar con nuestro servidor. 4. Caídas en el servicio SPIEV que afecta la entrega de placas a los clientes 5. Problemas técnicos en convenios STEV/SPIEV : cuando existen problemas de transmisión de datos, imágenes u otro evento que afecte la continuidad en la operación del convenio, nuestro equipo de TI no tiene una contraparte técnica directa que permita una rápida solución |
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| Sujeto Pasivo | Cristian Lopez Gaete | |||||
| 2024-07-26 10:00:00-04 | AK002AW1614688 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Martínez | Nos interesa ver la posibilidad de contar con informacion respecto al porceso de inscripcion en el registro de vehiculos motorizados de maquinaria pesada. Cuales son las obligaciones del propietario de la maquinaria y que actos juridicos deben estar inscritos en el registro. Si los datos que estan obligados a registrar ls dueños de la maquinaria son publicos y puede acceder cualquier persona a la base de datos de estos registros se puede acceder mediante una API o hay que hacer una consulta normal en el sistema |
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| Sujeto Pasivo | Ricardo Goeppinger | |||||
| Sujeto Pasivo | Danilo Garrido | |||||
| 2024-07-12 10:00:00-04 | AK002AW1593120 | Sujeto Pasivo | Macarena FIGUEROA | Transferencia de vehículos en caso enpresario individuales | Ver Detalle | |
| 2024-06-14 10:00:00-04 | AK002AW1588290 | Sujeto Pasivo | Joaquín Walker | Conexión API Auto Seguro | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Patricia García | |||||
| 2024-06-07 10:00:00-04 | AK002AW1578131 | Sujeto Pasivo | Gabriel Sanhueza | Retraso en las gestiones. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Campos | |||||
| 2024-05-31 12:00:00-04 | AK002AW1583347 | Sujeto Pasivo | Raúl Acuna | Solicitar anulación de inscripción de vehiculo clonado | Ver Detalle | |
| 2024-05-31 10:00:00-04 | AK002AW1581889 | Sujeto Pasivo | Jorge Castillo | Regularizar Inscripciones rechazadas realizadas vía convenio SPIEV, por un proveedor que ya no existe como gestor de servicios y convenio ya no está vigente. | Ver Detalle | |
| 2024-05-23 10:00:00-04 | AK002AW1591096 | Sujeto Pasivo | Cristian Cornejo | Gracias por la posibilidad, Autofact atendiendo a más de 800 empresas con procesos relacionados en la industria Automotriz y especificamente más de 22.000 tramites de cambio de dominio digitales ha logrado generar sinergias con Instituciones financieras, Aseguradoras y más compañías. Actualmente trabajamos con más de 20 financieras y 15 aseguradoras, las que están buscando junto a nosotros digitalizar procesos relacionados a vehículos como leasings, prohibiciones y muchos otros. Hemos empezado este proceso pero lamentablemente nos hemos encontrado con impedimentos sobre capacidad de atención, ingreso y tiempos, lo que ha atentado con el avance de estas digitalizaciones que estamos seguros ayudarán a personas, empresas y por supuesto al Servicio del Registro Civil. La idea de la reunión es comentar sobre estos procesos y como ayudar. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Alejandro Salazar | |||||
| 2024-04-17 10:00:00-04 | AK002AW1542020 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | • Reunión con reemplazo de don Jimmy Cazenave y además con la Sra. Carolina Pérez: MATERIA: Regularización y Complementación de documentación para Gestiones procesadas por SPIEV y Oficina, en estado INGRESADAS o RECHAZADAS • Reunión con la Sra. Soledad Abusada : MATERIA: Regularización y Complementación de documentación para Gestiones procesadas por SPIEV y Oficina, en estado INGRESADAS o RECHAZADAS |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2024-04-05 10:00:00-03 | AK002AW1527372 | Sujeto Pasivo | Juan Diego Ibarra | Abordar posibles soluciones para la existencia de inscripciones fraudulentas de VIN en el registro de vehículos motorizados. Cancelación o modificación de inscripciones de VIN fraudulentas |
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| 2024-02-09 10:00:00-03 | AK002AW1501150 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Vidal | Resolución de transferencias y tipos de ingresos | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristian Lopez Gaete | |||||
