Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Durante la reunión se abordaron materias relacionadas con el manejo de cuentas corrientes institucionales y la posibilidad de evaluar alternativas de administración bancaria distintas a las actualmente utilizadas por el Servicio, en una lógica similar a procesos de portabilidad bancaria.<br /> En este contexto, don Marcelo González informó respecto de servicios de asesoría prestados por la empresa con la cual se vincula, orientados a acompañar procesos de evaluación comparativa entre entidades financieras, considerando aspectos tales como calidad de atención, niveles de servicio, disponibilidad de ejecutivos, mecanismos de soporte institucional y eventuales beneficios asociados para funcionarios y funcionarias.<br /> Asimismo, se revisaron diferencias observadas entre entidades financieras frente a situaciones de ciberseguridad, particularmente en materias de protocolos de respuesta, continuidad operacional y eventuales mecanismos de restitución de fondos frente a contingencias o incidentes operacionales.<br /> Adicionalmente, se comentaron diferencias en estándares de servicio al cliente y experiencia de atención entre distintas entidades bancarias, incluyendo disponibilidad de atención especializada para organismos públicos y tiempos de respuesta frente a requerimientos institucionales.<br /> Objetivo de la Reunión<br /> La reunión tuvo por finalidad conocer alternativas de asesoría y antecedentes relacionados con la administración de cuentas corrientes institucionales, niveles de servicio financiero y eventuales mecanismos de evaluación comparativa entre entidades bancarias.<br /> Observaciones<br /> Se deja constancia de que la reunión tuvo un carácter informativo y exploratorio, orientado a conocer experiencias y alternativas disponibles en el mercado financiero respecto de la gestión de cuentas institucionales y servicios asociados.<br /> Asimismo, se deja constancia que la presente reunión fue desarrollada conforme a la normativa vigente sobre lobby y gestión de intereses particulares.<br /> No habiendo otros temas que tratar, se da por finalizada la reunión a las 1230 horas, firmando los asistentes en señal de conformidad.