| Sujeto Pasivo | evelyn antoine | |||||
| 2024-01-12 10:00:00-03 | AK002AW1482406 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | 1.- Regularización de Rechazos en Plataformas de un proveedor que ya no presta el servicio 2.- Rectificación y Reconsideraciones de Rechazo 3.- Solicitud de Traslado de Rechazos desde regiones |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2023-12-19 10:00:00-03 | AK002AW1443432 | Sujeto Pasivo | Juan Eduardo Guzmán Bueno | Unificación de criterio respecto de la emisión de Nota de Crédito cuando se trata de devoluciones de unidades, dado que estamos haciendo cambios sistémicos. | Ver Detalle | |
| 2023-12-13 10:00:00-03 | AK002AW1463189 | Sujeto Pasivo | Luis Campos | Presentar requerimiento de nuestros clientes en el proceso de constitución de prendas y alzamientos | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Pamela Galdames | |||||
| 2023-11-27 10:00:00-03 | AK002AW1453357 | Sujeto Pasivo | Ayax Rebolledo | PROBLEMA CON INSCRIPCIONES, RESCILIACIONES Y OTTROS TRAMITES QUE TENEMOS EN CURSO, Y QUE OFICINA DE REGISTRO CIVIL AÚN NO DA SOLUCIÓN YA QUE DEPENDEN DE LA CENTRAL DE REGISTRO CIVIL | Ver Detalle | |
| 2023-11-14 10:00:00-03 | AK002AW1420709 | Sujeto Pasivo | Pedro Schiavi | Inscripción de camiones especiales ante el registro civil sin el cumplimiento respectivo del DS55-94. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Fadel Eduardo Zapata Zapata | |||||
| 2023-11-06 10:30:00-03 | AK002AW1433858 | Sujeto Pasivo | Roxana Sánchez | Revisión de alta tasa de solicitudes pendientes de aceptación de meses anteriores, estos retrasos han provocado, denuncias en sernac y demandas, anulaciones de venta, pagos de créditos pendientes, problemas con publicación de anotaciones prendas, retraso en pago a las automotoras de saldos financiados por parte de las financieras o bancos, personas que no pueden vender o salir del país con vehiculo y en este ultimo periodo situaciones de violencia en algunas sucursales, provocadas por compradores que creen haber sido estafados o perjudicados. Solicitud de analisis de casuísticas que provocan estos retrasos, o lagunas. Quiebres de stock de patentes en cierres de mes, esto ya ha pasado al menos 4 veces este año, en el cierre septiembre nuevamente debimos inscribir en otras regiones los tramites para no afectar las metas de empresas y funcionarios de automotoras, pero esto significa trasladar via courier con poliza de seguro placas patentes de unidades ya inscritas, lo que es riesgoso, caro y retrasa la entrega a cliente final. Caída o inestabilidad de servicios que afectan la operación de inscripción o transferencia de vehículos, por ejemplo; registro de deudores, consulta "posible constituyente prendario", consulta SII, certificado de anotaciones, documentos cargados en repositorio que no son visibles para el área responsable de la revisión (ej: factura) mantenciones el ultimo día hábil. Por último queremos expresar nuestra preocupación por los traslados o cese de funciones de funcionarios altamente capacitados, sabemos que estamos saturando a quienes con tremenda voluntad colaboran en cada unidad y nos preocupa que no se han realizado reemplazos efectivos y duraderos. El apoyo de unidades externas como la dirección regional, afecta el analisis de los casos y genera rechazos errados con la consecuente sobre demanda a los equipos de base y los nuestros, agudizando la molestia de la industria a quien atendemos. Por todo lo anterior solicitamos audiencia a fin de comprender la situación real de cada punto y otorgar respuesta concreta a nuestros contratantes. |
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| 2023-09-14 10:00:00-03 | AK002AW1408384 | Sujeto Pasivo | Aurelia Bustamante | En las primeras inscripciones no se está solicitando el certificado de deuda alimenticia Para resciliar sólo 1 vehículo que ingresó con una D.I. (donde viene más de un vehículo) como hacerlo |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Letelier | |||||
| 2023-09-05 10:00:00-03 | AK002AW1402164 | Sujeto Pasivo | Luis Campos | Retomar conversación sobre procesos masivos | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Pamela Galdames | |||||